提升《百姓热线》栏目质量的几点建议

高中

我台新闻综合广播的一档民生类栏目——《百姓热线》，多次荣获省广播类栏目评比的金奖，但是随着社会的进步与环境的发展，我台的这档金牌栏目还有一定的提升空间，在现有的情况下，如何打造更新更好的《百姓热线》栏目，更好地适应日益变化的社会生活，是我们栏目创办者们应该经常思考和关注的问题，下面记者就怎样进一步提升《百姓热线》栏目质量，扩大收听群体，进行以下探讨。

一、应该以主持人为中心打造栏目

目前《百姓热线》的人员分为记者和主持人两部分，每天节目是以主持人主持节目、记者在直播间回复问题办复情况的方式播出的，节目结束后，针对百姓提出的问题，记者要分别与各部门沟通协调，之后再把问题的办复情况，打印成稿件，在第二天到直播间予以回复。这样在每天节目播出的时候，直播间就形成了两个中心，一是以主持人为中心主持节目，二是以记者为中心回复问题。

这样下来，由于热线的情况都是由记者办理，对于一些政策法规以及一些相关的常识，主持人就不是很了解，这一情况直接造成一个现象，那就是每天主持人对于老百姓提出的问题，多数不能在直播当中马上回复，多数情况主持人会对听众说：“这个问题等记者下了节目之后，再帮你咨询好吗？”给听众的感觉是不解渴，本人建议，应该变主持人和记者两个中心，为主持人一个中心打造节目。

方式改变以后，主持人应该更多地学习和了解相关的政策法规以及相应的知识，在节目直播过程中，对百姓提出的问题可以直接做答，这样会大大提升节目的质量和办复效率，赢得更多百姓的欢迎。

二、《百姓热线》栏目应该增加更多的评论性

《百姓热线》作为百姓的传声筒，面对的是一个复杂的社会面，百姓的问题来自社会的方方面面，面对这样一个复杂的现实，《百姓热线》应该更多地肩负起舆论监督和导向的责任，对于一些侵害百姓利益的行为，《百姓热线》栏目不仅应该维护好百姓的利益，还应该对那些违规的行为及时地予以有力的批评，这样我们既传递了百姓的心声，也释放了百姓的情绪，会更好地稳定已有的听众群体，赢得更多百姓的信赖。但是目前情况，有些问题我们做得还不是很到位，在一些问题的处理上，要努力克服维护部分单位和个人面子的因素，对影响群众利益的行为，做出较为深刻的评论，这样会大大地提升《百姓热线》栏目的质量，这一点还需要节目的领导者有所重视。

三、以主持人个性为特点，打造鲜明的栏目色彩

国内外有很多著名的栏目，都是因为主持人的鲜明个性而扬名，《百姓热线》栏目应该充分借鉴这一经验，以主持人的个性为特点，发挥主持人的个性色彩，让主持人的个性融入到栏目当中去，最终打造辽阳新闻广播自己的品牌，《百姓热线》栏目作为一档民生类节目，每天在播出时会接到20—30个热线电话，面对群众的问题和投诉，为了与栏目的这一特点相适应，我们应该选用一些在评论方面更具特长的主持人担当主持，这样主持人的个性和栏目特点相得益彰、共同映衬，会更好地提升栏目的质量和水平，也会赢得更多百姓的青睐，提升《百姓热线》栏目的知名度。我们辽阳新闻综合广播有很多个性鲜明、主持水平很高的主持人，我们不妨选出一两位在评论方面见长的主持人，以他们为中心，发掘主持人的个性空间，努力使《百姓热线》向具有鲜明个性色彩的品牌栏目迈进。

四、记者应该更多地出现在事件现场，听众不仅能够听其声，也能够观其行

《百姓热线》栏目在辽阳百姓当中具有很高的知名度，但是这个栏目仅仅有数名记者，为了每天栏目的正常播出，记者工作量很大，多数情况记者没有时间走到事件的现场，这样很多的听众只是在声音上对我们记者很熟悉，但是没有机会和记者见面，很多的听众也经常提出想与记者见面的要求，本人觉得，在一些急、难、险、要的事件上，记者能够迅速出现在现场，百姓不仅听到了为他们解决问题的记者的声音，也看到了记者的形象，将会更进一步拉近《百姓热线》栏目与听众的距离，也有利于扩大《百姓热线》的影响范围和听众群体。

（作者单位：辽阳广播电视台）