企业应收账款管理问题与对策

□文/杨玉娥

（西安外事学院商学院 陕西·西安）

赊销成为企业扩大销售的主要手段之一，若盲目赊销，会增加应收账款带来的机会成本、管理成本，从而导致企业流动资金周转不灵。因此，如何加强应收账款管理已经成为不可忽视的问题。

一、应收账款的概念

应收账款是指企业因销售产品、材料或提供劳务及其他原因，而向购货单位或接受劳务单位及其他单位收取的款项。其特点主要有：较高的风险性、较高的回收成本及较低的流动性。

二、企业应收账款存在的问题

（一）目标定位不准确。企业通常把追求利润最大化作为企业的管理目标，并把它作为考核企业管理者的重要指标。这就形成一种误导，销售人员会为了提升业务量，盲目地抢占市场，大批业务采取赊销的方式，而忽略了企业的长远利益，最终导致企业的流动资金周转不灵。

（二）缺乏对客户信用情况调查。信用管理策略对应收账款的管理有极为重要的作用。信用策略是影响企业应收账款程度的重要因素之一，企业为扩大销售，往往缺乏对客户信用情况进行调查，造成货款长时间收不回，甚至坏账发生。

（三）应收账款跟踪不到位。应收账款一旦形成，很多企业应收账款跟踪不到位，流于形式，对那些损失量大、挂账期间长、工作条件差客户的应收账款运转进程不作追踪分析，使得应收账款成为坏账的可能性变大。

（四）应收账款管理力度弱。应收账款管理的目标是确保足额、实时收回应收账款，使信用风险降低。我国大多数企业还没有专门的应收账款管理部门，只是由财务部门人员在需要时执行以下具有应收账款管理性质的任务。

三、加快企业应收账款管理的对策

（一）正确定位企业发展目标

1、明确企业的经营目标。企业经营目标是指在一定期间企业生产经营行径预期要抵达的功效，是企业生产经营活动目的性的反映与表现。企业应在剖析企业外部环境和在内部前提的基础上，明确企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，使企业经营思想具体化。

2、确定人才培养目标。当今经济全球化趋向日趋显著，企业已将人才作为策略制高点，将人才视为最重要的策略资本，是一种比资金更为重要的才略资源。工作人员的优选和培养在激烈的行业竞争中，对企业的未来发展发挥着不可低估的作用。

（二）完善企业信用政策

1、分析信用状况。从洞察信用申请人的财务报表着手对商业信用进行定量分析。企业大多使用比率分析法来评估客户的财务状况。经常使用的指标有：流动性和营运资本比率、债务管理、支付比率和盈利能力指标。

2、明确信用期间。信用期间是企业容许客户从购货到付款之间的期间。信用期太短，不能够诱惑客户，在竞争中会使销售额度降低；信用期太长，对销量的增加有益的，但盲目放松信用周期，所得到的收益有时会被增长的成本对消，乃至导致利润下降。企业应根据赊销企业的信用状况综合考虑明确相应的信用期间。

3、确定折扣条件。现金折扣是企业对客户在业务价格上的扣除。现金折扣表示方法，如“2/10，1/20，n/30”10天之内付款享受2%的折扣，超过10天20天之内付款享受1%的折扣，超过20天30天内付款不享受折扣。对赊销企业究竟采用哪种折扣，要比较采用不同现金折扣的信用政策，计算哪种给企业带来的收益大，就选择哪种。

（三）加强应收账款跟踪控制

1、加强应收账款责任管理。应收账款的直接责任者是企业销售人员，坚持谁销售，谁负责收回款项，并按回款额发放销售职员的报酬和奖金。如对逾期应收账款可依照逾期时间的长短，从销售人员工资或奖金中抵扣逾期应收账款占用资金的利息。

2、重视应收账款的账龄分析。企业要制作账龄分析表，通过分析该表所供给的信息，可以使管理者明白收款情形，管理者还可酌情做出选择放宽或收缩贸易信用策略，并可作为权衡担当收款部门和资信部门工作效率的根据。

（四）强化应收账款日常管理

1、完善应收账款催收管理体系。应收账款产生后，应采取各类措施，尽早收回款项，减少企业蒙受亏损。一般是先电话催收，再上门拜访，最后走司法程序。企业的销售人员如果按照上述的流程进行催款的话，有助于加快应收账款的回收，减少坏账损失的形成。

2、明确销售部和财务部的职能。财务部随时掌握企业应收账款未回收的情况，并及时发现回收工作中存在的问题，组织协调好应收账款的结算及催收工作；销售部根据财务部分配的工作去负责催收逾期未回收的应收账款。通过两个部门之间的协调分配，可以使该企业应收账款很好的回收。

四、结语

管理人员应根据企业的实际情况及时调整应收账款管理方法。只有管理好应收账款，才能加快资金周转，提高其利用率，充分发挥企业自身的优势，增加企业的经济收益，使企业财富最大化。

［1］陈洁.湖南华远公司应收账款管理研究［D］.深圳：华中科技大学，2012.

［2］刘玉平.财务管理学［M］.北京：中国人民大学出版社，2012.

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