浅谈如何提高物业管理专业学生的英语能力

赖银平

职业教育

浅谈如何提高物业管理专业学生的英语能力

赖银平

教师应该从学生的实际出发，充分利用现有教学条件，不断创新教学方法，激发学生的学习兴趣，努力培养和提高学生的专业英语能力。文章分析了物业管理专业英语教学的特征，主要从丰富教学方法和灵活教学手段方面分析如何培养和提高物业管理专业学生的专业英语能力。

物业管理；专业英语；能力教学

一、物业管理专业英语的特征

1.涵盖范围较广。物业管理专业英语主要是以物业管理专业知识为载体来进行的英语教学，涵盖的内容包括物业管理公司简介、业主和租客服务、合同签订、投诉处理、维修与安全等等。课堂上主要训练学生听、说、读、写的能力，尤其是口语和阅读能力。

2.专业词汇多且较难。物业管理专业包含的内容广泛，涉及经济、管理、法律等方面，因此专业英语词汇非常多，并且有很多单词跟我们平时在大学英语里学到的意思截然不同。比如plant，我们平常学过的意思作为名词是“植物”，动词是“种植”，而在物业管理专业英语里plant的意思是“设备，设施”。再如tear，日常用语中的意思是名词“眼泪”和动词“流泪”或“撕扯”，而在专业词汇里则应翻译为“裂缝”。

3.专业术语多且在不断更新。物业管理专业英语中的术语特别多且专业性很强，如词组property owner，如果按照我们平常学的单词字面意思来翻译就是“财产所有者”，但是在物业管理专业英语中却是个专业术语，意思是“业主”，这些无疑为学生们的学习增加了难度。

在培养学生的专业英语能力方面，丰富教学方法，灵活的教学手段是非常重要和必要的。物业管理专业英语课程开设的主要目的是掌握与外籍业主沟通的基本技能，并具备一定的阅读英语专业文献的能力。因此，笔者在教学中尤其注重培养学生的口语和阅读能力。前提是要求学生掌握基本的专业词汇。

二、词汇的教学方法

笔者在讲解词汇的时候都会告诉学生某个单词的构造特点，然后举一反三，来帮助学生来理解记忆。

1.合成词。如oversight的意思是“疏忽”，由over（穿过）和sight（看见）复合而成。诸如此类的专业词汇还有layout（布局），deadline（期限），lawsuit（诉讼）等等。在传授此类单词时，可以建议学生建立一个表格，把每次学到的类似单词都放在一起，日积月累，既掌握了规律，又加深了记忆。

2.派生词。其实绝大部分的专业词汇都是派生词，由一个简单的单词加前缀或后缀而形成。如correspondence（信件）就是由respond这个核心词加上前缀cor-和后缀-ence而形成的，又如discount（折扣）中，dis-是否定前缀，再如apartment（一套公寓）、investment（投资）中，-ment是名词性后缀。每次遇到此类词汇，就提醒学生其构词特点，并让他们举出类似单词，对于那些列举出类似单词的学生给予适当的加分鼓励，这样既加深了学生对单词的理解，又激发了学生的学习积极性。

3.还有些词汇可以根据词性来一起记忆，如reside（居住）是动词词性，它的名词是residence（住宅，居住），resident（居民）的形容词是residential（住宅的，居住的）。对于这样的词汇，我们还可以把它们组成一个句子，如The residents reside the residential residences（居民居住在可居住的住宅里），这样学生一下子就记住了4个单词。

4.关联词。有些词汇有很多关联词，在讲授此类词汇时，首先把核心词列出来，然后询问学生有哪些类型。如room（房间），就有living room，master room，guest room，maid's room，bathroom等关联词属于room。这种引导式教学，既能引起学生的思考，又能帮助学生减轻记忆单词的难度。

三、口语的教学方法

从事物业管理专业英语教学多年，笔者认为最难的部分就是口语教学。虽然部分学生能够完成老师布置的口语练习和演示，并且还能根据情景模拟对话练习，但是绝大多数学生都不愿意开口，有些是因为口语太差怕出丑，有些是因为学习的积极性不够。为了能让学生掌握与外籍业主沟通的基本技能，教师一定要想尽各种办法使学生在课堂上不怕出错，敢于开口，甚至乐于开口。

1.课前寻找一些相类似的对话视频，进行视听说一体化教学，使教学更加直观生动，增加课程对学生的吸引力。

2.聘请外教讲授国外物业管理方面的经验。增加师生之间的互动和课堂的趣味性，回答学生们提出的问题，进而解决问题。

3.与外籍人士居住的小区物业管理公司合作，带领学生进行实操教学，让学生协助物业公司处理相关问题，如向来访的外籍租客介绍展示房子、解决外籍业主的投诉等等。

4.培养学生情景模拟对话的能力。针对课本上的专题，为学生设计专题情景进行角色扮演。如，教师在讲授专题“带租客观看房屋”前，可以先把班上的学生分为几个小组，每个小组选一个组长，组员一般是4个人。要求学生根据此专题在参考课文对话内容的情况下设计对白，每个小组派代表在课堂上把角色演示出来。其他小组成员对表演小组进行评价并打分。排在前三位的表演小组给予适当的加分鼓励，以提高他们的成绩和学习积极性。

四、阅读的教学方法

物业管理专业英语课程的教学目标之一就是学生具备一定的阅读英语专业文献的能力，以便学习国外先进的物业管理经验。随着人们对生活品质的要求越来越高，很多物业管理公司使用的公共设施、设备都是全英文的使用说明书，这就要求工作人员具备相应的阅读理解能力，因而教师教学的重点之一就是努力培养学生的阅读能力。

1.传授基本的阅读方法和技巧。上面提到的《物业英语》这本教材每篇阅读文章后都有相关的题目，如回答问题，判断正误等等，要求学生在教师讲解之前在规定的时间内带着问题快速阅读文章并找出答案。

2.文章当中一般有一些背景知识，教师在备课的时候就应该准备充分，查找好相关的资料和案例，帮助学生对文章的理解，甚至在PPT课件上可以配备一些动画说明，加深学生的印象，提高他们的学习兴趣。

3.培养学生的自主能力。教师在讲授较长的阅读文章时，如果一味地唱独角戏，学生听起来就会枯燥无味，教师本人也会觉得课堂毫无生气，死气沉沉。学生没有响应，教师讲课也提不起兴致。教学效果很差。教师在讲授阅读文章之前，把学生分为4个人一个小组，根据阅读文章的段落，每一个小组负责一个段落的自主学习，然后每个小组派代表谈谈对学习段落的理解。最后，教师对代表的发言进行评价、补充和改善。表现好的小组给予加分。当然，教师在布置任务之前，应该引导学生怎么做，怎么学，小组成员各有分工，有的负责生词查询，有的负责句子翻译等等。这样既可以提高学生的学习兴趣，还可以激发他们的学习动力。

培养高职院校学生的物业管理专业英语能力，教师们在提高学生的学习兴趣、激发学生的学习动力方面需要花费很多的心思和时间，这就需要根据学生的实际水平和特点，不断改革教学方法，创新教学手段。当然也少不了学生的积极配合以及学校的重视、任课教师教学水平的提高等。培养高职院校学生的专业英语能力，任课教师的能力和水平是不容小觑的。作为物业管理专业英语教师，既要有很好的英语能力，还必须具备相当好的物业管理方面的知识。担任此课程的教师平时应该多自学专业知识，多阅读物业管理方面的英语文献，并多参加专业培训，增强自己的专业知识，提高自己的教学水平。

［1］曹红.物业管理英语的文体特征及翻译策略［J］.邵阳学院学报，2007（6）：98-100.

［2］武德力.浅议物业管理英语词汇教学［J］.科技信息，2008（7）：146-150.

［3］罗纪红.高职院校物业管理专业英语教学改革思考［J］.现代商贸工业，2010（12）：229.

［4］陈一.物业管理专业英语教学初探［J］.中国电力教育，2010（12）：214-215.

［5］贾文涛.物业管理专业英语教学方法探讨［J］.北京劳动保障职业学院学报，2012（4）：61-62.

［6］张蓉.谈高职物业管理专业英语的任务型教学模式［J］.辽宁高职学报，2014（6）：46-48.

［7］陈玉.关于高职物业管理专业英语教学现状及改进的几点思考［J］.新课程，2014（10）：83.

责任编辑：何岩

G71

A

1671-6531（2015）15-0132-02

赖银平/长沙环境保护职业技术学院讲师（湖南长沙410000）。