房地产中介网络营销存在的问题及对策分析

胡长深

摘 要： 网络营销对于房地产中介公司来说越来越重要，已经成为影响房地产中介公司未来发展的重要因素。本文在对房地产中介网络营销现状分析的基础上，阐述存在的诸多问题及产生原因，并站在房地产中介公司的角度提出了解决对策。

关键词： 房地产中介；网络营销

引言

21世纪是信息的时代，互联网在人们生活中所占的比例也越来越大，网络营销的优势越发的显现并渐渐有发展成为主流的趋势。与此同时，大大小小的房地产中介如雨后春笋般涌出，房地产中介行业的竞争越发激烈。

房地产中介企业更加偏重于利用互联网对房源信息进行推广宣传，发现并吸引消费者，从而满足消费者需求。目前，房地产中介企业运用网络营销主要采取建立自己的房地产网站或是利用其他已经成熟的拥有大量浏览量的第三方房地产网站进行宣传推广的网络营销策略。但作为一个新兴的营销模式，仍存在着不少问题，如网络营销模式单一、虚假房源众多、自身网站推广不足等，这些都是亟待解决的问题。

一、房地产中介网络营销存在的问题

1.网络营销的模式单一

目前房地产中介公司运用网络营销的模式十分单一，仅仅是利用自身网站以及其他各大网站进行宣传推广，没能够进行突破和创新，对网络营销的运用效果比较差。

2.虚假房源众多

许多中介公司的招收门槛低，导致许多低素质从业者进入中介行业，再加上网络缺乏约束力及监管，发布网络信息的门槛低。许多房地产经纪人在网上发布了大量看似高性价比的虚假房源，吸引客源，得到消费者联系方式。这样虽然前期吸引到了消费者，但是消费者发现被骗时，会对房地产中介及经纪人产生厌恶，不利于房地产中介公司及经纪人形象的树立。

3.网络营销人才缺乏

一方面，我国对网络营销人才的培养力度不足，定位不明确，导致网络营销行业的可用人才缺乏。另一方面，一些房地产中介公司为了快速扩张、发展规模，降低了从业门槛，大量吸收从业人员，不管他们的学历，不管他们的工作经验。他们中的绝大部分都不懂网络，更不知道怎么运用网络营销。

4.自身网站的建设和推广力度不足

房地产中介公司建设自身网站前期需要大量的人力、资金投入，却基本没什么回报，且网站的建设和成熟周期也比较长，所以很多中介公司都不注重自身网站的建设，而是过低依赖一些成熟的网站发布平台。这样做看起来投入成本低，回报大，但长远看来，成本还是高于建设自身的网站的成本，不利于房地产中介公司品牌形象的树立。另外，房地产中介公司的管理层对网络营销的认识不足，一些管理层认为网络营销就是建设自身的网站，利用房地产发布平台发发房子就行了。在这样的认知下，房地产中介公司如何能充分的利用网络营销。

5.网上房源量大但效果差

经纪人每天的工作量都很大，每个经纪人手上都有几个发布房源的端口，每条发布端口每天至少新增15条房源信息，如此多的房源信息获得的消费者却寥寥无几。各个房地产网站每天都会新增大量的房源，消费者根本没有这么多的精力从这些泛滥的房源信息中找到自己想要的信息。所以经纪人想要依靠发布大量的房源来获得客源是不可取的，只会让消费者觉得厌烦。

二、房地产中介网络营销问题的解决对策

1.创新网络营销模式

（1）微博营销

微博营销是指通过微博平台为企业及个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商企业或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。房地产中介公司应该抓住这部分拥有高端购买力的微博人群。首先，房地产中介公司要建立自己的微博，经常更新微薄的内容，可以更新公司的企业文化、公司特色、公司活动、房地产的市场行情以及一些成交案例。要注重与粉丝的互动交流，为粉丝提出的房地产行业的相关问题作出专业的回答，提供合理有效的建议。其次，房地产经纪人也要建立自己的微博，在微博中要表明自己的职业，可以通过解决房地产专业性问题向粉丝展示自己的专业性，得到粉丝的信任。并且可以在微博中展示一些房源信息，适当的进行宣传，增加自己的客源渠道。

（2）微信营销

作为随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新。用户注册微信后，可以和其他同样注册的用户形成一种联系。用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。这种点对点的网络营销，尤其适合房产这种大单交易。点对点的营销不仅让消费者免受过多的干扰，还能让消费者全盘接收到房地产中介公司所发出的信息，享受到房地产中介公司专业的服务。首先，房地产中介公司要建立一个本公司的公众号，然后对这个公众号进行宣传推广，吸引更多的用户关注。利用微信强大的互动能力，建立用户的信任，树立品牌形象，让微信用户成为企业的忠诚顾客。其次，微信作为一个用户广泛的平台，那么利用企业的公众号对企业产品进行一些宣传，也能起到很好的营销效果。

2.杜绝虚假房源

（1）宣传杜绝虚假房源的意识。对各大房地产中介公司的经纪人进行宣传，让他们意识到发布虚假房源，不仅得不到好处，还会失去消费者的信任，不再相信房地产经纪人的服务，不利于整个行业的发展。中介公司内部要进行企业文化和价值观的改革，改变员工的价值观，公司的房源百分百真实，员工诚实守信。

（2）制定惩罚机制。各房地产网站应要求房地产经纪人实名注册，当发现房地产经纪人在网站上发布虚假房源时，按情节严重对经纪人处以一段时间内不得进入房地产网站发布房源。各大房地产网站联合起来，建立共享的信誉制度。房地产经纪人有在一家房地产网发布虚假房源的记录时，所有房地产网站共同执行惩罚，不允许其进入任何一家房地产网发布房源。房地产中介公司也要参与这个机制，对发布虚假房源的经纪人进行公司内部的惩罚。只有让房地产经纪人认识到发布虚假房源的沉重代价，才能有效威慑虚假房源的发布。

（3）审核房源。鼓励网民举报虚假房源，核实后确定为虚假房源的，给予网民一定的奖励。这样才能最大的激发网民举报虚假房源的兴趣。房地产网站也可以运用技术手段通过对比房价指标和房源信息来审核房源，只有通过审核的房源才可以进行发布。这样虽然会降低一些效率，但会使虚假房源数量有效的降低。

3.吸收培养网络营销人才

（1）提高门槛。房地产中介公司应当提高招收人员的要求，有选择的挑选、引进高素质人才。只有严格把控房地产经纪人的招收，把房地产经纪人的整体素质提高了，才能吸引更多的高素质人才投入这个行业。这些高素质人才本就对网络不陌生，经过培训后很容易就能理解和运用房地产中介网络营销，能够带动房地产中介网络营销健康快速的发展。

（2）培养网络营销人才。房地产中介公司要对现有的从业人员进行培训，定期进行专业性考核，使得房地产经纪人能够了解并运用网络营销这种新兴模式。并且，网络时代是一个突飞猛进的时代，房地产中介公司要与时俱进，时刻关注新的网络营销模式，定期对房地产经纪人展开培训。

4.加强公司网站建设和推广

由于房地产中介公司对网站的建设和推广做的很差，所以加强公司网站的建设和推广是必然的。对房地产中介公司来说，加强公司的网站建设和推广可以从以下几个方面着手：

（1）优化网站内容。内容一向是网站建设的重点，作为房地产中介企业一样也要注重网站内容的创新和更新。网站上不仅要有大量的房源信息，也可以展示公司的房地产经纪人。当消费者浏览网站时即可以寻找房源，也可以联系房地产经纪人了解更加详细的房源信息以及二手房专业知识。在网站上，除了这些信息外，对企业的文化、服务、特色和动态也要进行更新。房地产中介公司要有专人负责网站维护和更新，保持对消费者的吸引力。

（2）提高网站信息真实度。房地产中介公司要对网站上的房源信息、公司信息、行业信息、联系方式等进行监督和核实，确保信息真实无误。另外，房源被售出或业主不再挂牌出售以及信息更新不及时与当前不符，要及时下架。必须要保证网站上的信息是真实的存在的，才能够得到消费者的信任，网站才能够持续发展下去。

（3）设立消费者反馈渠道。创建讨论区：在网站上创建一个类似于论坛的区域，为消费者提供一个交流的平台。在这个平台上，消费者可以互相交流，发表他们对房地产中介公司的看法和公司发展的一些建议。设立客服中心，配备客服人员，消费者反馈时可以通过线上交流和电话交流。客服人员要保证效率，消费者反馈的问题能解决的就在第一时间解决，不能解决的也要明确在多少时间内解决。这样能够让消费者感受到公司的工作效率和服务水准，有利于消费者对公司产生认可。

5.整合房源发布的方法，提高效率

第一，找准房源端口。效率低下的原因是没有找到一个通畅的发房渠道，房地产经纪人发布的信息没有很好的到达消费者那。因此房地产经纪人要找出消费者最常用的房地产网站，依靠这个网站发布房源。

第二，找准消费者的上网时间。并不是说什么时候发布房源都是有效的，摸清楚消费者的上网时间段，在这个时间段内发布房源，消费者搜索到房源信息的概率将大大增加。

第三，容易被搜索到的标题关键字。房源信息的标题必须既能展现房源特色吸引消费者眼球又是容易被搜索到的关键字，如“精装”“地铁”“学区”等等。这样能够增加房源信息的曝光率，事半功倍。

第四，简短精辟的房源描述。简短精辟的房源描述可以让消费者迅速准确地了解房源的大概情况而不是在冗长的房源描述中感到厌烦。这样的房源描述才能够吸引消费者，令消费者耳目一新。

结束语

网络时代已经来临，我们的生活日新月异，一些传统的观念确实已经不太适合。房地产中介公司倡导与时俱进的思想，加强对网络营销的舆论宣传，让民众能够深入的了解网络营销和感受到网络营销的带来的便利。寻找一些消费者成功使用网络购房的案例，用事实引导消费者改变消费习惯。创新看房模式，如360度全景看房是目前比较新颖的技术，消费者通过它能看到房物的每个角落如同实地看房。这些观念与技术的创新与使用都能够很好的使网络营销迎合了消费者的消费观念。 （作者单位：宿迁学院）

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