中小型企业设备社会化、专业化维修探索

陈 利 石晓鸿

（成都东方凯特瑞环保催化剂有限责任公司，四川 成都610045）

1 目前国内中小型企业的设备维修现状及趋势

截至2014年，我国中小企业注册数量已超过4 300万家，占到企业总数的99%，产出的GDP超过50%，带来的就业机会超过75%，但我国长期实行的按机械设备维修磨损规律形成的维修制度，致使每个生产企业都有自己的设备管理及维修部门，小而全，维修资源还必须按设备故障的最坏情况配置，导致维修人员忙闲不均，备件长期闲置，造成维修资源的严重浪费。随着设备管理思想由传统的实物管理逐渐向现代资产管理方向发展，很多企业开始从资产经营的角度对企业设备进行管理，传统的维修模式已经不适应现代企业科学管理的要求。另一方面，企业在升级改造中新上大量高精尖设备，这就导致设备技术含量和维修难度增加，同时企业对设备管理及维护人才的培养难度进一步加大，培养成本大幅增加，客观上要求企业的设备管理必须走社会化和专业化的市场维修方向，由纵向内部自修管理向横向社会市场维修转变。

2 社会化维修的特点

所谓社会化维修，就是将设备日常维护保养工作交由社会的专业维修公司来承担。专业化指专业检修公司通过合同方式，按区域或设备类别对企业设备进行设备检修。社会化和专业化的维修外包主要有以下一些优点：维修质量有保证、维修时间缩短、维修费用减少、维修组织合理、维修能力提高、维修信息畅通等。

正因为有这些特点，在国外，专业化和社会化维修占据了主导地位，德国的中小企业往往不设专门的维修机构，只雇佣极少数的维修人员负责设备的维护和检查，设备的修理则委托给专业化的维修机构或制造厂家。维修的专业化分工在德国乃至西欧已经非常细化，专业化维修市场也已经非常成熟和健全。除设备制造厂家为自己的产品提供售后维修服务外，还有许多专业化的公司承接诸如各类过滤器、水泵等专用设备的维修服务。维护、检查、修理工作的各道工序也都有相应的专业化维修公司，甚至像清洗、喷漆、焊接、拆卸这样的工作都有专业化公司上门服务。

3 社会化和专业化维修的分类和依据

从维修业务的范围来划分可分为完全外包和局部外包，完全外包负责企业日常检查、维护以及计划性的小修、大修、改造等所有工作，企业只负责提出设备的状态要求和考核指标，而将大部分精力集中于产品生产和研发。

根据社会化维修活动的时间维度又可分为长期外包、中期外包和短期外包。长期外包指5年以上的外包合同，企业与设备维修承包商确定为战略性伙伴关系，利用设备维修承包商的专长和优势来改善设备管理效果、提高企业的整体效率和竞争力。中期外包合同期限一般为1～5年，企业可根据需要对外包的业务进行调整和收回，如果承包商未达到企业预期的外包收益，可以在外包合同期结束后终止外包，避免不必要的法律纠纷。而短期外包主要针对自身维修能力有限的短时间内临时性外包，可以考察承包商的维修能力，另一方面可以督促企业内的维修部门改善工作业绩。

社会化和专业化的维修外委方式可根据企业的设备特点和自身的维护能力确定，在充分评估市场维修能力和设备特点后，制定适合自己的外委维修方式。

4 新华化工有限公司实行社会化和专业维修的情况

新华化工有限公司三车间通过完全外包方式进行了社会化维修的探索。在外包前车间配备有10名机修人员和3名电气维修人员，车间四班两运转，夜班配备电气、机修各一人，电话值班，由于车间为连续运行的自动化化工生产线，日常维修工作量不大，但每年的定修、保养工作维修班组由于人员技能和工器具不足又无法胜任，导致大部分检修工作都需要临时外委维修，既影响生产又浪费资金。通过市场调研和综合评比，从众多外委厂家中挑选一家公司作为车间所有维修项目的驻厂总包单位，在合同中约定每月的故障停机时间、设备完好率、设备现场状态等考核指标。通过将整个车间的检查、维护、维修以及设备的大、中、小修全部对外承包的模式，一方面对承包公司明确责任，所有设备维护方面的事务统一由外委厂家负责，企业对维修事项进行监督和考核，每月底由承包单位汇报工作内容和执行情况，由车间进行考评、签字，作为支付当月维护费用的依据；另一方面充分调动外包厂家的积极性，在维护工作较好、设备故障率低的月份可提前支付一定比例的预留金，同时对临时安排的其他事项进行签单确认，按照事前的约定定额按月进行结算。通过一年的运行，维修费用（维修人员工资、维修物资、临时外委合同）由改革前的150余万元降为80余万元，并且车间管理水平大为提高，承包方的工作计划、物资需求、维修方案也比原来自修模式下的精细和完善；现场设备的清洁和润滑工作有了明显的提高；以前设备脏、乱、差，能源管线跑、冒、滴、漏现象普遍，现在做到了有人监督、有人负责，车间生产环境有了本质的变化；以前设备都是事后抢修，费时费力，维修效果还不好，现在承包方根据工作计划和人力资源情况，综合调度和安排不同技能层次的人员，提前对发现的故障隐患做好计划，在生产间隙或协调生产进行机会维修，使故障停机时间明显减少。

维修外包后进行考核发现，在原有维修方式下，部分设备故障停机频繁（每月2～3次）且抢修时间过长，有时甚至长达两天之久；外包后，故障次数明显减少（2～3个月出现一次故障），且抢修时间缩短为5h以内。外包前，维修累计加班时间为每月230h以上，外包后降为每月20h以内，把体制下的被动维修转变为主动维护，加班明显减少甚至不加班。在本年度大修计划中，外包方利用生产期间提前做好准备工作，三车间大修计划较其他车间提前50%完成。

三车间维修方式改革的尝试，效果较为明显，特别是针对自动化程度高、维修工作量大的生产线设备，在市场竞争充分的前提下实现社会化和专业化外包具有一定的可行性。目前，公司准备将此种维修模式推广到其他车间。

5 社会化和专业化外包的展望和当前的局限性

我国自20世纪90年代中期开始兴起的维修市场，推动了维修向专业化和市场化过渡，目前在汽车、医疗、IT、电站、航空等行业都有越来越多的企业采用市场化的方式进行设备维修和管理，但从我国中小型企业的总体来看，发展还比较缓慢，一方面还没有出现跨地区、跨行业的大型综合性维修公司和精细化的专业维修公司；另一方面中小型企业由于自身的体制和管理格局没有得到突破，对社会化和市场化维修认同度不高，客观上也阻碍了维修市场的发展。相比发达国家，比如美国企业一般都由第三方专业公司来负责运行和维护，自己仅负责日常的故障排除和一些临修工作，定期检修或大修则由专业公司来完成，这些公司包括咨询顾问公司、检修公司、备品备件公司等，我国维修市场的专业化和社会化程度与其还有较大的差距。

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