新形势下供电公司电力营销策略研究

刘文苗　阎晓峰　陈文强

摘 要：供电公司的电力营销管理，直接关系到企业自身的生存与发展，若营销管理工作没有做好，管理质量满足不了要求，就会严重制约企业的发展。因此，加强供电企业的电力营销管理工作十分有必要。本文就供电企业电力营销管理中存在的问题进行探讨，提出几点有关电力营销管理的策略，以供参考。

关键词：供电公司；电力营销；现状；策略；

中图分类号：V243 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-09-00-01

电力营销是指在变化多端的电力市场中，以用电客户的需求为目标，通过供用关系，让电力用户可以使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。

一、供电公司电力营销管理中存在的问题

（一）在电力企业的经营管理中缺乏市场营销管理理念

电力企业受长期以来国有管理体制的影响，在厂网分离改革以后，并没有及时地更新运营管理理念，尤其是缺乏市场营销的管理理念，没有主动拓展市场的营销理念，更没有各种深入、系统调查与分析研究市场的行为，仍然是简单地停留在了供电缴费的初级管理阶段，没有有效的电力营销战略。

（二）电力营销策略不合理

电力企业由于对于电力市场缺乏深层次的定位分析，因而在电力营销策略的制定上，也没有紧紧结合市场情况进行针对性的市场营销，对于电力市场的拓展力度小、挖掘深度不足，在一些营销策略的组合管理上也不够健全完善，对于优质服务的认识还停留在上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有认识到要加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次的服务问题。因而造成了电力企业的营销管理工作存在形式化的问题，营销实效不足。

（三）电力营销团队建设整体水平有待提升

由于大多数电力企业的营销工作人员对于电力营销的工作实践时间不长，一些电力营销人员营销理论丰富，而工作实践经验缺乏，电力营销观念落后，市场营销的内容不全面，方式不合理。而且，对电力营销管理类专业人才的吸收与培训方面做的不足，并且还未能得到有效解决，从而直接地导致电力营销管理人才的缺乏，因而造成了电力营销的效果不佳。

二、新形势下供电公司的电力营销策略

（一）提高电力营销管理质量

根据电力营销管理出现的种种问题，电力企业要提高企业管理人员和营销人员的营销管理意识，从根本上认识电力市场营销的重要性。从转变观念开始，为客户提供优质的电力产品，优质满意的服务，从而获得电力营销的成功。为此，电力企业应加强文化建设，将营销管理意识植根于企业人员心中。

（二）坚持可持续发展，提供优质环保的电力产品

在当前倡导可持续发展的经济背景下，电能的优质环保将给电力企业带来营销的优势。目前，国家从清洁、高效、环保的角度出发，对电能的生产和销售提供了政策上的支持，因此电力企业应顺应能源市场的需求，生产质量高、环保型的电力产品，并在销售的过程中加大宣传力度，推广出强有力的电力品牌。除了生产上的优质保证，还要完善电网结构，提高电网质量，为供电提供保障，满足客户需求。

（三）坚持以人为本，客户至上的理念

作为为人民需求服务的企业，电力企业应树立“客户是上帝”的观念，想客户之所想，急客户之所需。在营销过程中，要从客户的需求出发，对不同客户及时转变营销思路，建立起以市场需求为导向，以客户满意为目标的服务体系。积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。

完善营销服务体系，客户对电力产品的选择一部分取决于产品的质量，另一部分则来源于企业营销服务的优劣。在营销过程中，要从客户的利益出发进行产品营销。在电力产品销售后，还要提供完善的售后服务，保证电力产品的畅通使用，并及时采纳顾客的意见和建议，通过优质的服务质量树立良好的企业形象，以促进电力营销。

（四）拓宽营销渠道，灵活促销策略

由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位，因此许多大企业对电力的需求是巨大的，同时有最大程度降低成本的需求。因此，直接向大客户批发销售电力产品，并与输电公司良好合作，以有偿的方式使用传输通道，改变传统的长渠道销售，使用短渠道分销。通过这种方式，实现电力企业和大客户间的互惠，刺激大客户电力消费，提高电力企业的整体经济效益。

（五）建立灵活的电价体系

市场经济条件下，电力产品价格应遵循价值规律，根据市场需求上下浮动。作为企业市场营销中最活跃的因素，电力价格直接影响客户对电力产品的选择，电力产品由于具有特殊性，其价格有时会充当宏观调控的手段，所以供电企业不具备电力产品价格的决定权。作为直接与客户接触的一环，电力企业虽不能控制产品价格，但可以帮助积极推行新的电价政策，适当地推行优惠政策，建立灵活的电价体系，赢得最大的用户群。

（六）加大对营销人员和用电检查人员的培训力度

由于营销人员直接和客户接触，因此营销人员素质的高低直接影响服务质量、营销质量和企业形象。要由浅入深地对营销人员进行销售技能、企业文化认知、服务观念、服务技能的培训，让他们对电力产品营销现状和重要性有全面认知，并认同本企业营销文化，从而自觉提高销售和服务技能，为电力产品的营销尽心尽力。

另一方面，供电公司要加大对用电检查人员的培训力度，安排他们学习国家有关的电力法规和地方法规，提高其对用电检查工作的重视程度，同时安排经验丰富的人员传授经验，提升其综合素质的水平以及专业技能。另外，在企业内部也要加大对供电企业管理人员的职业培训，不断学习新知识，切实提高管理人员政策水平。

电力营销是电力企业经营管理的重要组成，对于提高企业的经营效益具有直接的影响。电力企业营销部门应根据实际情况，制定合理的营销策略与实施方案，提高营销工作的针对性和实效性，进而提升营销效果，促进电力企业的稳步发展。

参考文献：

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