浅析O2O模式下的服装品牌

李君

摘 要： 线下的个性化购物中心如何应对各类电商冲击成为眼下服装企业运营的突破点。本文简要介绍了O2O模式的概念，从服装搜索热度分析入手，以实例浅析O2O模式所带来的服装品牌变革与发展，阐述服装品牌将必然进入到O2O模式的时代。

关键词： O2O模式；服装品牌；变革；发展

顺丰日前在主力推出线下社区便利服务店“嘿客”，这个“嘿客”就类似于我们现在所说的O2O模式。所谓O2O模式，就是指产品供应商只需要在实地场所摆放样品、样板，并为采购提供相应的二维码，选购商品的消费者只需要到现场挑选样品，用手机扫一下二维码，就可以完成下单交易，并实现发货。消费者接下来的工作就只需要回家等验货、收货了。简单讲，O2O模式将线上的消费者带到实体店，在线支付、门店提货，享受服务也在线下。移动互联网将O2O变得更贴近生活，拉近线上线下的距离——在一家商城的一楼体验SP时下了单，随后就可以去三楼店内试衣、取货。抢互联网O2O模式“头汤”的行业不少，房企万达日前就有透露将投资50亿进军O2O模式电商，深圳首个全面运用O2O模式的玩具贸易中心——名城国际广场正式获得广东省协会授牌。

一、服装品牌的O2O模式的必然

中国网络科技技术飞速发展，网民数量也逐日攀升，网购的便捷使网购的地位迅速提升。新的模式——O2O到来。

1、服装搜索热度分析在全国50家重点大型零售企业销售监测分析显示，服装销售表现最差，作为大型零售企业中的主要品类，服装销售增长贡献为17.4%，相比前几年，几乎下降了近一半。顾客都去哪儿了？网络，全国各地大小包裹里，服装占比不小。

通过互联网查询、了解与获取服装品牌、产品信息的目标群体不断增加，“服装”单日淘宝采购指数超过60000，“1668采购指数也近60000，供应指数可达70000，淘宝采购指数是根据淘宝市场（淘宝集市+天猫）里所在行业的成交量计算而成的一个综合数值，指数越高表示在淘宝市场的采购量越多。1688采购指数是在1688市场里所在行业的搜索频繁程度上计算而成的一个综合数值，指数越高表明采购量越多。由此可见电商中，服装业是互联网最早、最大规模，覆盖最广的传统产业之一，而如今，无论是品牌还是代理，几乎所有服装企业都开始进军电商。互联网这个神奇的地方，“没有买不到，只有想不 到”。

2、服装品牌纷纷试水电商，开拓了一个新的网络时代。随着网购模式疯狂的开展，O2O模式对于服装品类而言地位已举足轻重。在相关政策大力支持下，电商市场和网络购物市场仍将继续保持较平稳增长趋势。值得关注的是，服装o2o正成为可行的渠道模式，随着传统服装品牌向电商模式转型，给市场带来了更多的平台化商机。例如快时尚品牌诺奇曾提出，要从传统的“自有服装品牌服装零售公司”转型为“基于互联网销售为主的服装零售公司”，力求在2016年全面实现线上线下一体化销售，且线上零售总量不低于线下零售总量。公司的战略规划就是通过APP、微购物等平台引入客流，并通过此平台提升客户的忠诚度和留存率，同时加上移动端的支付体验和在线客服，真正打造为一个移动互联网沟通服务平台，线上线下实现有效融合。诺奇的“全渠道”实践O2O，合作伙伴建店，品牌商投货，品牌商、加盟商、代理商共同参与，其他费用按比例分摊，线上线下同货同价同利，顺利地解决了电商最难搞定的利益分配问题。还有一些大家非常熟悉服装品牌如麦考林、优衣库、探路者、美邦、富安娜等，也将消费者引到实体门店、天猫旗舰店，拉开了o2o商业模式的序幕。随着电商巨头天猫、京东、阿里、1号店纷纷布局020，以及以传统企业为首的苏宁、银泰的020试水，这些都预示着020不再是互联网企业的专属盛宴，020模式的主角更有可能会是传统企业。2014年将是传统服装企业大举进军互联网元年。

3、O2O模式带来的变革

O2O线上加线下资源整合模式，不仅疏通了渠道，还改变了服装企业的生产模式——支撑使企业能更精准掌握消费者需求的数据资源库，企业可以在预售阶段在平台上展示样衣，生产计划是根据消费者订购情况来定，使每一单品的数量都与销量精准对接，不仅有效控制了库存，还提升了利润空间。例如服装品牌红领，在10年时间内，投入2.6亿元资金，打造了全球独一无二的多语言交互数据管控系统，全球客户都可以在这个平台上进入自主下单系统、自主研发系统、自主拍照系统、生产执行系统，再根据工厂的生产能力和设备能力进行分单，这样每一件衣服更会根据每一个顾客的身材特点体现出细微差别。之后，成品进入红领与UPS和顺丰直通的自动物流系统。传统的成衣高级定制最快也要20天交货，但红领不超过7个工作日就可以完成。在这个全民低头看手机的时代，020的兴起是移动技术与互联网技术的融合，不仅带来了技术的变革，更带来了消费行为的变革。笔者体验了一回，前段时间我在网上看中了一个漂亮的芭比娃娃，越看越喜欢，价格昂贵没敢下手。立马想到了在深圳布吉O2O模式玩具贸易中心——名城国际广场，在那找到了钟爱的玩具，近距离感受她的精致与美丽，在商场扫描了二维码，当即在商城拿到了我的货品，由于在移动终端下单还优惠了不少，一次愉快的购物体验。像这样的网购在服装业更是日益壮大，网上中意的衣服，就可去实体店试穿，试穿后觉得满意，再通过电脑或手机网购。目前，这种通过网络渠道理性购买服装已经成为人们的消费习惯，它将以更快、更深、更广的方式，颠覆着人们的消费模式、交换模式以及生产模式。

二、O2O模式下的服装品牌完善要点

O2O不是简单的线上线下资源整合，它是以消费者为核心通过电子商务的手段建立起来的新的购物体验，要实现这样的模式，服装企业还可以完善以下几个要点：

1、目前很多服装企业，要么在电商平台上清仓库存，要么线上同款直接降价于线下，势必会导致线下经销商的“起义造反”，同质同价是品牌实现O2O的一个必要条件。

2、O2O模式是好的，但它不像B2C，B2B单纯，服装企业者认为在网上可以免费开店、轻松获利，网店上线后才明白，流量是需要技巧的，而网店同样需要一个好店长，懂得网店的运营的方法，但电商人才也十分难求。

3、PC互联网时代，需要服装企业充分发挥新兴媒体如：微信、微博、博客、论坛等目前各种载体的作用，让客户更多的从多个渠道了解商家的商品情况。

4、需要将网上虚假口碑转化为实际口碑，加大线下实体店的展示意义，让更多的人能够看到商家产品的任何一个细节。真正做到消费追踪，用户能够真正评价商家，实现从商家吸引消费者买到消费者带动消费者买。

三、结语

020是线上线下的融合，更是是虚拟经济与实体经济的融合，是虚拟渠道与实体渠道的融合，更是互联网商业模式与传统实体商业模式的融合。未来的020模式，将提振渠道，提升品牌影响力，扩大市场份额，开创 服装行业新的运作模式。