浅析当前新媒介环境对中国企业发展的影响

【摘 要】在信息技术飞速发展的今天，尤其是随着电视和互联网等新媒介的普及，新媒介已成为普通大众获取信息和感知世界的捷径而深刻影响着社会每个领域。本文在介绍新媒介环境的基础上，提出新媒介环境对企业经济发展的重大影响，特别分析了企业如何更加积极地借助新媒介环境获取信息，形塑形象及品牌树立，从而更好地促进企业自身良性发展。

【文献标识码】A

【文章编号】1008-8784(2015)01-67-4

收稿日期：2014-12-05

作者简介：苏 欢（1989—），女，河北景县人，四川大学南亚研究所硕士研究生。

一、新媒介与媒介环境

在西方传播学基础上，形成了一门较为细化的学科即媒介环境学。媒介环境学主张泛媒介论和泛环境论，其将环境分为：符号环境、感知环境和社会环境。媒介环境学派学者尼尔·波兹曼认为：“媒介能以一种强大的隐形力量来规定现实世界，技术的改变带来的媒介形式的变化是隐形力量的源泉，因为特定的媒介形式编好某种特殊的内容，最终在潜移默化中塑造整个文化的特征，因此每个时代的独特媒体都蕴含着自己独特的文化特征”。 [1]他认为，当前的这种互联网技术的发展不但引起媒介本身结构的深刻变化，而且给人类的生产和社会生活带来了深远的影响。

我国著名传播学学者邵培仁在《传播学》一书中指出：“媒介环境是指大众传播机构在运作管理中呈现出来的一种整体气氛，是由大众传播活动全体参与者的行为方式聚合后形成的一种习惯模式。它的培养与形成，并不是决定于哪一个人的角色观念与行为，而是媒介与社会在过去长期的信息传播和人际互动中逐渐形成的。” [2]

可见，媒介环境是参与信息传播过程的各方互动形成的社会环境。其中包括传播者和受众的关系，传播者和社会的关系以及媒介系统本身内部运转等。人类社会的发展，伴随着媒介的发展。媒介经历了口语和实物媒介传播、文字媒介、印刷媒介电子媒介和数字媒介等漫长的历史过程。随着科学技术的迅速发展，以网络、手机为主的新媒介正取代旧媒介成为人们获取资源，进行传播交流的主要渠道。当前，我们正处于一个多元媒介构成的社会大环境下，在多元的媒介形成的社会大环境下，越来越多的人都以各种方式或积极主动或消极被动的参与到当前的社会活动中。新媒介是相对于传统媒介而言的，以电视、互联网、手机等为代表。媒介之间是不断地发展和超越的，这种更新换代并不意味着旧媒介属性的消亡，在某种程度上，新媒介融合了旧媒介的优势属性，从而使得当前的媒介环境有无限的生机和活力，也形成了当前多元的媒介环境。

二、新媒介环境的特点

从新中国成立到改革开放的相当长的一段时间内，我国的新闻传播事业都是受计划经济体制的影响，大多都是靠政府的财政拨款。但是随着我国政治、经济机制的不断改革，媒体在承担单纯的宣传意识形态等主要作用外，也不断发挥在信息传播与娱乐等多方面的作用。当前的媒体事业有更多更广泛的自由权和自主权。可以根据自身的职业素养，更加公平客观的发布信息，引导舆论导向。

运用马克思的辩证看问题的方式，我们应该可以看出，媒介环境本身也应该包括良性的环境和消极环境两个方面。当我们尽享网络媒介为主的媒介环境带给我们便利的同时，也应该看到，这种信息社会带给我们的弊端。比如信息污染和信息侵害等。现在有一些媒体不履行责任，发布一些色情、暴力、失实的信息，这些都成为影响我们社会正常发展的因素，是我们精神世界的垃圾。但是在整体上我们国家的媒介环境是良性的互动的，整个媒体行业本身，还是履行相应的责任，客观公正的发布信息，推动整个传播大社会环境的发展。

虽然网络环境各有优劣，但新媒体技术的变革及新媒体环境的形成已成为社会发展的主流。但在当前企业在市场中面临的巨大社会竞争压力背景下。各企业如何更加迅速稳健的借助网络技术及新媒体环境更好促进企业地生存发展成为当务之急。在新的媒介环境中，信息的处理和传递突破了时间和地域的局限，它改变的不仅是人们的思维和生活方式更是对企业的经营和管理模式，甚至对整个社会的经济发展状况带来重大发展机遇和严峻挑战。可以说我们进入了网络经济的时代，在这种网络媒介环境的大时代背景下，企业与政府之间、企业与社会之间、企业和企业之间，企业和消费者之间，企业与行业之间不再是各自为战，而是比以往交流更为便捷、联系更为紧密、信息的共享更为迅速。无论是传统企业还是新型企业，都必须迅速融入新媒体环境中，以求得企业的发展。

三、新媒介环境对中国企业的影响及其对策

以互联网为主的多元媒介环境，在一定程度上改变了信息传递的渠道，不仅会减少企业内部的组织交易费用，降低企业的管理成本，而且会给企业的营销和产品创新带来很大的可能性，这对中国企业产生了深远的影响。

（一）新媒体环境对中国的影响

1、新媒介环境降低了企业内部的信息交换和获得成本

传统意义上，企业信息的宣传与获得多是借助于纸质的报纸、期刊书籍等传统媒介，这样的传输方式往往速度慢，获得信息不及时、不对称，从而消耗大量的物质成本和协调成本。而在互联网环境下，网络改变了信息交流的渠道。企业可以通过电子邮件、手机通话等方式迅速便捷及时有效传送和获得信息，这样不仅大大减少了信息交流的成本、提高了信息的时效，更是在不同区域之间的管理人员可以借助网络召开同步或者异步的会议，大大提升了工作效率。

2、新媒介环境拓宽了企业营销和产品创新渠道

媒介作为一种信息量大的公关营销渠道，对于企业的营销以及企业宣传具有重大作用。新媒介环境下，使得麦克卢汉所描述的“地球村”已成为一种现实，人们生活在一个多元信息时代。企业与媒体的合作空间也得到了极大的拓展，使得企业与企业之间、企业与消费者之间、企业与行业之间都扩充了更多的交流渠道。在快速发展的经济形势下，品牌已经成为企业竞争的核心内容，而树立企业的品牌则离不开媒体的合作。良好的媒体环境和企业之间会形成一种“互利共赢”的关系。无论是通过借助企业自身的网站还是平面电视广告，或者是书籍、报纸的宣传等方式，企业都可以很好地为产品做一番宣传。通过这些关系网络之间信息的不断共享，更加利于企业形象的树立。

近年来，层出不穷的网络媒体事件成为互联网时代的典型事件，虽然这些事件折射出世间百态，但是他们都有一个共同的特点，即都是通过互联网媒体“炒”作而成。可以说网络营销已经成为当下最为热门的营销手段。企业要想取得自身利益的最大化，就要不断和媒体搞好关系，充分利用当前新媒体环境，尤其是利用互联网时代的多元渠道，通过广告或者其他媒体宣传形式，让自己的产品走向大众视角，提高自身的品牌知名度从而提高企业效益。

近期热播的亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》收视率一路飙升，成为娱乐综艺节目的奇迹。“999小儿感冒灵”即是借助这一娱乐平台，使广大观众在开心享受5个家庭喜怒哀乐故事情节的同时，也使之观众摆脱了对其品牌仅为皮炎平的认知，而成功塑造为小儿感冒制药方面的品牌产品。此案例可以说是企业借助新媒体宣传成功形塑品牌的典范。再如新东方董事长俞敏洪会经常利用新浪博客、微信、公司官方网站等媒介，发布自己学生时代的一些人生体悟以及对于英语学习的方法介绍，甚至还经常通过参加一些电视节目来进行讲座，这不仅也加深了公众对于新东方的认知，更是借助新媒体扩大了对企业的宣传，从而带来企业效益的提升。

3、新媒介环境有力监管了企业社会责任的履行

履行企业社会责任不仅是企业的社会职责，更是企业形塑形象的必要条件。新媒体作为社会监督方的存在，使得企业可以在不断履行社会责任的前提下，更好地参与整个社会的竞争中去，优胜劣汰，提高企业经济效益。

互联网诞生20多年来，中国政商艺体各界名人早已见识了网络的魅力和影响力。通过互联网和电视媒体暴露的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等一系列的食品安全事故，使社会大众不仅通过新媒体迅速了解假冒伪劣产品的危害，加强了自我识别能力，更是将涉案企业进行曝光从而淘汰或改进。在新媒体监督下，低产能企业、违法企业等由于企业社会责任的缺失，都遭到了媒体的揭批。同时这也是企业忽视、忽略当前中国新媒体环境下各方的互动关系的恶性结果。在新媒介环境下，媒体作为舆论监督的武器，对各种忽视消费者利益的企业行为进行了披露和报道，从而为我国市场经济的健康有序发展做出贡献。

2013年，由京华时报等媒体报道的农夫山泉有黑色悬浮不明物事件，由于农夫山泉公司采取无视态度，导致各大媒体及广大民众纷纷问责农夫山泉，并以《农夫山泉有点悬——水中现黑色不明物5年来屡被投诉》等文对其水源、生产标准等进行揭露，最终导致农夫山泉退出北京市场。一次简单的消费者投诉事件因处理不慎演变成如此严重的舆论危机，使其品牌岌岌可危。农夫山泉的确存在着重大的产品质量问题的，而这严重损害了消费者的利益。媒体的介入无论其有无炒作嫌疑，对公共议题的把握，已不在单纯停留在对公共事件的言说，而是逐步走向了参与和行动，正如相关学者所说的，媒体更愿意使对于社会的一些“反价值”传播进入传播链。其实，这正是媒体对于违背社会责任的个人、企业、社会等各方监督作用的最好体现。

（二）新媒介环境下中国企业的应对

传统的媒介传播多是以信息的整理、过滤以及纯粹以经济利益为核心，但是现在的媒体环境下则更重要的是以服务大众，提高用户体验为主，是以用户本身的需求为中心的更为人性化的传播方式。 [3]可以说，在以互联网为主的新的传播环境下，形成了一种传播各方积极参与的信息传播和分享过程和良好的媒介环境。在人人都是记者，人人都是受众的环境中，企业应该充分利用这种环境，获取信息资源，并且宣传企业形象。

1、提高产品的质量，主动接受媒介环境下各方的监督

从发展的角度看，媒体和企业之间不再是以往“猫捉老鼠”的关系，而是可以形成良好的互利共赢关系。但是，在当前市场经济体制下，企业最大的目标就是追求经济利益最大化，这在很大程度上会使企业忽视应该承担的社会责任。但是在以互联网为主的新媒体环境下，整个社会是一张巨大的“潜网”，企业公关部门不得不和媒体搞好关系，做好公关。所以，企业要想更好地发展，就必须从自身抓起，切实提高产品的质量，接受住来自媒介大环境的考验。

2、利用新媒介的反馈信息，做出更利于企业发展的战略部署

就像我们提到的，当前的新媒介环境是以服务大众，提高用户体验为主的，是以用户的需求为中心的更为人性化的传播方式，也就是会采取我们所知道的“窄播式传播”信息发布方式。因此，企业可以利用新媒介的这种特点，更好地去选择适合自己产品的媒体宣传方式，可以更好地去选择适宜受众。于此同时，可以更加高效地通过媒体的反馈信息，得出受众对产品的建议，从而有利于企业做出下一步的发展战略部署。

在网络时代的今天，在新媒介环境的时代背景下，新媒介不仅成为企业获取信息的重要渠道，更是企业发布信息的重要平台。这样的新媒介环境对于企业而言不但是监管器，更是促使企业内部信息传递的网络化、及时化的催化器，它在很大程度上降低了人企业管理费用，促进了企业营销方式的多元化及创新性。因此，可以说，以互联网为主的多元媒介环境给企业带来的作用是前所未有的，也将是革命性的，中国企业应该更好地利用当前的多媒体环境，发挥互联网的积极作用，更好地为企业的整体发展和社会进步贡献力量。

【责任编辑：舒畅】