电力营销存在的问题与精细化策略分析

陈丽芳 茹剑文 陈云燕 畅晋梅

摘要：随着我们国家经济形势的不断好转以及经济体制的不断

变革，我们国家的电力市场也随之发生了巨大的转变，电力供给的方式从原来的计划供电用电逐步转变成了市场开发的社会主义市场经济模式。正是这种高效资本化的转变形式给我们国家的电力部门带来了新的发展方向以及崭新的挑战。从这个时候起，电力的营销在当前的新方向改革的构建下显得更加的重要。电力企业在市场经济的构建下也产生了新的发展方向。在这个时候如果想要保证企业自身的高效发展就要把电力自身的营销作为电力企业的重中之重来处理。本文主要对电力营销当中的各种问题以及相应的精细化方式进行了分析和探索。

关键词：电力营销 问题 精细化策略

电力营销是最近十几年才开始出现的一种新鲜事物，是我们国家市场经济体制下产生发展的一种全新的营销方式。这种行为能够对电力市场的自身开发以及市场运营产生极其良好的促进作用。在整个电力营销当中，首先我们要对电力市场进行调查和研究，根据调查的反馈结果对整个市场进行合理的分析，使得潜在的市场能够被准确地预测出来，保障电力企业自身的长久发展。这主要体现在对电力市场终端占有率的提升当中，以及对电网自身供应量和电力销售之间的良性互动当中。

1 电力营销的概念探索

所谓的电力营销就是指电力企业可以根据客户自身的个性化需求建立整个企业的业务核心，并且能够为客户提供一个极其良好的服务以及十分安全的电力产品。从某种意义上来说，电力营销其实就是电力企业自身的一种推广思路，通过自身的服务以及质量过硬的电力产品来对自己的产品进行推销，吸引更多的用户。正是基于这个原因，电力营销已经成为了当前电力工作的重点和难点。其自身工作质量已经能够直接影响到电力企业自身的生存和发展。同时，电力营销部门是直接针对客户的部门，电力营销部门的一举一动可以直接影响到整个电力企业的对外形象。同时由于直接接触客户的需求，电力营销也能够更加敏锐地抓住电力市场的风向，为整个企业在市场中的经营活动提供重要的指导作用。

2 电力营销中会遇到的各种问题探索

电力营销是我们国家进行社会主义经济体制改革之后才产生的新鲜事物，发展时间仅仅为几十年，还远未到成熟的时候。因此这种新型产物在其实践运行的过程当中还会产生很多的问题，而这些问题也会能够直接干预到电力企业自身的生存和发展。下面几点就是可能出现的问题。

2.1 电力营销观念滞后

根据目前的情况可以看出，我们国家的电力企业在电力营销的方面还是十分落后的，这主要是基于营销观念的落后。由于电力产品自身的特殊性，电力企业还有很大一部分思想停留在计划经济的时代中，这就直接造成了电力企业自身的营销观念不强，对营销的手段没有上升到一个新的等级。而这一切直接导致了企业自身的服务质量和服务水平降低。很多电力企业对电力营销的概念还是处于一种十分模糊的理解中，经常忽视电力营销对企业自身的促进和发展作用，很多时候还会把电力营销和其他普通营销等同起来而没有意识到电力营销和普通服务之间的特殊关系。正是这些落后的观念严重制约着企业自身的发展。

2.2 电力营销模式单调

在我们国家，电力营销的模式是十分单调的，这种单调的电力产品并没有办法满足人们现代对电力产品多样化的需求，同时电力产品的单调性也直接导致了电力营销手段的单调。这种单调的营销手段并没有办法能够满足“吸引顾客”这种营销的根本目的，没有个性的产品也无法让企业在电力市场的竞争当中获得竞争的实力。而这些都会最终导致电力营销的市场导向能力彻底丧失。

2.3 市场分析的能力缺乏

在我国计划经济的时期，电力企业是属于国家直接垄断的企业，在这种垄断的框架下电力企业并不需要担心市场变化的因素，一切只需要按照国家的政策进行生产就可以。但是随着我们国家电力政策的不断转变，电力市场的竞争也会越来越激烈，电力企业在这种高速的转型当中很难跟上速度对市场进行全面良好的分析以及认识深化。正是在這种模式下，计划经济的模式对电力企业自身管理的不良干预就突显得十分厉害。从之前的“有人喂饭吃”到现在的“自己找食吃”的转变让企业缺乏了抵御风险的能力和对整个市场的把控能力，从而使得电力自身的营销效果很差，无法进行合理有效的分析。

2.4 专业人员稀缺

电力的营销在当前的电力企业的生存发展当中有着十分重要的作用。但是由于电力营销的专业人才数量稀少，这就直接导致了电力企业的服务素质和客户服务的需求关系不配套。很多员工对待客户的态度十分恶劣，认为电力营销可有可无，这也使得电力营销变成了一种摆设。

3 电力营销的精细化思路构想

电力营销对于整个企业的生存和发展都十分重要。现代电力企业的竞争当中电力企业的营销是很重要的一个环节。强化电力营销的实践过程就是对整个企业的实力进行提升。电力企业如果想要得到一个良好的发展过程的话就要对企业的营销过程进行全程精细化管理。

3.1 转变电力营销观念

如果想要把上文提到的落后营销观念进行转变，首先要树立相应的服务意识。要对电力企业的员工进行服务意识的增强并且进行多种多样的员工营销意识教育并提高员工自己的素养和员工品质。只有在这个宏观的大基础之上才能够保证电力服务的质量提升，使得用户能够对电力企业的服务产生信赖感和依赖感。其次，电力企业要对电力市场进行对应的统计和市场调查，根据市场的需求进行变化和调整，为用户进行安全化和个性化的服务。同时还要让企业对电力营销的意识进行转变，提升其企业管理意识和运营的重要意义，提升企业营销水平的发展。

3.2 创新电力产品

如果想要实现电力营销模式自身构建下的丰富性和多样性，就要对企业自身的产品进行不断的创新。在保证电力产品自身构建安全的前提之下，要满足客户的各种实际需求。为了达到这个目的，电力企业的营销部门就要把自己和企业产品的用户连接成为一个整体，通过用户的需求来改进自己的服务，对用户的需求进行深层次上的满足和磨合，同时为企业未来的产品开发提供指引和方向并构建出自己的未来发展路线。在这个买方市场为主的社会主义市场经济体制下，只有对用户进行了正确的指引和满足，才会正确地掌握市场运行规律，根据市场需求的变化来进行企业资源的调整必然会受到市场上的肯定。

3.3 对市场的控制能力进行强化

由于企业计划经济体制下的遗留思想问题和自身发展的桎梏，从计划经济转变过来的企业一般都会多多少少保留原有的管理思路。所以这就要企业增强对于企业发展动向的控制能力和把握能力。首先要建立一个突破原有制度的高效科学的管理方式来对整个电力企业进行充分的管理控制，同时要改变以往的陈旧思路，对现代化的管理机制进行建设和磨合，并在这个基础之上使得企业获得相应的市场管理能力以及对应对竞争方面的控制力。同时在以上的基础之上，电力企业要采取一种自力更生的经营管理方式，正是在这种方式或者说理念的引导之下，对市场进行扩展和开拓，摆脱以往等靠要的依赖症，自主研发产品和开发市场，获取企业发展的源泉。

3.4 引进人才，提高素质

企业的人才是企业安身立命的根本，因此企业应该对专业性的人才进行引进，对整个营销过程当中的人才相关领域进行管理。同时企业也应该举行定期的管理培训，提升员工自身的素质和道德修养，对企业的完美形象进行塑造，提升企业自身的用户口碑。

4 结论

企业电力改革到现在，电力企业之间的竞争是十分激烈的。电力企业的营销管理现在已经成为企业自身绕不开的一道难关。企业如果想要在这场争夺用户的战斗中取胜，就要对电力营销进行精细化处理，提高企业的核心竞争力。

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