管理理论在驾校经营中的实际运用
2015-03-22黄招扬
黄招扬
(南安市安信达汽车驾驶员培训有限公司)
管理理论在驾校经营中的实际运用
黄招扬
(南安市安信达汽车驾驶员培训有限公司)
摘要:在对当前驾校经营现状分析的基础上,指出了当前驾校经营管理中存在的主要问题,并对管理理论在驾校经营中的实际运用进行了详细探讨。
关键词:管理理论;驾校经营;经营管理
1当前驾校经营管理中存在的主要问题
1.1 自身发展受到相关部门的限制
政府的相关部门在管理的过程中也会重视部门利益的提升,所以,为了保障部门的利益,比如交通管理部门以及公安部门等相关部门在进行管理工作的过程中就会通过一些行政手段或者是相关政策对驾校的发展和经营进行干预,这不仅在一定程度上加大了驾校企业的经济压力,还影响了驾校市场的正常竞争秩序,对驾校自身的发展形成了极大的阻碍。
1.2 没有自己的品牌,发展具有随机性
作为一个企业,拥有自己的品牌,树立企业形象对于企业的经营和发展来说具有很重要的意义,但是就目前而言,我国绝大多数的驾校都没有建立自己的品牌,树立自己的形象,经营目标不明确,经营管理也没有完善的体制,只是随着社会发展形式的变化不停的对应调整经营方向、经营业务以及经营目标,虽然这种经营模式本身看上去没什么不妥之处,顺应了社会的发展趋势,保证了驾校企业的经济效益。但是,对于人们来说,只会觉得驾校变动过于频繁,可靠性低,在选择的时候就会出现犹豫,给驾校经营带来潜在的经济损失。
1.3 企业经营观念存在问题
由于驾校数量不断增加,导致驾校经营压力不断增大,所以为了能够扩大驾校本身的影响力,保证经济效益不受到影响,现在有很多驾校在经营观念上存在问题,集中表现在为了能够吸引更多的学员,驾校会对学员做出各种各样不现实的承诺,比如承诺所有技能培训全程辅导、所有科目的考试一次性保过、下证时间快等。但是在承诺之后,驾校却并没有履行承诺,对学员屡屡失信,这样一来,不仅会导致驾校的经济效益受损,还会在很大程度上影响企业的信誉,而信誉就是一个企业的生命,所以,这种不正确的经营观念为驾校所带来的潜在危害是无法估量的。
1.4 驾驶员培训市场混乱
当前,有一些驾校的经营管理就是以保证短期利益为经营目标,所以,为了能够招揽到更多的学员,获得更大的利益,这些驾校就会出现不正当竞争的行为,比如,扩大的宣传力度,对所有的培训项目进行大包大揽,做出各种不现实却诱人的承诺;或者是不断压低培训价格,通过低价来吸引更多的学员。这种不正当的竞争行为,就会导致驾驶员培训市场秩序出现混乱。而且,培训费用降低,驾校的利益空间就会随之变小,而为了能够保证企业的经济效益最大化,一些驾校就会在管理培训上做文章,通过降低培训费用来提高企业经济效益,如此一来,就会导致培训质量严重下降,使驾驶员培训市场陷入一个恶性循环当中,严重限制了驾校的经营和发展。
2管理理论在驾校经营中的实际运用
2.1 适应市场环境,促进企业更好发展
虽然驾校企业的发展在一定程度上受到了相关部门限制,但并不代表企业就真的无法规避掉其带来的影响,比如,驾校企业可以主动去适应市场的整体环境,尽可能的降低驾校企业经营和发展对相关部门利益的影响,一旦真的跟相关部门的利益发生冲突,一定要主动予以避让,以小搏大,通过损失小的利益去追求更大的经济利益,而不能目光短浅,之看重眼前的利益而导致失去未来更大的利益。初次之外,驾校企业应该主动对交通部门以及公安部门等行政执法政策的变动和改革进行详细了解,提前根据政策变动和改革对企业的经营进行适当调整,减少和政策的冲突,规避掉可能因为有关部门的行政管理而为企业带来的影响,促使企业顺利发展。
2.2 增加战略意识,建立正确经营观念
作为驾校,应该增加战略意识,对企业的经营管理继续合理规划,建立完善的管理体制,有效提升企业的核心竞争力,促进企业更好发展。对于当前的驾驶员培训市场而言,在驾校企业增加战略意识的同时也要树立正确的经营管理观念,避免出现不断压价以及盲目承诺等不正当竞争现象,避免驾驶员培训市场的竞争再次陷入恶性循环当中,对整个驾驶员培训行业的经济效益造成影响,导致所有驾校企业的经济效益都在一定程度上出现亏损现象。通过增加企业战略意识,进而建立正确经营观念,保证驾驶员培训市场的正常竞争,以保证整个市场经济效益的增长来保证企业经济效益的增长,让每一个企业的经济效益都能处于稳定提升的状态中。
2.3 建立独有的企业文化
企业文化就是企业的灵魂,是一个企业的精神所在,建立独有的、适合企业自身特点的企业文化,不仅能增加企业员工的归属感,还能够有效提高企业员工的工作效率,促进企业更好的发展。而且,对于驾校这种服务性的企业来说,企业文化可以通过每一个员工的精神面貌和工作态度向人们展现出来,好的企业文化,能够自然而然的对人们形成一种潜在的吸引力,让人们肯定驾校的实力,对驾校取得基本上的信任,如此一来,就可以在无形之中将企业的经济效益再次推上一个台阶,对企业的经营和发展形成更好的促进作用。
2.4 确保驾驶员培训质量
质量是一个企业可以持续发展的基本保障,所以,作为驾校企业,一定要确保驾驶员的培训质量。首先,在宣传的过程中,驾校不能夸大事实,做出不符实际的承诺,进而导致在实际进行培训的过程中达不到承诺的要求,致使企业的信
誉严重受损,自己为自己企业的经营挖了一个坑,葬送了企业的前程;其次,在培训的过程中,不能因为学员的费用低想扩大经济效益而刻意降低培训的费用,在培训的过程中,培训时间有限,教练员敷衍了事,进而导致培训质量大大降低。所以,在招揽学员的过程中,既要根据驾校的实际情况进行合理的宣传,也要在保证培训质量的前提下合理制定学员费用,而不能因为想要招揽更多的学员获得更大的利益而故意夸大事实或者是不断压低学员费用。
2.5 制定合理的奖励措施
在企业的经营管理中,制定合理的奖励措施对有功劳的员工进行适当的奖励永远是激发员工工作热情,提高工作效率的不二选择,所以,在驾校的经营管理中,也应该针对具体情况建立合理的奖励措施,以此来提高员工的工作效率,促进企业更好的发展。首先,建立完善的员工监管机制,然后在此基础上制定合理的奖励措施,既要对有功劳的员工进行奖励,提高所有工作人员的工作热情,也要对工作态度好,效率高,但是对企业效益增长没有太大贡献的员工进行适当的奖励予以肯定,以保证所有员工都不会因气馁而失去工作热情而导致工作效率下降。当然,在制定奖励措施和施行奖励措施的时候一定要注意公平公正,不能将任何的个人情感掺杂其中,不然就会适得其反,不仅激发不了员工的工作热情,反而会导致员工滋生不满情绪,影响工作效率。
2.6 建立全新的营销手段
营销是企业经济效益最直接的影响因素之一,企业营销工作做得好不好,直接关系到企业经济的增长与否,所以,作为驾校企业,尤其是在驾驶员培训市场竞争压力越来越大的情况下,更应该建立全新的营销手段。在驾校传统的营销模式中,只是简单的扩大学员规模、增加报名点,而没有注重售后服务工作的进行。随着人们生活质量的不断提高,人们对于消费的要求也变得越来越重视,如果仅仅是拿钱办事,而没有兼顾到消费者的感受的话,很难留住消费者的心,也就难以获得更好的口碑。因此,驾校一定要建立全新的销售手段,从培训流程设计、培训过程中与学员之间的交流以及培训之后的售后服务等方面综合考虑,通过同时提升培训质量、市场口碑以及企业信誉度等方面同时入手,综合提升企业的核心竞争力。
3结束语
随着人们购买力的不断提升,我国私家车数量将会越来越多,相应的,驾校之间的竞争压力也会越来越大,所以,驾校在经营管理中就应该合理利用管理理论,有效促进驾校企业快速发展。
参考文献:
[1]邵秀梅.论驾校的细节管理与有效执行[J].科教文汇,2010,(1).
[2]黄建功.如何加强驾校经营管理[J].管理世界,2013,(4).
[3]吴志森.管理理论在驾校经营中的应用分析[J].交通世界,2013,(22).
收稿日期:2015-02-11
中图分类号:U415.1
文献标识码:C
文章编号:1008-3383(2015)08-0199-01