浅析大数据环境下高校图书馆信息服务的新发展

李微

浅析大数据环境下高校图书馆信息服务的新发展

李微

大数据对图书馆的信息服务提出了新的要求和挑战。大数据环境下高校图书馆信息服务要优化管理模式，充分使用管理数据分析读者需求，实现资源的最优化配置和资源共享，实现实体图书馆与数字图书馆充分结合。

大数据；图书馆；信息服务

一、何为大数据

首先，何为数据环境？数据环境是由James Martin提出的，目的是为了解决“数据危机”。所谓数据环境，是针对各个不同的管理层次的不同需求而采取的处理数据及其管理，根据《总体数据规划方法论》等相关资料的定义，数据环境被分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统等四大类。大数据这个概念最早出现在 Viktor Mayer-Schnberger及 Kenneth Cukier合作编写的《大数据时代》，即对所有的数据进行分析处理，而非采用更为简单同时更为粗糙的随机分析法。其定义是指具有更强决策能力、更敏锐洞察力、更优化简捷流程的信息资产在新处理模式下能得到巨大的贮存并维持其高增长率及其多样化。根据实际需求，在大数据环境下高校图书馆需要重构服务模式，以高校设置的学科为基础，将不同学科教师和学生的检索、浏览、下载的信息行为数据进行分类加工整理，利用知识服务平台加工整理异构数据，开展基于数据的增值服务，满足学校各学科知识需求。

二、大数据环境下高校图书馆的新特点

1.借阅量不断增大，需要处理的数据不断增多。随着信息技术在人们学习生活工作中的应用不断深入，高校图书馆的资源不再局限于纸质资料，引进了许多数字化资源，包括电子书籍、多媒体信息、网络资源、电子阅览室等等。智能手机、平板及笔记本电脑的普及更是促进了高校图书馆在移动客户端、数字图书馆等数字资源方面的建设，数字资源的不断完善也促使高校图书馆的用户量呈现出令人欣喜的J型增长。同时，在实体图书馆方面，信息技术更是被积极应用在图书馆图书检索及相关资料查询、图书借阅流程简化、图书管理模式优化上，既方便了广大师生的阅读途径、满足其阅读需求，又大大减轻了图书管理人员的工作量。图书馆的管理工作也不再局限于海量的图书资源的相关数据，庞大的用户数据也相当重要，包括读者的借阅记录、普遍阅读需求及偏好等数据。这些数据整理完全以后，可以极大程度地帮助管理层在图书馆管理上的决策。

2.读者使用方向的转移。尽管实体图书馆的馆藏正以惊人的速度增长，但由于电子图书馆具有更随意、更自主的特点，仍有大量读者选择电子图书馆而非实体图书馆。笔者在平时的图书借阅服务中对相关问题进行了调查研究。调查结果显示，一部分教师认为图书馆的电子化发展有利于学生更好、更积极地使用图书馆，少部分教师则认为实体图书馆更有学习的氛围，是促使学生更加努力钻研、刻苦学习的殿堂，实体图书馆是不可替代的。学生中绝大部分表示支持图书馆的电子化、数据化，因为图书馆的数字化能够更方便他们的学习，可以足不出户获取学习需要的资料。大部分学生更喜欢使用数字图书馆，他们表示数字图书馆的资源获取更快、更便捷，且不愿意浪费从教学楼或者宿舍楼到图书馆所耗费的时间。但也有小部分学生表示实体图书馆有许多珍贵的孤本且读书氛围好，因此他们更倾向于实体图书馆。

三、大数据环境下高校图书馆的新发展

（一）大数据环境下图书馆管理模式的优化

图书馆主要是通过搜集资料、整理数据并收藏供人阅读、参考以实现资源共享的机构或平台。其基本工作一般包括文献收集、整理、典藏和图书馆服务等四个部分。这四个步骤环环相扣，缺一不可。

文献收集是整个图书馆的基础，工作人员应在了解本馆目前藏书的情况下，根据图书馆收藏范围的集中点，遵循一定原则对文献、书刊进行补缺和采购或交换等。在大数据环境下，图书馆工作人员可以通过网络对各大图书馆的藏书信息进行深入的了解，再根据本馆的需求进行选择、购买或交换等等，也可以通过同类图书馆书目的采集反思本馆的不足之处，从而拓展采办人员的视野。

文献整理包括对采办的文献进行分类、标引主题、目录组织、子目录编制等。文献的分类主要有两个作用：一是便于读者查找，二是便于工作人员的日常整理及定期统计，也有利于数字图书馆数据的上传和编辑等。在大数据背景下，文献整理后输入数据库，统计藏书现状时，方便工作人员的前后比较及查询，可以全面详尽地表述出文献的主要内容及特征，方便不同图书馆之间的交流与学习，有利于满足读者阅读需求。在上百万的藏书中找到需要的资料谈何容易，而经过数字化处理，读者可以通过自主检索查找所需资料及其具体借阅信息等等；也可以通过人工，即图书管理员查找资料，图书管理员再通过数据库查找。

文献典藏的主要职能涵盖了书库划分、馆藏清点、图书排列以及文献修护和复原等。文献典藏中最主要的部分就是文献的保养及修复。对于一些比较珍贵的文献，图书馆方面一般会定期对其进行保养，一旦发现有不同程度的损伤就要即刻对其进行修复。若是一些非常珍贵的文献，譬如说孤本、手札等，一般会有专业人员誊抄，而真正的文献是不会外借的，需要精心保养，作为全人类的文化财富传承下去。为全人类保护好这些珍贵的文化遗产也是图书馆的重要责任之一。大数据的时代背景下，各大图书馆间可以利用网络无障碍沟通。文献保护是一种专业素养要求较高的工作，对于比较困难的文献修复，保养及修复文献的专家也可以积极沟通、资源共享，一些比较典型的文献修复文案及影像资料也可进行保存，便于后人观摩学习。

图书馆服务主要是指图书馆在职人员积极开发利用馆内资源，其具体工作主要包含积极发展有意向的读者并发放借书证、文献流通及共享、馆际互借、馆藏公开及报道、文献检索及咨询等等。大数据的应用在这方面具有较明显的积极作用，尤其在读者进行文献检索时更加明显。方便简捷的文献检索系统可以给读者更好的阅读体验，同时也大大减少了检索用时。

（二）大数据环境下对管理数据的充分应用

在大数据时代到来的今天，如何运用大数据使图书馆的基本职能及潜在发展力完全发掘出来是值得深思的。首先，可以通过对一定时期内读者借阅书籍的数据汇总及统计整理，准确分析出读者的阅读偏好及资料选用需求，避免过多地采办较冷门的书籍、报刊而导致的不必要的财力物力上的浪费或损失。其次，由于高校图书馆也保存着一些较重要的科研数据，这些数据是知识的财富，将这种财富进行共享可以为其他院校的科研提供新的思路和灵感，也避免了知识的时滞，造福社会。

（三）大数据环境下实体图书馆与数字图书馆充分结合

实体图书馆和数字图书馆是相辅相成的关系，缺一不可，同时，二者之间也存在着潜在的竞争关系。控制好良性的竞争关系，能促进实体图书馆硬件设施（包括检索系统的更新、典藏书籍的丰富、最新文献的引进等方面）的创新和优化。但实体图书馆与数字图书馆的有效结合才是最终的发展目标。大数据的基本特点——巨量！在实体图书馆和数字图书馆之间寻找一个平衡点是未来高校图书馆发展的大方向，二者资源上应该实现共享，并利用实体图书馆弥补数字图书馆在纸质文献上的不足，利用数字图书馆弥补实体图书馆在影像资料上的缺乏。实体图书馆是数字图书馆的基础，而数字图书馆是实体图书馆的宣传平台。

［1］黄晓斌，钟辉新.大数据时代企业竞争情报研究的创新与发展［J］.图书与情报，2012（6）：9-14.

［2］刘高勇，汪会玲，吴金红.大数据时代的竞争情报发展动向探析［J］.图书馆情报知识，2013（10）：105-111.

［3］樊伟红等.图书馆需要怎样的“大数据”［J］.图书馆，2013（11）.63-68.

责任编辑：贺春健

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李微/兰州文理学院图书馆馆员（甘肃兰州730000）。