数字化环境下提升高校辅导员工作有效性的策略

余海龙

（安徽工业大学党委组织部，安徽马鞍山 243002）

数字化环境下提升高校辅导员工作有效性的策略

余海龙

（安徽工业大学党委组织部，安徽马鞍山 243002）

当前，大学生正日益成为运用数字化产品的主力军，数字化产品为他们带来积极作用的同时，也对他们的思想、心理和价值观产生了消极影响。本文在分析数字化环境下辅导员工作有效性开展面临的机遇与挑战的基础上，剖析了影响辅导员工作有效性的因素，从加强教育培训，建立科学考评体系和激励机制；加强自身学习，创新优化工作方法和工作效度；加强网络监管，搭建数字化技术交流和学习平台三个层面提出了数字化环境下提升高校辅导员工作有效性的策略。

数字化环境；高校辅导员；工作有效性

数字化时代，特别是4G网络技术应用的到来，给人类的生产、生活带来了巨大的变化。大学生正日益成为运用数字化产品的主力军，数字化产品为他们带来积极作用的同时，也对他们的思想、心理和价值观产生了消极影响。高校辅导员在引领大学生树立正确价值观、理想信念和行为范式上起着重要作用。数字化环境下辅导员工作有效开展既面临机遇，也面临挑战。当前形势下，高校辅导员的首要任务是如何在数字化环境下，转变工作理念，创新工作方法，提升工作效率和效度，并建立起适合数字化环境的辅导员工作考评体系和激励机制，以增强辅导员工作的有效性，更好地为大学生成长、成才服务。

一　数字化环境下辅导员工作面临的机遇和挑战

（一）数字化环境下辅导员工作面临的机遇

首先，数字化环境下，高校辅导员工作的技术手段和工作平台会更加丰富。特别是4G网络技术将普遍运用的情况下，辅导员与学生的信息和思想沟通与交流将更加迅速，辅导员开展思想政治教育工作的空间广度和方式方法将会进一步得到拓展，并提高工作效率，工作成果的呈现形式也会更加丰富多样和具体生动。

其次，数字化环境下，高校辅导员工作的时效性和社会性得到增强。4G时代，资源的广泛性和即时性使得辅导员开展工作有更加丰富的内容，图文并茂和声像结合的信息资源使得辅导员工作更加具有感染力；实时传递更新信息能使学生与社会联系更加紧密，促进大学生的社会化成长。大学生可以运用数字化产品和平台自由地针对各种现象发表言论，自主表达想法。辅导员也可以通过运用这些产品和技术更加主动地了解掌握学生的思想动态，及时发现学生存在的思想问题并采取有效措施给予正确引导，开展各项工作的时效性和社会性将得到增强。

再次，数字化环境下，和谐的师生关系建立途径实现多样化。当前，“90”后大学生大多数是独生子女，基本上都是在“温室”里成长的“花朵”，生活的磨练和经验少，感情丰富而脆弱，表现出较强的以自我为中心的性格特征。现代数字技术的发展和运用，能够使辅导员与大学生通过多种平台平等地进行互动式、讨论式的交流，学生能够向辅导员老师敞开心扉，师生间的心理距离得到缩短，师生的观点和情感交流更加真实和直接，师生间的互动和沟通更加顺畅，避免了灌输式、说教式教育可能引起的逆反心理，增强了辅导员的亲和力，提升了辅导员的人格魅力。

（二）数字化环境下高校辅导员工作面临的挑战

首先，大学生数字化虚拟生存，弱化了辅导员开展思想政治教育工作的可控度。大学生数字化生存方式具有虚拟性和隐蔽性，会导致辅导员降低开展大学生思想政治教育工作的积极性、主动性和参与度，减弱了辅导员了解掌握学生道德素质、思想观念和政治观点形成与发展状况脉络的清晰度，增加了辅导员疏导和排解大学生思想和心理问题的难度，降低了辅导员思想政治教育工作的效度。

其次，数字化环境下信息资源的开放性和海量性，增加了辅导员工作的引导负荷度。数字化时代，信息资源极大丰富，但是其中也掺杂着不少的糟粕和垃圾信息，一些大学生的信息辨识力不高，自我约束能力较弱，导致沉迷数字网络，传播网络消极文化，甚至参与网络色情、赌博、诈骗等违法犯罪活动，辅导员引导大学生树立正确人生观、价值观、世界观难度增大，引导大学生网络道德观的形成负荷度增加。

第三，数字化环境的多元性，降低了辅导员工作的权威度。数字化环境的开放性、即时性和交互性，拓展了大学生的信息获取渠道，增强了大学生的信息收集能力，减弱了辅导员优先接收到的上级精神、内部信息、个人生活积累经验等信息优势，在一定程度上动摇了辅导员工作的权威度，降低了辅导员工作的有效性。

最后，数字化环境下价值观的异化，减弱了辅导员工作的有效度。4G时代，各种信息资源开放性、海量性和传播的交互性、广泛性、即时性使得各种思潮和观念相互交错、碰撞，深刻影响和改变了大学生们的价值观念、思维方式和行为习惯，在一定程度上减弱了辅导员工作的有效度。

二　数字化环境下影响辅导员工作有效性的因素

1、制度建设和机制运行因素。当前，适应数字化环境下的辅导员队伍建设尚处于发展和探索阶段，辅导员工作能力和业务水平的提升还存在体制机制上的约束，辅导员自身道德修养、理论水平和学术功底还有待提高，成熟有效的辅导员队伍建设、管理和考核制度标准还未建立，评价和激励辅导员工作效力的机制还不完善，这些都影响了数字化环境下辅导员工作的有效性。

2、辅导员自身能力因素。目前，辅导员事务性工作繁重，“上面千根线，下面一根针”，顾及自身理论学习、专业学习和业务能力提升的时间和精力较少。辅导员在掌握运用各种数字化媒介和产品，试图主动掌握话语主动权时，如不能将各种数字化技术手段与自身工作相结合，不能充分展现自身深厚的理论素养、丰富的实践经验、具有特色的语言风格、务实的工作方法，散发出独特的人格魅力，那么势必会影响其工作的有效性。

3、数字化环境因素。当前，高校辅导员在广泛运用BBS、QQ、飞信、微信、E-mail、微博、网站等数字化平台开展工作中，提高了工作效率，丰富了师生沟通渠道和途径，但是运用这些工具也还存在一定的弊端。如：简单地使用网络交流工具，将缺少师生间面对面的思想感情交流，谈话谈心的效果有时会打折扣；要通过网络才能获取通过上述途径传递的信息，容易形成网络依赖症甚至出现网络疾病等，这些也会给辅导员工作有效性带来一些负面影响。

三　提升数字化环境下高校辅导员工作有效性的策略

（一） 加强教育培训，建立科学考评体系和激励机制

首先，高校应建立辅导员数字化教育培训平台，强化培训力度，提高辅导员运用数字化工具的能力，提升辅导员综合素质和工作能力。辅导员要能够在数字化环境下及时了解掌握大学生的思想动态、思维方式和行为范式，运用数字化工具快速有效解决大学生面临的问题和困难，必须要通过培训，使辅导员掌握数字化环境的特征，增强辅导员在数字化环境下的适应能力，激发辅导员创造性运用数字化工具，从而使辅导员能在工作中主动呼应大学生的数字化生存状态。

其次，建立适应数字化环境下辅导员工作科学的考评体系和激励机制。高校应针对数字化环境下虚拟性、开放性、交互性、隐蔽性、个体性等特点，结合大学生数字化环境下思想观念、思维和行为方式的变化以及辅导员个体因素的变化，建立起能够体现时代发展，适应数字化环境下辅导员工作考评的体系和激励机制。这就要求在考评体系上要更加注重辅导员的个体素质和对数字技术工具的个性化创造性运用，更加注重对辅导员在工作实践中探索适应数字化时代发展的工作新模式、新方法的激励。

（二）加强自身学习，创新优化工作方法和工作效度

首先，高校辅导员要加强学习，创新工作方法。辅导员要对大学生数字化生存工具进行深入探索和研究，学习数字化工具的实用技能，能够活用善用office软件，熟练搜寻、整合和发布网络信息。辅导员要培养数字化环境下交流方法与技巧的系统思维，科学总结有效的数字化交流方式与技巧，并根据学生个体性、工具个体性、主观条件多样性，对这些方法和技巧灵活使用。要注重掌握数字化交流的时效性和数字化环境下的交流礼仪，养成良好的交流方式和习惯，能够使用适当的网络语言及时反馈解决学生的问题和困难，让学生感觉到被重视和关注，展示数字化环境下辅导员的良好形象，增强自身工作有效性。

其次，辅导员要善于总结经验，提升工作效度。数字化环境下，辅导员在利用数字化技术工具工作时，要勤于思考，善于从错误和挫折中总结经验，勇于探索解决问题的新方法、新途径，从而实现自身不断进步。复杂多变的数字化环境使传统的大学生思想政治教育面临新的挑战，大学生价值观念、道德意识、诚信意识、责任意识、思维方式等发生了深刻变化，因此，辅导员在工作中要坚持“以人为本”的教育理念，突出数字化环境下辅导员工作的人文化、人性化、交互化，不断促进辅导员工作效度的提高。

（三） 加强网络监管，搭建数字化技术交流和学习平台

1、加强网络监管，净化网络环境。据统计，目前全球互联网中负面信息所占比例不低于50%，在个别领域达到80%。网络负面信息包括网络淫秽信息、虚假信息、垃圾信息、网络色情、网络暴力等。多样的网络平台和海量的网络信息与资源只依靠某一机构进行有效管理几乎是不可能的。因此，辅导员要加强对大学生上网的教育管理，适当对大学生进行道德理论的灌输，宣传网络道德，引导他们合理使用网络，努力使学生将道德规范内化于心，外化于行，约束自身的行为，远离不良信息。

2、搭建交流平台，提升工作效率。数字化学习交流平台是提供多种支持学习与交流活动的工具，如博客、QQ、飞信、微信、E-mail、微博等，辅导员和大学生可以根据自己需要来选择交流和互动方式。在了解大学生思想动态以及心理与行为特点的前提下，根据大学生使用数字化工具倾向，辅导员可通过数字化技术工具开展一对一或一对多的交流。辅导员要针对不同学生、不同情境，综合考虑，选择不同的交流方式，同时注意将数字化工具和传统交流方式进行融合。作为学习交流平台的管理者和重要参与者，辅导员要熟练掌握4G数字时代下网络知识与操作技能，有针对性地筛选信息，传播正能量，传播传统文化和民族精神，充分发挥数字化学习交流平台的作用，提高工作效率。

总之，在数字化时代下，辅导员必须不断提高自身素质和能力，适应新形势，掌握各种数字技术平台的使用技能，优化工作方法，创造性地开展大学生教育、管理和服务工作，不断提升自身职业能力和工作效率，真正与学生打成一片，努力成为大学生合格的知心朋友和人生导师。

［1］朱国萍.谈数字化生存状态下的网络伦理问题［J］.商业时代，2008，（06）：70-71.

［2］张立荣，王健.数字化时代高校辅导员工作能力的提升［J］.江苏高教，2012，（05）：122-123.

［3］秦淑平.网络环境下高校辅导员工作能力的提升与培养［J］.科教导刊，2013，（07）：219-220.

［4］神彦飞，杨伟宾.高校辅导员知识与能力结构探究［J］.思想理论教导刊，2013，（10）：123-125.

［责任编辑 鲁海菊］

Enhance the Effectiveness of the Work of College Counselors Strategy in Digital Environment

YU Hai-long
（Organization Department of Party Committee，Anhui University of Technology，Ma'anshan 243002，China）

At present，college students are increasingly become the main force that use of digital products，digital products bring their positive role at the same time，also for their thoughts，psychology and values had a negative effect. Based on the analysis of the opportunities and difficulties of counselor work effectively under the digital environment development is facing，analysis of the factors affecting the effectiveness of the work of counselors，from strengthening the education and training，establish a scientific evaluation system and incentive mechanism；to strengthen their own learning，innovation and chemical method and validity；strengthen the network supervision，set up three levels digital technology exchange and learning platform is put forward under the digital environment to promote the effectiveness of the work of college counselors strategy.

digital environment；college counselors；work efficiency

G41

A

1008-9128（2015）02-0123-03

2014-04-29

安徽省教育厅高校人文社科重点研究基地一般项目：高校辅导员工作有效性研究（SK2013B075）

余海龙（1987-），男，安徽霍邱人，政工师，研究方向：思想政治教育。