高校电子商务人才培养的教学模式研究

王小波

[摘 要]电子商务时代的人才需求是多样的、不饱和的，而很多高校的电子商务专业毕业生却无法获取电商领域的一席之地。这是矛盾的现象，也突显了很多高校在电子商务人才培养时存在的问题，是需要深刻思考和解决的。文章通过创新的电子商务人才培养模式，展现一个更好的校企合作新局面。

[关键词]电子商务人才培养；校企合作；订单式培养

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.095

1 社会需求和人才匮乏的矛盾

随着电子商务的迅猛发展，社会需求的电商人才也在以锐不可当之势向前发展。《2012年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，电商企业日常招聘工作状态上，表示招聘压力大的企业占40.91%；《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，这一比例已增长至41.07%，虽然幅度不大，已说明电商企业对人才的渴望和迫切性之强。目前，社会上稀缺的电子商务人才主要有三类，一是技术型商务人才。技术型商务人才是基础性商务人才，需要掌握电子商务相关技术，紧紧跟随电子商务的最新潮流，精通网站建设及维护、程序开发、后台数据库建立等知识模块。二是商务型电子商务人才。商务型电子商务人才是电子商务人才的主体，这类人才不需要了解技术层面的知识，但要擅长如何通过互联网展开商务活动，如何展开网络营销，如何与客户沟通，如何拓展自己的业务市场与业务模块。三是高级电子商务人才。这类人才需要具备通览电子商务全局的敏锐眼光，熟知某行业的电子商务原理与应用，瞄准电子商务发展趋势。但在当前市场上，电子商务师“千金难求”。

很多高校电子商务专业毕业的学生因为所学知识不接地气找不到专业对口的工作，即使找到了对口的专业单位，也仅在无足轻重的岗位做些非专业人员也可以完成的工作。更多的电子商务专业毕业的学生只能选择非电子商务领域的行业。一方面，社会上电子商务人才需求急剧膨胀；另一方面，电子商务专业毕业生又很难进入该领域。为何会陷入如此怪圈？高校在对人才的培养方向和培养目标方面缺乏复合型培养的特点，教学方式、方法陈旧，实践技能培训力度不足。只有解决以上问题才能培养出真正符合社会需求的人才，填补电商行业的人才真空问题。

2 高校电子商务人才培养中存在的问题

2.1 重理论，轻实践

很多高校都过于强调理论，实验、实践教学流于形式，学生真正掌握的实操内容少之又少。理论讲解方面，因为很多教师跟不上时代节奏，无法与时俱进地调整自身知识结构，讲授内容过于陈旧，范围过于狭窄；实验实践方面，因为教师无企业实践经验，无法将最新的实践理论讲授给学生。布置的实验任务脱离实际，过于空洞，出现学生执行力不强，应付了事的局面。有些高校只有实验而无实践，实验平台仅停留在模拟软件，缺乏真实环境的体验，而且，有的模拟软件与讲授内容存在脱节现象。

2.2 教学手段单一

电子商务知识的新颖性、变化性要求教师不断更新自己的知识结构，采取多样的教学方式。但很多教师上课以讲授为主，互动性不够，故学生积极性不高，难以掌握电子商务的基础理论知识，也不利于学生掌握实际操作技能，更不会具备解决实际问题的能力。老师即使做案例分析也仅停留在表面，不能很好的剖析案例中的相关背景及案例本身带给学生的理论知识，学生无法深入学习，更谈不上具体应用。

2.3 课程体系设置冲突

电子商务专业是综合性学科，涉及计算机、网络营销、物流管理等，该专业在各高校所属的院系不同，因而要求电子商务专业学生掌握的知识也会因院而异。计算机学院的电子商务专业偏重工科课程学习，经管院电子商务专业则偏重文科课程学习。鉴于电子商务是新兴学科，各校在制定课程体系时难免相互借鉴，文科学生如果过度重视工科的知识，则会出现学生接受难度大、后期效果差等现象。比如，文科学生学习数据库、网站建设等课程，学起来不仅吃力也无法更好地完成应用学科的学习；理工科学生如果没有及时补给相应理工科课程，则达不到应有的水平，以后的竞争力就会不足。另外，因为电子商务专业是新专业，随着教学过程中发现的问题而需要不断调整，专业核心课程、专业基础课程甚至是各课程的课时等都会变化，这些变化会引起授课教师的讲课内容、授课方式等的改变，从而影响授课效果包括实践教学的变更等。

2.4 校企合作力度不够

首先，可供学生实习的企业过少。即使企业给学生提供实习机会，鉴于企业内部运作的完整性、紧密性等特点以及学生实践经验不足等原因，导致学生无法短时间内得心应手地在相应岗位上处理相关业务，企业也不会花费精力对实习的学生进行培训，因此学生实习仅限于个别企业个别岗位。另外，学生实习时出现教师不闻企业不问的现象，很多带队老师将学生置于企业后就再也没有出现过，企业导师也因忙于自己的业务而对实习生很少问津。如此一来，学生有问题也无法得到及时解决，学生放弃实战经验学习、混日子的情况时有发生。学校给企业投入资金不够致使校企合作的基地建设不完善，很多企业的精力不够也会导致基地运作不尽如人意。

3 高校电子商务人才培养的创新

3.1 校企合作简介

校企合作是学校与企业建立的一种合作模式，原本是高职院校为自己谋发展开展的一种教学、实践双赢模式。现在很多本科院校已感觉自身电商专业发展的局限性，也开始着手校企合作，希望通过这个平台给学生提供更好的实践基地，让学生能做到实践与理论相结合，与市场接轨，与企业合作，有针对性的为企业培养人才。这种方式不仅利于提高培养人才的力度，也有利于企业的发展壮大。

3.2 校企合作模式创新

3.2.1 探索校企合作的多赢模式

企业+学校+学生，通过合作一个课题去深入展开合作模式。企业的项目交由学校完成，可以节省本公司的人力、物力；学校老师做公司项目时不仅可以赚取额外收入，也能够增加实践经验，为更好的展开教学埋下伏笔；展开项目的时候可以带着学生一起做，既可以让学生参与项目本身，又可以了解企业的基本需求。学生参与项目使得他们平时学的理论得到了很好的实际应用，项目本身属于公司，学生通过项目的实践能够深入了解公司及相关公司的人才需求情况，从而为自己打造更好的知识平台去适应公司的需求。

3.2.2 高校引进企业导师

高校的老师大部分没有企业工作经历，讲授内容基本停留在课本知识。倘若让学生掌握更前沿的理论知识，接触更真实的企业运作状况，成为真正符合社会、企业需求的人才，纯理论的师资队伍是远远无法满足的。企业人员对各模块是熟悉的、对实际操作是熟练的、对具体流程是耳熟能详的。高校如果能聘请企业具备相关经验的人员到学校做客串教授，辅以讲授相应的知识模式、详细分析分解相应的运作流程，这样的老师会让课堂更具活力，能够将学生的理论知识融入到相关实际流程中。学生也会更清楚自己学到了什么、如何做、做哪些等，他们必然会报以热烈的掌声。

3.2.3 基地建设模式创新

教学实践基地建设的好坏直接影响实践教学效果的质量和水平。当下高校的教学实践基地创新可以从校内与校外两部分考虑。校内基地可以通过建立电子商务专业实验室，专门进行电子商务专业相关教学与培训工作，如电子商务创业、电子商务前后台管理者体验等，在实验室中可完成边教、边学、边做的教学过程。而校外实践基地主要承担电子商务专业学生的岗位实习、毕业实践、毕业设计等环节的实践教学任务。

如果以互惠互利、实现双赢为指导思想，政府在高校校外基地建设中可以通过政策引导、资金上的拨款等方式给予一定的支持；学校方面也可积极与企业单位联系，承诺愿意为企业推荐优秀的毕业生，其中很大一部分优秀毕业生之前在实习过程中对公司有更多了解并获取了相应的实践技能，他们进入公司后通过简单培训均可直接上岗，可以在短期内给公司带来利润；有了政府的激励，一批批毕业生这些新鲜血液的注入，公司在投资基地建设方面会更加的积极主动，也会乐于和高校建立实践基地。高校通过这样的方式，充分利用各种资源和企业建立长期合作关系，能够为学生提供长期、优质的实习实践机会。这种“政府推动，公司投资，高校合作”的基地建设模式会更好的促进高校校外基地建设。

3.2.4 订单式培养

（1）根据企业要求培养学生。高校在培养学生方面，除了需要注重理论知识的讲解外，任课教师要分批进入企业挂职学习。教师在企业任职期间，不仅要潜心研究企业的运营状况、业务的运作流程，更主要的是全身投入分析企业的人才需求、招聘要求，尤其对招聘的毕业生有哪些硬件要求，需要毕业生掌握怎样的技能才具备最佳竞争力等。任课教师在企业挂职学习结束后，高校组织他们讨论、研究不同类型企业的需求，再将各类企业的不同流程、不同的运作方式融入教学中，分类介绍给学生，让学生根据自己的方向自行深入学习，为以后的就业打下坚实的基础。

（2）本科院校和企业合作，寻找企业人员做老师，对学生进行培训。高校可以和相关企业形成长期合作关系，固定为企业输送优质人才。优秀的人才并非仅学业上的优秀，技能上也要过得硬。优秀的学业来自专任教师的讲授，技能上的突出需要合作的企业派专人负责讲解，我们称企业老师。企业老师对本企业无论从企业文化、人员管理、业务流程还是企业的业务拓展等方面都了如指掌，对学生展开业务模块培训时更顺畅，讲解的更透彻，学生也能真正掌握实际技能，清楚如何做、怎么做，后面无论实习抑或进入工作岗位都可以很快熟悉并给企业带来利润。

（3）电商教育方向为网络培训机构提供人才。伴随全球经济的发展，电子商务行业也在飞速发展，电子商务是一种新型的商务模式，也将是未来经济发展的巨大推动力。而与电商相关的网络培训也如雨后竹笋般崛起。利用电子商务模式帮助客户开展在全国甚至全球范围内的商业贸易活动。

当下的培训机构主要有两种类型。一种是为电商企业创造更好的发展空间。一方面让他们获取电商的前沿知识，以便找出差距，认清自身的方向；另一方面，提供电商核心业务如何开展、剖析营销、策划方案、企业前景规划等。另一种是针对高校教师的师资培训。为电商企业培训的机构大致有三种。第一，互联网培训，这种培训是全方位的，诸如B2B、B2C的类型及应用策略，建站模块，搜索引擎如SEO的相关介绍等。这类培训主要面向企业中对电商不是很熟悉的高管，是偏基础的；第二，淘宝、天猫平台培训即淘宝大学，培训内容为店面维护、营销策划、广告技巧等，培训的对象是淘宝、天猫卖家或准备进入该平台的卖家，也有对线下总裁、中层管理人员、客服的培训；第三，单一培训，主要做的是热点培训，如微信、微博等。

高校相关专业为电子商务网络培训机构培养人才时要注意强调不同机构所需员工的差异性，对学生讲解理论知识及实践培训时，让学生有针对性地学习相应技能，为以后进入相应培训机构做准备。

参考文献：

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[2]周华兰.电子商务创新性实验教学改革探讨[J].中国管理信息化，2011（1）.

[3]王圆圆.电子商务专业理实一体化教学改革探析[J].科教导刊，2012（8）.

[4]王静.浅议我国高校电子商务专业教学改革——基于人才需求角度[J].教育教学论坛，2012（26）.