护士长管理压力与应对的调查分析

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河南省南阳市南阳医专第一附属医院耳鼻喉科，河南南阳 473000

护士长是医院基层护理工作的具体组织者，其在医院的护理工作中有着比较重要的作用，而护士长管理压力主要是指护士长管理实际要求以及满足这些要求的能力不平衡时通过自身心理或者是生理所表现出来的过程[1]，而随着社会的发展、医学护理管理的逐渐改革，护士长所承受的压力逐渐增大。该研究中主要对50例新时期护士长通过护士长管理压力量表、护士长焦虑自评量表以及护士长应对量表进行测量，并对其进行分析，详细报道如下。

表1 不同职称护士长在管理压力量表、焦虑自评量表、管理压力应对量表评分相对比[（x±s），分]

1 资料与方法

1.1 基线资料

选取该院50例护士长（2014年9月—2015年5月）作为研究对象，年龄在27～58岁之间，平均年龄为（36.54±5.55）岁，中专学历有18例，大专学历有23例，本科学历有9例，其分别占总例数的36.00%、46.00%、18.00%。护师职称的护士长有20例（40.00%），主管护师职称的护士长有30例（60.00%）。

1.2 调查问卷

对50例护士长发放调查问卷，并将其调查结果记录在案。

护士长管理压力量表：主要是根据护士长的基本资料、自身修养、护理管理以及满足需求等项目进行问卷调查，分数越高，表示护士长的压力越大。

护士长焦虑自评量表：与焦虑自评量表内容相同，分数越高，表示护士长的焦虑症状越明显。

护士长管理压力应对量表[2]：主要是针对护士长的管理方面所提及的问题，分数越高，表示护士长的应对能力越强。

1.3 观察指标

观察50例护士长的管理压力量表、护士长焦虑自评量表以及护士长管理压力应对量表评分。

1.4 统计方法

该研究数据均采用SPSS17.0软件进行统计学处理，当P<0.05为差异有统计学意义。计数资料以率（%）表示，χ2检验比较；计量资料使用（x±s）表示，采用 t检验比较。

2 结果

2.1 管理压力量表、焦虑自评量表、管理压力应对量表数值

50例护士长中，有32例护士长呈现高水平压力，18例护士长呈现低水平压力，其分别占总例数的64.00%、36.00%。同时，在50例新时期护士长中，呈现焦虑明显症状的有11例，占总例数的22.00%；呈现轻微焦虑症状的有39例，占总例数的78.00%。另外，积极应对管理压力的护士长有46例，占总例数的92.00%，消极应对管理压力的护士长有4例，占总例数的8.00%。

2.2 不同职称护士长在管理压力量表、焦虑自评量表、管理压力应对量表评分

由数据可以看出，不同职称的护士长在管理压力量表、焦虑自评量表、管理压力应对量表评分对比中，差异无统计学意义（P>0.05），详见表1。

3 讨论

护士长是一个护理团队的新任领导者以及管理者，其角色转变跨度比较大，由于其工作性质、职责范围、人际关系等方面的诸多变化[3]，从而导致护士长面对的挑战以及压力十分巨大，其很容易出现因为管理压力巨大而发生焦虑、消极对待管理等情况，因此，本文主要对50例护士长进行问卷调查，调查内容有管理压力量表、焦虑自评量表、管理压力应对量表。

相关研究表明[4]，护士长的护理管理具有一定的压力，主要是因为护士长对新生事物的敏锐性、对较强的竞争对手的竞争意识，同时，护士长还具有一定的进取心以及自尊心，从而使得护士长会在护理管理中不断反问自己，不断质疑自己，导致护士长产生一定的焦虑、对管理工作出现一定的压力[5]。

从该研究主要针对50例护士长进行调查问卷，其问卷内容主要包括管理压力、焦虑、管理压力应对等，其中，有32例护士长呈现高水平压力，18例护士长呈现低水平压力，其分别占总例数的64.00%、36.00%；在50例新时期护士长中，呈现焦虑明显症状的有11例，占总例数的22.00%；呈现轻微焦虑症状的有39例，占总例数的78.00%。另外，积极应对管理压力的护士长有46例，占总例数的92.00%，消极应对管理压力的护士长有4例，占总例数的8.00%。同时，不同职称的护士长在管理压力量表、焦虑自评量表、管理压力应对量表评分对比中，差异无统计学意义（P>0.05）。

随着社会的发展、护理管理技术的进步，护士长的压力逐渐增大，因此，护理管理部门对护士长的管理要求也在逐年增多，如护士长的管理内容需要具有护理多元化，除了需要具备专业的护理知识以外，还需要时刻遵从护理管理的制度。同时，护士长还需要具备敏锐的创新意识[6]，在对护理管理中需要根据护理的特点从而逐渐转变护理管理理念，从而不断深化护理人员对护理专业制度的认识，提高患者对护理人员的护理满意度。另外，护士长还需要拥有积极应对的能力，其主要是对于患者出现的突发事件[7]，需要对其进行有效应对，从而降低患者与护理人员的纠纷问题。

相关资料表明[8]，护士长需要重视自己的心理疏导，在面对护理管理压力的时候需要对自身进行有效的心理辅导干预，从而有效缓解自身压力。护士长对自己本身具有充分的认知，因此在对护理管理工作进行干预的时候，会有一个清晰的认识，树立一个比较正确的价值观，从而建立起一个积极的压力应对模式。另外，在护士长对自己的职位追求一定的上升阶段时，更加需要注重自身的心理调节[9]，从而适应护理模式的逐渐改变，培养自身的心理素质，掌控自身的心理情绪，不断提高自身对护理管理压力的应对能力，以最好的心理去适应新时期护理管理的发展要求。

综上所述，新时期护士长管理压力逐渐增多，对其进行有效的应对十分必要。因此护士长需要具备敏锐的创新意识、多元化的护理等，还需要对其自身的心理压力进行适当的辅导，从而有效应对护理管理压力。

[1]李红芳,鲁晶颍.精神科护士长管理压力源及应对方式的调查分析[J].精神医学杂志,2011,24（5）:386-387.

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[3]黎平南.新上任护士长角色适应原因调查与应对措施[J].医学信息,2011,24（8 上旬刊）:5276-5277.

[4]张洁.年轻护士长任职后的压力与应对[J].中国保健营养,2013,23（10 下旬刊）:5932.

[5]张洪莹,董晓艳.儿科护士长工作压力源分析及应对探讨[J].中国社区医师：医学专业,2011,13（3）:174.

[6]杨莎.年轻护士长跨科室任职后的压力与应对[C]//医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国护理管理、临床教学与心理护理学术交流会论文集.2010:7-10.

[7]Barbagallo,R.N,Silvestro,I.di,Patane,C.et al.Yield,physicochemical traits,antioxidant pattern,polyphenol oxidase activity and total visual quality of field-grown processing tomato cv.Brigade as affected by water stress in Mediterranean climate[J].Journal of the Science of Food and Agriculture,2013,93（6）:1449-1457.

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