幼儿园制度建设中的沟通

文广州市天河区荟雅苑幼儿园 李 春

幼儿园制度建设中的沟通

文广州市天河区荟雅苑幼儿园 李 春

俗话说：“不依规矩，无以成方圆”。制度建设是为了保障幼儿园的管理有章、有序、有度而有效。

一、制度沟通

制度沟通是园长管理沟通的内容之一，是幼儿园各项规章制度在制定前、中、后，园长与教师进行的交流。园所制度在制定前、中、后都需要良好的沟通。制度制定前，应广泛了解教师的态度和反映，以保证制度的合理性和高认同度；制度制定中，同样需要教师的参与，倾听教师的意见，以保证制度的全面与完整及与其它制度的配套性；制度制定后，还需要向教师进行必要的解释和说明，以保证制度的准确理解，及时了解制度执行的情况，作执行效果检验，进而继续调整。

二、如何进行制度沟通

1.制度沟通的前提与原则

尊重、信任、真诚、理解和公正是制度沟通的前提与原则。

尊重的原则，有效的制度沟通建立在平等的根基之上。园长应像尊重自己一样尊重教师，始终保持一颗平等的心，更多强调教师的重要性，强调教师的主体意识和作用。

信任教师是园长进行制度沟通必须坚持的第二个原则。

原则三，真诚是园长进行制度管理沟通的基础。园长沟通时所采取的态度对于沟通的效果有很大影响，只有当管理者首先能诚恳地对待教师时，才能换取教师同样的真诚，双方才能充分表达各自的观点。这需要园长向教师传递真实、可靠的信息，不回避、不掩饰，开诚布公，以自己的实际行动维护信息的说服力。还要诚恳地征求教师的意见，表达自己的意见时，要谦虚和蔼，不过分显露自己的权威。

理解的原则，园长和教师是不同利益的两个主体，双方在社会文化背景等方面也存在差异。这样，二者的看法、立场难免有不能共通之处。只有善于站在对方的角度思考，从对方的利益以及感受出发，调整双方的利益，求同存异，才能够相互理解支持，达成共识，实现有效沟通。园长应努力将“教师所需要的”与“园长能提供的”有机联结起来。

2.制度沟通的两种方式

案例一，有时候觉得，一直说让老师成为幼儿园的主人，成为制度的主人，我就想制度调整让她们先去提。给她空的东西，她提不出来，有时也不知道要怎么提。或者提出的东西不尽如意，都是比较个性化的，个别化的，不会从管理的角度来思考。我尝试了以后，发觉还是要用老园长的办法，自己先定一些东西给她，这个基础上，她参照了，她就会有目的地去思考了。我们先行政组开会或者园务会开会，把修订的几个粗的框架给教师，她们去商量，可以对我们提的东西进行补充和修改。就是这样转为教师制度了。教师在工作中提出一些建议，或者通过园务会的提案，提出一些建议，我在制定调整时就能把她们的建议考虑进去，再通过讨论，最后定稿是教师定的。一稿一稿出来，最后通过全体学习大家讨论，没意见了，就定稿。这个过程一个让教师明确到底有哪些制度，第二个让她们认可这些制度。因为得到认可了，下面工作就好做了。如果你一个人提出来就发下去，没人知道的那就等于无用了。

案例二，制度是园长和教职员工共同来定。谁先定，谁后修改呢？我是用她们定好了，我修改。每个人都制定自己岗位的管理制度，门卫、保育员、资料员、教师、助理……。大家可能觉得这样起点会比较底，但是当时，我就是起点低，不要很高，我要了解她们的起点在哪里。然后看了她们的，合理的保存，不合理的商讨，修改稿再给她们，要让教师认可。她们会跟我商讨。先定一年的制度，放下去，做一年后，再调整。告诉他们哪些方面要提高要求了，教师订好了，我再修改，再给她们……完善制度的过程中，与教师有效沟通，小步走，不停步，反反复复地上下沟通，协调，商讨。不断完善制度，修改制度，整改制度，归纳后，通过行政组修改，形成了我们真正的一套规范的制度。

案例一是“由上而下”的沟通方式，案例二是“由下而上”的沟通方式，在两种沟通方式中，制度制定沟通得以进行和实现。事实上，这两种方式也说明，制度沟通是一个不断反复、磨合、动态的过程。

责任编辑 邱 丽