基于高校学生管理的信息沟通体系研究

张彩玲

摘 要：大学生比较容易接受新事物，高校学生管理信息沟通是一个新的研究课题。本文将对高校学生管理过程中常用的信息沟通方式进行分析，并在此基础上就如何优化高校学生管理信息沟通体系进行分析，以供参考。

关键词：高校；学生管理；信息沟通

沟通是现代高校学生管理的主要方式，加强信息沟通是学生管理的重点。分析高校学生管理信息沟通的影响因素，有针对性地提出有效的解决方案，对提高高校学生管理水平，具有非常重大的现实意义。

一、高校学生管理过程中常用的信息沟通方式

高校学生管理过程中，根据信息载体的不同，常见的沟通方式主要有以下几种。

静态公布栏：比如，宣传栏、报刊亭以及通知公告栏等，地点相对比较固定。该种信息沟通方式虽然发布成本比较低，但是接收成本却相对较高，学生必须去特定场所浏览、阅读。

纸文本投递：该种方式主要是将主要传递的信息进行印刷，然后发给接受者。通过原信息传递，有利于接受者阅读、保存。要求保存、保密的信息传递宜采用该种方式。比如，校内外来往文件以及学生的规章制度和政策性执行文件等，这是一种有效的方式。

网页动态公布：在校园网主页上发布最新动态，起到动态报刊亭、通知公告栏的作用，具有信息发布速度快、成本低以及较为全面等特点。但是对于环境条件的要求特别高，要求必须利用网络接收信息，而且学生需经常浏览校园网主页。

电子邮件：通过电子邮件可以快速发布信息、降低发布成本，而且其内容非常全面，接受对象既可以是个人，也可以是多人，保密性非常高，但是要求学生必须经常浏览电子邮箱。

短信：短信具有发布速度快等特点，但是发布成本相对较高，其内容也特别简短。从目前的形势来看，高校短信信息发布、信息沟通方式也非常广泛，采用微信方式传递信息。

电话：采用电话形式发布信息，具有快速、直接等特点，能及时掌握信息接收状况，提高理解程度。然而，该种方式发布成本比较高，而且内容也非常简短。通过电话方式发布信息，虽然比较及时，但是对信息内容要求比较高，而且需要高度浓缩，学生接收者需通过其他方式获取原信息，只能作为发布信息辅助手段。

二、高校学生管理信息沟通体系优化

1.完善学生管理沟通途径

根据高校学生管理信息沟通情况，针对不同沟通内容、对象等因素进行考虑，情况不同所采取的沟通方式也不同，尤其是学生的生活方面需要面对面沟通，学习方面需要一般的媒介进行沟通，比如电话、短信等方式；针对部分学生、高校沟通互动状况，需充分考虑结合各种沟通方式。通常情况下，所选取沟通方式直接决定着沟通效果。以会议制形式为例，它可以同时与超过3个学生进行沟通和交流，但也是问题最多的沟通方式。所以在采用会议策略时，不能搞形式主义，要明确会议目的，提前分发会议备忘录，选择合适的参与对象和沟通主导人。在现代互联网时代背景下，信息技术的快速发展，对高校信息沟通机制的创新起到了非常重要的作用；高校师生可在局域网上，通过BBS发帖、贴吧讨论、电子邮件等方式，发布信息、寻求帮助。同时，师生之间还可利用QQ、MSN以及最新微信方式，随时随地地进行交流，发送文件和资料等。

2.强化高校与学生之间的双向互动

在高校学生沟通信息管理过程中，应当善于倾听学生的心声。这是一种非常有效的方式，可以增加双方的信任感，而且还可以克服沟通上的障碍。在此过程中，应当不断提高沟通效率，诚心倾听对方的建议和意见，使学生真实地吐露自己的想法。实际上倾听是一种技能手段，需要锻炼与实践，但这一切的基础和条件是对学生要尊重、爱护，而且还要鼓励他们积极主动地倾诉自己的内心诉求。同时，强化学生的信任、肯定，对于提高沟通效果、及时反馈信息具有非常重要的作用，有利于学生工作的顺利进行。

对沟通问题的研究，需从沟通构成着手，对沟通者、内容以及采用的手段和渠道等进行改造，建立符合现代高校组织特点的管理沟通模式。在现代高校学生管理信息沟通过程中，应当不断地健全和完善沟通机制、拓展信息交流平台和空间，然后结合本校学生的管理特点、学生的要求，构建有效的沟通信息交流途径，只有这样才能使信息沟通交流更具针对性，才能使学生管理信息沟通尽快步入正轨。

在高校学生管理过程中，应当及时转变信息沟通思想观念，强化信息沟通媒介建设，同时还要建立健全信息沟通机制，营造一个良好的信息沟通氛围。只有这样才能建立一个有效的、长期的高校学生管理信息沟通体系。

参考文献：

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[2]陈林海，陈永忠，董志昕.基于校共享库模式的学生工作管理信息化研究与构建——以南京农业大学学生工作管理信息化建设为例[J].中国教育信息化，2014（04）.

[3]苑隆寅.基于网络环境下的高校管理信息系统[J].学园，2015（09）.

（作者单位：西安思源学院城市建设学院）