信息系统项目管理研究

张永哲

摘要：

由于信息技术的快速发展，信息系统已经被应用到各行各业，同时信息系统也面临着前所未有的挑战。针对于信息系统项目发展中存在的问题，提出科学规范的项目管理，有助于提高项目的成功率，从而实现项目目标，满足客户需求。

关键词：

信息系统；项目管理

中图分类号：

F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）08007102

随着信息技术的快速发展，各行各业对信息系统的需求正在大幅度增长，与此同时对信息系统提出了更高的要求，并赋予了很高的期望。为了能够快速适应变化的环境和满足日益见长的客户要求，信息系统行业迫切需要更加科学、更加规范的项目管理来获得最大收益。只有对信息系统实施项目管理，才能更好地实现项目目标，最大程度地满足客户需求。通过项目管理确保每一个阶段严格按照计划稳步推进，从而取得最后的成功。

“项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求的”，因此，项目管理过程不能仅仅看成是一次性独立的事件，而应该按照一定的逻辑关系和顺序发生变化的、互有重叠的相关活动。运用项目管理，可以大大缩短工期，降低项目成本，并可取得明显的经济效益。信息系统行业并不像传统行业比较容易把控，该行业是囊括了先进的技术和创新的元素，品质保证往往让人头疼。信息系统项目的品质保证需要投入大量的资金才能够得到解决。因此，决定一个项目成败的关键不仅仅是人和技术，过程控制被提到越来越突出的地位，只有将人、技术、质量和过程控制等等重要因素或资源进行有效的、合理的配置，才能保证一个项目的圆满。

1项目的启动

项目启动阶段组建一支优秀的团队非常重要，优秀的团队是项目成功的基础。同时准备好一切可利用的资源，协调好一切可利用的关系，为项目做好前期的准备工作。在项目团队内部需要建立良好的沟通机制以及建立对客户的监控和反馈机制。项目经理在接手一个新项目时，应该是积极主动的行为；通过各种途径，从各个方面来了解项目的情况，并识别需求。“在得到客户的需求建议书或者得到客户的初步需求意向后，项目团队就可以从技术实现、应用和项目实施角度识别客户的实际存在的问题、基本意图和真实想法，从而达到与客户有效的沟通，准确分析需求和问题，为制定可行的、合理的、正确的技术及实施解决方案提供依据。”项目团队在研究、分析客户的需求建议书后，结合当前市场情况，与客户进行充分交流，对分析、沟通的结果，设计、制定实施解决方案。接下来就需要对项目进行可行性分析。项目可行性分析一般包括机会研究、初步可行性分析、可行性分析三个阶段。每一个阶段都是独立的分析过程，根据项目的实际情况也可进行跨越。在完成项目可行性研究，并且结果是可行的前提下，方可对项目进行立项，项目立项的目的是在决策层对项目投资、实施的认可。项目立项完成后，项目章程的制度和发布将是项目启动过程中的一个结束标志，但并非是必要的标志。

各种类型的项目，其启动的过程也可不一样，项目启动包含以下几个主要的活动：

识别需求；

解决方案的确定；

项目可行性分析；

项目立项；

项目章程的确定。

2项目计划

正如质量运动所强调的，当今世界经济活动之首是必须满足客户需求。在信息系统项目管理中，必须确定客户及其需求。这方面来说起来容易，做起来难。要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，要确定谁是真正的客户，只有确定了真正的客户，才能明确了解客户的需求。在项目启动前期，对客户需求了解的越详细，以后的工作就越主动，项目的成功率就越大。

项目计划是整个项目工作的重要组成部分，越来越被重视。信息系统项目往往是前期没有做过，或是从未涉及到该领域，存在一定的技术瓶颈或对原技术的革新，因此编制计划对信息系统项目来说是成功的关键，如果制定了有效的计划，那么项目的成功机率将大幅提高。项目计划的制定应该遵循：一是项目计划一定要严谨，具有可操作性。二是具有贯穿全过程的详细计划。三是对项目计划的进度进行检查和控制，同时维护严肃性。无论多么完美的计划也难免会遭遇不测，因此，对项目计划能够预测其变化并做出相应的调整。一个项目没有计划就失去了参照物，如同大海中迷失方向的小船随时都会有危险。人常说：“计划不如变化快”，那么在项目管理中如何解决呢？其实关键点在于计划要能够跟上变化。计划在先，变化在后，在实际中通过变化不断地修正计划，从而使得计划更加适应现实。

3项目控制

信息系统项目一旦进入实施阶段，对于资源的利用将进入白热化，因此需要加强力度进一步的控制。要达到项目目标，就必须采取适合的项目控制和评审，与实施合适的评审方法一样，项目控制相当重要。项目的各个阶段都能够得以控制，那么项目工作就会运行在正常的轨道上。如若发现偏差，能够采取及时纠正，朝着目标方向发展，该项目势必在控制之下取得成功。

“项目控制的基本内容包括：进度控制、变更控制、质量控制及费用控制”。对于信息系统项目的控制来说不仅仅以计划为依据，而且还包括了对项目发展的预测，对每个阶段进展情况的衡量，从而根据预测的结果和进展的情况进行比对，看是否存在偏移轨道，从而进一步完善方案、制定现实目标。

4沟通管理

在这里需要强调的一点就是，沟通在项目中非常重要。对于项目中的重要信息若没有进行充分、有效地沟通，那么势必会造成项目组成员各做各事，甚至会造成严重的损失。有效沟通可以避免产生错误信息的干扰，可以达到项目组的预期目标。通过有效沟通使项目组成员达成共识，同时实现信息共享、相互学习、取长补短。

当然，也有一些这样的项目团队，经常开会大量讲话发表意见，但这并不意味着会发生大量的沟通。双方有可能都存在一定问题，讲话者不是很有效，聆听者心不在焉。因此，在沟通问题时讲话者需要注意聆听者是否在很好的聆听，同时聆听者应该注意讲话者的情绪，从而达到主动地听取正确的信息。项目经理听取项目组员讲话时，应该用心聆听；而自己讲话时，应该以易懂的方式，让项目组成员完全明白。

5项目文档

当世人被微软的惊世巨著Windows所震撼的同时，我们也听说了微软公司软件工程是如何的完善、如何规范。所以我们在开发的同时要不断的积累，沉淀下来的积累东西，才是有用的实实在在的财富。等到下次有类似的项目时，就会全面降低成本、降低风险。这里面，隐含了贯穿整个过程中的灵魂——项目文档。

项目文档是为项目验收打基础，它贯穿于整个项目过程，它详细记录了项目生命期，它是判断项目成功与否的依据。同时项目文档也是项目交接、后期维护、项目评价的原始依据。

6结语

总而言之，项目是在小组成员的共同努力下、相互协作下成就的，并不是某个人的能耐。一个成功的信息系统项目常常是在项目经理的带领下，相关干系人共同的努力和所拥有的先进技术换回的圆满胜利。下面这句话比较生动的体现了项目管理的内涵：“项目管理是一门艺术的“平衡”。项目实施的过程好比是一次艰苦的征程，项目管理是保证项目成功的手段，成熟的项目管理体系是项目经理的得力工具，项目管理本身不是目标，项目成功才是项目实施的最终目标，也是项目中有既定利益人们的众望所归”。在项目实施的过程中具有扎实的客户关系、拥有一支战无不胜团队、构建项目管理的协作机制，将会达到事半功倍的效果。

参考文献

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[2]中国软件测评中心.计算机信息系统集成项目管理基础[M].北京：电子工业出版社，2004.

[3]（美）詹姆斯·P·刘易斯（James P.Lewis）.项目经理案头手册[M].北京：机械工业出版社，2001.