我国档案微信公众号运用实践与分析评价

刘娜 安淼

摘要：本文通过调研目前较活跃的档案微信公众号，对微信与档案结合的实践进行统计分析，着重探讨档案微信公众号运营机构、评价指标构建、服务功能拓展、推送效果评价等问题。

关键词：档案工作档案微信公众号档案利用

据中研网讯2014年5月22日报道，国内知名即时通讯应用微信2013年迎来了巨大发展，用户数量顺利破6亿，远超Line等同类应用。[1]2011年1月上线的微信，只用了几年就成为目前全球使用人数最多的移动通信应用。朋友圈、二维码、摇一摇、实时对讲等功能已极大地改变了人际沟通的方式。

一、微信与档案工作结合的实践

在微信如火如荼发展的当下，档案工作是如何与微信结合的呢？截至2014年12月31日，笔者通过在微信“通讯录”中点击“添加朋友”页面，点击“查找公众号”，在“搜索”中输入“档案”这一主题词，以“历史信息”为微信公众号开通时间，并在活跃用户中进行检索。在检索中，剔除商家和部分栏目的微信公众号，得到关注度较高的如下档案微信公众号。需要注意的是，本文所涉关注度较高主要是结合地域和现有业务、开通时间、影响力等因素综合考虑，故排名不分前后。（见表1）：

笔者通过亲身体验，对15个排名较前的档案微信公众号做了统计，结果汇总如下：

从档案微信公众平台账号的类型来看，有6个公众平台服务号，9个公众平台订阅号。

从档案微信公众号的维护和更新频率来看，15个微信公众号基本都能够做到从档案的内涵出发，根据区域特色，进行有针对性的宣传和推荐，并且有12个微信公众号能够做到定期更新。

从档案微信公众号开通的时间来看，2014年上半年开通得较多，其中有多家是为了迎接“国际档案日”而专门做的业务尝试。

从档案微信公众号运营的机构来看，各省市档案（局）馆运营的公众号共有11家，高校档案馆运营的公众号共有2家，高校与省市档案局联合运营的公众号有1家，档案类杂志社运营的公众号有1家。

从档案微信公众号开展的业务内容来看，普及档案知识、传播档案文化是很多档案微信公众号运营的宗旨。档案工作在微信号中开展较多的有单位介绍、档案在线查询、档案工作动态发布，档案法规、业务知识普及等。有一些运营较好的档案微信号在此基础上，还推出了连载和专栏，以更为独到的视角向公众展示精品档案及档案背后的故事。

二、档案微信公众号的分析评价

（一）档案微信公众号运营机构分析

笔者在互联网上以“档案”和“微信公众号”为关键词进行搜索，并且通过微信“查找公众号”进行检索，将档案微信公众号的运营机构归纳为四类：（1）各级各类档案馆（官方）；（2）档案用品或软件经销商，如紫光档案、圣达档案等；（3）档案类栏目，如北京电视台的《BTV档案》栏目、汕头广播电视台的《民生档案》栏目，环球资讯广播的《档案解密》等；（4）“档案”概念泛化后的商家炒作，如美丽档案、潮流档案、美图档案等。

（二）档案微信公众号运营的评价指标评价

档案微信公众号运营效果如何评价？笔者认为可以从以下五个方面进行评价：

从内容的丰富性分析，青岛档案、嘉兴市档案局、上海交大档案馆、档案那些事都做得较好。它们除了常规的馆藏介绍外，还以档案为媒介讲述历史。比如青岛档案推送的“历史上的今天”、“岛城影像”、“老青岛”等栏目，生动地再线了青岛的繁荣与昌盛；嘉兴市档案局推出的嘉兴记忆，囊括史话嘉兴、老照片、嘉兴话等，让受众亲切地感受到嘉兴崇文好学、进取求新的人文精神；上海交大档案馆推介的“走进交大”，“1949年前学校的对外交流活动、科研学术活动、文体活动等”，让受众充分领略上海交通大学的厚积薄发、自强不息的精神，这些都是对历史的继承与弘扬。档案那些事儿依托“社交媒体平台上档案利用创新模式研究”项目的中国人民大学信息资源管理学院与北京市档案局的学者和专家团队，推送的信息内容包罗万象。既有国际国内的热点问题、老北京的风土人情，也有档案领域热点问题、档案人员的工作感悟等。

从宣传方式的多样性分析，中国档案杂志、无锡市城建档案馆、克拉玛依档案做得较好。除了在官方网站上宣传外，他们还通过其他方式进行报道。

从服务群体的广泛性分析，高校档案馆的服务群体相对较小、受众单一；各省市县档案馆的服务群体相比更为广泛，受众更多。

从信息更新和维护的速度分析，中国档案杂志、江苏档案、平湖档案、嘉兴市档案局、上海交大档案馆都做得较好。它们的内容基本可以做到每日更新，这对于任何一家档案机构而言都需要投入大量的人力、物力和财力。

从受众关注程度分析，中国档案杂志、青岛档案、贵阳档案、嘉兴市档案局、无锡市城市建设档案馆全部通过微信认证，目前关注程度排在前列。

（三）档案微信公众号推送效果评价

通过笔者自身的体验，认为档案微信公众订阅号的信息推送效果优于档案微信公众服务号。原因有三个方面：首先从订阅号和服务号自身的开发程序来看，公众服务号每月（30天）内仅可以发送1条群发消息，而公众订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息。对于信息的更新而言，受众更喜欢信息量大且更新速度快的平台；其次，在基础菜单的设置上，订阅号可以和服务号一样进行自主设计，这方面没有区别；再次，在笔者调研的20个微信公众号中，有近2/3的运营者选择了公众订阅号进行信息推送。从实施效果来看，可以起到预定的推荐和展示的目的。综上所述，笔者更推荐用微信公众订阅账号来推送档案信息，进行档案宣传，展现档案魅力。

注释及参考文献：

[1]中研网.微信缺乏竞争对手促使用户数量猛增[EB/OL].[2014- 5- 26].http：//www.chinairn.com/news/ 20140526/101646912.shtml.