浅析电商平台的第三方商家售假问题

唐铭鸿

摘 要： 近年来，以淘宝网为首的国内电商平台发展迅速，为我国经济水平增长做出了巨大的贡献，然而与此同时，许多第三方商家在利益的驱动下于交易过程中出现了大量售假行为，又对众多消费者和厂商造成了相当的经济损失。目前对电商的管理办法，又由于实际操作有着种种困难，使得消费者在这类售假问题上，普遍有着维权困难的情况。本文简述了电商平台的第三方商家售假问题的现状与影响，分析了售假问题出现的原因，并对解决售假问题的方法进行了探讨，给出了一个合理的解决方案。

关键词： 阿里巴巴；电商平台；售假问题

随着中国经济发展以及互联网技术的爆发式发展，互联网电商这一新的零售形式在近几年开始飞速发展，对人民生活方式造成了巨大的影响，也为中国经济发展注入了极大的活力。在这飞速发展的背后，也涌现出了一批问题，其中一个极大的问题就是各电商平台上的第三方商家为了攫取更大的经济利益，出现了严重的售假行为。随着电商平台在国内外的相继上市，电子商务这一新兴的商务领域逐渐走上了正规化的道路，售假问题也就成了电商平台公司们急需解决的问题。

一、电商平台第三方商家售假问题的现状与影响

电子商务行业作为一个富有活力的新兴行业，电商平台的各商家之间为了争抢市场份额，通常存在着剧烈的商业竞争。商家为了在剧烈的竞争中存活下来，难免出现恶性的价格竞争，导致商品质量大幅下降，产生了一种劣币驱逐良币的现象。而淘宝网作为电商平台提供者与管理者，其管理不善又助长了这种售假行为。

1.电商平台第三方商家售假问题的现状。 淘宝网上的第三方商家售假问题是一个由来已久的问题。2015年1月，国家工商总局官方网站上发布了《工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果》一文，文中公布了工商总局在2014年8月到10月中对网络交易商品定向检测活动的结果。结果显示，监控中完成的92个批次的样品采样中，有54个批次的样品为正品，正品率达到58.7%，非正品率为41.3%。其中，淘宝网作为国内最大的电商平台，正品率最低，仅为37.25%，正品率远低于其他电商公司以及行业平均水平。这些假冒伪劣商品不仅对广大消费者造成了经济上的损失，同时还有健康上的潜在危害。

2.电商平台上第三方商家售假问题造成的影响。 淘宝网上第三方商家售假行为泛滥的问题，对淘宝网产生了相当恶劣的社会舆论影响。在一项2763人参与的网络调查中，有75%的网友表示自己在淘宝上买到过假货，许多购物导购网站都因为淘宝的假货问题，不推送淘宝上的商品。淘宝网上的第三方商家售假问题还对我国电商的对外形象上造成了严重的损害。2015年4月，有新闻报道美国服装和鞋类协会致信美国贸易代表署，对于中国阿里巴巴旗下的淘宝网之服装方面严重的售假问题表达了深刻的担忧。同年7月，美国服装和鞋类协会再次向阿里巴巴施压，要求其采取更有效的反伪造措施，改变该平台出售假冒伪劣商品的现状。淘宝网上的售假问题在美国的严重影响，使得阿里巴巴集团在美国的发展之路变成困难重重。

二、电商平台第三方商家售假问题产生的原因

国内电商平台上第三方商家售假问题的泛滥与国外相对透明的环境产生了强烈的对比。在淘宝网上，这种近乎猖獗的售假行为的出现，有着深刻的原因。

1.电子商务高速发展造成商家间的激烈竞争。 电子商务在近几年以让人难以置信的速度高速发展。大量商家在这段高速发展时期的涌入淘宝网，导致了商家之间为了自身发展空间而进行激烈的竞争。在淘宝网大部分商家有着严重的商品同质化的情况下，价格战成为了首选的竞争方式。假冒伪劣商品在价格上有着巨大优势，同时网络交易这种不可见实际商品的交易方式又掩盖了假冒伪劣商品本身质量差的劣势。在激烈的同行竞争中，许多商家为了打出更低的价格，更高的利润，开始贩售假冒伪劣商品。

2.国内政府监管的不到位。 改革开放三十余年以来，中国国内对于品牌、专利、知识的保护意识一直处于一种空缺的状态，线下实体商店的交易就普遍存在着售卖假冒伪劣以及盗版产品的问题。电子商务作为一种新兴行业，国内法律对消费者的保护更是十分有限。尽管我国已经对《消费者权益保护法》进行了修改，认定第三方商家的售假行为应有电商平台承担责任，但在实际的取证和执行方面，仍然存在着很大困难。

3.牵涉到电商平台自身利益。 淘宝网这类电商平台上售假店铺众多，假货率甚至超过50%。淘宝网若一刀切一次性处理掉存在售假问题的第三方商家，或导致其平台活力大幅降低，影响到淘宝网自身的盈利状况。这种电商平台利益与售假问题息息相关的情况，致使了淘宝网官方作为一个电商平台管理者，打假动力严重不足。

三、对处理第三方在电商平台售假问题的建议

高速发展的电子商务，为人民生活带来了极大的便利，也对我国经济有促进作用。经过电子商务的快速扩展期之后，为了电子商务的良性发展，电子商务的规范化管理势在必行。营造电商的良好生态环境，保护消费者的合法权益，需要各方共同努力。

1.建设完善电子商务法律法规体系。 对于电子商务行业，需要立法部门对其专门的深入研究，以法律来界定并统一的行为规范，对电商平台，第三方商家，消费者三者之间的法律关系要进行明确的界定，明确各自的法律地位与权利义务。电子商务法律体系的完成，势必会增强整个社会对于网络购物的信心。据悉，目前《电子商务法》已经进入了草案的起草阶段，它的完成有可能为我国电子商务构造一个基础的安全保障。

2.有关职能部门加强监管，执法部门严格执法。 在完整的法律体系下，工商、物价、质检等有关职能部门必须要加强对第三方商家的监管，不能让第三方商家成为监管的盲区。对待敢于售假者，执法部门应严格执法，直接追究到实际责任人，施以重罚。只有在第三方商家认识到违法成本之高时，商家才能逐渐实现自律。同时，由于电商平台售假，牵涉几方主体，具有普通商品交易不具备的复杂性，需要多部门联合监管执法方能给售假者和电商平台应有的处罚。只有严格立法监督才有可能维护电子商务的健康发展环境。

3.电商平台增强自律，配合执法。 对于平台商而言，必须认识到姑息售假是一种非常短视的行为。电商平台应制定并严格执行相关网售商品准入的质量门槛，从根本上消除第三方商家的售假行为。电商平台还必须要制定更严格的准入条件，如增加保证金，对商家的个人信息进行更进一步的核实等，保证在发生售假案件纠纷时，可以配合政府职能部门执法，提供必要的信息，以便管理好第三商家的各种行为，提高第三方商家违法成本，进一步降低第三方商家违法可能。

4.消费者增强权益意识与证据搜集能力。 消费者作为弱势群体，一定要有更高的权益意识，注意保留交易证据。由于网购的交易过程都是在虚拟空间完成的，交易证据很难收集，消费者自身应注意在交易前与商家进行必要的沟通，在交易中尽可能多的保留视频或文字记录。交易中出现矛盾，可以先向电商平台运营方投诉，若仍然没有得到解决，更是可以向相关工商部门投诉。

四、结语

电子商务作为一种十分年轻的交易方式，其交易过程仍然有许多的瑕疵和漏洞，这是一个事物发展的必然阶段，然而我们并不能因为电子商务的年轻而姑息这种交易方式中的违法行为。这种姑息虽然会带来短期内的飞速发展，却必将给电子商务的未来蒙上一层阴影。电商平台乃至整个法律体系都必须发展出一套行之有效的管理办法，才能为电子商务带来一个美好的未来。