基于公共信息平台为辅助的在线小组学习模式实践

宋辉　马黎　程卫

[摘要]：伴随信息技术的飞速发展，公共服务网络平台风靡一时，远程开放教育教学手段应运而生。其以学生为本的教育特征、灵活、及时的教学方式，成为提高教学质量的必然选择。然而，对其具体的教学手段，制约因素应需深入探讨。笔者通过运用微信、呱呱等公共信息平台，连续三个学期在《经济数学基础》在线教学支持服务中开展在线小组学习模式的教学实践与研究。对远程开放教育教学手段的基本要素、运行模式、搭建环境、团体形成过程进行研究，并以图、表的方式对在线小组学习实践效果进行比较、分析。研究可知，教师在在线小组学习中起主导作用，其配合程度、设计水平、及时支持都影响着小组的学习效果，同时，学习环境也是重要的制约因素。并在效果分析的基础上，提出相应具体的改进建议，使远程开放教育得到更加合理的运用。

[关键词]：在线小组学习 支持服务 网络平台 教学辅助

一、问题的提出

（一）远程开放教育的教学支持手段需要与时俱进

远程开放教育赖以存在的信息技术突破了学校围墙，为学习者提供了时时学习、处处学习的可能，为教育工作者适应学习者需求拓展了服务的广阔空间。但远程开放教育多年来以趋于稳定的教学平台为主要支持手段，已对远程教育教学模式和学生的学习模式产生固化和局限。面对飞速发展的信息技术，尤其是公共服务网络平台的风靡，远程开放教育的教学支持手段与快速更叠的多样化的信息技术相适配，有助于构建师生积极互动的教育常态，是促进教学模式改革的有利推手，是提升服务水平，提高教学质量的必然选择。

（二）远程开放教育的教学支持服务需要教师充分发挥主导作用

远程开放教育要具体体现了以学生为中心，以人为本的教育特征，更需要教师在虚拟的空间中满足学生的多样化与个性化需求，发挥其主导作用。固化的教学支持平台的限时交互，缺乏灵活的师生即时互动沟通渠道，滞后于学习者群体对新媒体的接收与应用程度，对教师发挥教学主导作用有所限制。而网络即时平台可突破时空限制，微信平台创造无所不在的学习环境。因此，以微信、呱呱等公共信息平台良好的即时、交互为辅助，可使课程辅导教师能充分发挥主导作用，提供丰富多样的个性化的学习支持服务，使学生能随时、随地、随需开展学习，为终身学习的习惯养成打下坚实基础。

（三）在线小组学习时效性极剧加强

远程开放教育的教学特点是利用多种媒体资源，采用多种形式，以学生为主体，教师为主导，引导学生自主学习和交互式小组协作学习活动（简称在线小组学习）。在线小组学习是远程开放教育教学模式的教学环节之一，需要教师投入指导，使在线小组学习行为真正有效地发生。因此，在线教师主导行为在在线小组学习中的充分发挥会使学生“亲其师，信其道”，增强归属感，增加学习兴趣与心理承压能力，培养团队协作精神，从而提高教学质量。

二、在线小组学习模式的策略

（一）有效的学习支持服务

丁兴富教授认为，“学生学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。”英国开放大学大卫·西沃特对学生支持服务强调“远程教育院校和教师应对学生有更多的持续关心，提供更好的学习支持服务和其它各类服务，否则，远程学生会遇到种种困难而影响学习效果和教学质量并导致学生流失。”

笔者认为远程开放教育的学习支持服务是学校和教师以学生为中心，对学习者进行有效的学习方法，学习策略、学习技能、在线交互技能、学习信心等持续的关心、引导和指导，尤其是对初学者提供开展学习所必要的快速学习技能指导资料，并利用双向通讯交流工具进行远程的、适时地、简洁的帮助。并以此连续三个学期在《经济数学基础》在线教学支持服务中开展在线小组学习模式的教学实践与研究，赢得了同行及学生的认同。

（二）在线小组学习的合理搭建

1.教师、学生、资源、环境是在线小组学习不可缺少的四要素

教师是小组学习的设计、布置、安排与指导者，教师的指导是贯穿整个学生小组学习过程的，是学生遇到困难时解决问题的“搭手架”，并且担任小组的总结评价者。学生是在线小组学习的主体，需分组由组长主持进行。任务驱动和组长选取是关键，学生的参与度、学习的状态及完成任务质量等的好坏是评价在线小组学习的主要指标；资源是教师为学生提供部分的学习资料，主要指小组学习活动的指导和本课程的国家精品网络课程，学生通过这些资料的学习后，把自己学习中体会和质疑的问题通过交流和讨论，最终完成小组学习的任务，达到学习活动的目的；环境是指在线小组学习场所，一般分为两类：做实时交互方式的在线小组学习场所，放在公共信息平台上；做非实时交互的场所，放在分校电大教学平台上的课程讨论区（活动区）。通过实践发现，两种场所兼用效果最佳。

2.在线小组学习团体的形成过程

远程开放教育教学已形成线上虚拟课堂与线下面授课堂相结合的立体化教学形态，在此基础上的在线小组学习团体的形成有四个步骤：

第一，分组。第一次面授课参加学生较多，老师一定要把握时机把学习小组建立起来。先做全部动员，通过竞聘确定组长，然后自愿组合与教师调配相结合进行分组，每组一般8～10人。即：组长和同学们双向选择，教师协调把没有进入小组和没有参加面授的同学调配入组。

第二，培训。教师在机房对学生进行技能培训，具体包括：登陆学习场所和熟悉利用网络课程进行学习的路径及网络课程各模块的作用；在学习场所进行远程交流的多种方式，查找和阅读对在线小组学习有帮助的信息资料等的培训。这一阶段重点在于关注组长和骨干的掌握情况。

第三，组长组织。组长通知没有参加面授课的同学入组并带领组员按老师设计的活动任务提前准备。这一阶段教师对组长要做好网上答疑和进一步的培训及心理疏导，给组长信心和力量。同时也要对同学们遇到的困难进行答疑、培训，让他们感受到教师对其学习情况的持续关注，是他们的克服学习困难的强大后盾。

第四，学生自学。为在线小组学习自学开展时间段。学生们按照教师布置的时间，到指定的场所进行学习并对学习成果进行记录。学习为分组学习，在组长带领下进行，逐步完成教师给布置的任务。教师要全程跟踪参与，发现问题，及时解决，让学生通过在线小组学习增长知识，获得成就感。这正是学生能继续参加后续组织在线小组学习，喜欢协作学习方式的原因。

（三）公共信息平台的有效应用

2010年秋季以来，笔者不断地进行了公共信息平台KK、呱呱、微信平台和电大教学平台的网上在线小组活动的研究、探索及实践。呱呱平台的房间似逼真的教学教室，它可以最大满足小组在线学习活动场所需求，而且平台运行比较顺畅，可以达到现实教室内学习活动的效果。呱呱房间有三个视频窗口，组长在视频窗口用语音、摄像头或屏幕捕捉进行主持。组长通过组员的排麦有序地将组员递上视频窗口，组员即可通过语音及视频进行交流，如遇冷场，则由组长动员和鼓励没有参与发言的组员完成活动任务，为了达到更好的活动效果，组长还可以通过房间广播功能，多次重复发布学习信息，让后进到房间的同学也知道学习信息。没有麦克或语音不方便的同学可以通过打字的方式进行交流学习。

微信平台是当下使用人数最多的平台，其移动交流简单便捷，多功能的运用作为辅助在线小组学习顺利开展非他莫属。通过课程微信群发文字通知发布小组活动相关信息。学生们在准备任务过程中，遇到困难可以在微信群里用文字、图片、语音和视频提问，组长和会做的同学同样可以用文字、图片、语音和视频回答，老师则对学生间解答不了的问题除了用文字、图片、语音和视频进行解答外，对能预料到的问题，提前做好图文和视频消息进行解答。这种做法使得远程支持服务变得即时、方便、简单、快捷和强大，极大的调动了学生参与的热情，提高了在线小组学习任务的完成质量。

这两个平台的多项功能简单易学，稍加培训，学生就会灵活运用。线上指导教师则需要有娴熟的远程交流技能，并对平台功能的应用有深入的了解。

通过公共网络即时平台建立的基于课程的聊天室及学校教学平台的课程讨论区，在线小组学习与答疑活动的开展，可以使师生、生生之间的沟通交流变得更加快捷方便，尤其是用微信拍照和微信语音，解决了数学符号输入及表述难的问题，有利于答疑解惑，满足了学生的视觉学习和听觉学习的双重要求。因此，网络即时通讯平台促进现代远程开放教育的双向交互，多个平台的合并使用可以有效弥补学校教学平台即时互动效果差的不足，使在线小组学习有了全面开展的可能。

三、在线小组学习实践的效果比较、分析与评价

（一）效果比较

在线小组学习能否顺利进行，学生是否有收获，取决于第一次学习活动。对三届学生第一次在线小组学习情况的比较如下：

（二）效果分析

通过以上图、表比较可知，试验一班在线小组学习参与不够理想，原因是使用呱呱平台需下载呱呱软件，在线小组学习前学生不熟悉，没有参加面授的及电脑不太会操作的就没有参加网上的在线小组学习。但由于在呱呱平台的房间有听觉、视觉的刺激，如同在现实教室参加在线小组学习，同时，辅导教师对应用平台的熟练掌握，对学生学习过程中遇到问题的即时解决都极大激发了学生的活动热情，提高了任务的完成质量。可见，教师的支持服务和学习场所极其重要。

试验二班在线小组学习情况比较差的原因是缺少辅导教师的线上督促和技术指导，很多没有参加面授的同学还不具备网上交流的技能，遇到问题也得不到及时的解决，新生本身还不具备开展网上在线小组学习的能力，所以在线小组学习并没有实际发生，只是个体学生为完成教师布置的任务，被迫网上发帖、回帖，学习的热情和任务完成的质量都很差。可见，教师的支持服务很重要。

试验三班在线小组学习完成质量不如一班的原因是缺少呱呱那样逼真的教室环境对听觉、视觉的刺激；又因辅导教师运用微信时间短，对它的功能运用还不够娴熟，尽管不断及时为同学们做支持服务，但由于手段和方式的欠缺，对部分问题的解答表述不够简洁。所以一定程度上降低了他们的学习热情和在线小组学习完成的质量。可见，教师的支持服务水平很重要。

综上，第一次在线小组学习成功与否，取决于以下四点：（1）与班主任组织面授出勤有关。（2）与教师的在线小组学习设计有关；（3）与教师的支持服务的手段、方式有关；（4）与在线小组学习的场所有关。其中，后三点极其重要。

（三）评价

中央电大林秀钦老师看了笔者对2013秋季班《经济数学基础12》课程第一次在线小组学习活动的安排与指导及学生在省校电大在线教育平台上的在线小组学习记载实录，以电子邮件方式给予了回复，她的评价：“看完活动记录，我真的非常感动！感动于您的守信，感动于学生的参与，更感动于您的实践付出。不论是您，还是学员们，都让我看到了电大未来在线教学变好的希望。学生的热身活动表现、帖子内容，让我很惊讶，电大学生也可以很棒！电大学生们实际上可以很好地完成学习任务。以前可能我们的活动缺乏设计，学生们‘无话不说‘不知道从哪做起。而在这个活动中，学生们非常明确该做什么说什么，他们就能展现出真实的水平。我从您的2次活动中能感受到您的设计，您给学员们搭的‘脚手架。非常棒，可操作性很强。仅是我的个人建议。希望您继续坚守，设计出更多的《经数》精品在线学习活动。”

班主任的评价：开展在线小组学习好的班级，他们的班级凝聚力更强，学生自主学习的能力更好，遇到问题能独立找到解决的途径，对教师的依赖性变小，班级同学的出勤率更好，媒体资源利用程度和网上作业完成情况更完善，同学之间学习、生活的交往更密集。学生们享受这种学习氛围，互相关心、互相扶持，在轻松、愉悦和友爱的环境下学习，心灵的开放度更高。他们在获取知识的同时也收获了友谊，同学们从入学到毕业之后的工作生活中一直保持了亲密的联系。

事实证明小组学习好的班级，专升本的比例高于其他班级。优秀学员获得比例也高于其它班级。

四、结论与建议

（一）总结

第一，教师不但要具备相应的专业知识，还要熟悉开放教育课程的各种媒体的教学资源，掌握远程教学规律及相应的技能，指导学生掌握远程交流的基本技能。从事远程教学的教师应该是使用信息技术的先行者，熟练掌握现代教育技术手段。同时能够利用各种媒体进行学习活动策划、组织与一体化设计，不断丰富网络教学内容与在线小组学习环境。在设计教学过程，应充分考虑各个教学环节，把知识性和趣味性融合在一起，激发学生课程学习的兴趣。针对远程教学特点，教师不但要具备较高的组织、沟通和管理能力，而且能够有效组织学生在网上进行课程交流、互动，在这一过程中必须加强对整个教学过程的监控力度，以求达到更好的学习效果。

第二，在线小组学习活动开展的效果，取决于以下几个方面：（1）班主任的积极配合。（2）教师的在线小组学习设计水平。（3）教师支持服务的技术水平及支持服务是否及时。（4）在线小组学习的环境也很重要。尽管呱呱平台的房间是在线小组学习的最佳交流场所，但使用它的人大多是为了娱乐，它不是专门的教育平台，要在电脑上进行，退出房间很多信息将消失，并且第一次使用的时候要下载它的软件，安装和使用也要培训，给学生增加了格外的负担和不便。微信平台是很多人都已经频繁接触的平台，在电脑和手机上都可以使用，利于移动学习和泛在学习，要求我们仅建立课程微信群即可，通知在线小组学习信息和培训技能可在微信群里进行，学习资料便于随时、反复阅读。所以，笔者认为在微信平台辅助下的在线小组学习不仅可行而且能有效开展出高质量的协作学习活动。

（二）建议

在三个学期《经济数学基础》课程实践及研究基础上，以实践效果明显的实证数据，对开放教育教学平台建设提出建议如下：

首先，它必须具有以学习为中心的“社交网络”功能，以满足群体性自助与互助即时学习；其次，远程开放教育课程实施最需要“双向”交互功能，在融合当下第四代即时通讯产品功能基础上，应增加以支持满足教师授课需求为中心的即时授、导、辅、督功能；再次，要有远程电子视频会议功能。大窗口视频即要实现传统黑板、投影传播展示功能，更需要具有教师电脑屏幕的广播与声音广播功能；最后，要具有良好的学习跟踪与学习评价功能。

在具有上述基本功能的开放（电大）教育资源平台，才会使教师的教学思想、理念、教学设计、教学实施得以自由的发挥与实现。使技术不再是教学的壁垒与隔阂，而是随心的教育教学工具，使远程教育走得更远，对学习者终身学习影响更深。

参考文献：

[1]丁兴富.论远程教育中的学生学习支助服务（上）[J].中国电化教育，2002，（3）：55-58.

[2]丁兴富.论远程教育中的学生学习支助服务（下）[J].中国电化教育，2002，（4）：56-60.

[3]武丽志，丁新.学生支持服务：大卫？西沃特的理论与实践[J].中国远程教育，2008，（1）：25-29.

[4]常万新.从教学活动诸要素看教师的角色定位[J].中国远程开放教育，2011，（6）.

基金项目：2015年辽宁现代远程教育学会科研课题（2015XH02-04）。