完善管理机制，促进医院发展

2015-04-03天津市环湖医院300060苏丽娜

首都食品与医药 2015年14期

天津市环湖医院（300060）苏丽娜

医疗问题是我国重大的民生问题，医院在解决这一民生问题中扮演着重要角色。随着我国经济社会的不断发展，人们解决了温饱问题后，开始重视健康问题。为了更好地满足市场对医疗的需求，医疗改革势在必行，其中医院改革是医疗改革的重要内容。国家高度重视医院改革，这关系到广大人民的福祉，影响到社会的稳定。我国的医院改革正在不断深化，逐渐进入了攻坚阶段。医院管理改革是医院改革的关键部分，影响到医疗改革的成败。在医院管理改革的实践中，医院管理还存在着种种问题，需要对医院的管理机制进行不断的完善，促进医院健康持续地发展。

1 当前医院管理中存在的问题

我国现代医疗系统还不健全，与我国巨大的市场需求不相适应。人民群众普遍抱怨看病难，看病贵，这从一个侧面也反映了我国医院管理中存在的问题。当前我国医院管理中主要存在以下几个问题。

1.1 人力资源管理比较混乱在我国许多医院，人力资源管理混乱的问题是比较突出的。任何管理的核心都是人。人力资源管理出现了问题会直接影响到医院的管理水平。我国医院人力资源管理混乱主要表现在以下几个方面。一是绩效考核制度不完善。我国医院长期缺乏科学合理的绩效评估体系，没有针对不同岗位和工作内容，制定合适的考核标准。二是人力资源管理理念比较落后。医院管理者没有树立正确的人力资源管理理念。局限于对人的各种管理，比如工资、考勤等，没有对人才的能力进行开发，为医院未来的发展打下良好的人才基础。正是由于绩效考核制度不完善和人力资源管理理念比较落后，才造成了医院管理中人力资源管理比较混乱。

1.2 档案管理比较混乱档案管理一直是医院管理的薄弱环节，自然出现的问题也比较多。在当前医院档案管理中，混乱问题相当普遍。进行简单梳理，发现混乱问题主要表现在以下几个方面。一是档案管理人员整体素质不高。医院缺乏专业的档案管理人员，管理人员多是从别的岗位调过来的，比如行政、护理等，这些人员的素质参差不齐，学历较低，理论知识不足，不利于档案管理的发展。二是档案管理意识不强。在医院中，从上到下，从领导到员工，对档案管理的重要性缺乏认识，对档案管理的重视程度不够。正是因为档案管理人员整体素质不高和档案管理意识不强，才造成了医院管理中档案管理比较混乱。

1.3 财务管理比较混乱财务问题一直是医院管理中的一个大问题。通常医院都会十分重视财务管理，但由于我国医院管理制度不健全，财务管理还是存在混乱的问题，主要表现在以下几个方面。一是员工的财务观念比较落后。一些员工认为自己与财务管理的距离较远，从事财务工作的时候责任感不强，没有工作积极性。二是经济核算不合理。财务管理的混乱问题集中表现在经济核算方面，收费不合理，存在重复收、多收等现象。正是因为员工的财务观念比较落后和经济核算不合理，才造成了医院管理中财务管理比较混乱。

2 完善管理机制，促进医院发展

我国医院管理中存在着种种问题，要提高医院的管理水平就必须解决这些问题。完善医院的管理机制是解决这些问题的重要途径。医院可以采取以下措施完善医院的管理机制，进而推动医院发展。

2.1 加强管理队伍建设管理队伍在医院管理中具有重要作用，管理队伍的水平决定了医院管理的水平。当前我国很多医院的管理队伍水平参差不齐，与现代化医院的管理要求不相适应。完善医院管理机制，打造一支优秀的管理队伍是关键。医院可以从以下几方面加强医院管理队伍建设。一是对中层干部加强培训。医院科学管理朝着精细化的方向发展，这对中层管理者的水平提出了更高的要求，应该对中层干部进行培训，既要培训他们的业务技能，更要培训他们的管理技能。二是领导阶层树立正确的管理意识。医院的日常工作是非常繁忙的，包括医疗、科研、教学等。医院领导只有树立正确的管理意识，才能应付医院的各种管理工作。做好各部门的协调工作，各部门的医务人员既要做好本职工作，又要有大局观念，努力配合好其他部门及相关医务人员的工作。医院领导在日常的管理工作中，不仅要分工负责，而且要在重大事项上集体决策，更重要的是要进行密切配合。只有对中层干部加强培训并在领导阶层树立正确的管理意识，才能加强管理队伍建设。

2.2 健全完善各种规章制度制度是一切管理的重要工具，也是管理有效进行的重要保障。健全完善的规章制度，往往会使管理工作事半功倍。完善医院管理机制，建立健全规章制度是重要途径，可以从以下几方面着手。一是强化规章制度管理。保障医院的各种工作都有章可循，就要制定各种规章制度，包括会诊制度、操作流程、急救制度等，这些制度能够保证医院管理运行的正常实施。二是改进管理方法。随着各种制度的不断完善，管理方法也应该不断改进。在法制和制度管理思想的指导下，采用科学合理的管理方法，让医院管理实现现代化。三是加强考核力度。健全完善的考核制度对医院管理来说是非常重要的。对医务人员应该定期进行考核，包括基础理论、实际操作、基本技能等，考核可以激励医务人员不断学习，提高自己的业务水平和技能水平，从而保证医院的医疗质量不断提高。只有强化规章制度管理、改进管理方法和加强考核力度，才能健全完善各种规章制度。

2.3 提高员工整体素质一家医院能否得到老百姓的认可，很大程度上取决于医院职工的整体素质。业务素质和道德素质是员工素质的核心部分。提高员工素质可以两方面着手。一是建立有效的监督约束机制。医务人员必须树立强烈的为人民服务意识，对医务人员在工作中的行为进行监督，看他们的行为是否符合为人民服务意识，是否违背了职业道德。在现实中，医务人员存在许多不规范的行为，比如收红包等。必须对这些不规范行为进行有效监督。二是开展各种形式的宣传教育。在医院进行精神文明建设十分必要，当前医德医风问题层出不穷，严重影响了医院的声誉。应加大对医务人员的宣传教育，比如举办精神文明学习班，提高医务人员的思想文化水平，坚守医务人员的尊严。只有建立有效的监督约束机制和开展各种形式的宣传教育，才能提高医院员工的整体素质。