微信平台建设移动电子商务的优势与发展研究

许焕新

（河北软件职业技术学院，河北 保定 071000）

0 引言

随着智能手机、平板电脑等移动终端的不断普及，移动消费逐渐被大众所接受，移动电子商务市场呈现突飞猛进的发展。与传统互联网基于WEB的电商平台相比，基于移动互联网电商平台建设的前景更加可观，市场潜力更巨大。移动电商将购物的可能性渗透到人们的碎片时间中，使人们随时随地都能获取产品信息，进行购买和支付操作[1]。

随着移动互联网技术的迅速发展，社交媒体应用开始向移动终端进军，并凭借移动智能设备的广泛普及，迅速发展起来。人与人之间的交流更加的便捷、生动，用户也能够在使用移动社交媒体过程中实现自我的满足。越来越多的商家看准了社交媒体背后的庞大用户群，并尝试将这些用户最大程度地发展为自己的商业客户[2]。这也就诞生了一个新的移动电商领域分支——微信电商。

1 微信平台简介

微信是新社交媒介的典型代表，同时也占据着当前移动社交媒体的王者之座。根据2014年7月中国微信应用产业峰会发布的最新数据显示，截至到2014年7月底全球的微信用户数量超过了8亿，微信公众账号数量超过580万个，如图1所示。目前，已经发展成为集通讯、购物、生活、娱乐等为一体的综合性商务平台。然而作为商业化的产物，加上自身的媒介属性，微信业需要通过媒介营销来实现自身发展[3]。

图1 微信的发展历程

目前微信已经成为互联网用户欢迎的即时通讯工具之一，并拥有了巨大的用户群，而由此延伸出的围绕微信发展的各种电子商务模式，也获得了一定的实施与成功。通过微信平台，与目标用户群体建立良好互动，将商品信息由用户自发地传播推广，并结合线上支付技术建立基于微信的移动电商平台。

2 微信电商的优势分析

2.1 微信具备了广泛的群体性优势

微信自诞生以来，发展迅速，在移动互联网阵营占有一席之地，并成为当前国内市场占有率和用户使用率最高的移动社交媒体应用。微信作为一个拥有数亿使用人群的综合性移动社交平台，目前已经占据了国内移动社交媒体的首要宝座。

随着智能手机的普及和4G网络的发展，越来越多的商家开始看好微信这一平台。微信有着更强的用户黏度和更加精准的营销功能，在企业眼里，微信已经成为一个巨大的营销利器。目前，微信已经成功地将线下接入到移动互联网，拥有庞大的用户使用群体，加之微信基于地理位置的LBS功能，在实现电子商务的一站式服务上占有很大优势。通过地理位置的基本定位，用户在选择商家时能够基本了解商家的位置，商家在考虑广告投入等问题时，也能够有较好的目标群体用户群。在这个基础上，商家和微商便可以充分运用这一功能来实现和发展，由此也出现了微信平台上的O2O闭环体系，即“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”，一种基于地理位置和线上支付线下享受的商务模式。

2.2“利用朋友圈、即时通讯功能扩散”的信息传递特点[4]

微信平台是即时通讯平台，其最突出的特点就是即时性、快速高效沟通，便于实现企业与客户无延迟、方便快捷的沟通，不受地域和时空的限制。而且，利用微信“朋友圈”内熟人之间的互转和关注等技术特点进行扩散，提高了信息传递的速度，扩大了传播的范围。

2.3 商业购买转化率、用户黏度和关注度高[4]

与WEB电商平台或者原生APP电商应用相比，微信的优势在于方便快捷的沟通和互动特性。据统计，在由意向到购买的转化率上，微信营销能达到8%以上。以商家的公众平台或者企业号、服务号等为载体，企业在推广自身产品和提升形象的同时，实现了客户的自主性和自我性以及认可性。这种方式使得企业更容易发现或者提升潜在的消费群体，用户对企业的认可度和黏性得到进一步提高。

2.4 依托大数据，便于数据分析和挖掘

微信依托腾讯公司云平台，为客户存储了大量的历史数据，为企业针对自己历史数据提供了平台，形成了便于分析和整理的资源。企业可以通过客户的浏览轨迹、使用习惯、传播行为等信息进行数据整理，通过对“朋友圈”中用户发表和转载的信息进行提炼，建立消费者行为和心理数据分析模型；“扫一扫”等功能可以对消费者查询过的商品进行差异化管理；“微支付”功能将生成消费者交易数据；通过“我的收藏”可以对用户消费观和价值观进行深度剖析；“公众账号”的数据分析则可建立品牌和受众管理模型。这些大数据搜集，为电商进行精准化广告营销和制定经营战略提供有效支撑[4]。

3 与原生APP比较的优势

APP即应用程序，是外语词汇Application的缩写。在谷歌的安卓系统和苹果的IOS系统盛行的当今，APP指的是除系统本身所带应用软件之外，由第三方提供的安装应用。用户可以将APP程序安装在自己的智能设备中以使用。

起初的应用程序只是伴随用户的基本需要产生的，随着智能设备的进一步发展和完善，智能设备应用的商业价值被发掘。目前APP的开发已经延伸到各行各业，商家开始从移动终端开发用户群体。相对于原生APP开发运营来说，微信与其他的B2C电子商务平台相比，具有无可比拟的产品优势。目前，大多B2C电商企业的移动客户端只是单纯的将PC端的部分客流吸引到移动端，还是依靠品牌对应用户需求带来的流量。也就是说人们想要购物才会打开客户端，否则不会经常在客户端进行搜索浏览。虽然客户端也会给用户推送消息，但推送的大量信息不但无法激发用户的购买欲，还会导致用户体验下降，很多用户都会为了避免被商家的肆意打扰而关闭消息推送。而微信则是路过式的营销方式，用户一天中有几十次甚至上百次打开微信，在商家公众号或者朋友圈多次看到自己所关注的商品信息后，很自然就会产生去了解或者购买的欲望。

除了以上营销模式上的优势外，微信平台相比原生APP还有几个显著特点，见表1[4]。

表1 App原生程序与微信程序比较

4 发展前景

虽然微信平台在建设电子商务系统上具有很多优势，但有些方面也存在不足，如依赖于微信平台及微信母公司发展，也就是说，系统必须依附于微信平台，有些用户抵触或者不使用微信的话，就不能发展成为客户。另外任何一个公司都会有由盛转衰的过程，如果微信品牌随着时间的变迁，逐渐走下坡路的话，依附于该平台的项目或者产品线肯定要受到影响。第二，品牌建设上略显不足，毕竟依托于微信，在移动终端系统上不能直接体现LOGO。但相对于微信平台的优势来说，这些问题还是微不足道的。

基于以上对微信平台的特点分析，可以预测未来基于微信建设电子商务平台前景广阔，其必将会与传统电商平台、原生APP移动电商平台共同发展，逐步形成新的更为合理的电商布局。伴随着微信等社交化电子商务的发展，定会给整个电商行业带来诸多启示，有利于构建开放共赢的微信电商生态圈。

［1］武倩.电商移动应用的引导性设计研究［D］.上海：华东理工大学，2014.

［2］段会辉.微信的媒介营销模式分析［D］.济南：山东师范大学，2015.

［3］2014年微信应用产业峰会http：//wmleague.sinaapp.com/2014wais/

［4］周启红，吕丹.微信视角下的农业电子商务B2C发展模式［J］.物流工程与管理，2014（1）.