基于研究生科研信息需求的高校图书馆信息服务策略

毕长泉，王艳红，吴卫华，李杏丽

（华北理工大学 图书馆，河北 唐山063009）

随着研究生招生规模的不断扩大，培养机制的不断深入，在校研究生己成为高校科研队伍中的一支重要力量。而不断改变的科研环境对研究生的科研信息需求与信息行为带来了深刻的影响，在这种背景下，有必要分析新环境下研究生科研信息需求的基本特征，并对其信息行为进行研究，这将有利于保证研究生的科研信息需求得到更好地满足，提高其科研效率。而高校图书馆作为高校教学和科研服务的文献信息中心，是高校科研活动的重要支撑力量，其信息服务体系始终是围绕本校的教学科研工作而进行的，以需求为导向的信息服务始终是图书馆开展读者服务工作的根本。

研究生是国家创新型人才培养的重点对象，研究生是高校科研创新的一股活跃力量，是高校图书馆信息资源及信息服务利用的主力军。提高他们的学术视野、科研创新能力是保证其培养质量的关键。目前网络环境下，一方面，信息可获得性的大大地提高，对其信息获取与应用能力提出了更高的要求。但另一方面，信息迅猛增长，也增加了研究生有效获取学术信息的难度。［1］如何了解研究生科研信息行为特点，为其做好信息服务，是图书馆工作面临的新挑战。

本文以河北联合大学（以下简称“我校”）为例，对目前我校研究生科研信息需求行为进行调查研究，并在此基础上，为研究生信息素质教育及图书馆优化资源配置和完善信息服务提供依据。［2］

一、研究生科研信息需求调查结果分析

（一）从信息需求内容方面分析

通过调查了解，我们发现研究生信息需求主要集中于专业课程学习、就业信息、生活信息、科研信息四个方面，在不同的学习阶段信息需求会有所侧重。而对科研方面信息的关注在研一学期并不明显，这也与研一侧重专业课学习有关。研二阶段，随着学业的加深和学习重点转移，以及导师布置一定的科研任务、撰写学术论文、学术报告等，初步树立起科研意识，逐渐明确科研目的。到了研三阶段，基本确定了其科研方向，并且具备了一定的科研能力，能自主通过获取各种科研信息完成科研工作，在这一阶段对科研信息的关注也达到了顶峰，即为完成学业做准备，也为就业以后的发展作充分的基础。具体需求情况见图1。（说明，此图只是简单展示一下需求的走势，具体所占比例有待于进一步研究）

图1 研究生信息需求内容示意图

存在问题：科研信息关注意识偏离。通过进一步深入了解，他们较少关注科研信息的主要原因是在于个人认知的偏离，大多数研究生把认为学习的直接目标定位在掌握基础专业知识、拿到硕士文凭、找份工作等方向，使他们把更多的精力放在了自己需求上，而渐渐忽视了其主要社会职责。可见，研究生对于其自身的信息需求定位存在很大的片面性，需要加强其科研意识的培养与引导，进一步提高其科研质量。［1］

（二）从信息需求类型、形式与渠道方面看

随着现代信息技术及网络化的发展，学术信息的类型、形式及获取途径也日益多样化，调查如表1所示：

表1

从表1可以看出：

（1）研究生获取的科技文献类型主要集中于电子期刊、电子图书、专著及学位论文，而对论文引文、会议文献、英文文献、英文文献、科技工具、科技报告、专利等的信息需求较低。这说明，他们所获取的文献类型还比较单一。

（2）Web2．0环境下，除了传统的电子文献、纸质书刊等文本信息资源外，还有大量的视频、音频、图像等信息资源。然而，调查中发现，文本文献资源仍是研究生获取学术信息的主要形式，对视频、音频及图像等信息资源的查找与利用相对较少，这说明他们还没有完全转变传统的文本文字式的学习方式，对更容易使其感知与理解的视频、音频及图像信息的利用不多。

（3）从获取学术信息渠道的调查中发现目前研究生主要是通过搜索引擎、数据库资源及图书馆资源来获取所需信息，这一点充分证明了图书馆在信息获取过程中有一定优势，例如图书馆提供信息资源的专业性和准确性，图书馆提供信息服务的可近性和便捷性，都促使图书馆资源成为研究生获取信息时的首选。对于本馆没有的文献，他们会选择文献传递和馆际互借，这与我馆对文献传递的大力宣传及免费政策密切相关。［郭利伟］互联网免费资源也是他们获取信息的主要途径。但当前使用博客、Wiki、RSS等Web2．0下的社会性软件的人数较少，只有少数研究生使用RSS获取学术信息。

存在问题：由此可见信息获取效率低的一个重要原因是因为信息获取渠道仍较单一，为他们提供多种信息获取渠道是帮助其提高学术信息获取效率最直接的方法。［1］

（三）从信息需求特点方面看

通过调查了解到研究生信息需求具有一定的特点，主要有以下几种：

1信息需求系统性

学生进入研究生阶段后，必须在本科所学知识基础上，通晓所学学科的系统化知识信息，包括学科的发生过程、发展规律和现阶段的研究前沿等信息，为其整体把握学科发展研究方向奠定基础。此外，研究生在从事课题研究时也需要对课题有全面系统的了解，充分掌握研究课题的发展态势。于是产生的信息需求也体现了系统性的特点。

2信息需求专深性

研究生阶段的学习需要选择某一专题作为自己研究的主攻方向，或继承导师的研究方向，他们要对该领域作最深入的学习、了解和探索。其研究领域更加专一，专业特点更加突出。

3对前沿性信息的迫切需求

为增强科研创新与竞争力，使其专业研究取得和保持领先地位，他们热切关注和收集与学科专业相关的前沿信息，将前沿学科的创新思维和先进方法引入专业研究领域，与正在研究的专业相结合，寻求理论突破，形成新观点新理论。［3］

4对相关灰色文献的需求

灰色资料是指未经公开发表的内部资料，一般收藏在院系所内或专业资料室，包括学术报告、学位论文以及内部交流材料等。这类资料与学科发展密切相关，而且信息含量大，具有很高的参考价值，很受研究生重视，是不可或缺的文献资料。［3］

（四）从信息需求障碍方面看

随着信息网络环境的优化，信息的内容不断丰富。随着各种新技术、新媒体、新载体的实践应用，信息获取途径的日趋多元化、多势态，促使了学术信息资源结构以及信息服务内容、形式、空间、途径等因素的变革，使得研究生对信息内容及获取方式的选择性增大，这种变革在对研究生学术信息需求产生积极影响的同时，也导致了研究生新的潜在信息需求和信息行为障碍。通过调查我们了解到研究生在获取学术信息中的障碍主要存在：检索技巧问题、获取原文问题、获取有效信息问题、筛选信息问题、网络问题、语言问题等，其中遇到的最大障碍是检索技巧问题。

另一方面，不同学科专业的研究生的专业特点不同，其思维方式、研究方法等方面也存在着许多个体上的差异，学术研究不可能按照同一个模式或程序进行，其信息需求行为模式也有所不同。因此，为研究生提供个性化信息服务亟待加强。

正因为研究生在学术信息获取中还存在着诸多的困难与障碍，对其科研活动的顺利开展带来了一定的困难，所以他们更希望能得到针对自身的具体问题而提供的个性化帮助与服务，以提高其科研效率。

二、科研信息需求视角下的信息服务策略

（一）优化资源配置，适当调整与科研需求相符的馆藏体系

我校图书馆目前服务的对象主要包括本校教职工和学生，学生主要有研究生、本科生、专科生、成教生，馆藏体系也是结合我校专业及读者需求设置，形成了以冶金工程、采矿工程、预防医学、材料工程、外科学、基础医学等专业为主，其它学科为辅，多学科、多层次、多载体形式的馆藏体系。

随着2013年1月，我校顺利通过立项建设博士学位授予单位专家组的验收，冶金工程、矿业工程、公共卫生与预防医学三个学科达到了博士学位授权一级学科条件，标志我校研究生教育又迈上了一个新台阶，也为我校未来研究生的教育和发展打开新的局面。在新的发展情势下，我校图书馆应重视研究生用户日益多元化的科研信息需求，对其阅读倾向、文献需求层次进行分析研究，以需求为导向，适时、适度地对图书馆的馆藏配置比例进行有计划、有方向的优化与调整，提高馆藏文献的质量。［4］

例如我校现有19个硕士学位授权一级学科，涉及工学、医学、理学、经济学、管理学、文学、艺术学7大门类，在兼顾学校整体学科发展的基础上，对我校研究生重点专业重点学科实施倾斜政策，尤其是冶金工程、矿业工程、公共卫生与预防医学三个学科，通过加大资金投入，扩展资源数量，提升资源质量。

此外还可以通过建立本校重点学科数据库、科研成果数据库、研究生论文数据库等特色资源数据库，及时报道和跟踪学科前沿动态和发展状况，为研究生教学科研提供全面新颖的相关文献。［4］

（二）嵌入科研，主动推送个性化信息服务

近几年我馆为满足读者需求，开展一系列的信息服务活动，例如查收查引服务，开展学科馆员服务，构建学科信息服务平台，开展信息推送业务，开通LC学习中心和学习交流空间，等等。目前这些服务主要面向本校教师，为了满足研究生的信息需求，图书馆应结合研究生的实际情况和特定需求，充分利用已经开展的服务项目，在其研二、研三开题调研、课题实施、撰写论文等阶段，及时嵌入其科研过程，主动分析和跟踪其信息需求，利用数据挖掘、知识发现等现代技术手段对信息进行深层次的分析，主动将能够用于智能查询、科学研究、解决问题的信息内容推送到研究生用户手中。［4］

（三）强化信息素质教育，提高信息综合利用能力

信息素质教育是提高信息意识、提升信息能力、提高信息技巧的主要手段，在信息化迅猛发展的社会背景下，信息素质是开展科研工作必不可少的素质之一，对研究生而言更应具备这种素质。我馆已经在本科的某些专业课程中嵌入了文献检索等课程，并开展一些诸如信息素质培训、专题讲座、交流互动等活动，旨在提升学生的信息素质。针对研究生也存在信息查找检索技巧、信息分析概括能力、数字资源缺乏了解等问题，我馆应针对研究生每个学习阶段特点和需求，采取多种方式和措施开展相应的指导工作。① 开设文献检索课。开设课程的时间最好选在研二、研三初期阶段，正是课题开题和深入研究阶段，文献检索课应采用与其他相关课程横向整合的教学方法，课程重心要由数据库检索向信息检索、信息评价、信息综合利用转变，并大幅度增加实践教学环节，分阶段、分层次培养学生知识获取、利用和传输能力。②举办网络信息资源检索培训班。一是采取每学期开学定期举办的形式，主要讲授有关信息方面的基础知识和理论。二是应学生实际诉求需求集中不定期举办的形式，主要讲授具体的实践操作，例如指导研究生如何搜集开题资料、撰写开题报告；如何综合分析利用各种有效信息，开展科研工作等等。③开展各种形式的宣传活动。为充分发挥馆内各种资源和信息服务的实际效用，可以通过如编写发放宣传手册、编写馆藏信息资源使用指南、通过图书馆主页向全校通报信息服务的内容，并向研究生学院主动派发各种资源服务简介，加大我馆的宣传力度。

（四）成立专业分析团队，优化信息服务策略

信息需求是个动态发展的过程，在不同人不同阶段不同过程不同目标的基础上，显示的特征也是随时而变的，为了能及时掌握研究生的信息需求动向，图书馆需要组织成立专业分析团队，构建研究生科研信息服务平台，主要包括研究生的个人信息（年级、性别、专业等）、研究方向、学科专业、信息诉求、常用资源、存在哪些问题、需要那些服务以及对馆内服务的满意程度和综合评价等等各种信息，在掌握第一手资料的基础上，利用有关分析软件，随时了解研究生的信息需求特征，深入挖掘其潜在影响因素，分析其未来研究方向和信息需求走势，写出阶段性或综合性分析评估报告，为馆内领导提出改进性意见，完善各种业务工作，提高服务效率。

［1］吴彦文，马艳梅，张干年．Web2．0环境下研究生信息需求行为模式与服务策略探讨［J］．图书情报工作，2011，（01）：75－79．

［2］郭利伟．网络环境下普通工科院校研究生信息行为调查研究——以西安科技大学为例［J］．科技情报开发与经济，2013，（09）：130－132＋135．

［3］张晓丹，彭妍．高校图书馆面向研究生的文献信息服务［J］．科技信息，2010，（01）：366－367．

［4］马英，金秀东，杨春壮．面向研究生信息需求的高校图书馆创新服务研究［J］．医学信息学杂志，2014，（01）：75－78．