浅析图书馆员心理健康问题

摘 要：随着我国高等教育改革的深入，高校图书馆员的心理压力越来越大。图书馆要加强对馆员的人文关怀，加强图书馆与馆员家庭的联系，开展心理健康教育培训，重视文化建设，创新管理机制，促进和谐图书馆建设。

关键词：图书馆员；心理健康；图书馆管理

高校图书馆给外界的印象通常是环境优美，工作轻松，令人羡慕。其实不然，近年来，随着我国高等教育改革的不断深入，高校图书馆员工作和生活上的压力越来越大，有心理障碍和思想负担的人越来越多，出现心理问题的人和事屡见不鲜。对此种现象，如果不加以重视，任其发展，不仅影响图书馆员个人的身体健康和家庭幸福，还会直接影响图书馆馆员之间的和谐，影响图书馆的服务工作，影响图书馆的对外形象。因此，必须重视图书馆员的心理健康，认真做好图书馆员的心理疏导工作，促进和谐图书馆建设，促进图书馆科学发展。

一、图书馆员的心理压力源分析

社会主义初级阶段是一个充满竞争的社会，压力随时随地存在于人们的工作和生活中，随着改革的深入，竞争越来越激烈，压力有增无减，高校图书馆员同样无法回避，馆员在生活和工作中存在的压力主要有以下几个方面。

（一）工作上的压力。当前，高校图书馆数字化水平发展迅速，但传统的文献流通阅览工作仍然是其最基本的服务内容，图书借还、上架、整架、保洁、补书、咨询等依然是图书馆员需要承担的基本工作任务。工作任务虽然不重，但是，这些工作枯燥、简单又繁杂，不断地重复，不免使人心情烦燥；其次，由于很多图书馆实行7*14小时全天候开放，方便了读者，却辛苦了馆员，他们中午、双休日不能正常休息，还要克服上晚班的困难；再次，图书馆女馆员多，她们要承担照顾家庭的压力，两线作战，容易导致工作兴趣减弱，疲劳感增强，工作效率下降。据调查，有61.27%的高校图书馆员对职业行为有倦怠倾向[1]，表明图书馆是职业倦怠高发人群。

（二）人际关系压力。图书馆女馆员比例高，由于女同志的特殊生理等原因，往往谨小慎微，很多馆员有想法不说，有委屈忍着；馆员之间的工作各顾各，思想情感交流少。有的馆员性格内向，家庭事务与读者服务二点一线，忽略了与同事、朋友之间的沟通交流。由于缺少交流，有的馆员与其他馆员产生隔阂后，心理压力增大，引起烦燥、失眠等现象。个别馆员甚至由于人际关系长期紧张，出现抑郁，导致身体和心理产生异常，难以与人合作。

（三）职称评聘压力。众所周知，职称评聘是馆员非常重要的压力源，几乎人人难以避免。而职称评聘有很多要求，除了要求做好图书馆日常工作外，还要有一定级别的科研课题和科研成果，要发表高水平的论文，图书馆属于教学辅助部门，评聘职称相对更难，此外，还有人为因素等。可以说，职称评聘对馆员形成了很大的无形压力。相当部分馆员最终只能评聘到中级职称，能够评聘到高级职称的馆员很少。馆员看到别人升职，自己默默无闻，长期原地不动，既无名利又少，难免情绪低落，心理郁闷。

（四）家庭经济压力。馆员由于职称上不去，福利待遇跟不上，在学校属于低收入群体，在赡养老人、教育子女、住房、社会交往等各种消费支出就会显得紧张，给家庭带来不小的经济压力。

（五）馆员身份压力。随着高等学校办学规模不断扩大，高校图书馆职工人数不断增加，学校人事制度的改革，高校图书馆职工队伍出现正式工、聘用工等多种身份并存的状况。而很多馆员工作性质一样，承担的工作任务一样，但是，由于身份不一样，而所得报酬相差较大，他们心理自然不平衡，产生郁闷心理。

（六）社会负面影响。随着我国市场经济的改革深入，思想道德价值呈多元化，主流价值观受到严峻挑战，奢侈消费、互相攀比成为时尚，受到尊崇。图书馆员不是生活在孤岛中，难免入俗，固有的信念、道德、人格、角色期待与现实生活发生冲突和纠结，私下交谈、集会、网络联系中不乏灰色、消极、抱怨的信息等等，都会对馆员的心理健康产生不良作用。

二、图书馆员产生心理压力的原因

图书馆员产生心理问题主要有三个方面的原因：一是馆员个体自身心理素质方面的原因；二是馆员工作生活环境方面的原因；三是社会大环境的影响。

（一）馆员自身心理素质方面的原因。有的人天生心理素质好，内心强大，抗压力强，属于天生的“乐天派”，这些人不存在什么心理问题。另外一些人虽然心理素质不是那么好，但是经过自己有意识的心理疏导，就能够有效地缓解心理压力，从而保持心理健康。还有少数人靠自身无法解决心理问题，甚至自己根本意识不到心理问题，就属于轻度的抑郁症了。

（二）社会主义初级阶段的基本国情。当前我国虽然总体上达到了小康水平，但是仍然处于社会主义初级阶段，大多数人民的生活水平还不高，社会保障尚未普及，人们生存和发展面临的压力和困惑还很大，社会心理建设薄弱。

（三）社会处于变形期。我国的社会环境正在发生根本性的变革，急剧的变化、高度的紧张、飞快的节奏，使人们产生了不同程度的不安全感和焦虑感。加之当前我国的市场经济体制还不完善，民主法制还不健全，社会诚信体系和思想道德建设亟待加强，对人的生命、尊严、权力的重视还不够，维护社会的公平正义、保障人民的幸福和尊严任重道远。

（四）社会大众忽视心理问题。世界卫生组织认为，没有任何一种灾难比心理障碍给人带来的灾难更深重[2]。但是，在现实生活和工作环境中，许多人忽视事实上普遍存在的心理问题，缺乏心理健康保健常识，对心理问题的症状、危害、预防、干预知之甚少，不了解自我疏导和情绪调节的基本方法。导致一些心理素质不强的馆员，因为消极情绪长期积攒，得不到化解，抑郁成疾，对身心造成伤害，既影响了个人和家庭的幸福，也影响了图书馆的和谐。

三、改善高校图书馆员心理健康状况的途径与方法

图书馆员的心理健康是构建和谐图书馆的重要因素，图书馆要高度重视馆员的心理问题，坚持以人为本，创新管理机制，调动党组织、工会的力量，充分发挥广大馆员的内在积极性，积极改善图书馆工作环境，增强工作快乐因子，让幸福的阳光照进每个人的心田。

（一）倡导健康的工作和生活理念。图书馆要大力倡导快乐至上的理念，对待工作要干一行爱一行，热爱读者，热爱他人，热爱生活。馆员们要养成健康的工作和生活方式，劳逸结合，通过丰富多彩、健康有益的生活将每天心中的不满和压力化解排除掉。多想一些快乐的事情，多参加活动，多与人交往，不断增强情绪的积极信号。要常怀感恩之心，用友谊滋养心灵，积极面对挫折和遗憾。积极关心和帮助弱者，在乐于助人、知足常乐中接纳自我，超越自我。

（二）加强对馆员的人员关怀。加强人文关怀，关注馆员的评价导向。在馆员遭遇压力和挫折情况下，要注意及时与其沟通，进行心理疏导，增强他们的抗压能力。要树立理性的责任观念，在出现问题时，坚持解决问题比追究责任更重要，坚持追究责任不伤害人格的原则。坚持解决心理问题与解决实际问题相结合的原则。图书馆要建立和健全职工困难帮扶机制，力所能及地为馆员解决实际问题和实际困难，江西农业大学图书馆以“‘1+X党员联系群众交友”的方式，每个党员联系1-2名群众，对存在心里问题的馆员安排思想政治素质更高的党员与之联系，取得了较好的效果。

要加强图书馆与馆员家庭的联系，对心理问题严重的馆员要与其家庭成员加强沟通和联系，共同做好其心理疏导工作。

（三）开展心理健康培训。图书馆要重视心理健康教育，将心理健康纳入馆员培训内容，提高馆员的情商，提高馆员掌控自己情绪的能力，提高每个馆员对心理健康重要性的认识。定期开展问卷调查和心理测试，让馆员及时了解自己的心理健康状况，对自己的能力作出正确的判断，培养馆员良好的自我价值观，确立切合自身实际的人生目标。馆员们对存在心理问题的同事要给予更多关心、理解和帮助。

其次，图书馆有必要设立兼职心理咨询员，建立心理危机干预机制，对处于情感困难中的的馆员及时给予关心和帮助，使他们存在的心理问题及时得到疏导。

（四）加强图书馆文化建设。党组织加强馆员思想政治工作，坚持正确舆论导向，引导馆员树立正确的事业观、价值观、人生观。正确对待自己、他人和社会，正确对待困难挫折和荣誉。倡导和谐理念，建设和谐文化，引导馆员培养乐观、宽容的精神，用宽广的胸怀善待他人，用平静的心态对待问题，用和谐的方式处理矛盾。积极开展文娱体育活动，引导馆员充实精神世界，舒缓心理压力，始终保持自尊自信、积极向上的良好心态。江西农业大学图书馆经常组织职工参加爬山、歌舞，球类比赛等活动，每年组织馆员外出参观、旅游等等有效地改善了职工的精神状态。

（五）创新管理机制。图书馆要坚持以人为本，充分重视馆员自身成长与发展需要，重视馆员的权益，努力创造条件提升馆员的工作满意度和生活满意度。要建立和完善公正透明的图书馆管理制度，坚持以业绩、能力作为评价馆员的标准，对一个馆员要全面评价，要看主流。推进馆务公开，切实提高职务升迁，职称评聘、表彰奖励、福利待遇等方面的公正度和透明度。让馆员们感受得到公平、看得到未来，看得到希望。要加强民主管理，馆务工作尽可能地让职工参与，让馆员知情，增强馆员主人翁意识，自觉化解思想包袱，心情愉快地工作和生活。江西农业大学图书馆创立的“三项评比”制度取得了很好的效果，得到职工广泛好评，获得江西省教育工委表彰。

参考文献：

[1] 王键平.高校图书馆员的心理问题探究[J].《晋图学刊》2010

（2）23-26

[2] 喻权良.参考馆员焦虑心理探析[J].《图书馆建设》2010（11）82-85

[3] 王相林.图书馆员自愿组合择岗轮岗的探索与思考.《图书馆建设》2011（7）69-71

[4] 高校图书馆员心理问题与应对策略研究——以哈尔滨师范大学图书馆为例. 《农业图书情报学刊》2013（5）206-208