“以人为本”的管理是图书馆管理的最佳方式

刘晓玲

摘 要：从以人为本的图书馆管理理念的内涵出发，阐述以人为本的管理是图书馆管理的最佳管理方式，并探讨了以人为本在图书馆管理中的具体应用。

关键词：以人为本；职校图书馆；图书馆管理

现代图书馆信息化管理，必须树立竞争意识，引入新的管理理念和方法，才能完善自身的管理，降低自身风险。只有确立信息化管理意识，加强人、财、物、内外部因素调控与发展，才能在未来市场竞争中突显现代图书馆的高效功能。真正实现信息化管理，才能满足现代经济发展求快、求新的迫切需求。

1 图书馆信息化管理在于藏书资源的共享力度

藏书资源共享是图书馆信息化发展趋势的要求。当今社会人类知识急剧增长，各类图书文献高速出版，因此任何一个图书馆都不可能将所需要的图书文献资料收集齐全，也没有必要全部收集。否则会浪费文献资源和有限的资金。在企业图书馆的藏书特色建设中，我们应该重视图书馆之间的协作与协调，开展文献资源共享，才能发挥各自的特色，产生更好的社会效益和经济效益。加上各行业每天都要产生大量的非正式科技文献，他们都有较高的科技含量，但由于流通渠道的非市场性、资金紧缺等原因，给完整收集这些非正式科技文献带来较大困难；因此，各系统各图书馆之间应该通过馆际协调，馆际互借、互相交流，以达到资源共享。计算机技术在图书馆的广泛应用，计算机数据库的使用，也为各图书馆之间的协作提供了更好的条件。

在市场竞争上愈演愈烈的今天，由计划经济向社会主义市场经济转轨的我国各生产企业正面临着来自于国内外的双重竞争压力。价格战、技术战、人才战……，如何能在竞争中“避实就虚，营造优势”这已成为当今社会保持生存与发展的重要课题。通过图书馆信息化建设，实现资源共享，管理与经营者可从中掌握大量的实用信息，了解国内、国际技术及市场动态，及时调整策略，在激烈的市场竞争中立于不败之地。图书馆信息化管理搞好了，可以全面提升管理水平，全面提升综合竞争力。丰富的藏书和图书馆信息化管理将为领导决策、企事业发展、乃至社会现代化的管理提供无穷无尽的文化、科技、情报资源。

2 图书馆信息化管理在于提高管理与应用水平

图书馆不仅要成为资料库、信息数据库，而且应当成为思想库，在图书馆的管理工作中，还应该有计划约请各行业的专家，依托馆藏的信息资源制定远景规划，设计研究课题，为行政部门、企事业单位决策机构提供超前的服务。最重要的是使已有的计算机和网络系统有效运转，发挥出应有的效益，提高管理水平。现在不少图书馆搭建了内部信息的网络技术平台，建立了内部局区域网，培养了一批具有管理和计算机专长的复合型人才。对于如何实施信息化进程，如何解决在信息化应用过程中图书馆信息资源共享上存在的困难，实施图书馆管理信息化工作缺乏总体规划，前期的系统咨询论证不充分，导致后期软件子系统繁多，体系混乱，难以兼容，造成新的“信息孤岛”， 特别是既熟悉管理又懂计算机的复合型人才严重缺乏，不能有效支撑图书信息化管理后正常运行的系统保障工作。因此图书馆管理应引进人才，加强馆藏的针对性、计划性。在争取领导支持、落实经费的同时，力争馆藏文献的专业对口，使文献的需求与文献的提供有效匹配。做到这一点必须深人实际、开展调研，及时了解信息化管理开发战略方面的特征，了解和熟悉信息化管理流程及所需的科技导向。通过计算机技术在图书馆中的应用，充分、有效地为现代化经济建设提供有价值的文献资源。以人为本的学校图书馆管理理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用，它要求管理过程中以人而非事或物为中心，通过重视对馆员的发展与图书馆的长远目标相结合，从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养，最终实现图书馆的目标和功能。

3 以人为本的图书馆管理理念的具体内涵

具体运用到学校图书馆管理，以人为本有以下特点：

一是它以图书馆员工的提高和提高读者服务质量的目标为追求。“读者第一”是图书馆的服务理念。图书馆的读者服务，最终是离不开图书馆员工的主观能动性和服务能力，刚性管理往往让人感觉机械、僵化，忽略了人的积极性和创造性，从不同程度阻碍了图书馆读者服务工作的开展。以人为本力图通过对馆员素质和能力的提高来提高对读者的服务质量，管理中注重人性化，使馆员以愉快的心情投入到工作中去，尽心尽责，而读者从馆员的热情服务中也感到温馨，从而在馆员与读者之间实现良性互动，达到让读者满意的服务效果。

二是通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性。人本管理通过设定工作规程，提出工作目标任务，使员工把实现工作目标与自身努力结合起来，让员工充分认识到要出色完成工作任务，需要提高自己的业务素质。鼓励馆员结合工作需要提高业务素养，积极参加包括进修、培训班和学术研讨会等各种形式的学习培训活动。

三是以人为本的管理是为了最大限度地实现图书馆“以读者为本，让读者满意”的工作理念。要求从加强职业道德入手，加强自身学习。馆领导采取以老带新，组织到兄弟院校图书馆参观学习，派业务人员到外地学习，参加业务培训班等形式，不断提高馆员政治思想、科学文化、业务水平和实践能力。

4 以人为本的图书馆管理是科学管理的必然趋势

图书馆管理理念的发展如同其它管理理念一样，经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。图书馆实行以人为本的管理是科学管理的必然趋势。

1、全球化和信息化带来知识的爆炸性增长，传统的图书馆管理方式已经不能适应图书馆和社会发展的需要，这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上。信息量的快速增长，必然要求员工不再机械地按部就班地完成任务，相反，他们被要求去获取和鉴别信息，过滤掉不必要的信息，而保存对读者、对图书馆、对社会必不可少的信息，也要求馆员必须拥有相当的专业知识和一定的计算机应用能力，而这些是传统管理做不到的，只能通过以人为本的管理来实现。

2、民主化和管理学本身的发展也推动了图书馆管理走向以人为本。民主化的发展瓦解了科层制带来的管理僵化，馆员的更大自由成为完成管理目标不可或缺的部分。

3、图书馆服务方式的多样化和管理领域的不断拓展也促成以人为本的管理理念的实施。科技的发展使传统意义上的图书馆发生了巨大的变化，作为知识载体的媒介物由单纯的纸发展为纸、存储设备乃至网络。这就需要馆员不仅熟练掌握现代通讯技术，还要当好信息导航员的角色，作好网络信息的组织整序工作。信息也不再是单向地流动，而是在馆员和读者之间双向地流动，这种交流和沟通使图书馆管理不再局限于体力劳动，图书馆馆员的发展就是图书馆自身的发展和进步。读者第一的服务理念，要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进，加强管理就要实施以人为本的图书馆管理。

总之，以人为本的管理理念正在不断变化和不断趋于完善地为高校图书馆所关注，它的优越性就在于其无止境的创造性、灵活性，对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。我相信，管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。