德国公共图书馆少儿服务见闻

王永丹　朱丹

[摘 要]从环境、馆藏、读者服务、活动和合作网络等介绍了德国图书馆未成年人服务的主要做法和实践经验，并对国内少儿图书馆事业的发展提出建议。

[关键词]德国；公共图书馆；少儿服务

2014年11月16日至12月6日，笔者作为首都图书馆“公共图书馆资源建设与读者服务培训”团组成员，赴德国进行了为期21天的短期培训。培训采取理论学习、实地考察、参访交流相结合的方式进行。此次德国一行最深刻的印象和体会就是德国公共图书馆未成年人服务的主要做法和实践经验，从中得到了许多启示。

德国公共图书馆十分重视少儿服务，全德共有约8 000个公共图书馆，几乎各级公共图书馆都设有少儿服务区域。如柏林城区中心图书馆，总面积为2 200平方米，其中650平方米是少儿服务区，其下的7个分馆也将大部分场地设为少儿服务区。科隆的2家迷你图书馆，尽管面积十分小，但也为未成年人设置了专门的区域。德国基层公共图书馆青少年读物的比例占50%， 从文献的组成看， 说明他们的读者重点是青少年。在人员配备上，各级公共图书馆中少儿服务人员占相当比例。如法兰克福市中心图书馆，总馆共50余名正式工作人员，其中少儿部有10人。柏林城区中心图书馆共有28名工作人员，其中少儿部有6人。

德国公共图书馆以培养青少年的高尚情操和文字语言能力为宗旨，承担着辅助青少年儿童教育的重大责任。

1 积极营造温馨的阅读环境，吸引读者来馆阅读

在阅读环境方面，少儿服务空间宽敞明亮，布置与陈设处处考虑孩子的需求和感受，为少儿营造了漂亮、舒适、能满足少儿需求的专门空间。柏林城区图书馆的少儿服务区模仿民居设计而成，安装透明的玻璃天窗，铺石子的休闲院落错落有致地摆放着活泼可爱、造型独特的软垫和舒服的大沙发，孩子可以或坐或躺地看书。服务区的一些全封闭和半封闭的木质屋中屋，给少儿读者提供一个较为独立的学习和休闲空间。此外，图书馆还为儿童设计了一些可以钻来钻去的洞洞，供儿童阅读之余玩耍和游戏。值得一提的是，科隆图书馆分馆还为小读者配备了颜色醒目、造型独特的多功能异形书架，这种书架绝妙之处在于将弧形的躺椅设计在书架的最下方，这样的书架不但具备储藏功能，也支持玩耍、学习和休息。总的来说，德国图书馆少儿服务区的环境恬静温馨、舒适宜人，充分体现了德国人的阅读理念——“人的生活环境”。

2 迎合数字时代未成年人的新需求，全方位创新多元阅读体系

随着数字化以及数字出版的不断发展，人们尤其是数字时代的青少年儿童，其阅读方式及习惯发生了巨大的变化，网络、游戏、电子书等对青少年来说具有远胜于传统纸质图书的吸引力。图书馆必须开辟服务新途径 ，满足青少年儿童新的阅读需求。为此，德国公共图书馆积极采取应对措施，及时调整、补充馆藏，在提供绘本、漫画、科幻小说、传记以及体育运动等青少年感兴趣的印刷型读物的基础上，采购大量的音频、视频、游戏光碟、点读书、装有图画书App的iPad等电子文献（有些图书馆的电子文献占到了总馆藏的50%）。此外，图书馆还购置了种类繁多的时尚趣味报纸杂志，形成了集印刷型、音像型、电子型和网络型为一体的多元化阅读体系。同时，为了使青少年读者在阅读中感受更大的乐趣，科隆图书馆还专门成立了游戏图书馆，开展电子游戏比赛等丰富多彩的主题活动。

3 提供便捷的服务方式，满足读者的基本阅读需求

德国图书馆儿童的图书按照内容和适合的年龄段分区放置，便于查找。在服务项目上， 18岁以下的儿童和青少年借书是免费的。书、杂志、CD、DVD，游戏、棋类等均可以外借。以科隆图书馆为例，图书借阅的数量一般为15—30本，普通书籍和电子书借期4周，电影DVD和杂志等借期2周。续借不需要来图书馆，在家里上网即可操作。借书则自己在机器上操作。还书要到柜台上还，图书管理员检查一下书籍是否完好、DVD有无缺失。图书到期不还，每本书每周罚款1～2.5欧元，会有提示信件寄到家里，同时也会发出E-Mail提醒。归还后读者可在付款机上交罚款，现金或刷卡皆可。除提供借阅服务外，图书馆还出售旧书，付5分、1欧元可以买下来，而有的图书馆门外有一推车的书，可以随便挑选带走。甚至不许带食品进图书馆的铁律也正在一些图书馆被取消。德国几乎每个公共图书馆都会在儿童区域提供帮助学生完成家庭作业的服务，不收取任何费用。学生利用图书馆进行自主学习已经是普遍现象。

4 开展丰富多彩的阅读推广活动，提高未成年人的阅读兴趣

在德国，为儿童及青少年举办活动是公共图书馆活动项目和公共关系工作的重要部分，各级公共图书馆每年都为儿童及青少年举办大量阅读推广活动，并根据不同年龄段儿童的身心特点，及特殊群体的不同需求，举办有针对性的活动。据统计，2013年，德国所有公共图书馆共举办活动340 000场，其中针对4～16岁儿童及青少年的活动高达70%，这些活动基本都是免费的。活动主要有：“阅读测量尺”，提供零岁至10岁儿童最佳阅读和语言提高信息；“阅读起跑线”，其内容是提供三个年龄段的阅读大礼包，每个年龄段的大礼包都是依据孩子此时的特性和需求而制定的，医院、图书馆和学校分别承担了分级派发礼包的责任；“书籍宝贝”，它针对的是半岁到3岁的小孩和他们的监护人。图书馆给儿童及家长提供适合的图书，并利用歌曲、韵律、手偶和游戏等展开丰富多彩的活动。图书馆还针对3～5岁的儿童开展了阅读大世界活动，活动包括邀请儿童作家和小朋友一起编书，一张图片的讲述剧场活动，图画书电影院，旅行中的图书馆、点读笔点故事游戏和教育者工作坊等活动；图书馆针对6～9岁和10～12岁开展小学读书会、阅读长夜和阅读俱乐部等活动。阅读俱乐部通过发放儿童阅读日记簿，通过积分和奖励的方式鼓励孩子们阅读，并用图画或者文字记录自己的阅读心得。图书馆还为13～15岁青少年组织网上续编故事活动，并邀请劳动局的专业人士给16～18岁儿童做职业前景、职业规划方面的讲座和报告等活动。

此外，德国图书馆还向特殊青少年群体开展了阅读推广活动。如科隆图书馆针对土耳其移民开展了“促进移民儿童阅读”活动，通过结对的方式，一对一帮助移民儿童读书识字；提供“跨文化媒体箱”，举办跨国文化学习培训班和举办移民儿童家长讲座等活动。 “踢&读”是科隆市立图书馆发起的以阅读和踢足球相结合、专为男孩设计的阅读推广项目：男孩踢球前后读书，演话剧，并安排男孩与球星的见面会。科隆所有的市立图书馆还为男孩设立特别书桌，向学校借出专门针对这个群体的阅读箱，并增加对男孩的图书馆介绍等，通过这一系列活动来促进男孩的阅读。针对家庭经济条件差的儿童青少年，德国图书馆协会与数字机遇基金会还联合推出阅读和数字媒体项目，其核心想法是通过使用数字媒体扩展阅读的机会，使这些孩子能读得起电子资源，从而改善其阅读、信息和媒体的使用能力。

5 积极拓展服务范围，扩大读者服务半径

德国图书馆还为未成年人群体提供微型图书馆服务。如利用社会募集资金在公园、商业区、步行区、店中店、沙滩等人流量较大的区域建造了公园迷你图书馆、水塔图书馆和自行车图书馆等。微型图书馆主要依靠个人捐赠及公共图书馆的剔旧图书为藏书来源，工作人员都是图书馆的志愿者，读者借书不用读者卡，建立在互相信任的基础上。除提供借阅服务外，微型图书馆还根据周边少儿读者的喜好推荐书目，现场办理预约借阅手续和组织活动等。科隆图书馆的公园迷你图书馆还提供各种图案的涂色纸和颜色的画笔，供小读者阅读之余涂涂画画，并在公园的草坪上经常举办故事会和小读者演奏的小提琴音乐会等活动。

6 实施资格准入制度，加强在职馆员职业培训

德国图书馆高度重视员工培养，建立了工作人员资格准入制度，要求进入图书馆工作的人员具有图书馆学教育背景，掌握较为完备的图书馆学知识；相对于从事成人服务的同行，少儿馆员除具备图书馆专业的教育背景外，还要具备教育学、儿童心理学和行为学等方面的知识储备，具有组织策划活动等能力。德国图书馆也定期组织少儿馆员参加专业培训。如德国汉堡应用技术大学图书馆儿童图书馆专业的教授和讲师经常给少儿馆员提供专业的培训、咨询和指导。

7 整合社会力量，联合推广未成年人阅读

7.1 与基金会合作

成立于 1988 年的德国促进阅读基金会是德国社会阅读推广领域最卓有成效的机构。该机构的工作人员全年都在全国各地的图书馆举办讲座，向年轻父母、教师和志愿者讲授给孩子读书、讲故事的知识和技巧。

7.2 和政府机构、医院和出版商等机构合作

德国联邦家庭事务、老年、妇女及青年部设有德国少儿图书工作委员会。从2008年开始，委员会和德国图书馆协会共同启动了“阅读起航”行动。图书馆也和出版社进行合作，定期向出版社提供青少年阅读需求内容，使出版社在出版书籍时能突出各年龄段孩子的特点。德国最大的少儿出版社拉文斯堡出版0～3岁的婴儿图书，有的能漂浮在浴缸里，有的能发出声音，还有的是用真实的动物毛做成的，甚至有的书能让孩子啃，以此从小培养孩子的读书意识。

7.3 与学校合作

在德国，公共图书馆是重要的校外教育基地，图书馆为学校开展丰富的阅读推广活动，如班级参观图书馆，由学校向图书馆预约，根据不同的主题带领班级认识图书馆，学习如何利用图书馆；为小学生定期开展读书会，由图书馆工作人员或志愿者为孩子们朗读，并引发孩子们的讨论；图书馆还为幼儿园老师介绍使用图书馆的方法，并为教师提供阅读箱等。法兰克福市图书馆是和学校合作的典型案例。该图书馆对本市所有学校提供咨询、培训，并且提供阅读促进的行动计划及馆藏建设的清单，还和学校联合成立“学校图书馆工作处”，对全市79家学校图书馆进行统一管理和协调。

7.4 和热心公益的社会力量合作

志愿者的参考在德国图书馆极其平常，德国人具有强烈的社会责任感，因此，基层图书馆基本上以志愿者为主体。如科隆的公园迷你图书馆，工作人员都是志愿者。科隆城区图书馆内为移民儿童开展的一对一结对帮助活动，也主要由志愿者参与。此外，志愿者还积极参与图书馆内的故事会等其他活动。

德国公共图书馆在提高青少年儿童阅读兴趣，培养良好的阅读习惯方面做出了巨大的努力与实践，也取得了显著的成效。其中在积极营造温馨的阅读环境、创新多元阅读体系、策划特色阅读推广计划和联合推广阅读等方面值得我们借鉴仿效、学习和借鉴。我国受图书馆未成年人服务仍未建章立法，主导机构或图书馆、 人员、 经费等诸多因素困扰，公共图书馆的少儿服务还远远不能满足广大未成年人的需求，公共图书馆或少儿图书馆的图书还是主要按内容和学科分类和排架，虽定期开展少儿活动，但活动比较注重形式和参与人数，无视儿童的内在感受和体验；在联合推广阅读方面，虽也越来越注重与外界的合作，但仍存在阅读推广活动参与主体较少，推广渠道较窄等问题。因此，建议国内图书馆首先建立少儿图书的分级标志，制定准确的分级阅读原则和方法，在采购和编目时完成这项工作，保证少儿读者在阅览室准确找到符合不同年龄段阅读的图书；其次，将推动未成年人阅读作为工作重点，细化读者年龄段，从儿童的需要、兴趣、心理等特点出发，逐级开展分级阅读活动，并通过各种主动关怀儿童阅读的策略或计划，加强对婴幼儿和家长阅读意识和行为的培育，同时，公共图书馆应更多地走出去，将发展公共关系作为公共图书馆发展的一项重要任务，吸引多方主体参与社会阅读推广活动，扩大阅读推广的社会影响力。

[参考文献]

[1] 宫丽颖，祁 迪.德国公共图书馆的青少年儿童阅读推广[J]. 出版参考，2014（19）：20—21.

[收稿日期]2015-01-14

[作者简介]王永丹（1973—），女，双学士学位，副研究馆员，研究方向为少儿英文阅读推广；朱 丹（1977—），女，本科，研究方向为少儿阅读推广。