全面预算管理在汽车4S店的应用

陆小平

摘 要：本文通过分析汽车4S店运营现状，综合全面预算的概念与特征，系统描述了汽车4S店如何运用全面预算管理，加强自身内部建设与未来规划的方法。并从全面预算管理应用入手，为汽车4S店明确预算方案、突出预算重点、加强部门职责、落实政策体系等方面提供了建设性意见。

关键词：全面预算管理 汽车4S店 应用

汽车4S店是中国汽车市场高速发展与变化的印证。4S店作为中国汽车销售市场的主要模式，一直在我国汽车行业占据着重要地位。它依托于汽车生产厂家，经营着单一的汽车品牌，集整车销售、配件供应、售后服务为一体，是销售渠道与企业文化统一新型理念的呈现。

汽车4S店经营模式于上世纪九十年代末传入中国，当时正值中国汽车行业蓬勃发展的黄金时期，相对于欧洲国家来说，国内起步较晚。人们在生活水平达到一定程度之后，对汽车的需求量也与日俱增。当前，由于汽车4S店自身拥有的庞大投资额与经营面积，我国汽车4S店经营管理水平又普遍较低，所以提高汽车企业管理者专业水平是汽车4S店发展之路上的重要工作之一。汽车企业管理者需要重新定义自身的管理理念，从粗放式的管理模式转变为精细化的管理模式。

一、全面预算管理概述

全面预算包含了经营预算、资本预算与财务预算，是企业分配财务、实物以及人力资源的综合性方法。全面预算管理核心在于“全面预算”，即企业内部预算的编制、执行、分析、调控、考评等等。企业全面管理拥有总体高度的战略性、全面发展的系统性、过程进行的动态性等三种特性。全面预算管理建立的基础是企业指导方针与战略方向；全面预算管理覆盖的范围是企业所有部门与全体员工；全面预算管理需要企业将自身目标进行分解，化整为零，将责任落实到每个部门、岗位、员工身上。

二、汽车4S店实施全面预算管理的意义

连续数年，世界各国对中国汽车行业投资都处于过热状态，由于近年金融危机的冲击影响，导致中国汽车4S店面临着前所未有的崩溃危机与生存挑战。

国内与国外汽车4S店最大的区别在于：国内汽车4S店是以前端营销为主要盈利手段，而国外汽车4S店销售盈利只占总盈利的3成左右，售后服务才是主要盈利手段，占了汽车4S店总盈利的6成以上。这种情况是由于中国汽车品牌厂商与销售厂商地位不平等所导致的。

中国汽车4S店在运营过程中没有提升自身品牌的意识，只懂得依靠汽车厂商品牌；4S店从业人员专业素质太低，特别是服务机构的欠缺，没有建成前店后厂形式的企业经营模式；经营者自身经营不当，导致高投入低回报现象的发生。所以，汽车4S店实施全面预算管理对企业改变自身运营模式、建设可持续发展道路有着至关重要的现实意义。

三、全面预算管理在汽车4S店管理中的具体作用分析

（一）细化企业战略目标

全面预算管理最大特点在于细化与量化企业战略目标，被分化的战略目标更容易发现其弱点与重点，通过研究其达成途径，将每一个小目标都完美达成，最终目标也就能很好的完成。

（二）优化企业资源配置

企业内部能够运用的资源都是有限的，所以企业需要通过预算来寻求与市场结合的最好方式。预算管理的核心无一例外都是优化资源配置，全面预算将企业资源以最合理的方式匹配到企业每一个细节，从而发挥资源的最大效益。

（三）加强企业内部沟通

全面预算能够加强企业内部沟通与交流，类似子公司与总公司、部门与部门之间的交流与沟通等等。汽车4S店内部销售部、市场部、客服部可以根据预算编制，开展资源共享与需求互通工作，及时的评估其他部门的计划，让企业内部发展和管理步调一致。

（四）强化企业控制手段

科学合理的预算体系能够将企业运营重点转向实际执行上来，管理工作的重心则会转移到对工作实施的控制上。全面预算所制定出来的标准就是管理控制的必要依据，通过对企业实际执行情况与预算目标进行比较分析，对企业内部进行调控。

（二）优化企业考核制度

一个优秀的企业必然拥有优秀的考核制度，可有效利用考核标准来评定员工实力，制定员工薪酬，薪酬的激励是员工努力拼搏的最好动力。全面预算为企业内部绩效评比与考核提供了一个指南，当预算确定之后，经过一个特定时间的对比，就能评估出一位管理者的绩效成绩。

（三）帮助企业规避风险

全面预算管理与企业活动紧密的联系在一起，通过对实际运营状况与预算目标之间的比较与分析能够清楚的发现问题所在，为采取相应补救措施提供了基础方向，保证了企业规避风险降低损失的能力。除此之外，全面预算还能够预测未来将会发生的风险点，帮助企业制定未来一段时间内的科学运营计划，从而达到规避风险的目的。

四、在汽车4S店实施全面预算管理的具体措施

（一）上下结合，全员参与

全面预算管理实施首先从企业中高层管理开始进行，在制定出企业整体性与阶段性的目标之后，由中高层传达给基层各个部门。然后各个部门将公司总目标设为前进方向，总结经验、结合实际，制定出一份科学合理的部门发展方案，上报给企业预算部。最后预算部门通过一系列的审核、分析，拟定企业整体预算方案，再将方案下发给基层各个部门，达到企业内部上下目标方向一致的预算管理目的。

（二）编制预算，突出重点

全面预算的重点内容包括企业营业收入与现金流。中国汽车4S店目前处在一个“冷冻期”，要保证4S店正常运营，充足的现金流是重中之重。企业营业收入预算在全面预算中处于一个核心地位，无论是企业现有的经营活动还是对未来发展的规划预测，都与营业收入有着密切的联系。合理的企业营业收入预算可以保证企业的经济效益最大化。

（三）完善制度，明确职责

全面预算不是几句空话，通过全面预算制定出来的各项量化指标必须通过经济责任制文件形式制定下来，通过签订经济责任制合同来明确各个部门指标与责任人，以此来敦促各个部门尽职尽责完成预算目标，为企业发展做出应有贡献。

（四）分析形式，对比差异

执行预算一段时间之后，企业实际运营情况与预算目标之间可能会出现差异，此时需要分析差异形成的原因，并且根据差异大小与差异严重性来制定相应的改进措施。如果外部大环境或者内部经营策略发生重大变化，则需要舍弃原有预算方案，根据实际要求重新制定预算方案。

（五）落实预算，加强管理

全面预算应该作为企业内部各部门开展工作的最高标准与依据，通过预算管理制度的目标性将各部门凝聚成团，提升各部门执行力度，掌握各部门发展方向。同时企业预算执行机构对预算差异要有良好的预见性，及时更改控制策略，运用相应方法将预算措施落实到位。

（六）综合绩效，建立考核

将全面预算管理与绩效考核制度结合起来，将员工利益同预算执行力度挂钩，充分调动企业工作人员的创造性与积极性，使其参与到全面预算的工作之中。

结束语

全面性、精细化、专业化、系统化是企业管理发展的未来趋势，全面预算管理是当前环境下企业发展最优秀的管理手段，为保障企业经营效益，控制企业运营方向起到了重要作用。汽车4S店想要在汽车行业日益激烈竞争的环境下生存，企业内部更应该朝着高效与规范的方向发展。大力推行全面预算管理，对市场前景进行科学分析，对企业内部资源进行合理配置，才能够将企业效益提升到最大，从而在众多竞争者中脱颖而出。

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（作者单位：浙江全通汽车维修有限公司

浙江杭州市 310004）