部队医院聘用人员信息管理平台的现状、实施与意义

张黎黎，马 静

医院管理

部队医院聘用人员信息管理平台的现状、实施与意义

张黎黎，马 静

部队医院；聘用人员；信息管理平台

近年来，随着人们对高质量医疗需求的不断增加，医疗行业的就业持续升温。同时，部队医院现役医护人员逐渐减少。目前部队医院聘用人员所占比例逐渐增大，已成为部队医院建设和发展的重要力量。针对聘用人员的管理，医院制定了相应的聘用、培养、考核、评价、奖惩等制度，但能够利用信息化手段来实现对聘用人员高效管理的较少。笔者2014年通过对58所部队医院进行调研，旨在通过分析部队医院实现聘用人员信息管理平台的情况，对部队医院聘用人员管理有一定的借鉴作用。

1 聘用人员信息化管理人员现状

1.1 聘用人员信息化管理部门设置情况 58所医院的调研发现，只有10所医院(17.2%)建立了独立的聘用人员信息化管理部门，究其原因是许多医院管理者认为使用计算机进行聘用人员信息录入和存储，就算是实现了信息化管理[1]。但事实上医院对聘用人员的信息化管理，不仅有信息的录入和更新，还有数据的整理和加工、分析和评估，需要设立专门的机构进行专人专管并将通过信息化手段获得的有效信息提供给医院管理者。

1.2 医院对聘用人员管理信息化的态度 调研中还收集了58所部队医院领导对实现聘用人员信息管理平台态度的数据：其中3所医院(5.2%)的院领导对信息管理平台的实现感到前景不乐观；43所医院(74.1%)认为短期内有困难，但是远期前景还是乐观的；12所医院(20.7%)对实现信息化管理平台持乐观态度。

1.3 现有聘用人员管理水平 现有管理系统主要有：(1)网络版聘用人员信息管理系统。由不同类别聘用人员的分管部门分别管理，存入统一的数据库，采用C/S(clint/server.客户端/服务器端)软件模式，数据可以共享，对于院内人员岗位调动、人员管理方面较便捷，人员信息数据的处理、统计、分析也较方便。(2)单机版管理系统。由管理聘用人员的各个部门分别安装，数据各自独立存储，无法实现信息实时共享，统计汇总数据较麻烦。(3)采用表格方式管理。最原始的数据管理方式，数据的保存不安全、共享不方便、统计分析较麻烦。58所医院中，现有网络版的2所(3.5%)，现有单机版的医院12所(20.7%)，采用电子表格方式的医院44所(75.9%)。

1.4 存在的问题 (1)重视程度不够：一些管理者认为，信息化管理就是把纸质文字变成了二进制代码，忽视了对信息的提取、清洗和挖掘，并没有达到通过改变管理手段而提高管理水平的目的。(2)没有统一的管理信息化平台：虽然人力资源管理系统已较为成熟，但由于系统结构不同、功能各有侧重，没有一套系统可以满足所有部队医院对聘用人员信息化管理的需求。这就导致很多部队医院仍通过电子表格来管理本院的聘用人员[2]，无论从人员的流动、变更信息的及时更新还是绩效考评制度的有效落实，都无法满足管理需求。(3)缺少总体规划：某些部队医院，各管理部门都有独立的一套用电子表格建立的聘用人员信息库，信息分散，数据不能共享交互。

2 信息管理平台的实施

2.1 平台软件体系结构分析 聘用人员信息管理平台应采用浏览器/服务器(Browser/Server，B/S)结构，分为应用层、业务逻辑层和数据层，如图1所示。B/S结构的软件对客户端要求很低，只需一个浏览器即可，同时业务逻辑由web服务器处理，因此实现了“瘦客户端”模式；这种结构的平台可维护性高、可扩展性强、可移植性好。

图1 聘用人员信息管理平台体系结构图

数据层数据源来自医院医院信息系统(hospital information system, HIS)数据库和部队医院聘用人员信息管理平台数据库，并将数据按一定规则提取形成数据仓库，为上层业务逻辑提供数据支持；业务逻辑层包括平台所实现功能的各组件；应用层提供平台与用户交互的界面，主要是对业务逻辑层的各个组件进行调用，并将执行结果返回给用户。

2.2 平台应具有的功能 聘用人员信息管理平台的功能主要分为三大类：第一类为权限管理，负责区分使用者类别及平台使用权限；第二类为聘用人员相关业务管理，主要分为基本信息管理、绩效管理、考核奖惩、薪金管理，其中绩效管理数据来源于医院HIS数据库，为薪金管理提供参考依据；第三类为基于数据仓库的商务智能分析系统，根据多维度数据组合，形成可为管理者提供辅助决策的各类分析报表。

2.3 注意事项 聘用人员信息管理平台需从HIS数据库提取数据，因此，首先需要具有与HIS的接口，可通过开放指定表读取权限的方式实现，同时应考虑数据的安全性；其次应考虑数据的一致性和兼容性，在创建平台数据库时尽量与HIS数据库软件保持一致；另外聘用人员涉及到的工作领域很多，在与HIS做接口时应考虑全面，避免遗漏，确保绩效考评的有效性和准确性。

3 实现信息管理平台的意义

3.1 信息化、规范化、科学化的客观需要 对聘用人员进行规范、科学的管理就必须依托强大的信息系统平台，将云计算、大数据等先进技术应用于人力资源管理的实际工作中，实现新的工作流程和管理模式，使招聘培训、绩效考核、奖惩机制、薪金管理、人员流动等各部分工作有机结合，增强聘用人员管理工作的连续性与统一性，通过信息管理平台推动聘用人员管理体制的不断完善，提高信息资源的利用率，更好地选拔、使用和留住聘用制人才。

3.2 提高聘用人员管理效率的必要条件 对各环节进行信息化管理，使规范、精准、高效的管理工作通过信息技术渗透到管理流程中，把管理人员从传统的事务性工作中解放出来，将精力转移到制度的完善、改革和创新上，更深入思考管理工作细节，实现聘用人员的精细化管理，同时可以降低人力管理成本，提高部队医院的管理水平和卫勤保障能力[3,4]。

3.3 医院招用人决策的重要依据 实时、持续的人员信息记录可以及时准确地反映出聘用人员的培训、流动、薪金、绩效、考评、奖惩等情况，这为医院管理者提供详实、准确的人员信息和辅助决策的依据。同时，通过数据挖掘或大数据处理生成的多维度数据可以形成各种分析报表，直接为医院宏观决策提供参考。

3.4 建立数字化医院的必经之路 数字化医院是我国现代医疗发展的趋势，是利用先进的计算机和网络技术，将患者的诊疗信息、卫生经济信息以及医院管理信息等进行有效的收集、存储、传输和整合，从而提高医疗服务质量，更好地为患者服务。人员信息管理平台作为部队医院信息化建设的一部分，是实现医院管理信息化的重要内容，也是提高医院竞争力的有力保障。因此，要立足部队医院的中长期规划，研究人员管理工作的实际需求和特点，有针对性地引进先进技术和理念，实现有特色的聘用人员信息管理平台，有效提升本院聘用人员信息化管理水平，确保部队医院可持续发展，加快数字化医院实现的步伐。

[1] 张 渝，段 然，郭培芝，等.建立军队医院聘用人员管理信息系统的意义[J].当代医学, 2012, 18(32):11-14.

[2] 张 哲, 王绪宛.人力资源管理系统的分析与设计[J].电脑开发与应用, 2011, 24(9):704-706.

[3] 贾维广,王松涛,张 洋. 信息化建设在武警医院应急卫勤保障中的应用[J].武警医学,2014,25(11):1181-1182.

[4] 杨 宇, 李 丽.建立军队医院聘用人员信息管理系统的意义[J].实用医药杂志, 2010, 27(12):1140.

(2015-03-20收稿 2015-09-10修回)

(责任编辑 郭 青)

张黎黎,本科学历，主治医师，E-mail：284454854@qq.com

100037，武警北京总队第二医院经济管理科

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