关于建设“内心和谐员工队伍”方法的探索

张俊香

(胜利油田海洋钻井公司,山东东营257055)

关于建设“内心和谐员工队伍”方法的探索

张俊香

(胜利油田海洋钻井公司,山东东营257055)

胜利油田海洋钻井公司(以下简称海洋钻井公司)是从事浅海、极浅海作业的一家专业化公司,近年来,海洋钻井公司认真贯彻落实构建和谐社会的要求,积极构建和谐公司,并就新形势下如何建设一支“内心和谐的员工队伍”进行了探索与思考,收到了显著成效。

内心和谐是一种精神境界,是人的一生追求。所谓员工内心和谐包括两层含义：一是指员工个人的内心和谐,即内部心理成分(认知、情感、意志、个性等)的协调统一。内心和谐的职工善于调节自己的心理,能够愉快地接纳自我,坦诚地看待企业内外的世界,欣赏美好的事物,勇敢地接受工作中的各种挑战,乐观豁达,从容不迫。二是指员工集体的内心和谐,即员工集体团结友爱、彼此包容、有团队精神,能正确对待自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉,具有自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。员工是企业劳动关系的重要主体,员工的内心和谐无疑是和谐企业最重要的标志之一。

一、案例背景

目前,海洋钻井公司共有各类员工1907人,生产经营工作取得了长足的发展,广大员工的工作生活条件明显改善。但是,随着改革的深入推进,科学技术的突飞猛进,利益格局的调整,生活空间的扩展,工作节奏的加快,各种文化思潮的影响,各种利益矛盾的相互交识,给员工思想上带来不同程度的冲击,产生不平衡心态和情绪上的波动,员工个人利益与改革发生冲突、矛盾,造成了一部分员工内心的不和谐。通过调查发现,绝大部分员工都有着比较积极的工作价值观,但是也有员工不同程度地存在着内心不和谐。通过对员工抽样调查研究,基本掌握了员工心理不和谐因素的来源和程度,并通过分析探索,从中总结提炼出促进员工心理和谐的方式和途径。调查显示影响员工内心和谐的主要因素有：

1.工资奖金待遇差距产生的内心不和谐。在海洋钻井公司,桩西与平台、机关与一线、平台之间、各岗位之间存在着工资与奖金不一样的情况。部分岗位员工认为,工资岗点、奖金系数以及出海补助都倾向于某几个岗位,如果说工资岗点和奖金系数某个岗位高是因为其工作劳动强度大,但是在出海补助上还划分不同的档次就不应该了,因为大家都同样是在海上工作,为什么还要有区别呢?这是员工心里不和谐的一个重要方面。

2.工作环境的差别产生的内心不和谐。主要是后勤与前线工作环境的不同,特别是海上钻井平台远离陆地,面积相对比较狭小,员工活动的空间有限,加之平台上昼夜不停的主机、发电机和副机紧靠生活区,它们产生的噪声和振动,严重影响了职工的睡眠,并容易引起听力下降和精神疲劳,这些都极容易造成职工的内心不和谐。

3.员工个人方面的原因产生的内心不和谐。这主要包括两个方面：员工身体健康原因,疾病不同程度地对员工造成了心理负担。家庭生活原因,由于平台远离陆地,员工实行20天倒休制度,员工不能及时尽到家庭的责任,愧对家庭。

4.员工成才成长制度缺失产生的内心不和谐。部分员工认为单位没有制定相应的制度来规划员工的成才成长,自己的工作付出没有得到认可;部分新分来的大学毕业生认为自己在基层班组劳动,没有精力和时间接触技术方面的东西,不利于自己的成长。

5.任务分配不合理产生的内心不和谐。特别突出表现在岗位职责之间的冲突上。在调查之中,部分岗位员工认为,按照岗位职责要求和分工,有些不属于他们自己岗位的工作有时候领导也安排他们去干。

6.业余生活枯燥产生的内心不和谐。调研中员工反映,特别是平台职工反映的比较多,平台职工业余文化生活比较枯燥乏味,活动范围就是食堂-宿舍-工作场所三点一线,开展的集体娱乐活动比较少,希望平台多组织一些有益身心健康的文化娱乐活动。

7.工作压力相对较大产生的内心不和谐。调查中发现,有一部分员工特别是对技术要求比较高的岗位,员工的工作压力比较大。因为海上钻探是高投资、高风险,任何原因的停工都会造成比较大的损失,所以必须时时刻刻绷紧精神这根弦,长时间这样工作就会使人产生精神紧张,心情沉重。

二、建设“内心和谐员工队伍”的主要做法

在消除员工内心的不和谐,缓解员工内心不和谐现象方面,海洋钻井公司采取了一些积极的措施和对策,并取得了一定的效果。

1.加强思想政治工作教育。坚持“跟船下海解难题,随人进家释疑惑”的思想政治工作方法,使员工学会在内心和谐方面做到四个正确对待。首先,正确对待自己。通过思想政治工作使员工辩证地认识自己,使员工做到对自己的人生坐标定位要准,要到位,不要错位,更不要越位。要知道自己的长处是什么,弱点是什么。要教育员工牢牢把握自己。其次,正确对待同事。别人进步了,应当祝贺,因为别人进步了,自己才有希望进步,大家都进步了,自己也能进步;别人遇到挫折,应当鼓励,支持别人战胜挫折,因为挫折也可能光顾自己。第三,正确对待工作。通过思想政治工作,使员工热爱海洋钻井、投身海洋钻井、献身海洋钻井,使员工具有扎扎实实的工作作风、任劳任怨的敬业精神、不畏艰难的坚强毅力。第四,正确对待成绩。有了成绩,要感谢组织上给了自己展示才能的舞台,为自己干事创业创造了良好环境,要感谢同事们的帮助和支持,最后才是个人的努力奋斗;千万不要自以为了不起,把自己估计过高。

2.实施人性化管理,解决好员工的后顾之忧。尊重员工的个人价值,发掘和调动其心智和潜能,最基本的工作是要大力关心员工生活,解决最基本的工作生活条件。只有解决了员工工作生活的后顾之忧,使员工内心和谐,员工才会静下心来工作,为企业创造出更大的效益;才能提升企业形象,增强员工的荣誉感和归属感。实施人性化管理,首先要解决最困难员工以及家庭的困难。海洋钻井公司中的家属、协解人员、公司遗属及特困家庭是公司内心不和谐的重要群体。为了促进他们的内心和谐,公司建立起书记、经理群众接访制和走访慰问制度,设立帮扶热线电话,并要求每个主要领导要负责一个单位一户特困家庭,党员干部与协解人员实行“一对一”帮扶,同时建立活动记录台帐,对每次帮扶活动都要做好记录,认真填写《活动情况反馈卡》,对帮扶家庭、人员进行跟踪反馈。还建立起以公司补助和员工爱心捐款为平台的救助保障体系,建立完善《海洋钻井公司员工遗属子女上学助学金发放制度》,对遗属子女助学金的发放范围、发放标准和发放办法进行了进一步细化和规范。实施人性化管理。其次是要解决好老员工的后顾之忧。老员工为公司的发展做出了重要贡献,是公司的宝贵财富。但是由于海上恶劣的自然环境,老员工不同程度都患上了高血压、心脏病、风湿病等疾病,如果继续在海上工作,不仅会给生产带来安全隐患,更重要的是对老员工本人的身心健康带来严重的摧残。为此,公司党委本着“以人为本、以诚为先、和谐共赢、追求完美”的企业精神,出台了《平台老员工安置办法规定》,逐步将52岁以上,还在平台工作的老员工调到后勤。实施人性化管理,还要解决好大部分员工的后顾之忧。针对平台员工两班倒、居住分散的实际,在各个平台建立了流动党员责任区,编制了员工家庭联络图,坚持家访制度,党员干部做到了“四清楚、四到位”,即员工联系电话清楚、家庭住址清楚、家庭状况清楚、思想状况清楚;员工有病探望到、家有困难帮助到、节日期间走访到、红白大事祝贺慰问到。

3.为员工搭建成长舞台,实现员工个人愿景。在发展的过程中,只有充分尊重员工的个人愿景,促进员工成长成才,员工才有学习的动力和工作的热情,内心才会和谐。在专业技术人才方面,海洋钻井公司实施了“3343”工程,并探索形成了人才“分层配置、分类培养、专业考评、柔性管理”的模式。为满足市场对人才的需求,我们还选送人才到国内著名高校进行培训。在一线普通员工方面,我们结合一线员工文化知识层次不均衡、专业类别多等实际情况,制定了一手抓岗位基本操作知识的普及,一手抓高层次人员技术提高的培训思路,实施了“四模块一网络”培训模式。

4.为员工创造良好的工作环境,丰富员工的业余文化生活。良好的工作环境是员工内心和谐的一个基本条件,工作环境直接决定了员工心理状态的好坏。很多员工坦言,对自己所从事工作的评价并不完全取决于收入,收入少一点不要紧,但工作环境要好。良好的工作环境,首先要给员工建设一个良好的物质环境。近几年,海洋钻井公司在资金紧张的情况下,在平台改造过程中重点对员工生活、休息、休闲和学习的生活区进行了改造,改变了过去生活区光线不好,员工宿舍阴暗潮湿的状况;为每个员工宿舍配备了液晶电视、饮水机等生活用品;建立了图书室、健身房、乒乓球室;并为每个平台配备了DVD、功放机以及音响。为了给员工建立了一个良好的心理环境,海洋钻井公司在平台深入开展建“家”活动。近几年,公司以构建和谐、促进生产为目标,要求每个平台从领导到普通员工,像建家一样建设平台,把平台建设为“安康之家、创新之家、学习之家、和谐之家”。“家”活动的开展,不仅为员工提供了一个倾诉思想、反映意见、发泄情绪的地方,也为员工提供了互相学习、互相促进的舞台,有利于增进干部与员工之间、员工与员工之间的沟通与了解,消除误会,增进友谊。

5.建立健全考评奖惩制度,实施规范化管理。健全的考评制度和规范化的管理,是消除员工在工作分工和分配问题上内心不和谐的有效手段。在员工收入方面,首先,要求各个平台在奖金分配制度上,既要注意分配差距的过分悬殊,又要注意分配差距的公平体现。其次,针对员工中普遍存在的“别人挑担轻松”“看人不如己”“别人收入比自己高”等错误知觉心理,积极引导员工正确判断“公平”,引导员工进行心理置换,通过角度转换更新自己内心衡量公平与否的标准,克服平均主义思想所导致的新的不公平感。在员工工作方面,要求平台管理者要严格执行岗位责任制,清楚定义每一岗位上员工的角色、职责、任务,对员工的分工要明确,各司其职,各尽其责。对于确实需要员工干的岗位职责以外的工作,要对员工采取相应的安全措施,并给予一定的报酬,以求员工的内心和谐。

6.关注员工心理健康,缓解员工心理压力。首先,在目前公司已拥有12名取得国家资质认证的心理咨询师基础上,海洋钻井公司将逐渐实现为平台配备心理咨询师的试点探索工作。其次,为一线员工订阅了《心理与健康》杂志,如同为员工定期请来“心理咨询师”,普及心理卫生知识,帮助员工舒缓工作压力,预防心理疾病,锻炼自我心理调节能力,培养积极向上的健康心态。第三,建立了多层次的心理健康管理体系,组织有针对性的讲座和培训,建立员工心理健康档案,营造健康的工作、发展、生活环境。

三、取得成效

海洋钻井公司通过实施员工内心和谐措施和对策,取得了一定的阶段性成果。

1.实现了公司发展的和谐持续。和谐凝聚人心,和谐促进发展。只有在健康的精神、愉悦的心理环境下,才能将个人的成长融入到企业的发展中,体现“人企合一”,实现共同进步。企业要发展,员工的内心和谐是关键、是条件,只有员工内心和谐了,企业才能化解矛盾,轻装上阵,在市场竞争中赢得先机,促进企业快速发展。2012年,海洋钻井公司在先后有4条平台进坞修理改造的情况下,截至11月12日,共开钻96交井96完成钻井总进尺202513米。

2.促进了员工工作的积极性和主动性。员工内心和谐了,才能有成就感、有成长感、有归属感,才能激发积极性、主动性和创造性。2012年,员工共提合理化建议80多项,创造经济效益接近700多万元。

3.维护了公司的大局稳定。员工内心是否和谐,是影响公司稳定的大事。海洋钻井公司通过扎扎实实的思想政治工作,使员工对公司发展改革有了新的认识,化解了员工心中的疑惑,使员工积极地参与改革、支持改革,并自觉投身到改革之中,有效维护了公司大局的稳定。

四、启示与思考

1.员工的内心和谐不是一成不变的,思想政治工作要及时做、长期抓。今天和谐了,明天不一定和谐;一个时期和谐了,另一个时期就可能不和谐。建设和谐公司需要艰苦细致的思想政治工作,不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸。我们必须随时关注员工的思想动态,分析思想动向,调整工作思路,研究工作对策,努力实现员工的内心和谐,最终实现公司的整体和谐。

2.新时期,思想工作的方式方法需要创新和进步。新时代、新员工、新需求,老一套的思想政治方法必须改进,以适应新的要求。心理学知识的融入是一个很好的切入点,但还是需要专业人士的指导和学习。世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理敏感的人,也是对人的心理活动着重去体会、洞察的人。无论处于何种行业和管理位置,管理的最终对象是人本身,发达国家人事管理专员一般都具备心理学方面的知识背景,心理学作为一门探索人类奥秘的科学,是人事管理者做好工作的必修课程体系。

(责任编辑 曹 远)

10.13600/j.cnki.jpsslof.issn.1009-4326.2015.04.032