医药物流的绿色配送体系研究

2015-05-08汪传雷王栋梓

物流技术 2015年8期

汪传雷，陈娇，王栋梓

（1.安徽大学商学院，安徽合肥 230601；

2.安徽大学物流与供应链研究中心，安徽合肥 230601）

1 引言

21世纪以来，环境问题日益引起公众的关注。全社会掀起的“绿色”之风正加速普及，绿色理念日益渗透到物流行业。2012年国家明确提出将生态文明建设列入五位一体建设布局中，倡导“绿色发展、循环发展、低碳发展”的理念。2015年进一步提出“节能减排，绿色物流”，强调推广新能源汽车，物流业作为基础性、战略性产业，必须承担绿色发展之重任。然而作为关系民生健康的医药物流，行业绿色意识相对薄弱，药品配送过程中的环境问题突出。《药品生产质量管理规范》（简称GMP）、《中药材生产质量管理规范》（简称GAP）和2013年新版《药品经营质量管理规范》（简称GSP）的颁布实施，对药品流通环节提出了更高的质量要求，强调加强供应链全程有效监管，大力应用现代医药物流技术，推动医药物流向智能化、信息化、绿色化发展。

目前，国内外有关医药物流与绿色物流相结合的研究较少。国外方面，Christian L.Rossetti，Robert Handfield&Kevin J.Dooley（2011）[1]研究药品供应链，提出以改变生物制药供应链上的购买、配送以及销售方式来推动医药物流改革。Ying xie&Liz Breen（2012）[2]通过一种跨边界方法，建立包括所有关键利益相关者在内的绿色PSC模型，旨在解决药品垃圾的产生和处理问题。国内方面，钮立红（2010）[3]强调绿色供应链管理的重要性，应用SCOR模型构建医药行业绿色供应链的运作模型及信息共享模式。郑罗平和孙文博（2010）[4]通过分析国内药品行业逆向物流发展现状，基于绿色导向提出药品逆向物流管理的新思路。李春香（2014）[5]运用SWOT分析法剖析医药流通企业绿色物流发展问题，并提出对策。针对医药物流配送方面的问题，如何运用绿色理念构建医药物流绿色配送体系，促进医药物流绿色发展，是值得研究的问题。

2 医药物流及其特点

我国医药物流研究起步较晚，尚处于发展的初级阶段。目前医药物流尚没有统一的定义，考虑张晓丹（2006）[6]，魏际刚（2007）[7]，王亚青（2014）[8]等的研究，医药物流的定义是指物流在医药领域的具体应用，利用现代物流技术，以药品为主要对象，以将药品从制造商有效配送到零售商为目的，以实现流通成本低、物流效益最大化为目标的一系列物流综合活动。特别地，医药物流是物流与医药相结合的产物，受到物流政策和运营的影响，必须遵守医药领域的相关法律法规。结合尤海燕（2005）[9]，张广敬（2008）[10]，周雪（2009）[11]的研究，可提炼医药物流四个方面的主要特点：

（1）医药物流专业化要求高。药品与人的生命健康相关，且质量标准严格，专业技术强，这加深了医药物流的专业化要求。医药物流企业人员不仅需具备扎实的医药专业知识，全面了解药品的储藏、运送、养护等环节，还需深刻理解国家有关医药的法律法规和政策。

（2）医药物流流程复杂。药品品种繁多，分类复杂，采用多级分销为主的配送形式，加之医药配送批量少且批次多的特点，大大增加了药品流通环节和物流配送系统的复杂程度，加剧了药品配送信息流与物流无缝衔接的难度。

（3）医药物流时效性强。药品作为有期限性的产品，其使用和作用效果对时间要求敏感，只有药品及时补货和配送，才能更好地满足医药需求，同时药品自身的保质期限，要求避免过期药品的流通。

（4）医药物流安全刚性约束。医药行业是关系民生健康的重要行业，药品的质量问题一直是社会公众关注的焦点。从物流角度看，医药物流必须将安全放在首位，配送过程应高度重视药品的储存、装卸、搬运等环节，降低药品受污染的可能性，尤其是冷藏的特殊药品，要避免药品成份受损，防止影响治疗效果，甚至危及人体健康的现象发生。

3 医药物流绿色配送和绿色要素分析

3.1 医药物流绿色配送

配送作为物流系统中的重要一环，主要包括备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工等功能。综合朱大海（2005）[12]，李芬和靳艳魁（2006）[13]，谢泗薪和王文峰（2010）[14]，王汉新（2014）[15]等的分析，定义绿色配送是以控制环境污染和降低能源消耗为主要内容，以先进的绿色物流技术为手段，加强废物回收处理，最终实现配送全程绿色化、环境友好化目标的活动。鉴于药品特点，考虑药品入库、在库、出库的流动方向，着重从备货、理货和送货三个环节对医药物流配送运作进行绿色化，再结合医药物流绿色要素、绿色策略和绿色绩效三个方面构建包括配送运作、配送回收及配送信息三个系统的医药物流绿色配送体系，如图1所示。

图1 绿色配送体系构架图

3.2 医药物流配送的绿色要素分析

物流系统由物流各环节及设施设备、物品和信息等若干要素组成，为实现物流系统的功能和目的，不仅需要物流制度、法律规章、标准化系统的软件支撑要素[16]，而且需要物流设施设备、工具和技术的硬件支撑要素。医药物流绿色配送体系的构建及运营离不开绿色要素的支撑。

3.2.1 绿色配送法律法规制度政策。法律法规制度政策的制定和实施在一定程度上引导和规范医药物流健康发展，为医药物流配送系统的正常运行提供了坚实保障。例如，法律法规层面的《中华人民共和国交通运输条例》、《中华人民共和国公路法》等规范物流配送运输；制度层面的《货物运输及站场的管理制度》等规范道路物流配送运输，鼓励实施集约化、网络化、标准化经营；政策层面的《交通部关于印发公路水路交通运输节能减排“十二五规划”的通知》（交政法发[2011]315号）、《加快推进绿色循环低碳交通运输发展指导意见》（交政法发[2013]323号）等为配送绿色化工作提供政策引导作用，但具体的绿色配送法律法规及制度政策尚需完善。

3.2.2 绿色配送标准。物流配送标准化有利于配送各环节的协调运行，能有效提高物流效率。现行相关物流运输和医药物流的标准已有20多项，如《多式联运服务质量要求（GB/T 24360-2009）》、《道路运输食品与生物制品冷藏车安全要求及试验方法（GB 29753-2013）》、《药品物流服务规范（GB/T 30335-2013）》等，但直接规范绿色配送的标准很少。新版GSP仅对药品流通环节提出要求，间接推动医药配送绿色发展，制定直接促进医药绿色配送发展的标准刻不容缓。

3.2.3 绿色配送设施设备。物流配送设施设备是医药物流配送系统的重要组成部分，关系到物流配送系统的运作效率。物流配送设施包括公路、铁路、水路、航空及配送中心等公用设施，设备涉及配送系统中的装卸搬运设备、运输设备、仓储设备及包装与流通加工设备等。建设和推广绿色设施设备，借助绿色化自动化分拣设备、输送设施、连续输送的装卸设备以及专用冷藏设备等，能节约药品分拣装载的人工成本、时间成本和环境成本，进而促进医药物流配送绿色发展。

3.2.4 绿色配送工具。物流配送工具一般包括运输工具、包装工具、集装工具及装卸搬运工具。绿色配送工具的推广应用可从配送源头上控制环境污染。绿色配送通过使用清洁能源，应用燃料消耗管理技术和尾气净化处理技术并配备电子消音器，不仅可减少大气污染，而且消除了噪声污染。特别是采用环保材料制成的绿色集装工具，能有效减少装卸环节和降低货损率。但是，目前绿色配送工具投入成本较高，绝大多数物流配送企业使用较少，绿色配送工具的推广应用工作任重而道远。

3.2.5 绿色信息技术。绿色信息技术能畅通信息流，减少信息不对称，大幅降低医药物流资源浪费。通过在医药物流领域构建和应用统一的药品编码体系，改变制造商、批发商、零售商和物流商药品编码各成体系的格局，应用推广绿色信息技术，将RFID技术、EDI技术、GIS系统、GPS和北斗卫星车辆跟踪定位系统、CVPS车辆运行路线安排绿色化，优化药品配送方式和配送路线，发挥多式联运、共同配送的集约效应，实现物流配送全程信息化，提高车辆资源利用率，降低车辆能源消耗，减少环境污染。

4 医药物流绿色配送体系的构建

4.1 绿色配送体系的构建思路

结合前面医药物流配送的绿色要素分析，围绕“降低能耗，减少污染，可持续发展”的主线构建医药物流配送体系，通过综合利用资源和控制环境污染，提高资源利用率，推动环境友好发展。物流作业系统是物流配送体系的运行基础，物流信息系统是物流配送体系正常运作的必要条件，构建物流配送体系应从物流配送运作系统和信息系统两方面考虑[17]，结合医药回收，医药物流配送体系着眼于运作系统、回收系统和信息系统三个系统的优化和协同，并借助绿色策略的实施来实现医药物流的绿色配送。运作系统从正向物流角度考虑医药物流配送中的环境问题，回收系统则从逆向物流角度考虑资源循环利用及废料无害化处理问题；信息系统是连接运作系统和回收系统的重要途径，信息化贯穿于绿色配送体系的全过程。

4.2 绿色配送体系的分析

基于绿色配送理念，构建如图2所示的医药物流绿色配送体系。该体系的主要构成部分如下：

图2 绿色配送体系图

4.2.1 绿色配送运作系统。绿色配送运作系统主要对备货、理货和送货三个环节进行优化。备货阶段，绿色配送运作系统运用规模经济原理将分散小批量的药品加以集中，利用标签技术进行绿色分类和盘点，并采用地面防尘材料，空气净化、太阳能通风及智能调控照明等技术，为药品绿色储存提供合适的环境。其绿色仓储视频监控系统实现仓储作业的痕迹化与可视化管理。理货阶段，绿色配送运作系统包括绿色自动分拣输送系统、射频识别系统、绿色智能电子配车系统和绿色车辆智能调派系统。绿色自动分拣输送系统应用数字化、自动化输送分拣线，推行药品绿色自动化分拣；射频识别系统应用RFID技术，推行标签托盘循环使用，配备智能识别设备、无人环保型搬运小车、轻量化起重设备、节能型电动装卸机械和防电磁辐射设备，为库内绿色理货提供条件；绿色智能电子配车系统和绿色车辆智能调派系统推行绿色车辆智能配备和调派，并使用绿色可降解包装和环保配送箱，为库外绿色运输奠定基础。送货阶段，绿色配送运作系统包括绿色智能配送可视化网络系统和绿色智能可追溯网络系统。绿色智能配送可视化网络系统应用智能视频统计终端、视频DVS和RFID温湿度电子标签技术，推行最佳绿色配送方式和线路，低碳消音车辆配备车载电脑，进行智能配送和可视化配送，减少环境和噪音污染；绿色智能可追溯网络系统实现药品的绿色追踪、识别、查询等功能，为药品安全提供坚实的物流保障。

4.2.2 绿色配送回收系统。建立健全药品回收点和废弃药品处理中心，绿色配送回收系统负责回收药品的分类检测，对于可用的退回药品，调派绿色新能源运输车辆集中送往药品制造商，应用绿色提取技术，实现资源重复利用；对于废弃药品，则统一送往处理中心，采取绿色策略，进行无害化处理，不仅减少环境污染，而且实现废物利用，提高资源利用率，促进可持续发展。

4.2.3 绿色配送信息系统。加快信息化建设步伐，推动医药物流行业构建一套统一的药品编码体系。绿色配送信息系统包括网络数据库、无线手持终端系统。数据库应用模糊识别等智能技术有效采集信息，智能处理订单；无线手持终端系统与绿色数据库相连，传输药品单据信息；基于统一的药品编码，构建绿色智能信息平台，应用北斗卫星导航/GPS/GIS/CVPS系统、EDI技术、RFID技术等绿色信息技术，实现药品配送全程信息化，提高物流运作效率；应用绿色互联网及通信技术，实时了解道路及天气状况，实现绿色安全配送。该系统不仅连接企业内部各部门，使信息在各部门间及时传递，解决各部门职能相互分离的问题，而且连接供应链上下游参与者，打破信息孤岛僵局，实现信息资源共享。绿色配送体系三个子系统的绿色优化策略见表1。

表1 绿色配送体系及要素优化策略

4.3 绿色配送体系的绩效

绿色配送体系的实践绩效是实现经济效益、环境效益、社会效益三者的有机统一，促进经济、环境、社会的可持续发展。医药物流配送体系的经济效益体现为降低医药物流配送环节的物流成本，增加医药企业的效益；环境效益体现为减少环境污染，减轻对环境的负面影响；社会效益体现为合理配置和充分利用社会资源，最大限度降低资源浪费。医药物流绿色配送体系通过对配送环节中的环境因素采取一系列优化策略，推进配送绿色化，实现资源节约型、环境友好型社会发展。

5 医药物流绿色配送体系的应用分析

AHTY物流有限责任公司成立于2010年，是中国物流与采购联合会常务理事单位和中国仓储协会会员单位，公司业务涉及普通货运、仓储服务、货物配送、金融物流、医药及中药材交易和配送等。AHTY物流公司规划总占地面积516亩，建筑面积43万m2，是集仓储配送、包装分拣加工、货物中转、信息处理于一体的综合物流产业园和现代服务业集聚区。公司目前已完成一期工程并投入运营，包括公路零担货物运输配载中心、仓储配送服务中心、物流信息服务中心、商务活动服务中心、综合配套服务中心等五大功能区域。AHTY物流公司拥有员工150名，专业技术人员80多名，入驻商户300多家，服务数万家工商企业，为公司开展配送业务提供强有力的人力资源保障。AHTY物流公司先后通过ISO9001和2008国际质量管理体系认证，2013年被中国物流与采购联合会评为国家4A级综合服务型物流企业。

5.1 AHTY物流公司的配送现状分析

5.1.1 配送运作现状分析。公司配送运作包括备货、理货和送货三个阶段。备货阶段，公司提供一体化、集成化、个性化的第三方物流服务，物流园区内现已吸引300多家物流企业入驻，通过资源整合，有效发挥集聚效应和物流总部效应，一定程度上减轻道路交通压力和保护城市环境。物流园区内加强安防管理，利用RFID技术对人员和车辆进行准确定位，提高紧急事件的应对效率。理货阶段，整个物流园区内地面采用金刚砂材料，无尘洁净，有利于保障药品储存和搬运环节中的质量；设立特种中医药材专属库，实施专业化仓储服务，降低药品储备风险。AHTY物流公司后勤部下设卫生绿化公共保洁部门，负责物流园区的保洁及绿化工作，为药品配送营造良好环境。物流园区内货物从入库到出库全程实现RFID管理，货物分拣实现迅速定位，降低人工成本，避免人为错误。送货阶段，AHTY物流公司通过合作开发了基于一卡通的车辆管理系统，系统具有图像抓拍、车牌识别、智能指引等功能，利用北斗卫星导航/GPS和GIS对配送车辆进行实时跟踪，掌握在途物流业务动态，实现智能化配送，提高应急处理能力，进而提高物流运作效率。

目前，AHTY物流公司的医药物流业务规模较小，医药运营网点不多，主要经营药品包括中药材、中药饮片、中成药等，药商参与度不高，药品的配送比较零散，呈现“多频次、多品种、小批量”的特点，药品配送未能充分有效发挥规模效应，导致车辆重复运输，车辆资源浪费严重。特别是配送企业间的信任危机、利益协调、成本收益分配及行业标准缺乏[18]，严重制约了AHTY物流公司绿色配送体系的构建，造成药品配送过程中资源配置不合理、环境污染等问题突出，一定程度上影响了AHTY物流公司的可持续发展。同时，物流园区的物流信息平台里虽然有智能化车辆管理系统，但系统尚未涉及到具体配送方式和配送路线的智能化选择，药品配送难以实现路线合理化和经济化。

5.1.2 配送回收现状分析。“诚实守信、遵规守法、创新经营、精品服务”是AHTY物流公司一直秉承的宗旨，创一流服务是公司追求的目标之一，这为公司开展回收物流奠定了一定的文化基础。AHTY物流公司与日立公司合作开发建设电子商务信息网络平台，业务层融入客户关系管理的功能模块，该模块包括个性化服务、客户反馈、处理货物退回等功能，以发展和维持长期的客户关系。AHTY物流公司的信息化软硬件和电子商务信息平台，加之自有和挂靠运输配送车辆上万辆，仓储设施、装卸工具设备、配套服务设施较齐全，能支撑药品的回收业务。

然而，废弃药品回收物流是一个复杂的过程，企业难以预料及掌握药品回收动态，开展专业性回收业务成本较大。目前，企业货物回收基本依靠手工分拣，分类回收效率低；缺少专业的分类回收箱，回收专业性水平不高，易于造成货物污染环境。AHTY物流公司信息平台缺少货物回收的功能模块，特别是在医药物流方面尚未建立过期药品或不合格药品的回收系统，也没有集中的废弃药品处理中心，回收效益低。

5.1.3 配送信息现状分析。AHTY物流公司通过与日本日立公司和中国联通合作，建设了包括车辆管理系统、安防监控系统、信息管理系统等在内的物流园区信息平台。物流园区信息平台的“TMS、WMS、ERP、OA”和联通3G服务等系统的联合使用实现了物流电子信息化，有效降低了业务差错率，提高了资源利用率。物流园区内设有智能停车场，提高了车辆调度能力。配送过程运用北斗卫星导航/GPS/GIS系统对运输车辆进行全程监控，能加强对在途业务活动的控制。物流园区配备LED显示，能即时提供园区物流信息，借助Web系统连接公司内外部信息，对外展示物流园区形象，提供行业动态、在线业务、在线查询等服务。

然而，AHTY物流公司在药品物流信息化层面仍然存在不少缺陷。信息资源包括信息、人员、技术、设备、资金、组织及环境7个要素，是信息内容、信息人员和信息技术三者的集合体[19]。从信息内容角度看，AHTY物流公司医药物流一体化服务水平低，信息沟通不畅，与上下游制造商、批发商、零售商等之间的信息共享存在一定障碍；从信息人员角度看，AHTY物流公司缺乏高素质性、高创新性的信息人员，难以适应智能化绿色配送的发展趋势；从信息技术角度看，AHTY物流公司医药物流条形码应用率较低，尤其是药品的信息编码缺乏统一标准，难以实现药品物流配送真正的信息化，增加了人工成本、时间成本和环境成本，降低了物流效率。

5.2 构建AHTY物流公司的绿色配送体系

通过分析AHTY物流公司医药物流配送现状，基于已有的电子商务物流信息平台，融入绿色配送思想，优化医药物流配送环节，设计AHTY物流公司药品绿色配送体系，如图3所示，以期从适应性、参与性、一致性和使命四个维度促进AHTY物流公司的可持续发展。

绿色配送体系的设计是基于医药物流的信息化，对配送各环节进行优化，适应外部和内部绿色环境的需求，进而推进医药的绿色配送。多业联动是AHTY物流公司的战略目标之一，物流园区应立足发挥地方药品中药材优势，因地制宜扩大经营范围，拓宽医药物流业务领域，吸引更多医药商户入驻物流园区。同时，针对药品配送，借助电子商务物流信息平台促进公司内部的协同合作，提高公司的一致性，平台主要包括订单合并处理、配送计划、配送反馈、配送优化、共同配送管理、回收管理等功能模块。订单合并处理模块负责制定共同配送计划，缓解交通压力，减少车辆噪声污染；配送反馈模块及时反馈配送途中的绿色要素，优化配送方式和路线，克服绿色配送体系的缺陷；共同配送管理模块连接绿色共同配送系统，完善车辆调度与调拨，实现医药资源供给与需求的对接，提高车辆资源利用率；回收管理模块与回收作业系统相链接，及时采集退回和回收药品的信息，进行成本核算和药品检测分类工作，集中处理回收药品。同时，因势利导，吸引公司员工积极开展团队合作，发挥公司高参与性效益。

图3 AHTY物流公司绿色配送体系的应用模型图

电子商务物流信息平台联通配送作业系统和回收作业系统两大系统，分别负责处理药品的正向物流和逆向物流业务；配送作业系统的核心任务是联合其他医药物流企业，积极推动建立统一的药品编码体系，方便药品的分区及分类存储，为自动化分拣输送提供条件；加强药品配载环节的安全检查，装载时不仅注意空间的最大化利用，而且格外关注环境，防止药品污染环境；药品一旦出库装车后，应用北斗卫星导航/GPS系统，实时追踪物流信息，提高在途药品可视性；通过电子商务物流信息平台的信息管理，智能选择最佳运输路线，使用环保型运输车辆，减少对途中环境的污染；借助冷链技术，应用RFID温湿度监控技术，保障药品配送质量。回收作业系统首先进行药品检测分类，对于可用的退回药品，回收到药品制造商重复利用原材料，实现资源的绿色循环；对于过期或废弃药品，统一送往废弃药品回收处理中心，由中心统一绿色化处理。

绿色共同配送系统作为配送作业系统的子系统，以共同配送中心为节点，连接药品制造商、批发商及零售商，配送中心采用共同配送的绿色配送方式，形成医药供应链新型绿色合作关系，既整合医药物流资源，又提高配送效率，保证共同配送的可持续发展，最终实现公司绿色发展的愿景和目标。

6 总结

通过绿色物流理念与医药配送相结合，构建医药物流绿色配送体系，进而提高医药物流企业物流效益，促进企业绿色、可持续发展，最终实现经济效益、环境效益和社会效益的有机统一。

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[3]钮立红.医药行业绿色供应链管理模型及运作研究[J].中国制造信息化,2010,39（13）:4-7.

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[5]李春香.医药流通企业发展绿色物流对策研究—以江苏泰州医药有限公司为例[J].物流科技,2014,（5）:74-76.

[6]张晓丹,孙婷,马灵芝.我国医药物流现状及发展分析[J].物流科技,2006,29（6）:61-63.

[7]魏际刚.促进我国医药物流发展的政策建议[J].中国流通经济,2007,（3）:15-17.

[8]王亚青.浅析我国医药物流现状[J].现代经济信息,2014,（15）:415.

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[10]张广敬.医药物流发展的研究与探讨[J].中国市场,2008,（32）:80-82.

[11]周雪.对医药物流发展的研究与探讨[J].贵州民族学院学报（哲学社会科学版）,2009,（1）:134-138.

[12]朱大海.绿色物流系统中的配送问题研究[D].成都:西南交通大学,2005.

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[14]谢泗薪,王文峰.绿色物流路径:物流绿色化改造的战略选择[J].中国流通经济,2010,（5）:15-18.