南龙植：在数字时代打造全新营销产品

红乐

杰尔鹏泰（Cheil Pengtai） 办公室的温暖与户外初冬的苦寒形成强烈反差。一个阳光明媚的下午，《国际公关》记者来到一间名为“首尔”的会议室，半个小时后，同客户开了一天会的南代表走进来，边打招呼边连连道歉，一落座便示意可以开始采访。

这位在中国生活工作了14年的韩国Ceo，已经可以很流畅地用中文交流。他身上有一种安静沉稳的气质，思想却十分新潮激进。他不打算把自己的公司定位局限于广告或公关公司，而是希望成为更先进的营销服务公司，然后把自己的营销产品卖出去。

历经变革 鹏泰大不同

南龙植还清楚地记得，第一次来到北京是1996年——那年他还是一名市场营销学博士、大学讲师。当时三星和lG都在研发手机，韩国政府为支持民族工业，指派包括南龙植在内的博士团队研究中国手机市场和销售前景。

其中的一个研究课题就是《中国的手机用户什么时候可以达到4000万？》。当时韩国人口就有4000万，所以对他们来说，这是很高的数字了，而中国人口已约为10亿。如今，根据官方统计，这个数字已经达到了12亿。而他也已经成为中国排名第四的数字营销代理公司——杰尔鹏泰的一把手，并在中国移动互联网营销界大展拳脚。

2000年10月，南龙植跟随当时的导师一起，来到北京成立三星鹏泰公司，主要负责咨询和运营等工作，赢得了不少客户。半年后，便正式启动了网络营销机构。

2009年，三星鹏泰被韩国最大广告公司Cheil Worldwide收购，更名为杰尔鹏泰，成为提供全方位digital Marketing service的外商独资企业。

14年来，中国发生了快速的变化和发展，而杰尔鹏泰也在快速成长。如今已经分布在北京、上海、广州、香港、首尔以及台湾6个地区。员工也从几个人发展为如今近900多名国内外专业咨询师、互动创意人员、网站与网络工程师、营销培训专员组成的专业化队伍，并且组建了覆盖全国35个大城市的市场调查网络，向客户提供一站式全面专业的服务。服务的客户主要包括三星、工商银行、农业银行、华夏银行、红牛、伊利、加多宝、燕京啤酒、好丽友、思亲肤、长城汽车、泰康人寿、轩尼诗、中国移动、中国联通、乐天、lG医疗、sK、微软、长虹、康师傅、汇源等多个国际和国内的知名品牌。

精耕细作 十年磨一剑

刚到北京工作的那些日子，南龙植一个人在望京租了一套小公寓。由多年的市场营销学者变为实际为客户服务的营销者，他经历着巨大的身份转换。每天都投入工作中，根本记不清自己在语言、吃、穿、住方面遇到的困难，甚至顾不上过多思念在韩国的家人，却一直记得那时的北京没有四环，马路上也没有那么多汽车，甚至公交车也只有一种模样。

这样的勤奋和善于观察，是多年来的学术研究给他留下的习惯。每天骑着车穿过北京的大街小巷，想的就是如何做好市场调研、方案执行、互联网营销、营销渠道管理等繁琐的工作。

说到这儿，南龙植微笑着抬起头望了望天，接着说：“我本来还计划着好好在这儿实践三四年，回去把实践经验结合书本知识讲给我的学生们呢！”没想到，一干就坚持了十几年。而且，他的称呼已经在南博士的基础上，加了一个南代表。

2013年1月1日，南龙植正式从资深副总裁升任杰尔鹏泰的Ceo，成为第三任驻华代表。眼看着鹏泰从零开始，并经历了非典、金融危机、破窗等风风雨雨后，他对于公司的现在和未来充满了信心。根据《中国互联网周刊》2013年底发布的《2013中国网络广告公司综合服务水平排行榜》，杰尔鹏泰位居第四，而前三名分别是华扬联众、新意互动、奥美世纪。

“开始在鹏泰工作的日子，我每年都处在既有成就感又有危机感的状态，直到10周年的时候才松了口气。”南龙植回忆，当时鹏泰在全国已经有员工四五百人。10周年年会的时候，所有的员工都被召集到北京总部，一起吃晚饭、做活动、畅想未来。那时候场面的温馨让他感动，也第一次意识到鹏泰已经成长为一个真正的企业，可以继续做20年、30年。

确实，翻看“公司大事记”记者发现，那一年的记录前所未有的长。2010年，鹏泰已经在大大小小8个广告节、营销峰会中共赢得将近40个奖项。当年还成立了电子商务运营部门——北京鹏泰博兴科技有限公司ote，以及零售终端整合营销部门——北京鹏泰互动人力资源有限公司otM。

崭新定位 顺应互联网浪潮

今年10月，对于杰尔鹏泰来说是一个收获的季节。在上海举行的第七届金投赏国际创意节中，摘得3枚金奖、1枚银奖、1枚铜奖，以及1次全场大奖提名，集团获得年度最具创新代理公司。在中国广告长城奖上，再度荣膺2014最大赢家， 勇夺长城奖——媒介营销奖、互动创意奖年度最佳广告公司、媒介营销奖全场大奖，以及为客户三星夺得的最佳广告主三顶桂冠，并一举斩获长城奖6金、4银、3铜以及7个优秀奖；艾菲奖上1金、2银、2铜以及若干优秀奖。

在中广节的激烈角逐中，经过全场评委的投票评选，《脚印的承诺》在所有金奖作品中脱颖而出，以超过半数的绝对优势荣获全场大奖。在为公益机构“中国导盲犬大连培训基地”制作的《脚印的承诺》案例中，杰尔鹏泰把发光的导盲犬脚印，喷在黑暗中容易绊倒的路上。人们会因为脚印的指引，避开障碍物和危险。在这个过程中，普通人感受到了盲人对导盲犬的依赖。心灵被触动的用户在体感广告牌前，许下了帮助导盲犬出行的爱心承诺。他们下载并开始主动传播中国导盲犬爱心承诺书，每增加一个承诺，就能让导盲犬多去一个地方。两周内，1.9万名路人现场许下了帮助导盲犬出行的爱心承诺。

这个全场大奖圆了南龙植一直以来的心愿，更体现了杰尔鹏泰在创意、技术方面的领先优势。在互联网时代的大环境下，企业和消费者的距离正在无限拉近，沟通方式也随着技术的发展而不断革新。对于当前杰尔鹏泰的定位，南代表给出的答案是——一家营销服务公司。

“这里的营销包括两个概念，一方面是品牌，另一方面是销售。”南代表解释，以前行业所说的“营销”，大部分都应用在品牌管理活动方面，而互联网出现后，加速了营销的速度和广度。在互联网这个广阔的渠道上，企业可以跟消费者沟通、跟竞争对手沟通、跟市场沟通。那么营销不仅可以实现品牌管理，还可以实现销售。

目前，鹏泰拥有4家子公司，分别是北京三星鹏泰技术咨询有限公司、北京鹏泰互动广告有限公司、北京鹏泰博兴科技有限公司以及北京鹏泰互动人力资源有限公司。

也就是说，当客户带着疑问和目标找到鹏泰时，可以从咨询诊断开始，找到企业营销的痛处和突破点，然后进行整体策划，再通过技术团队搭建平台，再到运营实体店及网上商店卖产品。这样就实现了鹏泰常说的efdM（end to end fully digitalized Marketing）——点到点全方位数字化营销。

数字营销 真正解决问题

当手机从手中滑落，并重重地摔在地上，人们会紧张地捡起手机，焦急地查看手机是否摔坏。这时，一条条的虚假裂纹出现在视屏中，当人们正焦虑不安，并对这意外的情况感到后悔时，突然，裂纹开始自动减少直至消失！这时，画面中出现提醒文字：“我们尽最大努力，为您缓解意外带来的伤害——泰康保险”。就在11月19日，杰尔鹏泰凭借这个“泰康瞬间”的案例荣获“2014中国十大最佳数字营销案例”称号。

事实上，对于有着深厚数字技术基因和专业团队的杰尔鹏泰来说，早已不局限于做一家广告公司或是公关公司。广告与公关的融合，在南龙植看来，是历史发展的必然，是随着互联网的爆炸式膨胀下营销界的最新趋势。杰尔鹏泰也正在慢慢成为这融合下的产物，趋向整合服务的一站式解决。

“广告与公关都是本着与消费者沟通的目的。在传统媒体环境下，沟通的概念是企业做的。企业品牌自己花钱沟通是广告，而企业花钱请媒体帮忙跟消费者沟通是公关。但如今，沟通行为改变了，消费者之间也开始了广泛的沟通，在互联网上企业做的广告和公关都比不上消费者之间主动分享的影响力，这也是传统没办法享受的。”南龙植说，关键在于，消费者之间有什么沟通、怎么沟通。

客户找到杰尔鹏泰，既可以选择把沟通交给他们来代理，还可以使用新渠道，即营销产品。去年，杰尔鹏泰开发了一系列软件，其中一个叫做“韩国iNG地铁aPP”，里面有详尽的韩国地铁图、重要景点、餐馆、免税商店等信息，全中文的界面方便了到韩国自由行的中国人。“韩国地铁就相当于我们给客户提供一个媒体平台，他想找目标消费者直接沟通时，就可以利用我们的这一个平台。”南龙植说，“去年约有600万中国人到韩国旅游，其中自由行差不多占一半，企业要想和这些人沟通，不需要花很多钱广泛地投广告，只需要在这一平台中定向推送和接收信息就好。而对于消费者来说，到达一个景点附近，可以接收到更多实用信息，甚至是来自免税店和餐厅的优惠券，也加大了旅行的乐趣”。

为了得到更多的用户，杰尔鹏泰曾在机场做一些推广的活动。而用户在装了这个软件之后，在什么方位、什么时候开始用，用了几天，这些信息都可以很快获取和管理起来，然后在最有效的时间推送最有用的信息，比如一般到韩国自由行的行程是4天左右，就会预估用户返程前一天需要到免税店购买纪念品，就会推送相关信息和优惠券。

目前，杰尔鹏泰的无线营销平台（MMP）已经开发了大概10个左右这样的软件。不仅是b2C的，还有b2b的。南龙植为记者讲了这样一个例子，中国的一个家电品牌，在全国各个城市都拥有庞大的维修团队。如果今天西安的一个消费者反映家里电器坏了，需要保修，那么西安的维修服务团队就要被派到消费者家里维修，然后向总部申请维修费用。但作为总部来说，无法获知真实的维修里程、次数等信息，只能不断地问消费者，不仅浪费人力，还有可能造成信息不对称。杰尔鹏泰便为他们开发了一个软件，所有的维修人员手机里装上软件之后，通过软件和公司总部沟通。公司可以通过GPs定位看到维修人员的行程，迅速计算成本并报批维修费用，数据真实且可控。

“以前我们是卖服务的公司，以后我们可能会变成卖营销产品的公司。”南龙植说，“希望鹏泰成为最先进的了解营销服务和营销产品的一个专家。通过技术和优秀的人才，搭建好的沟通销售平台，为客户带来最好的解决方案”。

对于杰尔鹏泰的未来，南龙植表示，会把营销的概念按照社会环境、技术平台不断变化而提升。而从内部来说，南龙植希望鹏泰能够成为一个大家乐于工作的快乐职场，在这里成长。最重要的是，希望每一个人在这里，都能实现自己的梦想，就像他一样。