手术室人力资源管理对护士工作满意度影响的相关性研究

苏清

广西苍梧县人民医院，广西梧州 543100

护理人员的工作态度直接影响医院的护理质量，良好的工作态度有助于医院护理质量的提高，从而有效提高护理人员的工作效率，促进患者疾病的早日康复；此外，护理人员的工作态度还与患者满意度、护理人员数量、护理人员的身心健康情况等有关，甚至影响医疗保健体系[1]。因此，该研究对该院手术室人力资源管理与护理人员的工作满意度之间的关联性进行了分析总结，并将相关资料报道如下。

1资料与方法

1.1基本资料

选取该院手术室护理人员作为研究对象，所选护理人员均工作1年以上，均持有护士执照，均在自愿与知情同意的前提下参与该研究。

1.2方法

1.2.1调查方法 该研究采用该院自行设计的调查问卷进行调查分析，包括护理人员基本资料调查表与护理人员工作满意度调查量表。

（1）护理人员基本资料调查表：调查内容包括年龄、级别、专业、工作时间、工作年限、月薪、职称、继续教育频率、教育程度、婚姻状况等[2]。

（2）护理人员工作满意度调查量表：调查内容包括专业（个人）发展机会、成就感、被认可、工资与补贴、工作条件与排班安排、管理和医院政策、职业本身特点、人际关系、家庭与工作间的平衡等。并按照满意度进行评分，非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意分别对应的分数为5分、4分、3分、2分、1分，分数越高，工作满意度就越佳。总体满意度分为高水平、中等水平、低水平3个水平，其中低水平表示均值在1～2.33分；中等水平：2.34～3.66 分；高水平：3.67～5 分[3]。

（3）资料收集：选择好调查对象后，由调查员对表格中的填表内容、注意事项等进行介绍，且调查表均由调查对象独立填写完成，现场对问卷进行收集。

1.2.2管理方法 （1）设立专科组：根据该院每日手术量将护理人员分为不同的专科组，并由护士长对每组的组员资料进行合理整合，包括临床经验、职称、工作能力、个人特长等；（2）培训：对每组组员定期进行培训，如：邀请科内经验丰富的高年资护士与医生进行授课，传授相关的经验，并发放管理手册于每位护理人员手中；（3）组长负责制：各个专科组挑选1名护理人员担任组长，要求具有强烈的工作责任心、管理能力与沟通能力较强、专业水平过硬等，并督促各组员完成日常工作，包括手术室设备的正确使用方式、术中配合情况、器械的保养与维修等。若出现异常情况应及时报告组长对症处理；每周对各科室病房进行走访，仔细听取各科室患者与医生对小组工作提出的建议，并详细记录在案，后再将工作建议反馈至各组组员，并适当对管理工作进行改进；（4）护士长管理：护士长应定时查房，根据各个小组存在的问题进行督促、指导，帮助其改正；每周将实际工作中遇到的问题报告给护士长，同时将已经解决的问题也进行上报，以供其他科室的护理人员学习，对于未解决的问题应在护士长的帮助下共同解决。

1.3统计方法

采用SPSS18.0软件对数据进行分析整理，计数资料用n(%)表示，χ2检验比较，计量资料用均数±标准差（±s）表示，t检验比较，以 P＜0.05 认为差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理人员基本情况分析

24例手术室护理人员中，18例（75.0%）未婚，6例（25.0%）已婚；6例（25.0%）为正式在编护士，18例（75.0%）为聘用制护士；4例（16.7%）为主管护师或以上职称，5例（20.8%）为护师，15例（62.5%）护士。 见表 1。

表1护理人员的基本情况[n(%)]

2.2手术室人力资源管理与护理情况分析

24例手术室护理工作人员中，10例（41.7%）护理人员进行过弹性排班；20例（83.3%）护理人员工作时间超过正常8 h，3例（12.5%）护理人员参加过院外教育，所有护理人员均进行科内教育与院内教育，且每个月参加培训至少1次。见表2。

表2人力资源管理情况[n(%)]

2.3护理人员工作满意度分析

采用该院自制的满意度调查统计表对护理工作满意度进行统计分析，手术室护理人员的工作满意度为中等水平，其总体满意度评分为（3.3±0.1）分；其中得分最高的维度为“被认可”，分值为（3.5±0.6）分；得分最低的维度为“工资与补贴”，分值为（2.7±0.6）分；各个维度的满意度评分按照分值大小的顺序依次为：被认可、成就感、职业本身特点、工作条件与排班安排、人际关系、专业（个人）发展机会、家庭与工作间的平衡、管理和医院政策、工资与补贴。

3讨论

近几年来，护理人员短缺成为了医院管理者较为重视的问题，由于聘用制护理人员所占总体护理人员的比重较大，因此需有效缓解护理人员缺编现象[4]。

该研究结果显示，该院手术室护理人员的工作满意度呈中等水平，其分值为（3.3±0.1）分，与高薇等[5]的研究结果一致。其中得分最高的维度为 “被认可”，分值为（3.5±0.6）分，得分最低的维度为“工资与补贴”，分值为（2.7±0.6）分。由于手术室是急危重科室，护理人员需要严格掌握操作流程，并适应高强度的工作节奏，加上该科室的工作时间不规律，容易使得护理人员身心疲惫，影响其身心健康，因此，薪酬方面未能良好地体现护理人员的工作价值。

得分最高的维度为“被认可”，该得分结果与医院管理的激励机制[6]联系紧密，同时还与手术室工作的特点与工作的参与性相关。若护理人员的工作参与度高，则表示其对自身的工作认同感也相应提高。

综上，管理人员应加强对手术室护理人员的人力资源管理，其中着重点在于加强继续教育。继续教育的频率与护理人员的工作满意度息息相关，有利于人才培养与管理机制的运行；定期进行继续教育培训，加强专业学习，有利于增加护理人员的知识储备，从而为患者提供更加优质的护理服务，提升医院的护理质量。

[1]孙慧博,张美华.人力资源管理对手术室护士工作满意度影响的相关性研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2012,33(20):2880,封三.

[2]许振丹,张会敏,李荣，等.手术室护士工作满意度调查分析[J].护理管理杂志,2012,12(12):848-849.

[3]应华,吕芳菲.PDCA循环管理对手术室低年资护士工作满意度的影响[J].护理实践与研究,2013,10(12):82-84.

[4]吉琦,王丽,刘春霞，等.手术室护士工作满意度与组织承诺的相关性研究[J].蚌埠医学院学报,2013,38(3):355-358.

[5]高薇,张静,李娟，等.手术室护士工作压力、工作满意度与组织承诺的相关分析[J].中华现代护理杂志,2012,18(10):1149-1152.

[6]殷玉萍,柴玉颜,李燕玲，等.培训制度改革对手术室护士工作满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2010,16(6):55-57.