论IPD模式下跨职能团队的关键考核指标

摘 要：跨职能团队运作是集成产品研发（IPD）模式的一个显著特点。如何保证跨职能团队各司其职、高效运作，绩效考核是一个十分重要的手段。本文通过阐述IPD模式下集成组合管理团（IPMT）、战略规划团队（SPT）和产品开发团队（PDT）三类跨职能团队的角色和职能，重点分析了这三类跨职能团队的关键考核指标。

关键词：集成产品研发（IPD）；跨职能团队；关键考核指标

1 概述

“跨职能团队运作”是集成产品研发模式的一个显著特点。在集成产品研发模式下，来自产品实现所有过程的职能部门人员（包括市场、开发、财务、制造、采购等），为实现共同的目标，组成多个多层级的跨职能团队。

如何保证跨职能团队在集成产品研发模式下各司其职、高效运作？绩效考核是一个十分重要的手段。而关键考核指标又是确保绩效考核能有效发挥作用的重要基础。

2 集成产品研发模式下的跨职能团队

在集成产品研发模式下，需要重点关注哪些跨职能团队呢？笔者认为，需要重点考虑三类跨职能团队，分别是集成组合管理团队（IPMT）、战略与规划团队（SPT）、产品开发团队（PDT）。其中，IPMT属于项目决策层，SPT、PDT属于项目执行层。

决策层（IPMT）的价值是“做正确的事情”；项目执行层（SPT、PDT）的价值是“正确地做事情”。

2.1 集成组合管理团队（IPMT）

一个高层管理团队，全权负责某事业部（某领域）的业务。IPMT手中握有组织的人、财、物等资源，他们一起决策SPT提出的项目是否可行，PDT的项目能否继续进行下去，研发的产品能否在市场上卖得出去，是不是该投资在这个或那个项目上……通过上述决策，保证将组织内有限的资源投资到高回报的项目上。作为一个分配资源的决策团队，IPMT由完成项目所必须的资源部门的负责人组成。

2.2 战略与规划团队（SPT）

主要是基于组织的中长期发展战略，制定领域/事业部的业务规划和业务计划，并对每一项目做立项建议。它由完成项目规划和立项工作所必须的资源部门的成员组成。

2.3 产品开发团队（PDT）

从项目的概念阶段到生命周期终止阶段，对产品开发负全部责任的团队。成员来自不同部门，为了共同的项目目标而聚集在一起，直接对产品/技术开发负全部责任。它不隶属于任一职能部门，是组织按照项目制（而非职能制）运作的典型特征。它由完成项目所必须的资源部门的成员组成。

3 跨职能团队的关键考核指标

鉴于集成组合管理团队（IPMT）、战略规划团队（SPT）和产品开发团队（PDT）的角色和职责各有不同和侧重，其绩效考核的关键考核指标也有区别。具体来说：

3.1 集成组合管理团队（IPMT）的关键考核指标

作为一个事业部/业务领域的业务决策管理团队，要对整个事业部/业务领域的商业成功负责，关注的是事业部/业务领域的整体效果和投入产出。基于此，该团队可以从以下五个方面的指标进行考核：

①投资有效性。该项指标主要看费用和收入的比例，即总体费用占营业收入的比例。②新产品投资组合。该项指标主要看新产品或服务的收入占总体收入的比例。③终止项目比例。该项指标主要看在一定阶段后，因项目终止而造成的研发费用与公司整体研发费用的比例。④客户满意度。该项指标主要看所有产品发布后的客户满意度达成率。⑤管道负荷。该项指标主要看对于产品组合中承诺的资源与总体可用资源的比例。

3.2 战略与规划团队（SPT）的关键考核指标

作为一个事业部/业务领域建议做什么、不做什么的执行团队，要对整个事业部/业务领域的市场规划和业务投资方向提出建议，关注的是产品定位和客户需求把握的准确性。基于此，该团队可以从以下四个方面的指标进行考核：

①市场份额。该项指标主要看新产品和已有产品市场份额占目标市场中所有产品市场份额的比例。②新产品投资组合。该项指标主要看新产品或服务的收入占总体收入的比例。③目标达成。该项指标主要看达成所有项目启动时设定目标的比例。④客户满意度。该项指标主要看所有产品发布后的客户满意度达成率。

3.3 产品开发团队（PDT）的关键考核指标

作为一个事业部/业务领域具体从事产品开发活动的执行团队，要对产品开发成功负责，关注的是平衡好“质量、成本、进度”并驱动执行。基于此，该团队可以从以下六个方面的指标进行考核：

①上市时间。该项指标主要看从产品项目启动到产品上市基本就绪或首次把产品交付给客户的耗时。②盈利时间。该项指标主要看从产品项目启动到产品的利润和成本持平所耗用的时间。③首先上市。该项指标主要看和竞争对手的相比，我们类似产品的上市时间。④客户满意度。该项指标主要看产品交付后，通过顾客反馈来确认我们的产品的顾客满意度达成率。⑤交付质量。该项指标主要看产品从第一次交付到整个生命周期结束的质量。⑥共用件使用水平。该项指标主要看共用件在产品项目研发和生产中的使用水平。

4 结语

跨职能团队的关键考核指标确定仅仅是解决了“道”方面的问题，但如何确定指标值并合理应用则是一个“术”层面的问题。它与企业的组织文化、业务发展方向和重点等息息相关，需要企业不断地探索和实践。

参考文献：

[1]王娟.新产品研发项目团队绩效测评研究[J].科技管理研究，2011（5）：149-152.

[2]朱永虹，兰玉杰.高新技术企业R&D团队绩效测评影响因素分析[J].当代经济管理，2005，12（27）：131-134.

[3]徐芳.团队绩效测评技术与实践[M].北京：中国人民大学出版社，2003：12-32.

作者简介：

胡友红，女，1983年9月，汉，安徽黄山人，管理学硕士，工作单位：中国电子科技集团公司第三十八研究所。