基于人才需求的高职文秘专业教学改革探讨

【摘 要】以区域经济发展及人力资源需求为基础，考察社会对秘书人才需求情况，探究当前高职文秘专业教学中存在的不足，提出从课程的“实用性”角度设置课程体系、加大实践教学比重、突出教学过程的“实践性”等方面进行文秘专业教学改革。

【关键词】人才需求 高职 文秘专业 教学改革

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）01C-0106-02

在市场经济发达的国家和地区，秘书作为一种辅助性工作岗位，是整个社会中从业人数较多的职业之一，其人数与教师、医生等职业人数不相上下。随着我国改革开放的纵深发展和北部湾开放开发的不断深入，各类所有制的企业迅速增加，文秘类人才需求仍然有很大的空间。

一、文秘类人才需求状况分析

笔者曾就广西贵港市对秘书人才需求情况进行过调查，通过对贵港地区人事局、人才交流中心、劳动局等单位人才需求数据进行统计，以及通过与用人单位、学生实习单位等进行访谈，得悉当前用人单位秘书人才需求情况大致如下：

（一）秘书专业兼容性强，社会需求侧重于能力

在调查招聘单位是否需要秘书、行政助理、公关、文员、档案管理、客户管理、人力资源管理等文秘类人才时，总体上来说党政机关及事业单位对文秘类人才需求并不多，而各类企业却需求旺盛。在调查招聘单位对文秘类人才的学历要求这一问题时，75%的招聘单位选择大专及大专以上，只有25%左右的招聘单位选择本科及本科以上的毕业生。这表明，社会对文秘类人才注重的是能力而非学历，具有专科层次的教育就已够用。在调查中我们也发现，虽然不少招聘单位需要文秘类人才，但并不一定要求应聘者是文秘专业毕业，有相当多招聘单位选择了从其他相关学科转过来的，如中文、计算机、外语、管理等专业。很明显，在职秘书是否为秘书专业毕业并不重要，传统的秘书三大技能“办文、办事、办会”，对于相当多的大学毕业生来讲并不是难事，秘书职业对于专业的兼容性，导致了这一市场竞争的加剧。

（二）单位需求高素质文秘人才，通用型秘书需求更旺盛

笔者在调查招聘单位对文秘类人员素质要求时发现，除基本的专业技能要求外，企业非常注重毕业生的综合素质，德才兼备型的人才比较受器重。企业招聘文秘类人才时除了要求爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信，还要求有创新精神和团队意识等品质，从中可以看出文秘专业在品行修养方面的重要性。

在调查招聘单位对文秘类人才岗位能力要求时发现，超过50%的单位选择办事能力和办公自动化能力。此外，还需拥有较强的综合实力，包括办文能力、协调能力、汽车驾驶技术、公关能力、社交能力、英语交际能力等等。在企业，文秘人员是企业领导的左臂右膀，是在领导与基层工作之间起着重要联系作用的纽带，在上下级沟通、协调，客户关系的维护、商务策划等方面都要为领导排忧解难，对很多专业以外的工作都要能胜任。这说明，社会对文秘人才的需求比较注重实际，较看重综合素质，通用型秘书是市场需求对象。

二、当前高职文秘专业教学中存在的不足

由上述可知，用人单位需要的是能适应生产、建设、管理及服务一线需要的高素质技能型文秘人员，然而，当前高职院校文秘专业教学中还存在一定的不足，导致所培养的人才不能适应用人单位需求。

（一）专业知识结构体系设置不够合理

从企业需求来看，秘书应是多面手，文秘人员在做好秘书工作的同时，还要能适应档案、人事、营销，甚至是统计、财务等多种工作。在网络、电子办公产品广泛应用的今天，文秘专业的毕业生不仅要拥有丰富的理论知识，还要学会使用打印机、投影仪、传真机、复印机、碎纸机等现代办公设备。而传统的文秘专业课程设置过分强调学科中心的教学目标，仍未能摆脱中文课程设置的基本模式，一些汉语知识类以及文学欣赏类的课程仍作为核心课程设置，而技能课程以及实训课程的设置则相对较少，实际动手能力培养被弱化。

（二）实训室投入较少，对实践教学环节重视不够，职业技能训练存在短板

一些高职院校对文秘专业实训室的投入不够，没有较好的实训条件和实训设施，很难满足实践教学的需要，无法培养学生的动手和实践能力，在职业技能方面学生在校期间难以得到锻炼，职业化程度不高，与企业的需求差距较大。此外，一些高职院校对学生校外实训管理不到位，由于岗位原因企业对文秘专业学生实习一般不能批量接纳，有些企业只能接纳一至二个毕业生去实习，这给实习基地的联系，指导教师的安排，实习生的跟踪、了解、指导带来不少困难，学生在实习证明上做假的现象也难以避免，顶岗实践教学环节的质量难以保障。

三、基于人才需求的高职文秘专业教学改革策略

结合人才需求的深刻变化，文秘专业教学也要不断改革调整，以便更好地培养适应区域经济发展和社会经济发展的文秘专业人才：

（一）强调课程的实用性，优化文秘专业课程体系

对文秘专业相关课程进行整合，不再强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点，去除实用性不强的课程如古代汉语、现代汉语、美学等，合并重复课程如生活与化妆、社交礼仪等，适当精简必修课程，以实用、够用为主，增设选修课程。此外，还要根据本地区经济发展实际变化情况，增设选修课程如企业文化学、企业管理学，设置公共关系类课程，如现代人际关系学、商务谈判实务、人力资源管理、市场营销、公共关系与策划、公关礼仪等课程，突出现代文秘特色，增加办公自动化、计算机文秘应用软件和速记等课程。尤其是近几年随着中国—东盟自由贸易区的建成，广西的区位优势日益明显体现出来，需要大量外语外贸方面的人才。针对这种情况，应增加外语口语交际课程，加大涉外文秘、国际贸易相关课程的比例，与时俱进更新课程体系。

（二）加大实践和实训教学比重，提高学生实际操作技能

1.注重实践教学环节，加大实践和实训教学的比重。加大实训设施的投入，建设模拟商务活动室、谈判室，购置一些与文秘相关的现代办公设备，针对不同能力训练设置相应的实训室，加大实训教学的比重。要认真审查实践教学大纲和编写适应用人单位需求的实训指导书，认真论证实训项目的合理性和实操性，为学生提供全面的秘书工作实训环境。

2.突出教学过程的实践性。要充分利用校内资源，从学校一些行政管理部门中找出一些与秘书工作相关的岗位，让文秘专业的学生以义务办公室助理的方式到这些岗位上进行业务实习。充分发挥校企合作育人的功能，定期聘请一些有经验的企事业单位秘书或校友来校与学生进行面对面的交流，让学生对秘书工作流程和技巧有较为深入的了解。

3.创新管理模式，为学生的全面发展提供便利条件。为确保学习与实践更为紧密相联，应改变过去的实习实践方式，以一体化教学改革的方式灵活安排学生实践，由专业教师根据课程的需要灵活地安排实习。另外，可实施分层次教学方式，不要让学生在规定时间一哄而去实习，而是先考查合格后再让学生去实习，从而确保实习的质量，同时也可避免因为实训教师的不足，导致实习生在实习时缺乏必要的指导。这样既可以弥补学校文秘专业教学当中相对于社会需求的滞后性，也可以让学生有更灵活的学习计划，促进他们对社会的了解，有利于文秘专业学生能力上的提高，尤其是社会适应能力的提高。

（三）推进学历考试与技能鉴定并举，实现“双证”融通

从调查情况来看，企业对复合型秘书人才的需求较旺盛，文秘人员不仅要精于专业的“办文”、“办会”、“办事”等相关工作，还要具备其他的专业知识，最好是一个各方面的“通才”。所以，在文秘人员的培养过程，要让学生不仅要取得学历教育合格证（毕业证），更重要的是要提倡“一凭多证”，鼓励学生通过职业技能鉴定，获得本专业的职业资格证书；还可根据自己爱好、兴趣及以后工作所需考取其他领域诸如会计、统计、营销、心理等职业资格证书，以及普通话、外语等级证书等，鼓励学生一专多能，提高其求职时的竞争力以及岗位适应能力。

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【作者简介】刘世团（1975- ），男，广西桂平人，讲师，广西工业职业技术学院教育与艺术设计系教师，研究方向：语文教育教学工作。

（责编 王 一）