基于外贸企业平台实践的学分互认方案

温州职业技术学院 张淑霞

基于外贸企业平台实践的学分互认方案

温州职业技术学院 张淑霞

摘 要：高职商务英语专业学生在课程学习中英语语言能力得到了良好锻炼，同时也接触了不少商贸知识，但是外贸实践能力的欠缺仍然是各个学校该专业学生共同面临的问题。因此在相关课程学习中引入企业阿里巴巴外贸平台进行实践锻炼，并将项目与课程学分挂钩，以达到更好的学习效果，是一个值得推广的校企合作方式。

关键词：阿里巴巴平台 外贸能力 学分互认

高职商务英语学生在三年的课程学习中，英语语言能力得到很大的锻炼，大部分学生毕业后会走上外贸工作岗位。众多企业的调查结果显示，高职商务英语专业学生的英语语言能力过关，但是外贸实践能力欠缺，参加工作后无法马上上岗，往往要经过至少三个月左右才能胜任企业的外贸基础工作。为达到“工学结合”与“学以致用”的目标，校企合作是行之有效的方式。高职教育专家马树超先生曾指出，合作是我们职业教育改革发展之路。《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》(教职成[2011]12号文件)指出：高等职业教育必须坚持以提高质量为核心，以增强特色为重点，以合作办学、合作育人、合作就业、合作发展为主线，创新体制机制，深化教育教学改革[1]。从2003年开始，教育部明确提出高职教育改革的方向就是要以就业为导向。我国高等职业技术教育的培养目标是培养生产、服务与管理第一线的高素质的实用型技术人才。一是强调“一线”，二是强调“应用”，三是培养高级技术人才，其人才培养的价值取向是就业，它的最终目标是培养出符合企业需要的人才。因此，校企合作项目为学生提供一个在毕业前就能与未来工作岗位“亲密接触“的极好机会。教师与高职院校要学生与企业之间架起校企合作的桥梁。众多企业在调查中表示希望学生能够在校期间就能具备起码的外贸实践能力，尤其是各个企业常用的外贸平台，其中应用最为广泛的就是阿里巴巴外贸平台。因此，笔者在本校的高职商务英语专业进行了一个校企合作项目实践，同时为了加强管理与强化学习效果，在项目实施中开展了学分互认方案，即学生学习操作外贸企业的实践平台，实践内容与效果与校内的课程学分挂钩，具体如下。

1 学分互认方案的基础与内容

学分互认方案源于校企合作项目，紧密切合学生的专业学习，并且通过学分互认进一步提高学生完成项目的积极性，便于企业与学校系部双方对学生在项目中的工作表现进行管理。我校商务专业学生的主要就业单位为温州地区的中小型涉外企业，未来的职业素质要求学生必须具备地方行业产品知识，以及基本的外贸平台操作技能。此次涉及学分互认的课程为商务英语专业第五学期课程，行业基础知识系列讲座。此课程性质与学分互认企业项目最为接近。而校企合作项目中所涉及的产品为水泵行业，符合课程范围，两者密切相关，这也是学分互认的基础。

校企合作学分互认方案的企业方为温州XXX机械设备有限公司。该公司是一家集设计、开发、制造及内销与外贸为一体的公司。该公司主要销售水泵、自吸泵、离心泵、隔膜泵、齿轮泵、柴油机泵等水泵产品，产品远销南洋、欧洲、中东、非洲和澳大利亚等。学分互认方案中主要涉及该公司的外贸业务。公司经理为温州职业技术学院人文传播系毕业生，进行校企合作项目主要为了回报母校，帮助学生提高外贸实践能力。项目参加对象为人文传播系2012级英语1202班与英语1203班学生，人数8位。项目管理人员：温州XXX机械设备有限公司经理以及该公司的外贸业务员；温州职业技术学院人文传播系商务英语专业专任教师。学分互认方案时间：2014年9月至2015年1月，即2014～2015学年第一学期。

学分互认方案的实施主要是通过团队合作，在温州XXX机械设备有限公司经理指导下，培养学生的阿里巴巴平台实际操作能力。具体工作内容包括：外贸职业规划、产品知识、外贸心态、工作习惯、外贸流程、网站平台操作、 买家行为、心理分析、开发客户技巧培训、业务跟进技巧、职业素养培养、团队合作培养、报价、电话跟进，等等。详细工作流程分为以下四个阶段。

(1)准备阶段：商谈合作意见，制定计划，接受学生报名；进行面试，选定团队成员；开始实施外贸实践。

(2)产品学习阶段：初步了解产品知识与阿里巴巴网站平台的应用等。

(3)平台学习阶段：指导学生发布产品，处理询盘，进行产品知识的专业化培训，指导外贸过程邮件处理，跟进技巧等。

(4)职业素养的培训阶段：培养团队合作精神，学习客户行为、心理分析，开发客户技巧培训及培养职业素养等。

2 学分互认方案的实施成效

学分互认方案实施的一个学期期间，在团队成员的不懈努力与温州XXX机械设备有限公司外贸人员的悉心指导下，团队共获得订单两份以及多个优质询盘，具体如表1及表2所示。

表1 团队所获订单

表2 团队所获优质询盘

项目实施过程中，经过公司的指导和培训，团队成员除了获得以上的成绩，还初步具备外贸平台实际操作能力，熟悉水泵产品知识，了解外贸流程，养成外贸工作习惯，了解买家行为，并进行心理分析，初步掌握客户开发技巧、业务跟进技巧，如报价、电话跟进等。此外学生还接受了职业素养培养，团队合作能力大大提升。

3 学分互认方案的操作与管理

方案实施方式主要包括校外温州XXX机械设备有限公司实地培训与企业来校内培训。

3.1 企业派人来校对学生进行培训

温州XXX机械设备有限公司定期派人员来校对学生进行现场指导与培训，同时校内教师负责进行场地安排、考勤，以及与公司工作人员进行沟通、协商，每次内容各不相同，具体工作如下。

(1)每位成员对自己的阿里巴巴平台产品发布与关键词的整理进行总结，公司外贸人员则对关键词整理情况以及收到的询盘情况进行指导，并培训学生如何查找关键词，如何拓展关键词来发布产品。

(2)每位成员在杰福公司的指导下进行产品测试，登记产品排名情况，学习如何利用排名登记情况来提升产品排名。

(3)每位成员轮流对自己负责的产品进行PPT说明介绍，其他成员与杰福公司对其提问；同时公司外贸人员针对学生收到的真实询盘，讲解询盘跟进方法；团队共同分享RFQ经验并分组进行个别探讨。

3.2 学生去企业学习与培训

方案实施过程中，温州XXX机械设备有限公司还邀请学生在课余时间去公司进行实地学习与培训，制定学生上班时间表，让学生体会到外贸公司的实际工作氛围，提前适应未来岗位，同时给学生提供有偿待遇作为奖励。

4 学分互认方案的考核

学分互认方案的考核主要包括两个方面：团队学生参加学分互认方案后，在学期末根据工作表现给予成绩评定，同时结合互认课程英语专业第五学期课程行业基础知识系列讲座(1.5学分)的评分标准，以百分制评定成绩。60分以上为合格，获得1.5个学分。成绩由两部分组成，包括校内项目指导教师评定成绩(占20%)，与企业负责人综合评定两个部分(占80%)。企业作为服务对象与培训方参与项目评价。

此外，温州XXX机械设备有限公司为学生提供了外贸实践操作平台，并在培训期间进行有效的绩效潜力评估考核，从多方面对学生的工作能力进行考核，包括工作绩效的考核(如户信息管理、客户意向开发、交易进程控制)；工作状态，方式方法的考核，以及团队战斗力的考核(如团队合作意识及变化、创新能力)。方案实施期间，该公司还根据绩效考核，主动给学生提供有偿工作待遇，让学生提前体会到未来的工作方式，使学生与未来岗位零距离接触。公司根据其绩效考核结果，按培训前制定的薪资制度，发放工资待遇。此举极大地提高了团队成员的工作热情，也大大提高了学生作为外贸业务员的身份认同感，除了提高学生作为业务员的责任感，也更好地发挥了主观能动性。

5 方案总结

5.1 成效

一个学期的方案实践期间，团队成员在校内指导教师的安排下，与温州XXX机械设备有限公司进行了良好的合作。团队成员的阿里巴巴外贸平台操作能力得到了极好的锻炼，而且在短时间内获得了订单以及多个优质底盘，获得公司好评。学分互认方案的成功实施，尤其要感谢该公司的经理与外贸业务员，在他们的无私帮助下，学生们才能在如此短的时间内获得有效锻炼与成就。

众所周知，高职教育与区域经济依存共生，它的生命力植根于对区域经济和社会发展的服务中。温州职业技术学院一直坚持依托温州民营经济，服务区域民营企业的办学定位，坚持“与温州经济互动、与行业企业共赢”的办学理念[2]。 这次来源于外贸企业的校企合作项目也让学生体会到学习的意义所在，实现了“做中学，主动学”的理念。校企合作项目与学生未来工作能力密切结合，除了实现课程的知识目标与能力目标，也进一步提高学生职业素质，实现素质目标[3]。

项目的成功实施为温州职业技术学院商务英语专业以后的校企合作项目积累了宝贵的经验。实施期间的一些不足之处也期望在以后的合作中得以改进。项目实施期间，由于温州XXX机械设备有限公司，与我校距离较远，学生前往公司上班，路途上花费的时间较多，而且与在校内课堂上课，拿同样学分的同学相比，学习难度更大。因此学生有时会产生想放弃的心理，但是在公司成员与校内指导教师的不断鼓励下一一克服，坚持到底。因此在以后的项目管理中，对于参加项目的成员，要采取更多的激励机制进行鼓励，确保项目顺利实施。此外，本次学分互认方案由于初次实施，参加的学生较少，在以后类似项目的实施中，希望能鼓励更多学生参加，更好地有效锻炼高职商务英语学生的外贸实践能力。此次学分互认方案圆满成功，但是这一方案的结束，并不意味着校企合作项目的结束，而是由此拉开了下一合作项目的开始。本项目具有很强的持续性。参加本次项目的成员为大三学生，因此，团队学生将继续与以上公司合作，进行毕业设计，进一步熟练该公司外贸平台的操作，进一步提高专业水平。本次学分互认方案为高职商务英语专业的校企合作提供了一个可靠的参考模式，开拓了校企合作的思路，并将校企合作的内容深入到课程学习，与学生外贸技能的学习密切结合，具体、实用，达到了“双赢”的效果，不但给学生提供了外贸公司的实践平台，而且给企业方带来了潜在的客户。

5.2 启发

许多院校的商务英语专业面临着“校企合作项目难”与“企业不愿进行校企合作”等问题。因为在合作中，企业方需要投入很大精力培训学生学习产品知识与掌握外贸工作技能。一般的合作项目至少需要三四个月。学习产品知识至少需要一个月，包括知识性学习与工厂实地学习；外贸平台基础操作包括平台熟悉、关键词整理、产品发布、询盘回复、客户跟踪等，至少需要二至三个月时间。企业方投入大量时间培训学生之后，学生如果马上面临毕业，又无法为企业创造效益，这也给企业带来不少难处。因此，在寻找合适的合作企业时，需要考虑到人才的培养与为企业创造效益的问题。企业方首先必须具备人才需要，而他们在合作中培养人才，不但教会学生技能，而且这些学生又能为自己的公司所用，这样才能实现真正的“双赢”，才能带来持久的合作。

参考文献

[1] 马树超.校企合作:我国高等职业教育改革发展的主线[J].江苏广播电视大学,2012(23).

[2] 丁金昌.温州特色高职教育的研究与实践[J].中国高教研究,2008(4).

[3] 张淑霞.基于企业需求的高职商务英语翻译实践研究[J].中国商贸,2013(11).

作者简介：张淑霞(1979-)，女，硕士，温州职业技术学院人文传播系，副教授，主要从事英语教学与翻译方面的研究。

中图分类号：F752

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2015)04(b)-094-03