探究优质护理服务对普外科护理质量的影响

邬 娟

（四川省德阳市罗江县人民医院 四川 德阳 618500）

当前普外科患者数量不断增加，由于病种比较多且复杂，要求医护人员做好基础性护理工作，明确临床护理过程中存在的问题，及时采取有效的护理措施，相应卫生部优质护理体系的要求，及时对护理形式进行有效的分析。此外优质护理服务形式的应用范围比较广，随着临床医学的不断发展，该护理形式在不同领域的重要随之凸现出来。在本次研究中将选取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者为研究对象，对部分患者采用优质护理服务形式，对护理效果进行分析。具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者为研究对象，将所有患者分为对照组和观察组，每组23 例患者。对照组中男15例，女8例，年龄在23－76岁，平均年龄（36.9±1.2）岁。观察组中男12例，女11例，患者年龄在24－80岁，平均年龄为（36.9±1.3）岁。46例患者病种为胰腺炎、直肠癌、单刀结石、阑尾炎、乳腺癌、结肠癌、肠梗阻等。两组患者性别、年龄、病程等方面无明显差异，无统计学意义（p＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法：对照组患者要做好常规性护理工作，观察组患者则需要做好优质护理服务。具体护理措施如下：

1.2.1 不断提升自身意识：在具体实践过程中，必须根据实际情况，不断提升自身责任意识，掌握护理要点。在实践过程中必须及时对护理人员进行常规性教育，并对其进行适当的培训，在有限的时间内掌握相关护理知识。此外要提升自身护理意识的同时要具备道德责任感，从患者的角度入手，帮助患者解决实际问题。医护人员必须明确自身责任，在现有的基础护理基础上，增加相关服务控制形式，制定系统的健康教育目标，将护理形式落实到实处［1］。

1.2.2 完善护理设施：在基础护理服务形式建设过程中，必须及时对护理设施进行完善，强化护理工作的分配和应用。在对后续应用形式进行评价的过程中，责任护士必须重视细节的审查，在已有控制形式要求下，明确改进措施［2］。

1.2.3 落实护理措施：在普外科临床护理过程中，必须将护理措施落实到实处，发挥现有护理体系的最大化作用。在实践过程中必须根据患者的实际情况采取适当的饮食指导形式，帮助其戒烟戒酒，同时要调动患者家属的积极性，及时对患者进行常规性指标检查，最终确定具体护理举措。其次是术前术后护理，在术前必须做好心理护理工作，减少患者的压力，并积极配合接受护理。在术后必须做好并发症的护理工作，指导患者对深呼吸、咳嗽、床上大小便进行练习，进而减少住院时间［3］。

1.3 观察指标：在临床研究中，基于患者自身情况的特殊性，要及时对患者的生命体征和身体指标进行检查，保证指标形式的合理性，如果出现异常情况，必须及时向主治医生进行报告。

1.4 统计学方法：在本次研究中采用统计学软件SPSS20.0 对统计的数据进行处理，计量资料采用t检验，计数的资料采用χ2检验，以（P＜0.05）差异具有统计学意义。

2 结果

在本次研究中，观察组患者的不良事件发生几率小于对照组，护理满意率明显高于对照组，两组比较结果有明显的差异性，因此具有统计学意义（p＜0.05），具体比较情况见表1：

表1 两组患者的不良事件发生率和满意度比较分析

3 讨论

在普外科临床研究中，优质护理服务形式对临床研究中一定的积极影响，基于影响因素的特殊性，在实践过程中必须明确优质服务形式的基本要求，结合临床实践的要求，将护理措施落实到实践中。

在实践过程中，医护工作人员必须明确自身责任，从患者的角度入手，结合患者的实际情况，给予针对性的护理措施。为了减少医疗纠纷，医护人员要保持良好的工作态度，积极为患者提供系统性的持续性的服务形式，不断提升患者的满意度，让患者积极配合接受治疗。此外护理效果和医护人员的实际工作情况有一定的联系，医护人员必须尽量为患者提供便利，不断降低医疗纠纷的发生概率，保证患者生命健康的权利［4］。

在本次研究中，观察组患者的不良事件发生几率小于对照组，护理满意率明显高于对照组，两组比较结果有明显的差异性，因此具有统计学意义（p＜0.05），说明在普外科临床研究中应用优质护理服务形式能有效减少临床不良反应，患者满意度比较高，能有效提升临床护理效果［5］。

综上所述，优质护理服务形式能不断提升护理质量，让患者积极配合进行治疗，适应当前医疗卫生体系的改革要求，因此值得临床推广和应用。

［1］ 刘风丽.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响［J］.中国保健营养，2013，23（04）：1640－1641

［2］ 王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究［J］.中国当代医药，2013，20（26）6）：144－145

［3］ 赵春桂，李家华.倪庆霞在普外科实施优质护理的效果观察［J］.求医问药（下半月），2013，11（12）：249－250

［3］ 廖少琴，曾小香，毕怀丽.优质护理服务对心内科基础护理质量的影响［J］.按摩与康复医学（中旬刊），2012，3（1）：24－25

［4］ 涂红梅，卢艳，刘萍，朱婷.开展优质护理服务活动对基础护理质量的影响［J］.中华全科医学，2012，10（6）：981，988