成功的娱乐节目是怎样炼成的

文／高屹

可能很多人都有这种感觉：家里的电视越来越像摆设！遥控器拿在手里，上百个频道扫下来，硬是没啥可看的！观众有了更多的选择，对节目的要求也越来越高。各地电视台都挖空心思搞娱乐节目，游戏互动、明星访谈、绝活选秀，竞争的激烈程度不啻于没有硝烟的战争！虽然从嘉宾到主持人都使尽浑身解数，但真正能热透银屏、红遍大江南北的节目寥寥无几。

近几年来，在众多的娱乐节目中能称得上“成功”二字的，可能要算“中国好声音”、“爸爸去哪儿”和“奔跑吧，兄弟”。因何能在娱乐遍地的银屏里一枝独秀，在激烈的竞争中脱颖而出，让我们来找一找这些节目成功背后的原因。

满足利益相关方需求

进入7月份，电视里最火的娱乐节目可能非“中国好声音”莫属。这档新颖的选秀节目在 2012年首次开播，当年就创造了国内电视娱乐节目收视率的新高。除了请来大牌明星做评委导师，“好声音”以它简单、纯粹，只选声音，不注重外形、舞美、排场的特点，赢得广大观众的青睐。这无疑是给那些怀着音乐梦想和明星梦的选手们一个相对更加公平的机会，也是它能一枝独秀的重要原因。国内各地电视台类似的选秀节目并不少，但直到现在开播的第四季，“中国好声音”依然保持着强劲的“霸主”势头，有关“好声音”的种种台前幕后的花絮、爆料，不断地占据着各娱乐新闻的头条位置。

如果把“中国好声音”看做一个项目，这个项目无疑是成功的，而其成功的关键因素，就是充分满足了最重要的利益相关方——选手和观众的真实需求。什么是他们的真实需求？歌者们渴望像明星一样站在舞台上，展现自己的歌喉，并希望能成为真正耀眼的明星；观者们乐于在享受音乐的同时，见证一个从草根到明星的华丽转身的过程。“中国好声音”专为平民搭建的豪华舞台，充分满足了他们的愿望。

类似的成功项目，还有另外两档娱乐节目：“爸爸去哪儿”和“奔跑吧，兄弟”，归根到底，其火热的人气也是源自于对利益相关方需求的充分满足。前者撩开了艺人神秘的面纱，让那些只出现在银幕中、舞台上的明星们走进了观众的生活：他们也和我们一样逛市场，他们也和我们一样动手做饭，他们也和我们一样会遇到各种尴尬，再加上可爱的萌娃令人捧腹的本色表现，既满足了观众对明星的好奇心，又让人倍感亲切。后者，则更彻底地将明星们拉下了神坛：没有傲人的光环，没有身边簇拥的粉丝，更没有事先编排好的剧本情节，他们成了一群任导演捉弄、整蛊的“小白鼠”，通过游戏、恶搞的方式，给他们制造出一个又一个的难题、障碍。无处不在的镜头更是有意把他们狼狈、出糗的一面暴露无遗。在这个娱乐为王的年代，还有什么能比看着一帮大明星“被虐”更让人开心的吗？真可谓“搞笑我一人，娱乐千万家”！

娱乐节目要想获得成功，就必须让节目的受众认可、接受这种娱乐，从项目管理的角度说，就是充分满足了重要利益相关方的需求。其他项目要想获得成功，同样也要充分满足重要利益相关方的需求。什么是利益相关方的需要和期望？如何获得他们的需要和期望？如果这个问题不能很好地解决，满足利益相关方的需要，获得项目的成功就成了无源之水，无本之木。

站在客户角度理解需求

现在，移动互联网正以前所未有的速度爆发式地发展，凡是与移动互联相关的行业，都像是被拨快了的时钟，快鱼吃慢鱼的时代真的到了。在互联网行业里，人们最喜欢提及的一个词就是“体验”，无“体验”不产品！什么是“体验”？通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。现在智能手机得到广泛的使用，各种应用软件层出不穷。

让我们回忆一下，你在下载并安装了一款新软件后，轻触屏幕，马上就会进入软件的应用界面吗？通常不是，首先出现的往往是该款软件的功能介绍，也许还包括一些操作说明，少的有两三个界面，多的要四五个界面，滑动过后才会允许点击进入/运行。但是，这少则两三屏，多则四五屏的内容，恐怕没有人会看，而是手指一滑，迅速掠过！可见，真正站在用户的角度，以用户的身份和习惯来感受产品，从而确定所需的功能和特性，说起来轻松，真正做到绝不是件容易的事情。

互联网软件的特点是面向公众，软件的编制者同时很可能也是使用者，二者之间没有明确的界限。在这种环境中，要做到好的用户“体验”尚不是件简单的事情，那些传统行业，比如财务软件研发、专业产品、工具制造等，用户体验的价值就更难以得到落实：编制财务软件的工程师们不会使用财务软件，因为他们不是财务人员；设计、生产专业产品、工具的开发团队也不会每天使用这些产品、工具，因为他们不是真正的用户。这种项目实施者和项目成果的使用者身份的不同所产生理解的差异，正是导致产品“体验”不好的重要原因。

成功的娱乐节目是怎样炼成？如何站在观众的角度理解他们的需求，做到以观众的需求为中心，并尊重他们的体验，确实是一件说起来容易、做起来难的事。把自己当成观众，对项目的理解就会更深刻、更全面，项目成功的概率就会得到更有效的提高。