有效运用声像档案促进医院工作和谐发展

邢文

医院是社会服务的重要窗口，而档案管理又是医院管理的重要基础。随着医院管理的逐步深入和规范，医院档案在促进医院工作的和谐发展中的重要性显得更加突出，一所医院如果能将医院档案管理纳入医院管理整体规划中，不断加强档案的标准化，信息化建设力度，将声像档案建设同医院建设同步抓，将会更有效地促进医院工作的和谐发展。

一、医院声像档案的分类和内容

医院声像档案从载体材料和表现形式来讲，它是摄影、摄像技术的产物。它可以分为照片档案和录像档案;医院声像档案从内容上来讲包括记录该医院主要活动和重要成果、先进人物、事迹的声像档案资料以及记录该医院重大事故、异常情况和特殊医学案例的声像档案资料。

1.照片档案

照片档案包括照片、底片和文字说明。医院可以建立的照片档案有医院参与的各类社会公益活动、医院职工文艺体育活动、医院内部的各类会议、医院各科室的先进人物照片资料，这些照片能从各种不同的侧面忠实记录医院医疗、教学、科研各项活动，反映医院建设发展的历程。

2.录像档案

录像档案作为一种新型的多媒体档案材料载体，它包括录像片、录音、解说词及文字说明。录像档案有大型社会活动、医院先进人物专题片、医院重点科室介绍、病人术前医生与家属的谈话和家属签字录像、重症病人救治影像资料等。医院的重大活动录像是声像档案的核心，它反映了医院的地位和声誉，具有较高的利用价值。围绕医院医疗、教学、科研工作中出现的突发事件进行的专题拍摄，也是医院声像档案的丰富内容。对于一个重大医疗成果，拍摄出救治的全过程并摄制录像片，能够为医院医生研究学习提供有效的案例，帮助医生提高业务素质。

二、声像档案对促进医院工作和谐发展的意义

1.声像档案在提高医院整体医疗水平和提高医生业务能力方面的重要意义

医院可以长期建立、保存电子病历、病案、著名成功手术案例的声像档案资料，保存著名专家学者的学术讲座音像视频档案。医院可以规定全院医生每周在固定时间、固定地点，聆听和学习著名专家学者的学术讲座音像视频;部分年轻医生每月学习一定数量的电子病历、病案;每月观看几台医学著名成功手术案例。通过对这些多年保存的声像档案资料的合理运用，不断加强医生的业务学习，丰富他们的理论知识;通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术，从而开阔他们的视野，使年轻医生努力提高自身的业务水平。

医院还可以对国内外著名临床医学专家的先进、成熟并具有临床推广价值的手术进行系统声像档案的整理和发掘，包括个别重要的临床技术操作。定时、定期组织本医院医务人员的学习、研究，这对于提高医院医生团队的整体临床医学水平，会起到极为重大的影响和作用。

2.声像档案在解决医疗纠纷，处理医患关系方面的重要意义

一所医院医疗质量是生命，医院必须始终把医疗质量和医疗安全放在重要位置，完善规章制度，规范医疗行为，提高依法执业意识。为此，医院必须要进一步加强病案的管理，规范病案、处方的书写;建立、健全医疗行为过程中的各类声像档案，充分发挥声像档案的凭证价值，以声像档案为依据来证明每一个医疗事实，使医疗纠纷防患于未然。

在医疗体制改革下，医疗纠纷的原因主要有术前病史询问不详，不重视患方提示，忽略原有病历资料等。针对医疗纠纷术前产生的原因，术前的谈话对于减少医疗纠纷起到了不可忽视的作用。为此对术前术中术后与患者和患者家属谈话采取影像记录保存声像档案，将会成为减少医疗纠纷不可缺少的一部分。

另外，引起医疗纠纷的原因还有很多，其中由手术造成的术中医疗纠纷也是最常见的一种医疗纠纷，在医疗纠纷中，手术医疗纠纷所占的比例很高。正因如此，医院建立、健全各类手术的声像档案就显得更为重要了，医疗纠纷档案的管理与利用是医院管理工作的一项重要内容。作为医院医疗纠纷档案从业人员，应本着对历史、对医院、对患者高度负责的精神，耐心细致地管好、用好医疗纠纷档案，为医院及患者提供及时、有效服务的同时，降低医疗纠纷风险和减少诉讼数量，为建设和谐医院发挥应有的作用。

3.声像档案在医院文化建设和宣传方面的重要意义

一所好医院要始终坚持不懈地对医务人员进行职业道德、职业理想、职业纪律教育，把医德医风建设作为医院精神文明建设的核心，努力建设一支医德好、医风正、医术高的专业技术队伍，从而提高整体职业道德水平，为社会主义现代化建设服务。而这一目的也可以通过声像档案的合理开发和利用来达到。医院可以把院内先进人物和事迹的照片档案展览在宣传画廊里，将医院先进人物专题片录像档案在全院闭路电视网络中播放，作为广大职工医德医风教育的生动教材，寓教于乐，充分发挥声像档案资料的教育功用，有力地推动医院精神文明建设。

医院是救死扶伤、保障人民生命健康的重要行业，是党和政府联系群众的重要“窗口单位”，医院发展更离不开良好的外部环境，要办好人民认可、满意的医院，那就要在一手抓医疗，一手抓服务的同时，也要注重医院文化的建设。通过文化建设，打造品牌是医院自身发展的需要;也是患者的需要，任何一个患者都想找到最好的医生看病，越来越多的患者已开始有了医疗品牌意识;也唯有品牌才能带动医院的整体发展。医院可以充分发挥声像档案的媒介价值，使其承担社会功能，通过新闻媒体，宣传医院，传递医疗、科技信息。在各类新闻媒体上发表照片档案和录像档案，有效地宣传医院救死扶伤的企业文化精神、著名专家、知名医生，先进的仪器设备，成功的医学案例，以此来提高医院的知名度，为医院建设带来更大地社会效益和经济效益。

医疗机构的声像档案可作为医疗机构前行和发展过程中的重要见证者，它不仅只是记载了历史，更为重要的是可以反馈信息，有效利用，为医院的和谐发展提供依据。因此，每一所医院都必须提高对声像档案管理工作的重视，不断创新声像档案的建设、保存和管理方法，合理的去开发以及利用声像档案，使其更好地为医院的医疗、教学、和科研服务，促进医院全面和谐发展。

（作者单位：秦皇岛市工人医院人事科）