浅谈总监理工程师对项目监理人员的管理

◇赵晓

浅谈总监理工程师对项目监理人员的管理

◇赵晓

项目监理部是根据工程的规模、性质和特点，由若干个不同专业监理人员组成。总监理工程师是项目监理部的领导者，因此总监对项目监理部人员的管理应给予高度重视。

工程监理；人员；管理

10.13999/j.cnki.scyj.2015.01.026

建设工程监理是监理单位接受建设单位委托，根据批准的工程建设文件、法律法规、工程建设标准和工程建设监理合同以及其他工程建设合同，对工程建设实施的监督管理。项目监理部是工程监理单位外派负责履行建设工程监理合同的组织机构。

总监理工程师既是建设单位授权和监理单位授权的承受人，也是向建设单位和监理单位直接负责的承担者，是项目监理部的核心人物，其作用不仅仅是进行行政管理，而且还是处理工程技术问题的决策人和项目监理实施的组织者，其一言一行都将受到项目监理部人员的关注。在工程项目建设中，总监理工程师必须以身作则，处处体现敬业精神，做到立场公正、严格监理、尊重科学、尊重事实、清正廉洁，在项目监理部起到好的表率作用，才能有助于项目监理部内部管理工作的开展。

高效、有序地开展监理工作并顺利完成监理任务，关系到项目监理目标的实现，关系到监理企业的社会信誉及竞争实力。因此总监理工程师对项目监理部人员的管理应给予高度重视，在工作中总监理工程师要把握好处理问题的尺度，既要严格把关，又要掌握好分寸，宽严适度；更要善于利用激励机制，充分调动监理部成员的主观能动性，提高项目监理部工作的质量。以下几点是本人多年工作经验的一些认识，仅供大家参考。

一、思想管理

总监理工程师必须与项目监理部人员真诚交往，建立互信，认真负责，勇于承担责任，主动沟通。不论是在工作纪律、工作态度还是工作方法上均要做好自我管理，首先要以身作则，起到模范带头作用。并在此基础上引导项目部人员加强自我管理，并根据其所分管的监理工作的特点，自主制订计划，自主实施控制，实现自我价值，并保证监理工作目标的实现。

总监理工程师应有平等意识，一视同仁，在工作中给予监理人员多一些关怀和理解，并且让项目监理部每个成员都参与项目的决策管理，调动大家的积极性，认真听取每一个意见和建议，这样不仅仅会提高士气，还能集思广益，博采众家之长以形成更全面、更科学的决策。

总监理工程师应重视和加强监理人员的心态管理，打造项目监理部人员积极向上的心态。在日常工作中，要注意观察每一个成员的心态，发现某个成员心态不好，应及时进行单独沟通，了解原因，帮助其解决问题。同时设立学习榜样，增强项目部成员实现自我意识、自我价值的动力。要多用激励的而非命令的方式安排工作，多用提醒而少用批评的方式提出监理工作中的不足，最终让每一个成员都积极主动的完成各自职责。

工程监理在目前的环境下存在着工作辛苦，待遇不高，工作环境恶劣，加班加点，交通不便，文化生活单调等等诸多问题。在这样情况下，总监理工程师更应注重情感管理，总监理工程师要以真挚的情感，加强与项目监理人员之间的情感联系和思想沟通，尽量满足他们的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围。在节假日前后或者每隔一段时间，组织监理人员聚餐或其他活动，增进项目监理部成员之间的情感交流，同时释放工作压力，有效增强凝聚力。

二、日常管理

总监理工程师要注重调动项目监理部成员的积极性、激发他们的工作热情，营造良好的工作氛围和环境，做好日常管理工作。

在项目监理部组成后，总监理工程师首先应根据各成员的水平、能力合理分工，知人善用，力争充分发挥特长、扬长避短，调动其工作的热情和积极性。其次应职责分明，每个岗位都应明确相应的工作目标和责任，做到事事有人管，人人有职责，工作不重不漏。总监理工程师必须熟悉各成员的能力，了解其性格，要客观、要实事求是，不能以个人喜好为出发点，带有个人情绪安排项目监理部人员的岗位。不能局部放大或缩小项目监理部成员的优缺点，要客观、公正，否则对项目监理工作的开展是极为不利的。

项目监理工作切忌盲目性，总监理工程师应在项目监理工作实施前，依据监理规范、委托监理合同及监理公司内部的有关管理制度，结合本工程的特点制订出管理制度和工作流程，如监理岗位责任制、考勤制度、文件审查制度、施工现场的管理制度、安全监督管理制度、工地例会制度、业务学习制度、进场材料报审和复检制度、隐蔽工程检查验收制度、监理资料收集与整理制度等等，使项目监理部人员有章可循，有据可依，各负其责。在运转过程中，应奖罚分明，使整个项目监理部有条不紊地得到高效运转。

工程项目的监理，实质上就是监理单位向建设单位提供一种智力服务，这种工作的成果更多地依靠监理的管理效果来体现。因此，对监理服务过程的检查尤为重要。总监理工程师应通过定期的内部检查工作，就发现问题及时进行内部沟通，并明确纠正措施督促改进监理工作。为保证和提高监理工作的成效，总监理工程师应根据工程项目的具体情况，定期对项目监理部的出勤状态；监理人员的工作能力状态；监理资料的收集、整理、归档状态；质量控制状态；进度控制状态；投资控制状态；工程相关单位的协调状态等工作进行检查和考核。总监理工程师通过检查，及时掌握、了解项目监理部工作开展过程中存在的问题，并时时监督、督促各专业监理工程师认真、负责、及时、规范地完成职责分工范围内的各项工作，同时采取考核与经济挂钩，定期严格对监理组内各成员的工作能力和工作态度进行考核评价，以此来强化各专业监理工程师提高自身工作能力及工作责任的意识。

总监理工程师在工作成绩评价上要发扬民主作风，实事求是，既要避免监理人员无功自傲，又要避免有功受屈。奖罚分明，使得每个监理人员都热爱自己的工作，并对工作充满信心和希望。总监理工程师应该明白用人之所长、容人之所短的道理，包容但不纵容，对于影响项目监理部的人和事必须引起高度重视，批评加引导，以宽广的胸襟感召监理人员。

项目监理工作是一份非常艰辛的职业，项目部的监理工作和施工人员一样，不论春夏秋冬、严寒酷暑都是风里来雨里去。为了做好预防控制，规避风险，监理工作不能畏缩；记录监理日志等内业工作，必须在8小时以外工作之余完成；“三控制、两管理、一协调”涉及面宽、任务重、压力大。因此，总监理工程师应按劳逸结合的思维模式实施领导，要求员工在工作时严谨地工作，力求一次做对，追求更好；生活上要宽松，但不越轨，适当开展文体活动，使其身心健康，以良好的精神风貌投入于工作之中。

三、学习管理

总监理工程师应在项目监理部建立学习制度，持续对监理人员进行业务技能强化培训、法律法规学习和思想道德教育。

充分利用监理工作的间隙时间，有计划、有目的地组织学习多方面的知识，如法律法规、经济管理、合同管理、建设工程专业知识。通过学习使监理人员对国家的建设法律法规、政策有较深刻的了解，对市场经济有正确的认识，对监理在合同管理中的地位和作用有所了解，对建设工程相关专业知识有所了解。学习的目的是为了增强管理知识，提高组织管理能力。

在工作中要勇于实践所学到的知识，根据工程项目的特点和具体任务及建设业主对监理工作的要求等实施管理。要大胆管理而不是不讲科学、不讲方法的管理，要做到既要大胆，还要心细，因人因事去管理。

总监理工程师应针对监理现场经常会遇到的问题，未雨绸缪地开专题会与项目部监理人员进行探讨、研究，掌握设计的技术要求和施工中存在的问题解决方法。在监理人员中形成了一种自觉学习和钻研的风气，使监理人员具有独立工作的能力。

四、结束语

面对监理市场激烈竞争的局面，均衡、快速、科学、全面发展是监理企业永恒的主题，建设工程质量的好坏、监理人员工作效果的优劣将直接影响到监理企业的生存与发展。项目监理部人员管理是一项控制难度大、实践性强的工作，总监理工程师应重视和加强对监理人员的管理，坚持以人为本的原则，培养其业务能力，提高其工作责任感和积极性，不断探索，注重实效，大胆创新，提高项目监理部的战斗力、凝聚力、向心力。保证项目监理部规范、有序、科学地开展监理工作，从而提高监理业绩和社会形象。

[1]中国建设监理协会.建设工程监理概论[M].北京：中国建筑工业出版社，2014.

[2]李明安.建设工程监理操作指南[M].北京：中国建筑工业出版社，2013.

[3]郭公义.总监如何加强项目监理部管理[J].河南建设监理，2012（12）.

（作者单位：洛阳矿山机械工程设计研究院有限责任公司）