浅析高职院校学校社会工作介入

作者简介：付美珍（1988-），女，汉，江西宜春，法学硕士，广州涉外经济职业技术学院社科学院，研究方向：青少年社会工作。

摘要：本文从学校社会工作的理论和视角出发，分析民办高职院校学生问题特点，探讨学校社会工作介入的可行性与实用性，运用学校社会工作其自身优势，将学校社会工作方法融入到民办高职院校的学生工作中，从而协助学生解决问题，挖掘潜能。

关键词：高职学生；学校社会工作；介入

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0206-02

随着我国经济和社会迅速发展，我国高等教育由精英教育进入大众化教育阶段。20世纪70年代后期我国民办高等教育登上历史舞台，作为公办高校的有益补充，民办高校为社会力量介入教育事业提供了广阔的空间。但是由于受到历史及民办高校自身特点，民办高校的发展伴随着机遇与挑战。

目前民办高校数量的增长，招生规模的扩大，招生门槛的降低使得民办高校与公办高校生源质量上的差距加大。此外，由于民办高校在我国教育体系中处于相对弱势地位，在资源的获取与社会的认可上尤显不足，使得民办高校的学生所感受到学习、就业、经济、心理等方面的压力较大。由此而引发的民办高校学生的行为与心理问题也越为复杂，这给民办高校的学生工作带来了巨大的压力，因此探讨新的民办高校学生工作机制显得尤为重要。

学校社会工作作为一种新的方法引入民办高校的学生工作，即是以一种新的理念、新的举措来应对民办高校中学生工作。许莉娅将学校社会工作主要分为三种：一是为全体学生提供的发展性、教育性或预防性服务，二是为处境困难的学生提供的补救性、改善性服务，三是维护学生权益的服务。学校社会工作的主要目的就在于运用社会工作的专业知识、技术和方法，以“助人自助”为理念，借助预防性和发展性的措施帮助解决学生遇到的生理、心理和社会适应问题；同时，学校社会工作还能积极调动社会资源，习得适应现在和未来生活的能力，实现学校教育和社会化的双重目标。

据已有文献表现，尽管大多数高职院校学生心理状况呈现健康，但是仍有相当部分的学生存在一定问题。因为其自身心理特点决定其心理状态，因此其主要表现为基于学校、社会和家庭环境以及个人因素而引起的个人成长中困惑与矛盾，民办高职院校学生常见的问题表现在以下几个方面：

1、适应环境方面

民办高职院校的学生结束紧张的高三生活，进入到大学的新的环境，对新环境表现为诸多的不适应，由于缺乏对自身学习生活的安排能力，相对于高中有目标的生活，刚刚进入到大学生活顿时间失去的目标，对大学生活、学校不适应的情况，出现旷课和抵触情绪。此外，对于刚进校新生而言，所面临的环境和人际关系是陌生的，离开自己熟悉的环境，学生在不同程度上都面临了适应环境的压力，从而导致了部分学生在适应上面临着问题。

2、学习态度方面

因高职院校培养方式改变，要求学生建立新的学习方法与学习模式，和以往高中“填鸭式”学习方法不同，高职学习要求学生有更多的自主性与主动性，但有一部分学生由于学习目标不明确，学习方法不恰当而造成学习压力较大。有些学生对自己所学专业不了解或对自己所学专业不感兴趣，而造成学习焦虑等困扰学生完成学业的问题。

3、人际关系方面

随着进入高职院校，学生开始作为一名独立的个体步入到社会群体，他们开始要去适应社会，尝试人际交往，提高自身的社交能力，为以后走上工作岗位打下基础。与高中的人际关系相比，高职院校的人际交往相对更为复杂，更为广泛。在这一阶段，由于以自我中心的个性特征与缺乏人际交往技巧与经验，容易引发矛盾与冲突，表现出困难或不适应，在一定程度造成部分同学的人际交往问题。

4、情绪行为方面

高职院校学生处于青春期，在内心体验方面相对比较丰富、敏感，但自我控制能力又略显不足，对外界事物情绪反应强烈，在情绪波动状态下容易冲动，感情用事，往往会出现情绪偏激等理智性不高的行为，缺乏的对自身的情绪及行为进行有效控制的能力。

5、择业求职方面

高职院校学生自我认知不够成熟，无法对自身进行准确的评价，从众心理较强，从而容易出现自我冲突，特别择业求职中，对自身定位不准确，对自身了解不足，表现出极大的盲目性和矛盾性，一部分学生对他人、对学校甚至对社会有着歪曲的认识，出现一些不理性的行为。

高职院校学生所面对问题的复杂程度不断提升，问题表现逐渐增多和多元化，引发的问题涉及面也越来越广。然而现行的高职院校的学生工作已不能完全满足这些复杂问题的需求。针对高职学生问题的多样化情况，学校社会工作方法作为一个综合各个领域，能够运用专业、科学的知识解决多样化的学生问题，借助现有的工作环境和工作条件，开展专业活动，为学生提供科学多样化服务，从而协助学生解决学习、情绪等方面问题。学校社会工作方法一般采用的工作方法有个案辅导、小组工作以及社区工作活动。

1、个案工作辅导

个案工作是学校社会工作三大专业方法之一。专业工作者遵循基本的价值理念，与学生保持面对面和一对一的专业关系，运用科学专业知识和技巧，以个别化为有需要的个人提供物质和心理方面支持与服务，以帮助减轻压力、解决问题、挖掘生命潜能。个案工作有着一套具体的模式和实务方法，如社会-心理模式、任务中心模式、行为治疗模式、危机介入、叙事治疗模式等，根据高职院校学生的特点介入解决问题，能够将心理咨询的工作方法融入社会学的相关知识与技巧。

在具体辅导过程中，个案工作者会积极发挥学生的自觉性，如学生的情绪问题、适应环境、人际关系等方面，社会工作者协助案主解决问题的同时也引导案主主动寻找自身的优势和资源解决问题。相较于心理咨询介入学生问题，个案工作辅导不是简单的补救式的解决问题，而是以发展式的眼光解决问题，实现学生“自助”，协助学生自身能力的提高，帮助学生通过自身能力解决当前问题以及未来可能出现的困境。将个案工作的结构化实操过程和专业技术引入到高职院校学生工作中协助有需要的学生解决问题，缓解困境。

2、小组工作辅导

学校社会工作中的小组工作是通过一系列的小组活动来恢复个体的功能，达到解决个体问题的目的。小组工作不仅仅针对的是个人问题，还包括小组中的个人或者整个群体。社会工作者在制定小组活动方案时，运用相关的理论及模式，如社会目标模式、任务中心模式，开展成长性小组、教育性小组、治疗性小组等。

在实务过程中，社会工作者将一些有相似需求的学生组织成一个互助的朋辈小组，如适应性朋辈小组、人际沟通朋辈小组、情绪管理朋辈小组等。在制定小组活动时，社会工作者根据小组成员的具体情况进行策划与安排；在小组开始阶段，社会工作者引导小组成员相互介绍彼此了解，建立信任感；在小组中期阶段，社会工作运用专业方法建立起友好、信任的小组氛围，协助小组成员自我披露，相互互动，获得彼此间的支持，以协助小组成员解决问题，满足需求；在小组后期阶段，组员预期目标达到，社会工作者引导小组成员自身能力提高与发展并结束小组关系。小组工作的方法通过引导小组成员参加活动，在小组的氛围中解决问题、满足需求，并在与其他小组成员的互动过程中，更好地认同自己，提升自身解决问题的能力与信心。

3、社区工作

社区工作是依靠社区力量，利用社区资源，解决社区问题。对于学校而言，社区工作的工作范围包含了学校本身及所处社区等。社区工作作为社会工作的特色，其工作范围更广，所涉及的面更大，包含学校和学生所在的大环境。因此要解决学生的问题，社区工作是其重要环节。

在社区工作中，一方面，社会工作者根据学生自身特殊情况，从学生社区环境中寻找问题的原因，并通过该环境建构学生的社会支持网络，全方位的解决学生问题；另一方面，社会工作者根据学生情况分析学校和学校社区中的不良因素，结合学校相关部门，社区负责人共同解决社区环境中出现的问题；此外，社会工作者还可以结合学校自身情况，如心理咨询中心、辅导员等定期开展讲座和知识普及活动，从而提高学生关注自身意识，提升学生采用正确方法解决问题的能力。

综上所述，当前高职院校学生问题呈现多样性、复杂性的特点，而传统解决学生问题的模式和方法并不能有效的解决学生问题，因此学校社会工作作为一种新的解决学生问题的方法，有着其自身的优越性，在个案辅导时，注重情感、认知、行为介入；在小组工作中，注重小组成员的互相沟通，促进人际关系的改良、适应力的提高；在社区工作中，注重从社区环境角度分析和解决问题，以达到帮助学生解决问题、挖掘潜能、提升能力的目的。

（作者单位：广州涉外经济职业技术学院）

参考文献：

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