泰国电子商务行业发展现状及趋势分析

马冰琼　玉宁

摘 要： 随着全球信息化的趋势影响以及国内信息技术的发展和网络的普及，泰国的电子商务得到了快速发展。本文结合市场情况对泰国电子商务B2C、B2B、B2G各类数据进行分类调查，分析目前泰国电子商务行业发展的现状及存在的问题，并提出泰国未来电子商务的三个重要发展趋势。

关键词： 泰国；电子商务；现状；趋势

近年来，泰国信息技术与通讯部一直将“努力使全国民众能够更加普遍、公平地使用通讯信息服务”视为首要任务。根据一项为期四年的工作规划，该部将逐步增建15万个免费WiFi信号发射点，预计2014年WiFi服务点将增加到31万处。截至2013年10月，泰国智能手机用户已达到1500万（占全部手机用户的36%），宽带网络家庭用户数量达到3000万（占全国家庭的50%）。随着信息技术的发展和网络的普及，电子商务作为新兴的网上交易模式得以快速发展。

一、泰国电子商务行业发展现状

（一）泰国电子商务行业不同类别的划分

目前，泰国电子商务行业主要有B2C（企业与个人之间的交易）、B2B（企业与企业间的交易）和B2G（企业与政府间的交易）等三种模式。以下从不同方面的分类来了解电子商务行业发展大致情况。

1、按照经济活动的类别来划分。截止2013年，泰国电子商务经济活动主要为B2C模式，占比79.7%；其次是B2B，占比19.3%；B2G为1%（不包含政府电子拍卖）。

2、按销售的品类划分。最受消费者欢迎的是旅游、酒店等相关网上预订和服务，占比24.0%；其次是服饰、珠宝和其他装饰品，占比23.3%；计算机及相关电子设备占19.2%，服务业占7%；印刷、办公用品行业占4.9%；机械及相关产品占4.1%；其他类别商品占比17.5%。

3、按照直接从业人员数量划分。大部分为小型电商企业（即直接从业人员为1-5人），约占66.8%；其次为中型电子商务企业（即直接从业人员为6-50人）占比26.6%；最后是大型电子商务企业（即直接从业人员超过50人）占比6.6%。

4、按线上线下的销售模式划分。大约61.9%的电商既有网上店铺又有实体店；约37.2%的电商只在网上销售；而0.9%的电商在网上销售的同时又与其他销售方式相结合（如直销、寄卖等多渠道零售）。

（二）泰国电子商务行业的市场价值

从2007年到2012年的近六年间，泰国网上销售总额总体上涨42.58%。从销售额涨幅情况来看，B2B模式上涨幅度最大，约为55%（从127亿泰铢上升到2829亿泰铢），B2C和B2G销售额分别上涨47.8%和30%。但若考虑各模式每年的销售额，大部分销售额则主要来自B2G。

最近几年，虽然遭受到全球经济、国内政治、泰铢价格变动甚至自然灾害等种种不确定因素的影响，泰国经济复苏缓慢，但随着国内政局趋于稳定，企业主体持续投入，就业和收入形势有所改善，消费者信心逐步提升，加上政府各项财政和金融激励政策的顺利施行，使得2012年泰国经济得以持续快速发展。2012年泰国电子商务网上营业总额约为7444.19亿泰铢，其中B2B约为2829.46亿泰铢（占比38%），B2C约为1213.92亿泰铢（占比16.3%），B2G约为3400.81亿泰铢（占比45.7%），其中B2G包含两类，即企业与政府机构间的交易（不包括政府电子拍卖）约占0.6%；政府机构在网上进行产品、服务招标和采购约占45.1%。在国内外销售方面，电商在国内销售约占总销售额的81%（不包含政府电子拍卖），其余的19%则销往国外。

二、泰国电子商务发展存在的问题

目前，泰国电子商务的发展仍存在不少问题，其面临最主要的问题有：

（一）易受外在因素影响。 如2009年受到全球金融危机影响，泰国B2C模式的销售额下跌27.6%，造成2007年至2012年电子商务的销售额年复合成长率仅为7.2%，规模仅占全球市场的0.8%。

（二）行业模式结构不合理。 如最受消费者欢迎的B2C交易模式，2012年网上交易额仅占电商市场交易额的1/6，B2G模式交易额仍占大头。

（三）电商经营纳税问题。 泰国电商行业虽然发展迅速但缴纳税费的人却很少，为此，政府拟正式从2015年开始规范电商经营纳税规定，电商协会加强向经营商提供有关知识和进行沟通，形成电商积极纳税的促进机制。

（四）缺乏安全保障的支付平台。 就目前来说，泰国仍然缺乏保障消费者网银交易安全的支付平台，这极大阻碍了泰国电子商务的发展。中国支付宝较为健全的支付保障体系表明，逐步建立起泰国安全可靠的电子商务平台势在必行。

三、泰国电子商务未来的发展趋势

2014年是泰国电子商务进入跨越式发展的一年，随着网上销售和支付系统的快速发展，电子商务俨然成为了泰国越来越多消费者进行交易的最主要的途径。

（一）移动互联网。 移动互联网将成为泰国电子商务未来发展的首要趋势。现今越来越多的3G网络和其他手机网络用户加入了移动互联网大军。3G服务用户的增加搭配交易安全性的改善将使在线的交易活动增加，从而使得电子商务的销售规模将大幅上涨，因此未来泰国的电子商务发展上，移动互联网用户对于电子商务的需求将越来越大。

（二）电商国际化日趋明显。 现今东南亚乃至世界其他国家的电子商务正将触角延伸至世界各地，如趣天购物（中国）通过网络将商品销往新加坡、马来西亚和印尼，预期将很快到达泰国；阿里巴巴也开始接触到东南亚各国，同样也很快进入到泰国；泰国免税集团King Power通过跨境电商正式进入中国市场。这些都表明电商正逐步走向国际化。

（三）个性化推广与营销。 每个企业面临的情况和遇到的问题不同，其需要采取的营销策略也必然不同。在网络营销越来越受关注并开始迅速发展的同时，选择个性化的推广方式将成为网络营销的重中之重，有针对性的推广方案才是企业进行网络营销的良计。

与东南亚其他国家相比，泰国电商市场优势尤为明显，表现为经营商数量、营销手段、消费者行为偏好等均处于领先，同时，泰国电商市场存在多个有利推动因素，如政府实施数位经济战略，致力于发展基础设施、修改法律等，同时，移动通信市场的快速发展也为电商市场带来促进作用。 （作者单位：广西财经学院）