乡村旅游门户网站建设实证研究

王祖良

摘 要： 旅游产业是推动一个地区经济发展的重要因素之一，近些年来我国的乡村旅游业也在不断的发展，大部分地区逐步建设了相关的旅游门户网站，使乡村的旅游在网络信息化的环境下逐渐走向了旅游电子商务。本文阐述了建设乡村旅游门户网站的意义，分析了目前乡村旅游门户网站建设中存在的一些问题，并提出了相关的改进策略。

关键词： 乡村旅游；门户网站；建设

乡村旅游由于其参与主体的广泛性和参与形式的多样性，推动了当地的经济发展，促进了城乡文化的交流，因此乡村旅游成了近些年炙手可热的旅游项目，这也就预示了乡村旅游电子商务出现和旅游门户网站建设的必然性。目前乡村旅游门户网站的建设还不够完善，在建设的过程中存在着许多问题，我们应注重问题的存在，积极的探索出一套合理有效的建设路径，进一步推动乡村旅游产业的发展。

一、对旅游门户网站的认识

旅游门户网站是集旅游服务、旅游产品、旅游资源、电子商务以及旅游宣传等等为一体的网络服务平台，它主要是为旅游者提供服务的一个门户网站。旅游门户网站可以根据网站提供的资源类型划分为综合门户网站和垂直旅游门户网站，综合门户网站涵盖的内容较为全面，不仅提供旅游相关的信息，还提供其他各方面的信息服务。垂直门户网站针对性比较强，主要就是针对旅游相关的产品来提供旅游资源和信息的服务。旅游门户网站根据网站建设的主体还可以分为以企业为指导的旅游门户网站和以政府为主导的旅游门户网站，企业主导的旅游门户网站一般都是以互联网公司以及旅游企业设立的，主要以经济盈利为目的，政府主导的旅游门户网站一般是各个地区的旅游局建立的，以当地的官方旅游门户网站的性质出现，以公益为目的。

二、目前乡村旅游门户网站建设的现状及问题

我国旅游门户网站的建设相对比较晚，在建设旅游门户网站之前，各个地区的旅游信息只是存在和展示于相关的网络服务商网站中，这就存在了许多问题，如信息的展示不全面，大部分的信息都是由非专业人士整理搜集的，缺乏真实性和可靠性，不能很好地满足人们的需求。近些年来，随着经济的发展和信息技术的不断进步，我国的乡村旅游业也在不断地发展壮大，乡村旅游电子商务已经成了不可逆转的潮流趋势，但由于部分乡村经济发展有限，信息技术较为落后，在乡村旅游门户网站建设的过程中出现了许多不容忽视的问题。

1、网站建设内容单一

大部分的乡村旅游门户网站都是针对一些景点宽泛的介绍，在一些重点旅游产品的介绍上内容比较单一，缺乏针对性和创新性，在进行当地的旅游宣传时也没有相对较好的创意展示，内容缺乏丰富性和多元化，而且网站的服务对象大部分都是针对于旅游者，没有建设相关政府、企业以及附近居民等对象的交流平台，这样一来就阻碍了乡村旅游的发展，与乡村旅游网站建设有关的各个利益参与者不能有效的参与其中，违背了最初的目的和初衷。

2、网站建设内容交互性较差

目前在乡村旅游门户网站建设的过程中，网站功能设置方面不够完善，使乡村旅游缺乏特定的旅游电子商务功能，而且旅游企业与旅游者之间的电子交易功能也不能得到充分的利用和发挥，电子商务的在线交易功能不完善，由此丧失了很多在线交易的机会。

3、网站建设缺乏个性化的服务

许多乡村在建设旅游门户网站时，缺少一定的创新能力，网站建设大部分都是对景点介绍的内容，网站主要的表达方式主要就是通过一些文字和图片的展示，缺少相关特色景点的视频展示，没有针对性旅游需求的个性化服务内容。目前大部分乡村旅游网站建设都在这些问题上有一定的雷同性，内容的设计上没有目的性和创新性，一方面不能很好地服务于旅游者，使他们的一些需求不能得到满足，另一方面很难为旅游企业实现盈利的目的。

三、乡村旅游门户网站建设的意义及作用

1、可以进一步提高当地景点的知名度

在互联网信息技术的环境下，人们可以通过互联网进行跨时空的信息传达，打破了信息地点和时间的限制。建设乡村旅游门户网站可以使用户随时随地了解相关的景点信息，利用互联网中图片和视频的展示更多的了解和认识当地的风景，领略到当地风景的魅力、风土人情以及独特的文化，这样一来就会吸引更多的旅游者，使更多的人认识到该景点，进而使该景点的知名度大大的提升。

2、有利于旅游者旅程的现代化和便捷

建设乡村旅游门户网站对旅游者来说，使他们的旅程更加的便捷简单，他们可以通过门户网站了解熟悉相关景点的信息，根据信息的提供提前制订好行程路线和住宿，使他们在真正开始旅游的时候节省许多时间和精力，而且还在很大程度上节约了他们的旅游经费，这样不仅为旅游者带来便利，而且还能够进一步的提高旅游部门的管理水平。

3、促进乡村旅游服务业稳定持续的发展

乡村旅游门户网站的建设可以使旅游者对该地有一个全面的了解和认识，人 们可以通过旅游门户网站了解到当地的特色景点、特色小吃以及住宿等等，景点信息的全面展示可以进一步的提高吸引性，使旅游者慕名前往，这样就增加了旅游购买相关服务产品的概率，进而带动了相关产业的发展，使该地的经济以及旅游服务业能够更加和谐的稳定的发展下 去。

四、优化乡村旅游门户网站的路径

1、创新和完善乡村旅游门户网站的内容

在乡村旅游门户网站建设的最初要对网站进行一个合理完整的规划，在内容以及功能建设方面进行创新性的设计，使旅游门户网站的各个板块内容更加丰富，针对重点景点和服务设施更加详尽的介绍，有效的利用互联网信息技术将大量丰富的图片和视频融合其中，其内容要富有针对性和创新性，不断地满足各个层次客户的需求。

2、促进乡村旅游电子商务形式多元化发展

乡村旅游的电子商务应不断的适应时代的发展，进行创新和改革，不能完全局限于以互联网为主的电子商务模式，可以采用移动电子商务，即利用移动终端设备完成交易，可以采用语音电子商务，也可以采用城市多媒体或者数字电视等不同的形式实现乡村电子商务的多元化。

3、以客户为中心并建立客户申诉渠道

建设乡村旅游门户网站除了要注重各个功能的优化设置以及内容的创新，还要数以以客户为中心的服务宗旨，在经济利益的基础上，一切以客户的需求为主要建设目标，进一步的注重客户关系的开发和联系。具体来说可以建立一些客户投诉热线或者邮箱、客户服务热线等，开发不同的客户对乡村旅游景点以及相关服务的申诉渠道，使客户能够及时的提出自己的意见和建议，这样不仅能够在建议和申诉中不断地提高客户的满意度，还可以根据客户的建议不断地总结不足之处，促进乡村旅游也更好更快的发展，有效的实现经济效益。

结束语

互联网信息技术的发展为旅游产业的发展带来了机遇，为旅游产业信息间的互通共享和快速传递提供了一个很好的平台，作为新兴的旅游商务模式，在实现乡村旅游电子商务的过程中，乡村旅游门户网站的建设是必不可少的，我们应加强乡村旅游门户网站综合性和功能性的建设，在以往实践的基础上不断地进行创新，推动乡村旅游业的发展。 （作者单位：桂林旅游高等专科学校）

注：本文受“广西休闲农业与乡村旅游协同创新平台项目支持”。

参考文献：

[1] 孙莹.基于网络媒介视角的乡村旅游发展研究[J].安徽农业科学，2012，40（04）：2126-2127，2320.

[2] 谢少将.乡村旅游电子商务发展策略初探[J].安徽农学通报，2011，17（23）：165-166.

[3] 黄洁，吴军.中国乡村旅游网站定量评价分析[J].国土与自然资源研究，2014，（1）：57-60.