浅析移动互联网时代综合类新闻APP的发展

2015-05-30严楠

今传媒 2015年12期

严楠

摘要：新闻类APP既是身处移动互联网时代人们获取资讯的新方式，也是新闻媒体传播信息的新渠道。面对移动互联网不断发展的新趋势，新闻APP成为传统新闻业新时代发展的新阵地。网易新闻客户端是国内发展较好的一种综合类新闻APP，本文通过对网易新闻客户端在内容生产、传播形式、重视用户体验等方面的特点进行分析，旨在给当下综合类新闻APP的发展借鉴。

关键词：移动互联网;综合类新闻APP;网易新闻客户端;思考与启示

中圖分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2015）12-0116-03

麦克卢汉认为：媒介即讯息，作为人的延伸的每一种媒介，都会影响和改变人们的生活方式和思维方式，进而影响社会发展，促进社会变革。手机作为新媒体中的“一网两端”的“第四端”，正在迅速渗入我们的生活，成为独立的掌上智能终端。2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。手机上网正成为越来越普遍的方式，成为新媒体中的一匹黑马。与此同时，改变了新闻获取和传播方式的手机新闻APP（Application，程序，即客户端）也在悄然改变着新闻传播格局，新媒体时代下传统媒体和各大新闻网站齐头共舞，迎接着数字化趋势下的新挑战。因此，开发手机新闻客户端成为了各大媒体都跃跃欲试的新尝试。

一、移动互联网时代我国新闻APP的发展现状

《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》显示，2013～2014年间我国网民平均每天接触媒体有效时间为5.8小时，其中利用手机、平板上网时间累积达到146分钟，占42%，远超PC互联网。如今，人们更倾向于通过手机APP观看新闻来应对瞬息万变的世界。

目前关于我国传媒市场上的新闻APP分类有许多种，綦星龙等学者基于开发平台和技术应用将新闻APP分为：传统媒体出的提供数字化延伸新闻服务的独立应用、互联网门户网站推出的移动化应用、以技术平台为中介的新闻聚合服务类应用、自媒体平台开发的带有专业信息服务性质的应用，这四个类别。在内容方面可以划分为传统媒体内容延伸原创类新闻APP，如《南方周末》的手机新闻客户端;另一种是门户类新闻网站以内容聚合为主，提供新鲜多样的新闻资讯为主的综合类新闻APP，如网易新闻客户端和今日头条等。

从市场的角度来看，综合类新闻客户端是目前发展的主流。在苹果手机市场appstore上搜索结果显示，免费一栏里面网易新闻常年处于下载量前三的位置。且传统媒体原创类新闻APP大多是其纸质媒体内容的搬运和延伸，在内容的多样性、交互性等方面并没有特别大的改进，大多数没有跳出传统互联网的渠道依赖思维。所以研究移动互联网时代下的新闻APP发展，笔者选取了网易新闻这个综合类新闻APP作为主要研究对象。

二、网易新闻客户端的传播特点

（一）简洁排版，降低媒介获取费力程度

网易新闻客户端以醒目的红色为主要配色，进入页面闪过一句它著名的主打标语“网易，有态度的新闻门户”，强化产品内涵于用户心中。从排版来看，基于给用户提供高质量新闻和独特的阅读体验的网易新闻客户端在排版上十分简洁，首页头条以头图配简洁标题的形式连续滚动，用户可以清晰地看到当前发生的热点和选择阅读。

著名传播学者施拉姆曾经提出信息的或然率公式，即选择的或然率=报偿的保证/费力的程度。网易新闻APP人性化设计简化了受众获取信息的费力程度，尽最大的可能满足读者需求。

（二）内容高度整合，原创与多样化并存

1.整合海量信息，及时推送新闻。新闻客户端作为移动互联网时代的新媒体比传统媒体具有显著优势——信息海量化与及时性。海量化信息表现在手机客户端聚集了当今时代各个领域的新鲜事，内容多元而丰富。网易手机新闻客户端的新闻资讯聚合了新闻、娱乐、体育、财经等超过 50 个栏目。同时还有图片、话题、微生活版块。丰富多样的内容突破了传统媒体受纸张限制的局限性，给用户以充分的选择信息的余地。网易新闻客户可以进行私人定制。用户可以订阅北京、上海、广东等 12 个省市的传统报纸，如《北京新闻》《新京报》《大河报》《广州新闻》《新快报》和《羊城晚报》等。通过用户自定义手机端获取深度信息，让信息“去到它该去的地方”。而来自传统媒体的精挑细选的内容，也为自媒体新闻源保证了真实性。同时，网易新闻客户端利用手机通知栏的功能，每日会定时推送热点新闻概况到用户手机，这样一来就为用户节省了时间，新媒体时代新闻获取便携性更充分彰显。保证了每日新闻及时送达，带给用户便捷的操作体验。

2.本地新闻+原创内容，走同类产品差异化道路。目前国内主要新闻APP都存在着网络媒体的一大特点：信息过载。在海量信息中寻找自己需要的内容也是一种体力活。网易新闻客户端为增加信息接受者和信息接近性，还支持选择本地新闻。在“地方资讯”选项，点击进入可以看到全国各主要城市，而用户可以自动选择本地新闻的地点，或者关注地新闻的地点。根据新闻接近性的原则，本地新闻能在更多情况下吸引用户观看。值得一提的是网易新闻客户端中在用户心里具有口碑的特色原创专题《轻松一刻》。搞笑的话题和满满槽点的网络语言，每天及时推送传达使得《轻松一刻》成为网易新闻客户端最具知名度的栏目。相比同类自媒体，独树一帜的原创专题是赢得市场的关键。

3.多样化的信息呈现方式。网易新闻客户端内容形式丰富多样。内容包含了文本、图片、音视频等多种传播形式，满足了各个层次用户的需求。独具特色的“听新闻”版块，不像传统新闻报道，以听觉为主，使受众在开车、等候等不便看手机时，也能通过耳机来获取信息。从内容上讲，该版块有对传统优秀新闻节目的转载播放，还有自己的原创品牌专题，如“网易轻松一刻语音版”，在借鉴与原创共存的基础上，壮大自己的实力。网易电台版块还与喜马拉雅、蜻蜓FM等新媒体时代比较优秀的手机广播APP合作，除了“听新闻”，还能听书、听歌、听经济和历史等等。网易视频版块也有热点新闻视频、娱乐、搞笑和精品视频的栏目设置。一个手机新闻类APP，却集合了新闻、视频、广播等功能，最大程度上扩大了自己的受众群。著名的传播学者麦克卢汉认为：“媒介是人的延伸。”网易新闻客户端做到了担当用户视觉、触觉和听觉的延伸，丰富了用户获取信息的体验。

（三）用户把关，私人订制信息

2013 年 6 月，网易发布网易新闻客户端 3.4 版本，开始主推全国报刊订阅功能，与本地媒体合作，推出订阅平台。在外部视觉上，从客户端皮肤到字体，用户都可以根据自己的喜好来选择。用户自己定义喜爱的阅读风格和操作界面，体现了自媒体重视用户体验及人性化的特点。

此外，用户私人定制的最大体现就在于可以自主订阅新闻内容，时事、社会、娱乐、评论应有尽有，私人定制新闻版块，发挥自主把关人的作用。打开网易新闻客户端订阅栏目，用户可以根据自己的兴趣爱好选择“星座”“果壳”“漫画”“搞笑段子精选”等丰富有趣的内容。在这种情况下，用户成了信息获取的把关人，针对性更强。

（四）互动性强，提升用户黏性

新媒体区别于传统媒体一显著特点就是用户/受众地位的凸显，它改变了传统媒体单向传播的模式，用户利用新的平台可以在媒体平台上互动交流，这也是用户体验的重要部分。网易新闻客户端的slogan是“有态度的新闻”，而最为人所知的就是“无跟帖，不新闻”。网易对网友评论开放度较高，用户在每条新闻下都可以匿名发表评论。即使在订阅版块，也有高度整合的跟帖合集，跟帖已经成为提到网易新闻客户端，大家自然而然想到的最显著特色。用户自主参与，为其提供了更多表达自己观点和态度的机会。此外，网易“每日轻松一刻”也十分有名，其内容很多来自与网友的智慧言论整合，这样用户就会有自己发布信息的成就感，提升了用户黏性。网易新闻客户端还为用户设置了一键分享到新浪微博、微信朋友圈、QQ空间社区等分享功能，重视与其他社交媒体联动，丰富用户的使用体验。

三、网易新闻客户端发展过程中存在的问题

1.“私人订制”信息，增大群体间异质性。传播学受众研究中，认为受众是有选择性注意的。即在面对庞杂的信息时，他们更倾向于选择那些与自己既有立场、态度一致或接近的內容，即选择性接触。网易新闻的私人订制信息版块强化了受众的选择性接触，因此当人们长期选取那些自己定制的信息内容，就会越来越封闭在自我的喜好中，失去了解其他风格和话题的机会。且网站一般只提供与自己观点、立场相同的新闻链接，这样长期以来，受众会强化这些固有观点，群体内会发生沉默的螺旋效应，不同的声音会消灭。受众选择自己喜爱的内容，长期以来更会强化已有的观点，这在同一个群体内部会获得更多认同，在群体间反而会造成异化。受众越来越喜欢与自己有相同观点和兴趣爱好的人交流表达，削弱了不同的声音，显然，群体间异质性也会更加明显。

2.“无跟帖，不新闻”造成网络言论情绪化与非理性现象。网易新闻对评论的开放是其用户量较大的一个重要原因，用户可以在每条新闻下面自由地发言。作为移动互联网时代的新媒体，网易新闻客户端给网民提供了开放的言论自由环境，这符合传播规律中重视受众的特点。不过网络受众具有匿名性、异质性、大量性的特点，对于一些负面新闻报道或者敏感话题新闻，网友评论中很容易出现情绪化与非理性现象。在app store中网易新闻客户端下载链接的评价里，可以看到一些用户对此现象的不满。比如用户“沉睡的鱼”就在2014年11月1日评论：“独家报道很吸引人，但评论太自由以至于会出现很多没道德没素质的文字，希望稍加管制。”网易新闻靠经常评论在用户中知名甚广，也要注意太过自由的言论会造成网络舆论环境恶化，给其他用户带来不好的体验。在当下的环境中，大部分受众还是能自觉遵守网络舆论底线，但还是应避免网络舆论过于偏激甚至出现群体极化现象。有底线，才能做有态度的新闻门户。

3.新闻娱乐化现象，降低了传媒品格。作为门户网站在新媒体时代的新尝试，靠标题和噱头来吸引用户眼球是常有的事，在2014年11月6日的网易新闻头条列表里，《父亲给儿发短信后儿被雷劈死》《调查3成受访者对性器官不满意》《4chan网友杀人后淡定晒尸体照》等充满着暴力、色情的新闻不断。随着网易原创栏目“轻松一刻”的兴起，搞笑、吐槽、无下限成为其代名词，许多网民簇拥的同时也有一部分人认为可以搞笑，但应该有节操地搞笑。这些都说明网易新闻娱乐化越来越严重，一切都以尽量刺激受众的感觉和感官为目的。虽然互联网时代抓住用户眼球很有必要，但也要遵循一定底线，猎奇逐新，进行感官轰炸，降低了传媒品格。这不利于净化我国的网络环境，而且有歧义的标题也会造成混淆视听、误导社会舆论的现象。

四、我国综合类新闻APP发展的思考与建议

1.内容为王与技术为王有机互补。网易新闻客户端的实际操作表明，新闻在坚守“内容为王”是第一法则的同时，也要重视技术。让 “技术为王”与“内容为王”有机结合，才能增强自己的竞争力。并且要注重原创性内容的延伸，作为品牌扩大传播影响力。在目前的新闻类APP中，虽然都会对信息进行分类，但是海量的信息还是出现了同质化现象。重视内容生产与呈现，也是致胜的关键。

2.完善“私人订制”功能，加强社交互动。随着媒介技术的发展，信息的海量化、碎片化不可逆转，因此用户“私人订制”内容显得十分必要。媒体推荐也可以将一部分交由用户间分享与推荐，这样避免了一味接受媒体挑选的内容而丧失获取多样化信息机会的问题。

3.适当削减娱乐化新闻比例，真正成为有态度的媒体。相对于新闻手机APP来说，要做到有态度就更为重要。这里不光是适当规范网民言论，养成良好的网络言论习惯。还应该注重媒体自身的态度，如何在信息庞杂时代获取受众注意力，如何把新闻手机APP当作产品一样来经营，把受众看做用户，用互联网思维经营产品，注重用户反馈。

随着媒介技术的不断进步，移动互联网时代大趋势下传统媒体的数字化转型和智能手机的快速发展，这些都为手机新闻客户端的茁壮成长提供了肥沃的土壤。网易新闻客户端有其发展的特色之处也有值得借鉴的地方，除了上述列举还应注重用户体验、人性化的设计和差异化发展。虽然手机新闻客户端还处于刚刚起步阶段，其盈利模式和发展路径还有待考察。但是，不断增长的用户量和传统媒体势微的状况都说明了新闻类手机客户端有着广阔的发展前景。让我们期待更多的我国综合类新闻APP在新媒体时代大显身手。

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