中小企业核心员工流失原因及对策研究

作者简介：万小红（1990.06-），女，江西南昌人，浙江财经大学13级企业管理专业硕士研究生，研究方向：战略管理与创新。

摘要：中小企业核心员工的流失问题，随着经济时代的日益发展，人才市场的竞争矛盾越加增大，因此，如何让留住中小企业核心员工问题，成为国内大多数企业愈加关心和急切解决的重要问题。造成这个问题的原因有以下几点：一、核心员工是企业创造优越绩效和维持企业耐以生存的支柱力量，可以为企业的长期发展提供核心竞争力；二、由于全球贸易一体化的进程愈演愈烈，因此，企业的竞争对手不再局限于国内的一些企业，海外市场的竞争对我国中小企业来讲，显得尤为激烈和残酷。海外公司为了争夺国内市场，所以核心人才的竞争会成为他们进入我国国内市场的关键环节；三、“人本思想”的流行和流传，员工越来越关注自身的而发展和未来的职业规划，也使的如何留住员工成为企业越来越关注的问题。员工流失问题的现状是什么样的，如果核心员工流失会对企业造成哪些方面的影响，为了将核心员工流失所造成的损失如何降到最低，我们员工分析了解核心员工流失的原因和所造成的后果，并提出与之相对应的管理对策。

关键词：核心员工；流失问题；流失原因；管理对策

一、核心员工流失影响

流失核心员工对企业造成的损失主要有以下几方面：

（一）商业机密的泄露，将会给企业带来难以估量的经济损失

各种商业机密或者核心技术通常情况下都是企业的核心员工所掌握，万一核心员工离职，跳槽到别的企业，很有可能会将企业机密泄露。这将会给企业带来巨大的损失。

（二）由于关键岗位的突然空缺，影响企业的整体运作，照成企业正常运转出现异常

关键职位的空缺，将影响企业的正常运作，给企业带来极大的困难，并且企业不可能在第一时间内马上找到合适的人员，并且招聘核心人员，需要经过层层筛选，需要付出大量的人力和财力。

（三）招聘新员工的成本，加大企业的压力和削弱企业竞争力

核心员工流失，企业不仅会损失重新进行招聘、考察、培训及业务损失等显而易见的显性成本，同时也还会消弱企业的所有员工的工作士气，进而影响企业工作的连续性。

（四）企业声望降低，影响公司的整体形象，造成无形成本

员工主动离开企业，心中可能多多少少存在着对企业的不满或者怨愤，因此当员工走出企业后，必定会损害企业的声誉，因而也就造成了企业招聘困难。

由上述带来的四点危害可以知道，企业核心员工的流失带来的影响是非常大的，公司不仅仅失去的是人才，更多的是由于失去人才之后，所带来的一些列连锁反应。因此，如何高效的留住核心员工，防止核心人才的流失，需要管理者的积极主动。

二、中小企业核心员工流失现状

我国国民经济的快速发展，中小企业的实力也越来越强大，它们对我过经济发展的促进作用也越来越重要。在企业的生产作业中，唯一的能动因素就是人，然而核心员工又是价值增值的核心。尤其是在中小企业在成为国民经济的重要推动力量的今时今日，中小企业的发展不仅需要必要的财力物力，而且需要更加重视人才的招聘和培养，这成为当今社会能否在激烈的市场竞争中取胜的重要因素。与大企业相比较，中小企业员工的生产能力显然更大。然而员工流失问题最严重也发生在中小企业比较多，员工流失会对其他员工的士气造成影响，同时也会造成其他员工的短期行为。

三、中小企业核心员工流失的原因分析

（一） 社会环境

首先就是社会大环境的影响，由于企业的竞争就是核心员工的竞争，核心员工表现得好，就可以让企业立于不败之地。核心员工为什么会离开企业？主要就是因为市场的诱惑力太大。

（二）企业内部原因

1.薪酬制度不完善、不合理

第一，薪酬与外部竞争的能力较差；第二，薪酬的内部不公平，使核心员工心有不满；第三，薪酬水平低于员工的期望值。

2.员工感觉自身在企业发展前景黯淡或不明朗

假使员工自身在企业中的竞争中处于相对劣势的地位，同时企业的发展目标很模糊等得，员工觉得前途很黯淡，自己留在这也不会有很大的发展，因而就会觉得应该早点离开，早点发展自己，不想耽误自己，就会选择离开。

3.企业文化的影响

企业文化是一个企业的灵魂，它影响者员工的行为与思想，其影响力是很大的。一个企业凝聚力与影响力的稳定，讲会帮助它稳定地站在市场中。在世界很多优秀企业就是因为有良好的独特的企业文化，使它长久驻扎在市场中而不被别的企业打败。

4.绩效考核制度不公正或不完善

绩效考核的有效性，对员工自我评价的公平感很重要。如果绩效考核做的好，对留住核心能力员工有积极的促进作用；相反，如果绩效考核做的不好，可能会正因为如此，造成员工的不满情绪，觉得有较大的不公平感，进而促使核心员工离职。

5. 企业所有者用人意识存在缺陷

企业所有者对员工存有：（1）较强的防范意识，使有能力的人得不到发挥。（2）差易化歧视，可能受家族利益最大化的趋势影响。使得任人唯亲在较多的中小企业中存在。（3）企业所有者的短视行为，而忽视人员使用的长效机制。（4）过于急功近利，企业管理者感觉核心员工在一时间贡献不了他想要得到的利益，则会选择将你抛弃，主要因为他们没有很大的远见及个人素质。

6. 受生产周期影响

不少企业的产品生产季节性波动较大，也是人才流失原因之一。另外，在生产销售的旺季员工加班现象较为普遍，而且每天的劳动时间也都很长。长期的体能支出、生活单调等问题，也加剧了员工的流动。

7.不注重对人才的开发和培养

在人力资本投入上，有的企业忽视对员工培训的重要性，相关资本的投入不足；有的企业急功近利，希望招到的员工一进入公司就对公司有帮助，不懂得对他们进行培养和后续教育，为以后公司发展提供长期稳定的帮助。

8.企业领导者的管理风格与员工的相合性

核心员工对上司的满意程度和信服程度与员工的流失一定的程度上有相应的关系。当员工对其上司极为不满时，其流动几率就会大幅度增加。

9.企业所处的微观环境影响

工作氛围和企业所采取的管理形式就是企业所处的围观环境，假如员工极少受权和参与生产经营的讨论；在其他方面，如不同的员工之间所享受的待遇和所获得机会不够均等，都会使得员工得不到归属感，感觉在企业受到歧视，从而影响员工对企业的好感，从而造成离职情况的发生。

（三）员工自身原因

1.家庭因素的影响

一般而言，人才承担的家庭责任越大，为了家庭各种原因等，放弃自己如今的工作而去异地或者本地别的企业。

2.生活方式的影响

员工流失与其自身所喜欢的生活方式有关。此外，员工还会因为对所在地区的交通，天气等等原因，对该城市最终对该工作产生抵触心理，进而选择离职。

3.个人职业价值观

核心员工对职业忠诚度比对企业忠诚度要高很多。企业如果给他们机会去发展自己的职业，提高自己的机会，他们会很乐意留在公司，如果公司停顿不前，不继续拓展业务，他们就会觉得在这里没有发展的前途，就会选择离开。

4.员工自我价值实现

核心员工想要有挑战性的且有激情刺激的工作，他们渴望挑战自己的能力，并取得很高的成就，实现自我价值。如果一旦大家不认可他，他会觉得待在这没有什么价值，就会选择离开。

5.人际关系不协调

6.过重的压力使员工容易对工作厌倦

超负荷、压力过大的工作容易导致人的疲劳，甚至对工作的厌倦，最坏影响就是承受不住压力而离开。

因而，造成核心员工的原因多种多样，企业若想有效的控制核心员工流失的问题，就必须积极主动的了解员工为什么离开公司，症结在那，并据此采取措施，从而来降低核心员工流失率。

四、针对降低核心员工流动性的研究对策

（一）改变用人概念与方式，拒绝“任人唯亲”，营造公平的组织文化环境

（二）建立具有竞争力的薪酬待遇，激励员工进行工作

1.建立完善和具有竞争力的薪酬体系。核心员工所掌握技术一般为垄断或先进的管理方法，而这些是竞争对手难以从市场上需要付出较大的成本，所以企业应体现对核心员工能力的重视，予以重酬。2.支付方法多样化。在薪金的支付方法上，以往的方式过于陈旧跟呆板，可以用更多的方法， 多增加一些激励性因素，如： 奖金、物资奖赏、股份赠送等。

（三）客观公正的绩效考核体系的建立，同时制造一个公平，公开的工作环境

有效的绩效制度对留住核心人才具有很大的积极促进作用，首先公平有效的绩效考核机制能对员工的工作成果做出客观公正的评价；其次，客观公正的考核机制能为员工设立标杆，明确员工的努力方向，同时也可以做出一定的约束作用；最后，也是最重要，就是让表现优异的核心员工取得丰富的物质奖励和精神奖励。

（四）帮助员工做好职业生涯规划工作，促进员工与企业一起发展

员工职业生涯规划是在中小企业中极易被忽视的一个环节，但留住核心员工的一项重要举措就是促使员工与企业齐心，促使员工的职业生涯规划与企业的成长一块。例如：制定员工的职业发展通道；对员工能力进行合理的分析评估；注重对核心员工的培训。

（五）给员工创造提升进步与继续教育的可能，并且鼓励员工不断成长

企业应根据自己的情况，注重核心员工的职业发展需求，创造共同成长、共同发展的氛围。使得员工对自己和对企业拥有信心。同时，企业在关注核心员工个人发展的同时，也应立即制定相应的措施，使他们觉得自己真正得到重视，只有这样，才能使核心员工与企业建立长期合作的友好关系。

（六）建设企业文化，加强企业凝聚力

企业最崇高的境界和核心就是企业自身文化建设。企业文化表明了一个企业的价值观和核心理念，由此就可以决定员工的工作思维和做事方法。核心员工赞同企业的企业文化，就会追随企业共同发展，从原来的被动忠诚，变成主动追随。

（七）制定积极有效措施，降低核心员工流失可能造成的损失

1.企业战略制衡。企业文化和合作意识可以创造企业的制衡机制，因为对企业的认同和同事关系，从而降低企业对他们的雇佣成本。

2.核心能力的分散化。核心员工因为掌握主要的核心能力或核心资源，因而流失会对企业造成巨大的损失。将核心能力进行传递或分散，就可以降低他们流失将会对企业的竞争力和对其他企业的威胁。

3.离职成本的提高。离职成本就是员工离开所给企业带来的成本，分为显性成本和隐形成本。

显性成本是指违约金、补偿金等员工离职后，企业付给员工可计量的一些费用；隐形成本是指核心员工离开所损失的机会成本。

企业积极主动的了解核心员工离开的原因，才是留住企业宝贵资源——核心员工主要办法。只有这样企业才可以走上更好、更快、更稳的发展道路。（作者单位：浙江财经大学工商管理学院）

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