抓党建 促行风 提升医院软实力

张 谊

抓党建 促行风 提升医院软实力

张 谊①

江苏大学附属医院党委开展以“三亮三比三促”为主要内容的“清风伴我行，满意在附院”活动，充分发挥党员和各级党组织在医院工作中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强党风廉政和作风建设，收到很好的实效。

党建 行风 软实力

为持续推进“三好一满意”活动，进一步巩固创先争优活动成果，营造树正气、学先进、作贡献、当表率的良好氛围，打造良好的医德医风和行业作风，提升医疗服务质量，提高患者满意度，江苏大学附属医院在全院党员干部中开展了“清风伴我行，满意在附院”主题实践活动。要求党员干部要牢固树立责任意识、服务意识、争先意识和标杆意识，立足岗位，率先垂范，在全院营造风清气正、健康向上的工作氛围，为患者提供优质、高效、放心、诚信的诊疗服务，不断提高服务满意度，构建和谐的医患关系。

1 主要内容和做法

1.1 三亮——“亮身份、亮承诺、亮行动” 广大党员率先垂范、以身作则，讲党性、重品行、作表率。(1)亮身份。医院开展了党员示范岗活动，党员实行挂牌示范上岗，全院500多名在职党员将身份亮出来、将形象树起来、将表率作用发挥出来，进一步增强党员宗旨意识、责任意识和服务意识，发挥好共产党员的先锋模范作用，自觉接受群众监督，处处从严要求，时时警省自律。(2)亮承诺。每名共产党员结合本岗位实际和工作职责，提出具体的目标和措施，就加强自身建设、岗位服务、廉洁自律等方面作出承诺，填写《党员公开承诺书》，从自身建设、岗位服务、廉洁自律3个方面公开作出承诺，集中在科室(窗口)固定的位置公开上墙，接受群众监督。党员根据承诺内容，积极主动履行承诺，确保承诺落实到位，并将承诺情况作为本年度民主评议党员的重要内容。(3)亮行动。每名共产党员以自己的行动证明，在医院建设和发展中率先示范、表里如一，成为树行业新风的表率，主动抵制行业不正之风，拒收“红包”、回扣，坚持“三合理”诊疗，带头向先进、典型人物学习，发挥优秀共产党员、先进工作者、“医德标兵”和“三育人”先进个人等示范和引领作用，在全院营造学习先进、对标补差、创新争先的氛围。

1.2 三比——“比服务、比质量、比作风” 进一步推进“三好一满意”活动，坚持以人民群众满意为标准，在全院营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，引导党员当表率、树标杆。(1)比服务。严格遵守《镇江市医疗机构工作人员服务规范(试行)》等相关规定，用周到的措施方便群众，用礼貌的语言贴近群众，用热情的服务感动群众，全面提升服务水平。开展服务礼仪知识比赛、业务技能竞赛等活动增强服务质量，评选出服务明星，不断提高工作效率和服务水平。(2)比质量。强化医疗质量是医院工作的生命线，坚持以人为本、患者生命高于一切，全面落实医疗核心制度，严格规范诊疗行为，持续改进医疗质量，进一步提高服务水平。医院通过开展人民满意医院窗口创建，不断完善窗口人员的考核方案，力争用最好的技术力量服务患者。(3)比作风。教育党员干部要讲党性、重品行、作表率，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，拒腐蚀永不沾。要牢固树立正确的权力观，时刻警惕权力、金钱、美色的诱惑，自觉防止权力滥用。认真执行中央纪委《关于严格禁止党员领导干部利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》。注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，坚决抵制腐朽思想观念和生活方式的侵蚀，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

1.3 三促——“促服务提升、促作风转变、促群众满意” 进一步打造“恪尽职守、救死扶伤、崇尚医德、尊重生命、妙手仁心、德技双馨”的医院核心价值观。(1)促服务提升。党员干部做为民服务的模范，全心全意为人民健康服务，积极参与开展“三走进三服务”活动，帮助群众解难题、办实事，切实维护群众正当权益。(2)促作风转变。党员干部要自觉树立社会主义荣辱观，弘扬社会主义核心价值观，发扬社会主义新风尚，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，医德高尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。(3)促群众满意。坚持以病人为中心，关爱病人的健康，重视病人的权利、人格，维护病人的利益与幸福，树立人文行医理念，懂得病人的心理；摆正“道义”与“利益”的关系；以优质服务、精湛的技术、诚信理念、清廉作风，赢得社会各界普遍认同和广泛赞誉，提升患者满意度。

2 成效与体会

2.1 进一步营造全院学习的良好气氛 各党支部召开“清风伴我行 满意在附院”动员大会，统一思想，提高认识，明确目标，提高党员职工对活动重要性和必要性的认识，广泛征求群众意见，自觉接受社会和群众监督。结合党的群众路线教育实践活动和《2013年职工政治学习教育计划》，认真组织党员学习党的十八大、中纪委十八届二次全会、习近平同志在中央党校成立60周年上的讲话以及江苏大学和附院党委党风廉政会议精神，结合工作实际在党员干部中开展了以“拒腐防变、廉洁行医”为主题的党课。党员们撰写了学习心得，座谈交流，形成定期学习、相互学习、主动学习的良好氛围。

2.2 进一步强化党支部的战斗堡垒作用 各党支部加强了科室、困难职工走访工作，及时倾听和了解党员、职工的心声，为他们排忧解难。医技党支部多次走访重病党员，在支部内为其捐款2万多元。各支部积极开展最佳党日活动，结合本支部的专业特点和实际，组织党员专家开展巡诊义诊、健康咨询、结对帮扶、走访慰问等活动，切实为群众解决实际问题。开展了“名医面对面”、走进社会福利院以及主题义诊活动。在江苏大学2013年“最佳党日活动”中，机关党支部和门诊党支部分别获得一、二等奖。门诊党支部的“最佳党日” 活动还被江苏大学党委推荐到省教育厅参加评比。后勤党支部和医技党支部分别被评为校级和院级优秀基层党组织。

2.3 进一步创造风清气正的工作环境 医院采取多种形式，向医务人员进行廉政宣教，要求医务人员自觉遵守卫生部“九不准”规定、八项行业纪律、江苏省卫生厅五条禁令、医德医风考评制度以及廉洁自律的各项规定，邀请相关专家来院进行专题讲座，强化医务人员廉洁行医意识、规范廉洁从医行为，做到自重、自省、自警、自励，彰显先锋模范作用。

认真组织实施深入推进“无红包医院”的创建活动，提高认识、自觉遵守、兑现承诺，树立卫生行业和医务人员清正廉洁的良好形象。大力加强医务人员的政治思想和职业道德教育，倡导和引导广大医务人员“拒收红包，从我做起”，倾力构建和谐医患关系，积极推进医德医风建设。2013年共拒收红包535人次，金额573 100 元，收到表扬信45封、锦旗319面。

2.4 进一步浓厚干事创业氛围 “清风伴我行，满意在附院”主题实践活动开始后，医院还积极引导广大干部职工积极主动参与活动，在全院营造比、学、赶、帮、超的氛围，调动职工工作积极性，持续改进服务质量，满足了患者的需求。门诊党支部带领全体党员积极参与 “创星级窗口 铸服务之星”服务竞赛活动。活动中评出五星级窗口1个、四星级窗口5个、三星级窗口6个以及窗口服务明星30人。

充分利用报纸、网站、宣传栏扩大宣传，各科室深度挖掘身边发生的好人好事，在院报、网络上开辟专栏宣传医院典型。2013年，有12名党员被评为江苏大学优秀共产党员，医院在院报的专栏上对他们的先进事迹进行了报道。医院还报道了我院援藏医疗队中第1位最年轻的护士以及3位援疆医生的感人事迹，让全院的医务人员们向先进学习，为社会、医院、患者提供更好的医疗服务，同时提升医院的影响力。

2013年，医院急诊科护理组荣获“全国巾帼文明岗”、妇产科护理组荣获江苏省“巾帼文明岗”；院行风办对745名出院患者进行了函调，行风总体满意率达到92.17%，在全省101所医院出院患者满意度函调中医院获得了第8名的好成绩，连续两年满意度名列全省前10；3位同志荣获江苏省“我最喜爱的健康卫士”称号。医院将继续推进“国际化”，提升“现代化”，坚持提升内涵，特色发展，为建设人民满意的高水平研究型大学附属医院不断努力。

·本文编校 曹家和·

2014-08-15)

①江苏大学附属医院 镇江市 212001