现代礼仪课程教学中的几点思考

赵婷婷

（丽江师范高等专科学校 云南 丽江 674199）

一、开设现代礼仪课程的意义

礼仪是一个国家、一个民族、一个团体、一个人文明程度、道德素质、个人修养的具体体现，是一种行为规范和准则。包括个人礼仪、家庭礼仪、职场礼仪、校园礼仪等。个人礼仪注重个人的仪容仪表、行为举止、语言表达等内容，遵循得体、适应的原则；家庭礼仪则提倡家庭成员之间要相互尊重、友善、谦恭有礼。职场礼仪则包括求职应聘礼仪和办公室礼仪。校园礼仪有其特定的对象，主要指同学之间、师生之间及相关工作人员的礼仪。但是，近年来在探索中国传统文化的过程中，我们也看到和听到了一些不和谐的声音。校园里，学生对老师所付出的辛勤劳动无动于衷、麻木不仁，没有丝毫感激之情。同学之间一些不合适宜的举动，例如不修边幅、语言粗俗、无视教师和课堂等现象频频出现。再加上其他国家对中国人的轻视。主要是因为很多中国人不懂当地的一些礼仪习俗，行为举止不当造成的不良印象。“中国人没有道歉的文化”之类的说法，让人不能不感到深切的忧虑。高校是社会主义精神文明建设的重要阵地，也是社会文明礼仪成果的集中地。大学生应该懂得掌握现代礼仪的内容，并加以应用，这不仅是一个学生应遵守的日常行为规范，而且是做人的基本要求，礼仪教育已经成为净化社会环境、建设校园文明的一个不容忽视的环节。

二、我校现代礼仪课程的现状

2001年我校中文系申报了文秘专业，至今已有14年的办学历史。根据高职高专人才培养的需要，自2005起，中文系文秘专业就开设了现代礼仪课程，至今此课程一直都是该专业的专业必修课。2010年9月有开设了选修课。鉴于校园文明建设的需要，2013年起，中文系的语文教育专业也开设了此课程。虽然从系到学校层面，就学生的选修人数上看，此课程得到了学生的欢迎，但也存在着不少问题：

（一）硬件不足。我校于2006年成功升格为高职高专以来，学校在专业建设方面投入了巨大的资金支持，建立了很多专业实验室，但很多实验室的利用率并不高，实验室的使用审批比较复杂，一些使用率较高的实验室则出现使用冲突的问题。现代礼仪课程的教学场地基本还是在普通教室，故教学效果不尽如人意。

（二）软件滞后。我校处在边疆地区，经济、文化等发展相对滞后，目前没有经过专门培训，具备相当的理论素养及礼仪规范训练的专业师资。现有教师基本都是外专业转行或者是一些缺乏实践经验的年轻教师，教学方法单一、教学目标不明确等问题比较突出，虽然近年来学校也实行了外聘教师制度，但更多教师的聘用涉及的是专业而不是课程。

三、现代礼仪课程教学中的几点思考

（一）现代礼仪教学应选择多种形式的教学手段。《现代职业教育体系发展规划（2014-2020）》中明确指出：“高等职业教育要在办好现有专科层次高等职业（专科）学校的基础上，发展应用技术类型高校，培养本科层次职业人才。”技术性人才的培养也就成为高职高专学校人才培养的总体要求。下面谈谈我在教学中的具体做法：第一，课堂讲授主要采取案例教学的方式。案例教学能有效的把理论与实际结合起来，通过对案例的具体分析，不但能加强学生对学习礼仪重要性的认识，更重要的是让他们明白“怎样做”。一些典型的案例还可以摘选部分新闻评论，增强感受力。第二，课堂实训主要采取项目实训的方式。项目实训既可以是单项实训也可以是综合实训，在教学的过程中可根据章节让学生就某个专项进行“情景模拟”，给出不同的场景、不同身份的人物，由学生分别扮演，通过演示，学生能初步掌握交谈、介绍、握手、引导等相关礼仪。第三，通过组织“礼仪大赛”，激发学习自觉。这种以赛代训的方式能充分调动学生学习的积极性。在训练及参赛的过程中，学生的学习热情普遍高涨，他们各展其才，相互帮助，协调配合，取得了很好的效果。礼仪大赛是一种教学相长的好形式。学生们在礼仪大赛中的出色表现实际也是一种教学成果的体现，教师们不仅可以看到学生思想活跃、多才多艺的积极面，自己也可从中学到许多知识。

（二）现代礼仪教学应采用动态的考核方式。目前，我校专业课程考核的方式分为考查和考试两种，考查形式有笔试、面试、小论文、答辩等形式，考试主要以闭卷的方式进行。虽然形式多样，但大多课程考核注重的还是期末成绩，平时成绩只占总成绩的20%。教师仍是教学的主体，教师讲授仍然是课程教学的主要方法，学生的主动性、积极性没有充分地发挥出来，课题气氛不够活跃、学习兴趣不高仍是目前高校教学的主要问题。现代礼仪是一门实践性较突出的课程，光凭期末的一份试卷，一篇小论文，一场简单的面试，根本不足以体现该课程的特点，更无法检验中出学生的学习效果，所以在教学中应选择一种动态的考核方式，注重过程管理，具体的做法是：可把学生分成若干个小组，小组人数不宜过多，以便考核。教师可根据每个章节的教学目标、要求设定考核项目，让学生以小组的形式完成，小组的成绩即小组各成员的成绩，教师在考核中制定出考核标准，如有学生表现突出，则可适当给该生加分。这样的考核方式，注重过程的管理，所以要求教师在拟写教学进程计划时就拟写出要进行分组考核的实践项目，实践项目中要明确考核的知识点，方便评分。各个实践项目的单项成绩相加再除以实践次数即该课程的平时实训成绩，这一部分应站到平时成绩的80%，考勤为20%。现代礼仪的这种考核方式旨在改变我教你学、我导你演、我说你做的教学方法，使学生个个参与，个个体验，边看边体会，边评判边学习。

（三）现代礼仪教学应注重师资的专业素养。第一，完善教师挂职锻炼制度。我校近几年师资发展速度较快，高学历、高职称教师每年都在快速增长，但很多教师理论知识较扎实，但动手能力较弱，还是缺乏一线锻炼的经验。我校虽已实行了外聘教师制度，但还是难以满足教学的需要。笔者认为学校还是应多培养发展自己学校的教师，多派一些年轻教师到行业、企业挂职锻炼，这样既能提高教师个人的动手实践能力，挂职回来后也能进行正常教学，对学校而言也是师资培养发展的良策。

第二，礼仪教师应有相关的气质要求。礼仪教师并不一定要有非常靓丽潇洒的形象，但一定要注意仪容仪表，要有干净的面容、讲究的发式，并有充分展现自我长处和掩盖缺点及符合职业和时尚的装扮。另外，教师和学生主要是通过语言进行交流，礼仪教师的语言是否有礼貌，符合礼仪规范是非常重要的。多以商量的口气和学生交流，不要太强势，太霸道。教师的一举一动应注意对学生的影响，平时的行为举止规范应符合礼仪教师身份，经过教师的言传身教，学生会掌握个人形象设计与仪表风度礼仪的基本要领，并在日常的校园生活乃至今后的社会生活中展现出来。

[1]许文郁.学习现代礼仪，塑造完美自我——现代礼仪课程教学改革思考[J].北京政法职业学院学报，2005(4).

[2]郝岚.现代礼仪课程教学中怎样“授人以渔”[J].教法学法新探，2008(3).

[3]董辅华.“现代礼仪”实践教学策略及案例分析[J].苏州教育学院学报，2009(4).

[4]余枚.现代礼仪实训[M].成都：四川大学出版社，2011(3).