黄石市中小企业电子商务发展现状研究

唐雁凌

(湖北理工学院 经济与管理学院，湖北 黄石 435003)



黄石市中小企业电子商务发展现状研究

唐雁凌

(湖北理工学院 经济与管理学院，湖北 黄石 435003)

黄石市作为矿冶城市，由于受传统矿冶营销思维的影响，在现代市场营销特别是电子商务推进方面启动较晚，在电子商务发展迅速的今天，处于一种尴尬的局面，特别是中小企业电子商务的进程更显滞后。文章收集了大量的资料，分析了黄石市中小企业电子商务发展的现状，提出了改进措施与建议。

矿冶城市；黄石；中小企业；电子商务；市场

阿里巴巴前任董事会主席马云曾预言，21世纪要么电子商务，要么无商可务。与传统的商务形式相比，电子商务的优势明显，它可以降低企业生产和营销成本、节约能源、缩短库存周期，并且可以使中小企业迅速实现市场最大化[1]，正因如此，电子商务已成为经济全球化和信息化背景下中小企业发展的新模式，成为国际分工合作新格局下世界各国企业以最小的成本争夺全球市场的新手段。 我国中小企业能否在全球市场、资源、贸易和分工中争得一席之地，不仅取决于我国中小企业的技术研发能力、产品差异性的创新能力、服务质量等核心竞争力，更取决于是否具有以电子商务为主体的产品渠道的核心交易能力[2]。未来的全球贸易应该是以电子商务为主导的智能化商业。在即将进入的工业4.0时代，我国的中小企业不必自主开发电子商务平台，可以借助阿里巴巴等电子商务平台作为开发世界市场的强有力的角逐场，从而借力起飞。

李克强总理指出，我们不仅要顶天立地的大企业，也要铺天盖地的小企业。作为矿冶文化名城的黄石市，每10家企业中就有9家是中小企业，中小企业占全市企业总数的99.8%，占全市企业销售收入的65%以上[3]。但由于我市中小企业以传统的营销思维在做市场，而不是以电子商务时代的市场思维来做市场，借助电子商务推进市场和品牌的能力不强，在湖北省的电子商务能力排名榜中名次落后。这必将使黄石市中小企业在新一轮的以电子商务为主导的市场竞争中处于劣势，从而拖累黄石经济的发展。

一、 我国电子商务的发展现状

我国近年来的电子商务交易额一直保持快速增长势头。

2014年中国移动互联网市场规模在2013年1 059.8亿元的基础上快速增长到1 857亿元，预计到2017年，市场规模将接近6 000亿元[4]。

移动电子商务(M-Commerce)利用手机、PDA及掌上电脑等进行B2B、B2C或C2C的网上交易，人们可以随时随地进行在线购物，支付手机费、水费、电费等，进行支付活动、理财活动，并完成相关的综合服务活动等，极大地方便了现代忙碌的人们。根据《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年6月底，我国有6．32亿网民，其中手机网民规模达到5．27亿，占网民总数的83．4%。2014年6月，我国使用手机购物用户达到2．05亿，同比增长42%，达到网购市场整体用户规模增长速度的4．3倍，手机购物的使用比例提升到38．9%[5]。

许多人已经养成了用移动终端买菜、买零食、点餐等消费习惯，整个社会的商业格局都在发生颠覆性的变化，如果不顺应这样一种变化格局，许多中小企业将会被淘汰出局。而一个城市如果有许多企业被淘汰出局，城市的经济发展必然会陷入困境。

二、 黄石中小企业电子商务发展现状及原因

黄石市中小企业电子商务发展在湖北省排名十分靠后，下文拟从五个方面分析其原因。

(一)缺乏互联网市场开发思维

由于长期采取等客上门、只服务于一些固定客户的营销模式，黄石市的中小企业形成了思维定势，缺乏以找市场为主的商务型企业的市场开发思维。很多中小企业拼命融资建厂，投资设备生产产品，可是却舍不得出钱组建市场营销团队，特别是舍不得高薪聘请电子商务人才，组建电子商务团队，以致有好产品却卖不出去，有的沦为来料加工企业，有的因为连来料加工的客户都找不到，导致企业发展异常艰难。还有一些企业的管理者甚至埋怨马云等电子商务的先行者破坏了已有的商业格局，导致很多企业发展举步维艰；没有意识到是企业的管理者不善于市场转型，缺失互联网思维，没有认识到市场营销已经到了以电子商务为主导的时代。

(二)企业电子商务信息平台不完善

笔者对黄石市多家中小企业的电子商务状况进行调研发现，即使是被黄石市授予优秀成长型的中小企业，电子商务的意识和布局还都处于较低水平，许多中小企业对企业官网建设、阿里巴巴企业网站建设、行业网站链接等方面都不够重视，笔者抽查了黄石市100家中小企业的网站，发现很多网站网页内容少、信息陈旧，没有与阿里巴巴网站和行业网站进行链接。许多企业都没有微信公众号和服务号，没有企业博客。

(三)全市涉足电子商务的企业总体规模太小

黄石加入淘宝商城的企业不到50家，与江浙一带的城市相比，在电子商务的投资和利用方面，差距十分明显，网络销售数额还非常小。有记者曾希望从黄石市工商部门了解本市电子商务的发展情况，得到的回复是“太少了，没分类，没办法查”。记者从阿里巴巴集团公众与客户沟通部了解到的信息是，淘宝网上，黄石店的数量在湖北省地市州中排名10位以后[3]。虽然一个企业的电子商务的布局也不是只要拥有淘宝网店就可以推进的，它还需要全面系统的电子商务布局，但如此简便易行的网络平台都没有得到黄石市中小企业的重视，更成熟、更具规模的电子商务布局也只有少数几家企业在试行[6]。

据黄石市邮政局调查，在黄石稍具规模的电子商务只有15家，而所有黄石的快递公司，在省内的排名都非常靠后，甚至连黄冈市都比不上，与黄石的经济地位不相匹配[3]。黄石规模比较大的网店都以外地代加工为主，销售的都是外地产品，这样既增加了网店成本，也推高了商品价格，失去了竞争力，因此，这些淘宝店铺都因物流成本太高，而当地又没有什么特色产品，纷纷离开黄石。

(四)留不住高端电子商务人才

许多国家和城市都把电子商务和工业4.0列为未来发展的核心竞争力，上升到了战略的高度。而在这一战略运行的过程中，高端的电子商务人才是完成城市未来发展战略的基础。

盘石智课题组发布2014年最新研究报告《电子商务对城镇化进程的影响研究》显示，电子商务促使人才和各种资源向大城市集中，而各种要素的集聚又提升了城市的竞争优势，从而进一步激发大城市各种商业模式和技术的创新，反过来又加快当地电子商务的发展，并进一步推进高端人才向大城市的聚集[4]。

由于我市电子商务几近空白，黄石及武汉各类高校电子商务专业每年3万毕业生很少留在黄石，并非这些电子商务毕业生能力差，而是因为黄石市缺乏留住这些专业人才的土壤。但在北京、江浙、珠三角这些电子商务发展快速的地区，如凡客、诚品、麦包包等知名电子商务企业的核心团队，有许多是黄石人和湖北人[3]。

(五)不善于借电子商务平台拓展市场、传播品牌

用传统的传播媒介进行品牌传播成本高，传播覆盖面窄。像苹果这样财大气粗的跨国公司，都主要借助网络平台来传播企业产品信息，以最大限度地降低品牌传播成本。国内外企业实践表明，电子商务可以使企业总成本降低5%～10%，这其中降低的最主要的成本是品牌传播成本和商品渠道建构的成本[5]。

互联网是一个很好的品牌传播的渠道，国际上许多大企业都会借助互联网这个有效的传播平台来传播企业品牌信息，中小企业更应该在产品品牌信息传播中，借助新媒体提升企业产品的知名度与美誉度。但黄石市的中小企业对新型传播平台的运用与借助能力都非常缺乏。

在黄石市，“不做电子商务等死，做电子商务找死”是许多中小企业管理者的想法，笔者经过调研发现，许多中小企业都认为做电子商务必须自己去构建一个电子商务平台，这些管理者忽略了世界乃至我国的电子商务发展已经相对成熟，许多电子商务的共享平台已经建立起来，它们正在召唤着更多的中小企业加盟。

东楚晚报记者陈姣文章《首个跨境电子商务平台落地大冶遇冷》报道：湖北省首个跨境电子商务平台——亿赞普跨境电子商务平台，在大冶落地，2014年6月底上线到9月，“目前只签约了包括陈贵顺富纺织等在内的20多家企业，只有部分企业上了平台”。同样是借助亿赞普跨境电子商务平台，浙江的一家小微服装企业在国外市场年销售额2014年同比增长了70%。成功的企业当然要学会借台唱戏、借力使力。

三、黄石市中小企业运用电子商务发展市场的措施

黄石市政府正在找差距，积极推进黄石电子商务的发展，比如，经过努力，黄石市获批中小商贸流通企业服务体系建设试点城市，取得全国中小商贸流通企业服务体系建设试点城市“国字号”金字招牌；黄石市政府还为从事中小商贸服务业的7万多家企业创建了一个电子商务平台[7]。但与其他城市相比，黄石市在电子商务方面还需要加倍努力，把以下三个方面的措施落到实处。

(一)改变以传统商务思维为主的营销观念

黄石市中小企业要改变以传统商务思维为主的营销观念，可以从三个方面进行：一是城市媒体应对电子商务助推企业发展的思维进行有效而立体的传播；二是加强对中小企业管理者电子商务营销思维的培训；三是树立电子商务标杆企业，对电子商务运作有成就的中小企业进行重点宣传，并组织现场交流会等参观考察活动，将这些企业的经验整理成册供全市中小企业学习，让这些电子商务发展的标杆企业用事实和数据说话，起到表率作用。

(二)重点引进和培养电子商务人才

电子商务人才要求知识面广，既要懂互联网知识，又要懂商务知识。所谓“三军易得，一将难求”，真正的电子商务高端人才不是短期培训就能产生的，必须经过专业知识的培养[8]。因此，必须做好三个方面的人才引进和培养工作：其一，政府应用高薪、高福利吸引高级电子商务人才，使其成为本市电子商务的领军人物；其二，中小企业也要为电子商务高端人才付出应有的人力成本，“舍不得孩子套不着狼”；其三，培养长期服务本城市和企业的高级电子商务人才。政府、企业应有电子商务人才培养的战略计划，与高校电子商务专业合作办学，定向培养电子商务人才，做好未来的电子商务的人才储备。

(三)整合多种电子商务平台，拓展销售渠道，传播品牌信息

做电子商务的企业不一定要建立一个独立的电子商务平台，可以租用现有的电子商务平台来做电子商务，中小企业只需要做好自己的网站，并租用相关的电子商务平台将本企业的网站与之对接，就可以有效地推广自己的产品，从而实现以最低的成本、最快的速度开发经销商，传播产品信息。

首先，借助电子商务平台开发国际市场。需要开发国际市场的中小企业，可以联系中国供应商网、世界工厂网、马可波罗网、阿里旺旺等进行企业网站的链接和推进。许多国外的经销商经常在国际电子商务平台上查找新产品信息，中小企业如果将企业与产品信息传递上去，并定期进行信息维护，保持信息的新鲜度，往往会吸引到多国的经销商，从而帮助企业快速争取到国际客户。

其次，借助电子商务平台拓展国内市场。面对国内客户的中小企业，可以通过淘宝网、京东商城、当当网等进行商品销售，一些专业的行业网站还可以为中小企业寻找批发商，比如，食品行业的中小企业可以注册成为中国食品网、火爆网等的会员，这种食品类的行业网站，既能为中小企业推广产品，也能提供全国各地的经销商信息，使企业能最快地找到经销商，建立自己的销售网络。

第三，借助政府电子网站的公信力传播企业与产品信息。一些政府近年来建构的电子政务与电子商务平台也是中小企业可以借助的电子平台，借政府电子平台的公信力，可以帮助企业传播企业与品牌信息，寻找经销商，推进企业产品的销售。比如黄石市政府建立的“中小商贸流通企业服务体系平台”，本市中小企业都可以积极进入。

第四，借助电子商务信息平台，做好本地生意。通过企业网站或网页, 或借助其他可以共享的电子商务平台，如当地的BBS、APP、QQ群与微信群等，中小企业以最低的宣传成本在企业所在城市宣传本企业产品优势，改善和提升企业形象，通过社区论坛的信息引导等传播方式，形成有效的网络品牌信息传播，不仅可以使当地顾客更信赖当地产品品牌，同时每一个当地的顾客后面还有来自全国各地的朋友圈，这是真正意义上的省钱省力的新媒体传播。“早安，黄石”等APP视频就被黄石人疯狂转发，许多外地人通过QQ空间和微信群看到了这样精美的视频，起到了很好地宣传黄石的作用，这是值得中小企业借鉴的。

总之，无论是政府管理者还是中小企业的管理者，都必须在新一轮的以电子商务为主体助力的经济发展中，改变电子商务意识与行为严重落后的局面，更新营销观念，引进和培养高端的电子商务专业人才，学会借助共享的电子商务平台，快速推进企业的产品与品牌传播，从而提升整个城市的经济竞争力。

[1] 李钢.基于电子商务的中小企业竞争优势创建[J].中小企业管理与科技，2011(6)：16-17.

[2] 黄潇.谈移动电子商务与传统电子商务的区别[J].福建电脑，2010(9)：25，44.

[3] 赵怡姝.对黄石电子商务的思考[N].楚天时报，2013-03-27(3).

[4] 中研华泰研究院.2013—2017年中国电子商务行业现状分析及投资潜力研究报告[EB/OL].(2013-10-13)[2014-12-13].http://www.zhaoshang100.com/g9597662/.

[5] 陈辅取.2014年中国电子商务发展现状[EB/OL].(2014-07-08)[2014-12-13].http://bg.qianzhan.com/report/detail/300/140704-53485dc2.html.

[6] 石向荣.电子商务跛腿拖累我市发展[N].黄石日报，2011-04-13(1).

[7] 胡波.中小商贸流通企业服务平台启动[N].东楚晚报，2014-09-18(4).

[8] 金颖颖.电子商务与企业信息化[J].现代商业，2010(6)：205.

(责任编辑 尹春霞)

On Electronic Commerce of Small andMedium-sized Enterprise in Huangshi City

TANGYanling

(School of Economy and Management ,Hubei Polytechnic University, Huangshi Hubei 435003)

As a mining city, due to the influence of the traditional mining marketing thinking, Huangshi city is weak in the modern market marketing, especially e-commerce promotion consciousness. Currently, with the rapid development of e-commerce worldwide, Huangshi city started very late and its process of electronic commerce seriously lagged behind. After collecting a large amount of data, this paper analyzes electronic commerce development of Huangshi city and puts forwarded a series of improvement measures.

the mining city；Huangshi；small and medium-sized enterprise；electronic commerce；market

2015-01-16

唐雁凌(1963— )女，副教授，硕士，研究方向：营销策划与传播。

10.3969/j.ISSN.2095-4662.2015.02.011

F713.50

A

2095-4662(2015)02-0060-04