高职高专图书馆服务延伸与拓展

张耀匀

摘 要：本文结合我校图书馆的读者服务工作，阐述了首先分析图书馆服务延伸的内容及特征，对图书馆服务的重要性进行了讨论，然后通过分析从延伸和拓展两个方面提出了自己的见解：我校图书馆应该紧跟科技发展的步伐，将图书馆的传统业务深化、细化、精华、强化，把过去单一的被动服务转变为多元化的主动服务，借助资源的优势去拓展服务领域和服务方式。

关键词：信息服务；图书馆服务的延伸；拓展

1 网络环境下读者信息服务工作的完善

1.1 强化图书馆信息特色

图书馆现有馆藏图书60万余册，订阅中外文报纸90余种、期刊800余种，拥有各类本地镜像数字资源约20T，远程访问数字资源40T，涵盖了文、史、哲、理、工、艺术等诸领域，形成了符合高职教育发展规律、适应学院办学特色、满足师生需求的以化工、生物、建筑、材料等专业门类为主的特色文献资源系统。图书馆馆舍面积达2.95万平方米，设有5个借阅一体化的图书阅览室、期刊阅览室、电子阅览室、自习室、书吧、展厅、报告厅、编目室和中心机房等功能用房，阅览席位总数2992个，其中电子阅览席位356个，有线网络终端1500多个。

1.2 开展优质服务

图书馆秉承“读者第一、服务育人”的理念，馆藏纸质图书实施开架阅览，采用了汇文文献信息服务系统并与校园一卡通系统对接，实行一站式总借总还流通服务，每周开馆达92小时，全年平均到馆读者50余万人次，馆藏数字资源全年点击1748.29千次，读者年平均点击154次/人/年。图书馆各项管理制度健全、规范，微笑服务与高效服务的举措深受广大师生好评，每年定期主办的“新生入馆教育”、“信息素养讲座”、“校园读书节”等活动已成为校园文化活动的重要组成部分。

1.3 数据库建设

我馆非常重视特色数据库的建设，网络管理中心承担着全院网络基础设施建设、网络信息发布与应用管理、网络安全管理与防范、网络技术支持与保障、一卡通应用与管理等职责，建成的校园网已覆盖校内所有建筑物，网上拥有路由器、交换机、防火墙、在线入侵检测系统、服务控制器、无线接入点等各类网络设备400多台套，各类服务器近50台，各类NAS、SAN存储系统累计裸容量近60T，各类联网计算机4000多台，3个百兆国际互联出口，校园网能提供本地WWW、E-MAIL、FTP和DNS等服务。网络中心自主开发了各类基于大型数据库的应用软件，教务管理、学生管理、图书管理、财务管理、网络学习平台、远程教学平台、校园一卡通等运行效果良好。

1.4 服务对象社会化

我馆传统的读者服务用户主要是本校师生，而现代服务的用户已从本校师生扩大到了常州各大高校。这种改变既是信息化社会和网络时代的必然趋势，也是增强读者服务主动性的具体体现。读者服务所提供的内容也突破了单一的文献，而扩大到研究成果、决策参考信息、研究报告、政策信息、商业信息等等。在用户需要得到满足的同时，促进图书馆业务工作的发展，实现用户与图书馆的双赢。

2 高校图书馆服务的延伸

图书馆服务功能的延伸 ，是指图书馆在发挥自身职能的前提下，紧跟科技发展的步伐，用高科技手段将传统业务深化、细化、精化、强化，不断提高服务水平 ，而数字图书馆建设和新科技手段的采用，都是其功能延伸的具体表现。

高校图书馆具有强烈的文化辐射功能，肩负着传播和发展先进文化提高师生思想道德素质和科学文化素质的神圣职责。图书馆服务的延伸为学校的建设注入了新的血液。完善的图书馆服务丰富了学生的业余生活，提高了学生及教师的学习创新意识。高校图书馆查阅、传递、科技查新等服务延伸到校园内每一位成员，促进了学校文化的建设。面对高校图书馆存在的服务缺陷，有些学校跟随社会的发展及学生的需求进行改革"提出了有创意的服务，利用先进的网络建立电子图书馆，使学生在书海中很快地查到想要的资料，同时也对学生学习没有地方的问题进行了解决。使一本书不再对应单一一个读者，可以使多个有需要的人同时使用，为学生的学习节省了时间，提供了便捷。

数字图书馆是传统图书馆功能的全面延伸，我国图书馆界也面临着一些亟待解决的数字化资源建设问题 。数字图书馆建设应从数字化信息资源库、分布式的数字化信息存储、集成的用户界面和跨平台检索等角度进行定位 。目前，国内很多图书馆都在将特色馆藏资源数字化，购买数据库，扩充馆藏，为读者和用户提供深层次的服务。此外，建设数字图书馆还要对海量信息进行搜集，存储有价值的数据 ，用快捷的服务来满足读者的需求 。

图书馆的服务功能在网络发展带动下发生了如此巨大的变化，使校园的文化建设有了一个立足点，加强了学生整体的文化理念。同时也对教师的教学提供了便利，促进了学校学习的氛围，使学生学习知识、知识的拓展以及与教师的沟通升华到一个新的高度，更是为学校的文化建设提供了一个有力的平台。

3 图书馆服务功能的拓展

传统图书馆工作都是在规定的时间为读者提供服务，计算机网络技术的发展使图书馆跨越了时间和地域的限制，提高了图书馆持续服务的能力。以往图书馆读者服务的都是要在规定时间、地点到馆完成，续借、咨询等多种服务都得到馆进行，网络环境下的图书馆服务已经不再局限传统模式，读者可在图书馆之外的任何网络终端，利用图书馆的资源和信息管理技术。

我校的图书馆若要拓展其传统功能，首先要突破传统认识的束缚，树立“大图书馆”观念 ，开拓服务领域和方式，承担更多的社会责任，为“公益事业”注入新的内容和生机。

文化信息资源共享工程应用现代科学技术 ，将中华优秀文化进行数字化加工和整合，通过工程网络体系，以互联网、光盘、移动存储、镜像等方式，实现文化信息资源在全国各所高校范围内的共建共享。参考咨询服务越来越受到图书馆界的重视，并逐渐转化为图书馆的核心业务 。

图书馆功能的拓展是一项需要不断探索和深化的工作，只有把图书馆被动单一的服务转变为多元的主动服务，才有可能实现自身功能的创新。而今，“为广大用户提供开放环境下的信息共享空间已经成为现代图书馆发展的潮流”，我们必须重新思考图书馆存在的价值，及时调整发展战略，使阮冈纳赞梦想中的“成长着的图书馆”成为今天的现实 。

今天，现代化技术把图书馆员从繁重的手工劳动中解放了出来，而科技的发展对员工的综合素质提出了更高的要求，这就需要我们必须不断转变观念、加强学习。图书馆员能否快速顺应科学技术的发展、胜任数字化时代的重任，是我校图书馆将面临的一个亟待解决的问题。

人才是智慧之源，事业之基，因此，在加大资金投入和技术投入的同时，还要构建科学的人才机制和合理的人才结构，加大人才的引进和培养力度，建设一支高素质、有朝气的人才梯队。另外，发展特色图书馆，加强馆际之间的合作，实现资源的整合，集中力量共同发展，也是我国图书馆界在新形势下应采取的措施。

4 结束语

在学习和掌握传播科学文化时，图书馆注重“请进来、送出去”，把先进文化理念和专家学者请进来，把愿为图书馆事业奉献的图书馆员送出学习。改变传统图书馆服务的“坐等上门”为主动服务，坚持“以人文本”、“普遍开放，平等服务”的图书馆核心服务理念。

参考文献

[1]富平.从传统图书馆到数字图书馆[M] .北京：北京图书馆出版社，2007：4-5.

[2]蒋霞美.高校图书馆研究型读者的个性化信息服务[J].图书馆杂志.2005，2（6）.

[3]蔡莉静主编.图书馆信息服务.北京：海洋出版社，5669（67）