网络背景下市场营销的发展与创新

陈铭钊

(泉州师范学院 陈守仁工商信息学院,福建 泉州362000)

网络背景下市场营销的发展与创新

陈铭钊

(泉州师范学院 陈守仁工商信息学院,福建 泉州362000)

文章对传统市场营销存在的弊端与网络环境下市场营销所具有的优势进行了详细的对比分析,并阐述了网络环境下市场营销的发展特点及趋势,在此基础上提出了基于网络环境下市场营销在价格、营销渠道、企业合作关系等方面的创新途径.

网络背景;市场营销;发展;创新

当前计算机互联网技术被广泛应用于各个领域,社会得到了极大的进步,人们的生活更加便利.随着市场经济体制的逐步完善以及新技术的应用,生产企业的营销能力取得了很大的突破,对市场营销的内涵也有了更高的要求.为了更好地服务于企业,满足市场发展的新需求,针对网络环境下市场营销的发展、创新的研究和探讨显得尤为必要,具有一定的深远影响和意义.

1 传统市场营销与网络环境下市场营销的对比分析

市场营销的发展历史由来已久,自20世纪50年代形成以来,逐渐成为人类社会高度发展的产物.它主要是指在较为固定的市场中,各企业或个人所实施的相互交易的一种经济活动,可谓客观经济发展的必然要求.市场营销对于我国市场乃至全球市场的进一步扩大和发展具有重要的促进作用.尤其进入新世纪以来,随着互联网技术的兴起和广泛应用,我国的市场营销悄然发生了一系列的变化,它始终作为时代进步的特征体现在各个企业针对各自业务的营销计划和策略中.将传统模式下的市场营销的劣势与计算机网络背景下新时期市场营销的优势进行细致地分析和对比,有助于企业市场营销模式形态的延续和完善[1],具有一定的典型意义.现进行两者的市场营销模式比较如下:

1.1 传统模式下市场营销的劣势分析

1.1.1 市场营销规模组织方式不健全

长期以来受到传统市场结构、营销理念和营销手段的影响,市场营销的规模组织管理并不完善,存在着诸多缺陷,不具备一定的有效性和实用性,致使很多企业在营销过程中,出现组织管理上的失误,妨碍了生产效益的提高.以往市场营销的组织协调和管理,其形式通常是由不同等级的管理层人员掌管着调配、控制的权力,并依据相关的规章制度与原则去完成.这种营销模式存在十分严重的问题,即一些企业的管理部门较多,中层管理人员队伍十分庞大,使得每个部门和阶层的人员所管理的业务范围较小,并且相互之间又较为独立和固定,因而在企业的各个职能部门之间无法形成良好的沟通交流、协调合作的工作模式,让市场信息呈现纵向发展的态势,直接影响企业实际营销活动的开展效果.

1.1.2 企业承受着社会环境的严峻挑战

在社会不断进步的过程中,以计算机、互联网等为典型代表的科学技术的快速发展,使得企业所面临的社会环境变得越来越复杂,多变的市场环境也给各企业带来了巨大的竞争压力.比如,很多企业面临着竞争对手以科技手段提升整体实力的挑战,以及同类产品各企业所采取营销手段的不同引发的产品危机等[2].由此看出,市场营销的理念及模式等方面的创新和改革成为一种必然.但是在传统模式下的市场营销中,大部分企业受权利集中化、管理组织方式过于固定等劣势的影响,无法做出审时度势的及时调整与改进,从而耽误了宝贵的发展机遇,使产品销售陷入窘境,而在网络技术的冲击下,更显示了传统市场营销的弊端.

1.1.3 营销模式及策略存在缺陷

在传统的市场经济体制中,企业会因自身的局限以及领导、决策上的失误等多方面原因,导致营销模式严重落后,与市场形势及发展存在脱节.例如,在传统营销模式下,由于企业会以自身的产品为核心,而忽视了服务质量、宣传手段等因素,尤其忽视了对客户资源的搜集、整理、分析、维系等环节,造成大量客户难以保持长久的合作关系,进而出现大量流失的状况;而资源信息的时效性较差,也导致了更多的机会被浪费[3].与此同时,以往的企业在营销策略上过于偏向广告、媒体的炒作、宣传等手段,完全忽视了具有针对性和目的性的前期市场调查环节,进而在没有完全了解和掌握市场的全部信息后,便以盲从的态度做了很多无用功,加大了以广告宣传为代表的市场营销手段的成本,为企业的生产运营带来了巨大压力.

1.2 网络新环境下的市场营销优势研究

1.2.1 市场营销群体范围得到拓展

与传统营销的市场地域范围较小、且十分固定的空间环境相比较,在网络环境下,市场营销范围得到了极大的拓展,体现出互联网技术的巨大优势,通过一个较为公平公开的互联网平台,使全世界的经济活动联系得更加紧密和频繁,每一个国家的人都可以畅通无阻地利用网络对各类企业的产品进行访问和交易,有效推动了电商以及传统企业的发展和进步,无论是从以时间为衡量标准的高效、便捷性看,还是从网络平台延伸至全世界、为企业扩大销售群体和范围的角度看,基于互联网技术发展起来的多渠道市场营销模式无疑更具吸引力和实用价值.

1.2.2 市场营销流程化繁为简

在网络技术没有得到广泛运用的时代,企业的市场营销流程通常较为复杂和繁琐,很多没有必要的流通环节无形中给企业增加了经济成本.比如,很多企业在以往的营销过程中,要经历由产品出厂到中间众多环节最后才到达客户手中的漫长阶段,影响了产品销售的及时性和高效性,而在多个流通环节中增加的高额产品成本,会全部由最终的消费者买单,造成消费者购买欲望降低、心里不平衡、企业产品销售业绩下滑等各种不良势态[4].但是在互联网时代,这种状况得到了有效改善,电子商务的崛起,为消费者提供了多样的商品购买途径,并以价格、方便、快捷的优势迅速得以大范围推广和应用,受到了民众的极大欢迎.事实上,这种利用物流方式,从商家到消费者的商品直销模式可谓一种创新,为企业大大节约了成本,缩短了货物流通的时间,尤其对广大消费者极为有利,切实保障了他们的权益,同时也以刺激消费的方式推动了经济的发展.

2 互联网环境下市场营销的发展特点及趋势

2.1 互联网环境下的市场营销发展特点

2.1.1 个性化服务的创新特征明显

在网络环境下的市场营销方式具有一些鲜明的特征,其中最为明显的莫过于个性化服务需求.受到互联网营销的冲击,越来越多的传统商家越来越注重消费者的个性化需求,并且也开始将营销业务延伸到互联网平台,进而在双向交互式的信息交流过程中,逐渐取得了客户的信任,建立起一种平等互利的新型关系.尤其在借助数据库和电子商务技术之后,企业不仅节约了成本,而且提高了处理营销业务信息的效率,从而使其有更多的时间和精力去为不同的客户实现私人定制形式的个性化服务,以满足其需求[5].

2.1.2 企业与消费者联系紧密

在互联网技术被广泛应用的影响下,企业的服务与消费者的参与紧密联系在一起,促进了市场营销活动的有效开展.例如,在互联网开放式的交易平台上,客户随时可以对产品从设计、制作到价格、服务等方面提出意见,企业及时得到反馈,并做出营销策略及产品管理的调整改进.

2.2 互联网环境下的市场营销发展趋势

2.2.1 网络营销的进步

互联网时代网络营销作为一种新型市场营销方式得到了飞快发展,由于其具有便捷、高效及产品价格优势的特点,不仅受到了消费者的信赖与喜爱,也成为当前企业所采用的重要营销形式之一[6].电子商务的崛起,给传统企业带来危机,网络营销模式可谓大势所趋,这种新型的在线支付营销模式,可以细化为网上咨询、在线订购、售后处理等不同模块,真正开始在企业的生产运营中担负起重要的营销责任,便于企业开拓市场范围.

2.2.2 更有针对性的市场目标定位

经济的快速发展,使人们的消费观发生了改变,人们更看重产品的质量和与自身的适用度.例如,不同年龄段和不同地区的顾客会有不同的产品需求和购买意愿,对产品的类别型号、质量价格均有一定差异要求.因此,当前市场营销的发展正向着个性化趋势发展,这便要求企业将目标市场定位准确,不断细化市场构架[7].经过分析与对比,企业要制定出满足消费者要求的市场营销策略,确立目标,然后围绕其利益需求,提供给顾客想要的产品.通过互联网平台,企业对营销模式进行信息化管理,无疑是完成这一目标的有效途径,也是一种发展趋势.

2.2.3 品牌形象的塑造

知名度是一个企业的名片,是拓展营销业务市场范围、提升竞争力的重要影响因素,因而塑造品牌形象也是网络环境下市场营销发展的一种趋势.很多产品易于销售,缘于其品牌的知名度,当顾客形成一种品牌消费意识后,便会不由自主地视其为第一选择,通过顾客的感知体验,突显出品牌产品的价值.利用互联网技术和资源的优势,更易于对市场信息、客户消费意愿的捕捉和调查,逐渐建立起一种产品信誉,为企业树立良好的产品形象,进而通过品牌效应获得更大的利润空间[8].

3 基于网络背景下的市场营销创新途径

3.1 针对营销价格管理上的创新

创新能力是一个企业持续发展的重要手段,价格是企业市场营销中必须考虑的因素,要充分利用互联网的优势,采取具体实用的价格营销方式和策略,帮助企业获得更大的市场竞争力.例如,老牌家具企业红星美凯龙深谙此道,为了有效地控制经济成本,在产品设计之前,安排人员深入市场对消费人群和消费能力及现状做了详细调查,并利用计算机将搜集到的数据信息进行分析,与企业以往的营销情况做出对比,进而确保产品的价格在客户的承受范围之内,提前做好价格的合理预判和调整,然后做出合理的预算价格定位,使产品在网络销售渠道中完成既定的销售目标[9].

此外,还可以开展一系列商品价格促销活动,并加入创意的点子,使顾客对所购买产品感到物超所值,这其中便体现出创新的意义.经过对产品价格的判断做出合理的定价,使企业以较低的成本价格优势获取消费者的青睐,抢占市场先机,提升企业的整体市场营销能力.

3.2 网络营销渠道的形成

互联网技术的重要性不言而喻,对国家、社会的有序发展以及人们生活水平的提高起到了关键性作用.面对互联网技术的广泛应用形势,企业从中看到了机遇,因此网络营销渠道的构建成为了市场营销中的一种新型创新模式,这种虚拟式的营销模式将市场中的资源信息进行搜集、整合,是一种完全实现了自动化的服务模式.通过企业构建的电商网络平台,让消费者充分与商家进行在线的互动交易,以消费者利益为核心,通过分析与研究顾客的反馈信息,对产品从服务质量、思想理念、营销方式等多方面进行调整与改善.其中物流运输也是此种营销模式需要注意的重要环节,可谓营销服务内容中的一个重要部分,合理组织与调配物流运输时间和方式,并加强监督管理,有助于企业市场营销取得成功.

3.3 合作关系式的市场营销创新

在全球经济一体化的时代,企业的发展更需要注重新型营销合作关系的建立.身处互联网的大环境中,企业应转变以往的经营理念,提倡“营销合作”、“营销共享”等创新型的企业营销策略,通过互联网平台掌握市场的全部动态变化,在了解其它企业经营情况的同时,将获取到的信息资源实现共享,进而从产品技术、服务质量、营销模式等方面做到优势互补;在遵循平等互助的原则下,不断交流探讨,在合作中激发灵感,提出不同的创意和想法,进而达到双赢的目的.这样做既可保证企业间的良性互助与竞争,也为各自的营销业务领域开拓了市场份额,促进长远持续的业务发展.

4 总结

总之,市场经济环境的变化莫测,互联网技术的不断更新与广泛应用,均对企业的市场营销能力进行了考验,善于审时度势,深入了解市场信息和社会发展状态,才能避免企业在市场竞争中惨遭淘汰.基于对互联网技术的认可和重视,企业需要针对自身的营销管理,从理念、模式到创新、改革等均要做出合理调整与完善,进而在实践探索的过程中,总结经验和教训,以更科学、系统、实用的营销管理办法推动企业的进一步发展.

[1]邵世庄.南通市房地产企业市场营销策略研究[D].合肥:安徽大学,2013.

[2]王文宇.网谋中国有限公司市场营销策略研究[D].长沙:湖南大学,2012.

[3]王霞.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].电子测试,2013(13):244-245.

[4]黄骏飞.浅谈市场营销发展新趋势[J].广东科技,2012(9):171.

[5]董长跃.H移动通信公司全业务竞争下的市场营销战略研究[D].南京:南京理工大学,2011.

[6]雷蕾.不同市场营销时代背景下市场营销观念的演化[J].神州,2013(27):264.

[7]蔡建平.孩之宝玩具国内市场营销体系创新研究[D].大连:大连海事大学,2014.

[8]汪浔芳.浅析网络服装视觉营销的模式创新[D].杭州:中国美术学院,2012.

[9]刘超.房地产网络营销模式创新研究[D].济南:山东师范大学,2011.

F713

A

1008-293X(2015)07-0076-04

10.16169/j.issn.1008-293x.k.2015.07.15

2015-01-15

陈铭钊(1992-),男,福建泉州人,研究方向:市场营销.