提升辅导员工作技能探讨

提升辅导员工作技能探讨

贾卫东

（安徽科技学院财经学院，安徽凤阳233100）

摘要：辅导员工作技能的提升，有利于提高学生的培养质量和全面服务学生。本文探讨如何提升辅导员的团队管理技能、心理辅导技能、应用文写作技能、就业指导技能、会议主持技能和活动策划技能，为提升辅导员工作水平提供素材。

关键词：辅导员；学生；技能

高校是培养建设现代化强国、培育优质人才的摇篮，人才质量是实现当代“中国梦”的基础和前提。辅导员承担着高校学生日常管理、职业（学业）生涯规划、心理辅导、就业指导、考研指导等重要职责，辅导员的工作技能关乎到其基本职责履行是否精准，辅导员队伍的整体工作技能是促进高等教育实现又好又快发展的“加速器”。重视辅导员队伍建设，要提高辅导员的工作水平，提高师德水平和业务能力，增强辅导员教书育人的荣誉感和责任感，全面提升辅导员的工作技能。

一、提升团队管理技能

辅导员在高校中动辄带有200名左右的学生，90后大学生个性张扬、乐于表现、独立意识差、善于接受新生事物，一支高效的学生干部团队是辅导员开展工作的有力保障。另外，辅导员还承担着指导学生会、指导学生社团、担任学生党支部书记等工作，这些工作的开展也有赖于高效的学生干部团队。如何管理学生干部团队，怎样使团队成员更具有凝聚力、向心力和感召力是从事辅导员工作必须要思考的问题。

勤于学习人力资源管理知识、平时多和学生干部沟通、加强对学生干部的监督，都能促进学生干部团队的良好运转。具体来说，第一，健全学生干部聘任制度。这是组建学生干部团队的起点，在这个过程中通过明确职务要求、公布聘任计划、召开见面会、现场面试、形成聘任决策等环节初步组建学生干部团队。第二，完善学生干部培训制度。在团队里，没有人员培训会导致人才流失，学生干部也不例外。制定学生干部培训计划、选择针对学生干部的培训方法、侧重基本礼仪和基本技能培训、强调办事流程培训、重点学习基本规章制度，让学生干部了解其职责，懂得学生干部做什么、怎样做好学生干部、明白自己得到多大锻炼，从而提升学生干部团队的整体素质。第三，建立学生干部工作绩效评价体系。学生干部工作绩效评价，关注的是学生干部如何成长和学生干部能力素质的培养，激励学生干部提高工作能力、调动工作积极性、选拔优秀的学生干部。思想政治水平、组织策划能力、学业成绩、有效沟通技巧、创新能力、服务意识等可以作为学生干部工作绩效评价的具体指标。第四，严格学生干部职务管理制度。工作出色、优秀的学生干部，给予其晋升的机会；工作能力一般的学生干部应根据实际情况进行职务调动以观后效；工作意识、工作能力差的学生干部适时考虑解除其职务。第五，丰富学生干部奖励内容。优秀学生干部、学生会工作先进个人、优秀共青团员、优秀社团积极分子、青年志愿者先进个人、综合测评加分等表彰措施可以使学生干部的价值得到认可，激励、鼓励学生干部主动思考、谋划学生工作。学生干部具体的奖励方法应随实际情况而变，在特定情况下应采取最适合的激励对策，同时，高校针对学生干部设立专门的奖学金也是一种不错的激励途径。[1]

二、提升心理辅导技能

心理辅导是辅导员基本的日常工作，其目标是对学生的培养与塑造，促进学生自我成长。辅导员面对的心理问题一部分为学习方法不适应、人际关系不适应、职业规划模糊等发展性咨询；一部分为抑郁症、焦虑症等心理健康咨询。心理辅导技能掌握得当，会有效解决学生的问题，反之，则会使学生无所适从，恶化学生的问题。

掌握学生心理辅导的知识、技能和技巧，是辅导员做好学生心理辅导工作的基本胜任特征。在实际的操作过程中，还要具备以下几点技能：第一，谨记育人理念。以学生发展为中心，以提高学生素质为目标，以发挥学生潜能为重点，真正使学生健康成才，注重学生个性心理品质的良性养成，以“育心”的教育理念为指导开展实际工作。第二，掌握语言表达艺术。在实际工作中，针对不同的学生运用不同的语言表达方式。使自己的语言表达具有感染力，贴近学生的语言表达习惯，用学生喜闻乐见的语言和他们沟通。如“亲”、“肿么了”、“有木有”、“碉堡”等学生中常用的时髦词语，拉近与学生之间的距离，让学生潜移默化、自然而然的产生信任，道出自己的心理困惑。第三，具备清晰的研判能力。对学生讲述的问题要全面分析，推测问题之间的逻辑联系，分析因果关系，观察学生在讲述问题时的语气、状态、眼神等情绪要素，对一些负性事件能准确做出判断，即时把问题控制在萌芽之中。第四，注意跟进重点事件。在学生中反响比较大、学生热议的事件要随时了解，把控事件的发展状态。通过学生干部、宿舍心理联络员等渠道及时掌握事件的发展状态，圆满解决学生提出的问题。第五，利用好新媒体技术。发挥微博、微信等网络新媒体的作用，通过微博关注、互动、私信聊天，微信留言、签名等方式对学生进行心理辅导，丰富心理辅导的方式，为羞于面谈的学生提供心理辅导服务。

三、提升应用文写作技能

应用文写作能力是很多高校在招聘辅导员时测试的一项基本技能，也是近年来各高校在组织辅导员职业技能竞赛时所考核的技能之一。辅导员对应用文写作技能的把控能力，是体现辅导员综合素质的一项指标，关系着思想政治教育工作能否落到实处。

工作总结、文件、通知、公示、报告、请示、新闻稿等是辅导

员在工作中经常接触的文体，是辅导员开展日常工作、规范管理、教育学生的常用载体，是辅导员交流工作、沟通信息的必要工具，反映着辅导员的业务能力。第一，系统学习应用文写作知识。应用文写作是一个专业性很强的领域，要通过有关书籍具体掌握应用文写作的基本要素、特征和写作规范。注重平时的积累，经常看书读报，为写作提供知识储备。第二，规范掌握常用文体格式。对常用文体的组成部分、写作框架、写作格式要做到手到擒来，熟悉常用文体的写作模式，牢牢记住常用文体的结构。第三，语言简练，突出重点。应用文不是文学创作，不需要华丽的语言和复杂的修饰手法，在写作时要使用通俗、易懂、简洁的语言，围绕重点事项进行写作，突显重点事项的显著位置。第四，重视对文章的修改。对文章的修改是自我更正的过程，反复修改文章可以提高写作能力，提升观察细节的水准，明确写作的注意事项，避免低级错误的产生。第五，总结写作规律，凝炼工作特色。辅导员要经常思考自己写作过程中出现的失误，总结规律，和具体的工作实务结合，提升工作特点、提炼工作特色，在文章中形成自己的风格，以应用文写作促进工作水平的提高。

四、提升就业指导技能

辅导员在实际工作中会经常接受学生关于就业的咨询，也经常会指导学生如何选择职业和岗位。较强的就业指导能力，有利于学生实现高质量就业，有利于学生最大化的实现职业价值。就业指导需要运用社会学、教育学、管理学、心理学等多学科知识，通过多种形式的主题活动，对学生的职业认知、择业态度、就业期望等施加影响，树立学生正确的就业观、择业观，提高学生的就业竞争能力。

提升辅导员就业指导能力，促进学生高效就业，要通过以下途径：第一，熟练掌握国家的有关就业政策。就业政策对学生具有促进就业的作用，如“三支一扶”、“特岗教师”、“大学生志愿服务西部计划”、“大学生村官”、“选调生”等有关政策，辅导员要熟悉这些就业政策，及时指导学生报考。第二，正确甄别就业信息。辅导员的就业信息主要来自于学校就业指导中心、各类媒体和各种人才市场。对于从媒体和人才市场获得的就业信息，辅导员要正确甄别，调查招聘单位背景，通过查验企业营业执照、组织机构代码等方式确定企业是否正规，严防学生陷入“非法传销”组织。第三，经常开展就业调查研究。调查研究是了解学生就业期望、就业意愿的途径，辅导员在就业指导过程中要关注、搜集学生有关就业的想法、意见，总结学生就业规律，为帮扶学生就业提供参考意见。第四，精通就业指导课程教学。学生对职业的认知、如何选择职业、怎样进行职业规划、如何制作简历、怎样准备面试、有关签约注意事项等就业常识都是在就业指导课程上掌握的。辅导员在授课时要把握课程要点、难点和重点，运用通俗易懂的案例把有关就业的知识传授给学生，使学生学会理论联系实际，真正用到实际就业过程中。

五、提升会议主持技能

班会、座谈会、主题活动动员会、工作例会等是辅导员进行思想政治教育的主要方式，如何调动学生的积极性，在会议上发表意见、统一认识、交流信息，是会议的重中之重。

会议主持是一种具有感染力的艺术表现形式，精炼的会议主持技能是效率高、会风好的会议的前提，也能够使学生乐于参加会议并乐在其中，真正把思想政治工作做到学生心里。第一，冷静思考会议主持词。会议主持词是会议的灵魂，能充分体现会议的主要精神，能启发学生主动思考，集中精力参与到会议之中。会议主持词要节奏鲜明、富有感情，应避免“说教”和唱“高调”，用幽默的语言连接会议议程。第二，阐明会议主题。会议主题是会议的核心，是会议的中心环节。会议主题要鲜明、直接、便于接受，要围绕会议主题阐述会议精神，不要过多讲述和会议主题无关的话题，这样容易跑题，达不到应有的目的。第三，精心安排会议议程。会议议程是会议的框架，这个框架不宜冗长，也不能过于简单，要结合会议主题，循序渐进地安排议程，要体现程序性和顺序性，也要使每一项议程都紧扣会议的中心思想。第四，善于处理会中的冷场、离题、争执和纠纷。在会议中，要善于把握会议的细节，做好会议的指挥者，控制会议的节奏，适当的进行暂停和休息，要允许有不同观点的存在，及时和学生沟通，态度谦逊、作风正派、有针对性、真诚地化解矛盾。第五，提炼、总结会议。会议的最后，要从会议的内容和观点中得出具有规律性的认识，点面结合、重点突出地总结会议，结合会议主题果断地做出科学决策，阐明落实会议精神的具体措施。

六、提升活动策划技能

学生活动是展示学生素质和学生风采的重要平台，是学生学习、交流的途径，是体现学生积极、健康、良好的精神风貌的主阵地，是展现思想政治教育成效的综合载体。辅导员要经常组织开展形式各异的主题学生活动，创意新颖的策划是学生活动成功开展的前提，易于学生参与其中，也能使学生从中得到锻炼。

辅导员在策划学生活动时要综合考量各方面的因素，厘清策划的思路，明确策划的目标，简化策划的步骤，提高策划的执行性，真正让策划成为学生活动开展的“引路人”。第一，广泛调研，掌握学生的价值诉求。通过问卷调查、学生代表座谈会、网络评选等形式，了解大多数学生的需求，根据学生的特点，实事求是地分析数据，得出学生倾向性明显的主题，因地制宜、因材施教地解决学生的诉求。第二，明晰策划思路，提高活动的参与性。把握策划的程序，紧扣策划的主题，广泛调动学生的兴趣，激发学生主动参与，为学生提供展示自己的机会。第三，树立创新意识，提高策划水准。创意是策划的关键，创新策划内容、策划形式，有利于提高策划水平。高水平的策划便于活动有效开展，也有利于凝聚和吸引学生，使学生积极、主动地探求新领域，参加到活动中来。第四，论证可行性，确保策划能够高效执行。策划初步形成后，在主要学生干部中进行“头脑风暴”，论证策划实施的可行度。精心安排策划的每一个环节，演练策划的详细步骤，从做中学、从做中把握活动策划的细节，增强策划的执行力。第五，做好应急预案，处理好偶发事件。从学生活动的安全性出发，全面思考影响学生活动开展的各种因素，根据实际情况，做好应急措施，在偶发事件突发时，做到心中有数、处变不惊，使学生的权益得到保障。

高等教育质量是初等教育、中等教育的价值指向，辅导员是确保提升高等教育质量的重要师资队伍，辅导员技能是辅导员必备的工作素养。以上六项技能是笔者从工作实际思考的具体能力，除此以外，辅导员还需要具备学习能力、创新能力、统筹全局的能力等综合素质，在日常工作中要不断完善自己、学习提高，把学生工作推向更高的高度。

参考文献：

[1]庄雯培，袁力.企业管理视阈下的学生干部管理模式研究[J].黑龙江高教研究，2011，（10）.